كيفية دمج رسائل البريد الصوتي في إستراتيجية التسويق الخاصة بك

يمكن تحسين المبيعات والإيرادات من خلال استخدام استراتيجيات التسويق المتنوعة. بعض هذه التقنيات تقليدية ولكنها تظل فعالة حتى في هذه الأوقات الحالية ، في حين أن بعضها معاصر ويمكن أن يحمل إمكانات كبيرة للعديد من الشركات اليوم. في هذه المقالة ، سيكون التركيز الرئيسي على استخدام البريد الصوتي كجزء من أساليب التسويق الخاصة بك. إذا كنت تتطلع إلى تطبيق هذه الإستراتيجية الفعالة على جهودك التسويقية ، فكن منفتحًا أثناء قراءة هذا المقال.

تساهم رسائل البريد الصوتي في بناء مسارات مبيعات قوية. يمكنك تحويل العملاء المحتملين وحتى إضافة آفاق جديدة إلى المجموعة عند القيام بذلك بشكل صحيح. المفتاح هو الاستفادة من رسائل البريد الصوتي واستهداف جمهورك المحدد باستخدام توصيل الرسائل ونبرة الصوت المناسبين ، وتركهم في وقت مثالي واستخدام دعم برنامج البريد الصوتي بدون رنين في السوق ، مثل Drop Cowboy. سيؤدي القيام بذلك إلى اكتشاف أن البريد الصوتي الفعال يمكن أن يعزز بالفعل مشاركتك الاجتماعية في السوق المستهدف.

ابق في صدارة منافسيك اليوم ودمج رسائل البريد الصوتي في استراتيجيات التسويق الخاصة بك من خلال الخطوات التالية:

1. تعظيم ميزات أداتك

من خلال استخدام الأنظمة والبرامج الفعالة ، يمكن ترك بريد صوتي بدون اتصال ممكنًا. علاوة على ذلك ، استمر التسويق الصوتي في التوسع وتحسين ميزاته بمرور الوقت. يمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات لتقليل الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على الرسائل الصوتية والنصوص. اعتمادًا على برنامج النظام الخاص بك ، يقدم البعض ميزات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ميزة تسجيل المكالمات ، والتي تتيح لك تسجيل المكالمات بمزيد من التحكم.

باستخدام لهجة أو لغة مناسبة ، يمكنك أيضًا استخدام ميزة تحويل النص إلى كلام حيث يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) التحدث نيابة عنك. تشمل الميزات الأخرى كلمات مرور لتعزيز استخدام الأمان ومراجعة المكالمات لتحليل المكالمات وتطويرها بشكل أفضل. ستتيح الاستفادة من جميع الميزات المتاحة أن تكون إستراتيجية التسويق عبر البريد الصوتي أكثر فعالية وقابلة للقياس وسهلة التغيير. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن استراتيجية التسويق الصوتي الخاصة بك تلبي الاحتياجات المشتركة لشركتك وعملائك.

2. حافظ على رسائل البريد الصوتي قصيرة

عندما يكون عملاؤك مشغولين للغاية ، فمن المحتمل أنهم لا يستطيعون الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي الطويلة. الحقيقة هي أن العملاء لن يستمعوا إلى رسائل البريد الصوتي الطويلة. تظهر رسائل البريد الصوتي القصيرة والمباشرة للعملاء المحتملين أنك تحترم وقتهم. يجب أن يكون التسجيل لمدة 30 ثانية كافيًا لإيصال رسالتك وعرض القيمة. المفتاح هو تضمين جميع المكونات الأساسية للبريد الصوتي الجيد. يجب أن يأتي مع مقدمة موجزة عنك وعن الشركة ، وسياق المنتج ، وعرض القيمة الخاصة بك ، وتوضيح نيتك في الاتصال.

لن يستمع العميل المحتمل إلى بريد صوتي من رقم لا يتعرف عليه ، لذلك عندما تتجاوز الرسالة 30 ثانية ، فمن شبه المؤكد أن يتم حذفها. لذلك ، هذه الفترة الزمنية القصيرة أمر بالغ الأهمية ، ويجب أن تكون قادرًا على جذب انتباههم في هذا الوقت المحدد.

في حالة عدم الرد على مكالمة ، تعرض معظم الهواتف المحمولة رقم البريد الصوتي ومدته. يمكنهم إعادة الاتصال بك إذا كان طول رسالتك مناسبًا ، وهو ليس قصيرًا جدًا أو طويلًا جدًا. في غضون هذا الإطار الزمني ، يثير البريد الصوتي الفضول دون الحاجة إلى الكثير من الاهتمام.

3. تحضير البرنامج النصي

يجب أن تكون بعض البرامج النصية جاهزة لكل مكالمة في ترسانتك. تطبق العديد من الشركات التي تستخدم مراكز الاتصال الافتراضية هذه النصيحة للراحة والفعالية. يمكن أن تختلف البرامج النصية أيضًا في أنواع مختلفة ، لذا تأكد من فصلها بشكل صحيح حتى يتمكن الموظفون من تحديد وقت استخدامها.

البرامج النصية مفيدة للتسويق عبر البريد الصوتي. السبب وراء ذلك هو أن لديك نصف دقيقة فقط كحد أقصى ، لذلك تريد أن تكون قادرًا على شرح كل ما تحاول القيام به لفترة وجيزة. الهدف النهائي هو الحصول على رد اتصال ، لذا تأكد من أن النص القصير الخاص بك واضح ومختصر وعاجل. سيرشدك وجود برنامج نصي إلى ترك بريد صوتي فعال ، دون إضاعة أي وقت حاسم. يمكن للنصوص أن تمنع الهواء الميت أو تنسى المعلومات الهامة التي يجب ذكرها أثناء المكالمة.

4. قم بإعداد رسائل بريد صوتي مخصصة بكميات كبيرة

التخصيص في ذروته في هذا العصر الحديث. يولي الناس مزيدًا من الاهتمام للشركات التي تقدم لهم سلعًا أو خدمات مخصصة. عندما تقوم بتطبيق التخصيص في رسائل البريد الصوتي الخاصة بك ، فإن هذا يعطي إحساسًا بالرضا للمستلمين. إذا تمكنت من التأكد من أنه لا يشبه الاتصال البارد ، فيمكنك إنشاء حملة تسويقية فعالة ذات طابع شخصي وقوي للغاية. تعد رسائل البريد الصوتي بدون رنين أفضل طريقة لتنفيذ هذه الإستراتيجية.

عندما يستخدم مندوبو المبيعات بريدًا صوتيًا بدون حلقات ، فإنهم يخلقون تجربة عملاء أفضل على الطرف الآخر من الخط. هناك نسبة كبيرة من المكالمات التي يتم تحويلها أثناء المكالمات الباردة إلى رسائل البريد الصوتي ، لذلك من الأفضل توفير الوقت والجهد وترك رسائل البريد الصوتي في المقام الأول.

لن تزعج عميلك بالبريد الصوتي بدون رنين ، لذلك لن ينزعج من هذا الانقطاع. يظهر بريدهم الصوتي في بريدهم الوارد ، حيث يمكنهم الاستماع في الوقت الذي يناسبهم. يمنحك هذا ميزة أن يتم سماعك في أنسب وقت. قد تفاجئك الرسالة الشخصية من حيث معدلات الاستجابة. من المرجح أن يقدم لك العملاء المحتملين ردًا لأنك جعلت رسائل البريد الصوتي الخاصة بك تبدو مخصصة لهم بشكل خاص.

5. استخدم النغمة الصحيحة

يمكن أن تؤدي نبرة صوتك أحيانًا إلى زيادة فعالية بريدك الصوتي أو كسره. قد لا تدرك فقط مقدار ما يمكن أن ينقله صوتك. يمكن أن تتأثر النغمة بالعديد من المتغيرات مثل العواطف والظروف والموقف وما إلى ذلك. من الضروري استخدام النغمة المثالية عند توصيل بريدك الصوتي حتى يشعر الخط الآخر باحترافك وإخلاصك ونواياك ويفهمها. يجب أن تترك رسالة تبدو وكأنها تتحدث شخصيًا. وبالمثل ، قدم النص عندما تتحدث إلى شخص ما وجهاً لوجه أو من خلال المكالمات الحية.

6. قم بتضمين عبارة تحث على اتخاذ إجراء في بريدك الصوتي

بدون تعليمات ، لن يستجيب عملاؤك لرسائل البريد الصوتي الخاصة بك. تفشل بعض الشركات في القيام بهذا الجزء الأخير ، لأنها تركز كثيرًا على جوانب أخرى. عند إنشاء بريد صوتي ، لا تستبعد جزء الحث على اتخاذ إجراء. اشرح بوضوح نيتك وما تريد منهم أن يفعلوه.

قد يكون تشجيعهم على زيارة موقع الويب الخاص بك ، أو إعادة الاتصال بك ، أو التحقق من المبيعات والعروض الترويجية. في بعض الأحيان ، قد تحتاج إليهم للإجابة على استطلاعات الرأي أو الانضمام إلى مسابقة. مهما كانت نيتك ، تأكد من أنك تحفزهم على القيام بالإجراء. تتكون الدعوة المقنعة للعمل من جزأين: الإجراء والطريقة. علمهم ما يجب عليهم فعله وكيفية القيام بذلك ، وستدرك مدى نجاح بريدك الصوتي بشكل فعال.

7. إرسال رسائل بريد صوتي في نهاية اليوم

يؤثر وقت إرسال رسائل البريد الصوتي أيضًا على فعاليتها. يجب عليك جدولة أنشطة هاتفك في نهاية اليوم نظرًا لزيادة أسعار اتصال البريد الصوتي مع تقدم اليوم. تظهر بعض الدراسات أن الأشخاص يتذكرون دون وعي المتصلين الأول والأخير في قائمتهم. قد ينطبق نفس علم النفس في مناطق مختلفة أيضًا. هذا يعني أنك تريد أن تكون أول أو آخر شيء يسمعه العميل المحتمل عندما تحاول جذب انتباهه.

اعتمادًا على المكانة التي تستهدفها ، ربما تعرف متى سيعودون إلى المنزل ، وعندما يكونون في العادة أحرارًا وخاملين ، ومتى يمكنهم الاستقرار ليشعروا براحة أكبر عند الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي. المفتاح هو فهم عادات وإجراءات عملائك المستهدفين. تأكد من أن الشخص الموجود على الخط الآخر قد حصل على كل شيء آخر الاعتناء به ، لذلك لم يعد ذهنه مشغولاً ومرهقًا عند سماع رسالة البريد الصوتي الخاصة بك. يمكنك معرفة المزيد من خلال مشاهدة هذا الفيديو:

8. أضف إحساسًا بالإلحاح

هناك طريقة أخرى فعالة لدمج رسائل البريد الصوتي في إستراتيجيتك التسويقية وهي إضافة بعض الإحساس بالإلحاح. في بعض الحالات ، يعتزم العملاء المحتملون المتابعة معك ولكن يتم تجاوزهم بمهام أكثر أهمية. من المستحيل منع هذا تمامًا ، ولكن يمكنك تقليل احتمالية حدوثه بجعل رسائل البريد الصوتي أكثر إلحاحًا. يمكن أن يشعر المستلم بأنه ملزم ويحتاج إلى المتابعة معك في وقت معين.

امنحهم موعدًا نهائيًا واجعل الأمر يبدو أنه يجب عليهم المتابعة. حدد تاريخًا ووقتًا لمعاودة الاتصال بك. سيتصلون مرة أخرى خلال الإطار الزمني المحدد إذا كانوا مهتمين حقًا بمنتجاتك أو خدماتك. تتمثل إحدى الإستراتيجيات الجيدة في تقديم خصم لمدة محدودة أو إصدار تجريبي مجاني. عرض الوقت المحدود يمكن أن يجعلهم يتصرفون بشكل أسرع.

9. دمج عرض القيمة الخاص بك

تعتبر عروض القيمة بمثابة شريان الحياة لشركتك ، لذا يجب عليك تضمينها في رسائل البريد الصوتي الخاصة بك. يجب أن يكون هدفك هو تأمين محادثة متابعة مع العميل المحتمل الخاص بك عند إرسال أول رسالة بريد صوتي إليهم.

نتيجة لذلك ، بدلاً من التركيز على ميزات وتفاصيل منتجك ، أظهر كيف سيفيد منتجك أو خدماتك العميل المحتمل. أنشئ عرضًا عمليًا للقيمة داخل شركتك أو علامتك التجارية ، ولا تنس تضمينها في بريدك الصوتي. مع التركيز على القيمة ، سيكون العميل المحتمل مهتمًا بمعرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك.

10. تحدث بسرعة بطيئة ووتيرة

من المستحسن أن تتحدث بسرعة وسرعة أبطأ عند القيام بذلك. هناك احتمالات ، قد لا يتمكن المستلم من التقاط كلماتك أو صوتك عندما تتحدث بسرعة كبيرة. يريدون سماع كل ما تريد قوله بنبرة واضحة ولهجة مفهومة.

عندما لا تتسرع في الوصول إلى خط النهاية ، فإنك تبدو أكثر ثقة وتعبيرًا ، لكنك أيضًا تبدو أكثر صدقًا بشأن نية مكالمتك. يشير التسرع في إجراء مكالمة إلى أنك تقوم بالاتصال طوال اليوم وأنت في عجلة من أمرك. سيؤدي هذا إلى فقدان ثقة عملائك وعلى الأرجح سيؤدي إلى حذف الرسالة حتى قبل انتهائهم من الاستماع إليها.

استنتاج

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الصوتي مصدرًا قويًا للعملاء المحتملين والمبيعات ضمن إستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك. كما هو مذكور أعلاه ، هناك العديد من الطرق لدمج هذه الإستراتيجية وتطبيقها بشكل فعال. ستلاحظ الفوائد عندما تبدأ في تلقي مكالمات معاودة الاتصال أكثر قليلاً إذا استخدمت بعضًا من هذه النصائح في كل مرة تقوم فيها بإرسال بريد صوتي.