Como integrar correios de voz em sua estratégia de marketing

Melhorar as vendas e receitas pode ser alcançado utilizando diversas estratégias de marketing. Algumas dessas técnicas são tradicionais, mas permanecem eficazes mesmo nos tempos atuais, enquanto algumas são contemporâneas e podem ter um grande potencial para muitas empresas hoje. Neste artigo, o foco principal será a utilização de correio de voz como parte de suas táticas de marketing. Se você deseja aplicar essa estratégia eficaz aos seus esforços de marketing, mantenha a mente aberta ao ler este artigo.

Os correios de voz contribuem para a construção de funis de vendas robustos. Você pode converter leads e até adicionar novos clientes em potencial ao pool quando feito corretamente. A chave é aproveitar os correios de voz e atingir seu público específico usando a entrega e o tom de mensagem adequados, deixando-os no momento perfeito e usando o suporte de softwares de correio de voz sem toque do mercado, como o Drop Cowboy. Fazer isso fará com que você descubra que um correio de voz eficaz pode realmente aumentar seu envolvimento social com seu mercado-alvo.

Fique à frente de seus concorrentes hoje e integre correios de voz em suas estratégias de marketing por meio das seguintes etapas:

1. Maximize os recursos da sua ferramenta

Utilizando sistemas e software eficazes, é possível deixar um correio de voz sem ligar. Além disso, o marketing de voz continuou a expandir e melhorar seus recursos ao longo do tempo. Você pode tirar o máximo proveito dessas ferramentas para reduzir o tempo e o dinheiro gastos em mensagens de voz e textos. Dependendo do software do sistema, alguns oferecem recursos diferentes. Por exemplo, você pode usar o recurso de gravação de chamadas, que permite gravar chamadas com mais controle.

Usando um sotaque ou idioma apropriado, você também pode usar o recurso de conversão de texto em fala, onde a inteligência artificial (IA) pode falar em seu nome. Outros recursos incluem senhas para fortalecer o uso da segurança e auditorias de chamadas para analisar as chamadas e desenvolvê-las melhor. Aproveitar todos os recursos disponíveis permitirá que sua estratégia de marketing de correio de voz seja mais eficaz, mensurável e fácil de alterar. Além disso, certifique-se de que sua estratégia de marketing de voz atenda às necessidades mútuas de sua empresa e de seus clientes.

2. Mantenha seus correios de voz curtos

Quando seus clientes estão muito ocupados, é provável que eles não possam se dar ao luxo de ouvir mensagens de voz longas. A realidade é que os clientes não ouvirão longas mensagens de correio de voz. Mensagens de voz curtas e diretas mostram aos seus clientes potenciais que você respeita o tempo deles. Uma gravação de 30 segundos deve ser suficiente para entregar sua mensagem e proposta de valor. A chave é incluir todos os componentes essenciais de um bom correio de voz. Ele deve vir com uma breve introdução de você e da empresa, o contexto do produto, sua proposta de valor e declarar sua intenção de ligar.

O cliente em potencial não vai ouvir uma mensagem de voz de um número que não reconhece, então, quando a mensagem ultrapassar 30 segundos, é quase certo que ela será excluída. Portanto, este curto espaço de tempo é muito crucial, e você precisa ser capaz de adquirir a atenção deles neste momento.

Sempre que uma chamada é perdida, a maioria dos telefones celulares exibe o número e a duração do correio de voz. Eles podem lhe dar um retorno de chamada se sua mensagem tiver o comprimento adequado, que não é muito curto ou muito longo. Dentro desse prazo, um correio de voz desperta a curiosidade sem exigir muita atenção.

3. Preparar um roteiro

Alguns scripts devem estar prontos para cada chamada em seu arsenal. Muitas empresas que utilizam call centers virtuais aplicam essa dica por conveniência e eficácia. Os scripts também podem variar em diferentes tipos, portanto, certifique-se de tê-los devidamente segregados para que os funcionários possam identificar quando usá-los.

Scripts são úteis para marketing de correio de voz. A razão por trás disso é que você só tem no máximo meio minuto, então você deve ser capaz de explicar tudo o que você tenta fazer brevemente. O objetivo final é ter um retorno de chamada, portanto, certifique-se de que seu script curto seja claro, conciso e urgente. Ter um script irá guiá-lo a deixar um correio de voz eficaz, sem perder tempo crucial. Os scripts podem evitar o ar morto ou o esquecimento de informações críticas a serem mencionadas durante a chamada.

4. Preparar correios de voz personalizados em massa

A personalização está no auge nesta era moderna. As pessoas dão mais atenção às empresas que lhes oferecem bens ou serviços personalizados. Quando você aplica a personalização em seus correios de voz, isso dá uma sensação de contentamento aos destinatários. Se você puder garantir que não pareça uma ligação fria, poderá criar uma campanha de marketing eficaz, altamente personalizada e robusta. Correios de voz sem toque são o melhor método para executar essa estratégia.

Quando os vendedores usam o correio de voz sem toque, eles criam uma experiência melhor para o cliente do outro lado da linha. Há uma porcentagem considerável de chamadas durante chamadas frias sendo transferidas para correio de voz, portanto, é melhor economizar tempo e esforço e deixar as mensagens de voz em primeiro lugar.

Você não incomodará seu cliente com correio de voz sem toque, para que ele não fique incomodado com a interrupção. Seu correio de voz aparece em sua caixa de entrada, onde eles podem ouvir quando quiserem. Isso lhe dá a vantagem de ser ouvido no momento mais apropriado. Uma mensagem personalizada pode até surpreendê-lo em termos de taxas de resposta. É mais provável que seus clientes em potencial lhe dêem uma resposta porque você fez com que suas mensagens de voz soassem especialmente destinadas a eles.

5. Use o tom certo

O tom de sua voz às vezes pode fazer ou quebrar a eficácia do seu correio de voz. Você pode não perceber o quanto sua voz pode transmitir. O tom pode ser influenciado por tantas variáveis ​​como emoções, condições, postura e assim por diante. É crucial usar o tom perfeito ao entregar seu correio de voz para que a outra linha possa sentir e entender seu profissionalismo, sinceridade e intenção. Você deve deixar uma mensagem que soe como falar pessoalmente. Da mesma forma, entregue o script quando estiver conversando com alguém pessoalmente ou por meio de chamadas ao vivo.

6. Incluir um apelo à ação no seu correio de voz

Sem instruções, seus clientes não responderão às suas mensagens de voz. Algumas empresas não conseguem fazer esta última parte, pois se concentram demais em outros aspectos. Ao criar um correio de voz, não deixe de fora a parte do apelo à ação. Explique claramente sua intenção e o que você quer que eles façam.

Pode ser incentivá-los a visitar seu site, ligar de volta ou conferir suas ofertas de vendas e promocionais. Às vezes, você pode precisar deles para responder a pesquisas ou participar de um concurso. Seja qual for sua intenção, certifique-se de motivá-los a fazer a ação. Um apelo à ação convincente é composto de duas partes: a ação e o método. Ensine-lhes o que fazer e como fazê-lo, e você perceberá como seu correio de voz é efetivamente bem-sucedido.

7. Envie mensagens de voz no final do dia

O tempo de envio de correio de voz também afeta sua eficácia. Você deve agendar suas atividades de telefone para o final do dia, pois as taxas de conexão do correio de voz aumentam à medida que o dia avança. Alguns estudos mostram que as pessoas se lembram subconscientemente do primeiro e do último chamador em sua lista. A mesma psicologia pode ser aplicada em diferentes áreas também. Isso significa que você quer ser a primeira ou a última coisa que um cliente em potencial ouve quando está tentando chamar a atenção dele.

Dependendo do seu nicho-alvo, você provavelmente sabe quando eles voltarão para casa, quando geralmente estão livres e ociosos e quando podem se acalmar para se sentir mais à vontade ouvindo mensagens de voz. A chave é entender os hábitos e rotinas de seus clientes-alvo. Certifique-se de que a pessoa na outra linha tenha cuidado de todo o resto, para que sua mente não fique mais ocupada e estressada ao ouvir sua mensagem de correio de voz. Você pode saber mais assistindo a este vídeo:

8. Adicione um senso de urgência

Outra maneira eficaz de integrar os correios de voz à sua estratégia de marketing é adicionar algum senso de urgência. Em alguns casos, os clientes em potencial pretendem acompanhá-lo, mas são desviados por tarefas mais críticas. É impossível evitar isso completamente, mas você pode torná-lo menos provável tornando seus correios de voz mais urgentes. O destinatário pode sentir que está obrigado e precisa acompanhá-lo em um determinado momento.

Dê a eles um prazo e faça parecer que eles devem cumprir. Defina uma data e hora para eles ligarem de volta. Eles ligarão de volta dentro do prazo especificado se estiverem genuinamente interessados ​​em seus produtos ou serviços. Uma boa estratégia é oferecer um desconto por tempo limitado ou uma avaliação gratuita. A oferta por tempo limitado pode fazê-los agir mais rápido.

9. Incorpore sua proposta de valor

As propostas de valor são a salvação da sua empresa, portanto, você deve incluí-las em seus correios de voz. Seu objetivo deve ser garantir uma conversa de acompanhamento com seu cliente potencial quando você enviar sua primeira mensagem de correio de voz para eles.

Como resultado, em vez de se concentrar nos recursos e especificidades do seu produto, demonstre como seu produto ou serviço beneficiará o cliente em potencial. Gere uma proposta de valor prática dentro de sua empresa ou marca e não se esqueça de incluí-la em seu correio de voz. Com ênfase no valor, um cliente em potencial estará interessado em aprender mais sobre seu produto ou serviço.

10. Fale em velocidade e ritmo lentos

É aconselhável que você fale em uma velocidade e ritmo mais lentos ao fazer isso. É provável que o destinatário não consiga captar suas palavras ou voz quando você fala muito rápido. Eles querem ouvir tudo o que você tem a dizer em um tom claro e um sotaque compreensível.

Quando você não está correndo para a linha de chegada, você parece mais confiante e articulado, mas também parece mais genuíno sobre a intenção de sua ligação. Apressar-se em uma chamada indica que você esteve discando o dia todo e está com pressa. Isso perderá a confiança de seus clientes e provavelmente excluirá a mensagem antes mesmo de terminar de ouvi-la.

Conclusão

Quando feito corretamente, o marketing de correio de voz pode ser uma fonte potente de leads e vendas dentro de sua estratégia geral de marketing. Conforme listado acima, existem muitas maneiras de integrar e aplicar essa estratégia de forma eficaz. Você verá os benefícios à medida que começar a receber retornos de chamada com um pouco mais de frequência se usar algumas dessas dicas sempre que enviar uma mensagem de voz.