8 sposobów na tworzenie wysokowydajnych formularzy kontaktowych

Nie można przecenić znaczenia formularzy kontaktowych w generowaniu wysokiej jakości leadów i finalnym finalizowaniu sprzedaży. Firmy korzystające z wysokowydajnych formularzy kontaktowych mogą zbierać istotne informacje o potencjalnych klientach, co pozwala im na dalsze działania i potencjalne przekształcenie ich w płatnych klientów.

Jeśli Twoja firma ma problemy z generowaniem leadów, szanse na pozyskanie nowych klientów są znikome. A ty tego nie chcesz.

Dlatego w tym artykule chcemy pokazać dokładnie, co należy zrobić, aby tworzyć wysokiej jakości formularze kontaktowe zoptymalizowane pod kątem konwersji.

Jak tworzyć wysokowydajne formularze kontaktowe

1. Zacznij od solidnego fundamentu

Zanim utworzysz i opublikujesz formularze kontaktowe, najlepiej upewnij się, że masz solidne podstawy wokół swojej firmy i witryny.

W tym miejscu ważne jest, aby upewnić się, że projekt UX Twojej witryny zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika. Łatwość obsługi, szybkie ładowanie i intuicyjna nawigacja to ważne czynniki, które przyczyniają się do sukcesu Twojej kampanii lead generation.

Wolno ładująca się strona internetowa może frustrować użytkowników i spowodować ich opuszczenie strony, podczas gdy dobrze zaprojektowana strona internetowa utrzyma zaangażowanie użytkowników. Koncentrując się na potrzebach i pragnieniach użytkownika, projektanci UX mogą tworzyć interfejsy, które są nie tylko atrakcyjne wizualnie, ale także wygodne w użyciu.

Twoja witryna powinna być również responsywna, co oznacza, że ​​powinna być w stanie dostosować się do różnych urządzeń i rozmiarów ekranu. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z telefonów komórkowych i tabletów, ważne jest, aby Twoja witryna mogła automatycznie dostosowywać układ i zawartość do urządzenia, na którym jest wyświetlana.

Postępując zgodnie z najlepszymi praktykami projektowania UX, ułatwiasz odwiedzającym interakcję z różnymi elementami witryny, w tym wypełnianie formularzy kontaktowych. Umieszczenie formularza kontaktowego na Twojej stronie powinno być widoczne i wolne od bałaganu i zakłóceń. W ten sposób użytkownicy mogą zrozumieć Twoją wiadomość i zostać zmuszeni do wypełnienia formularza.

Jeśli odwiedzający witrynę będą w stanie szybko znaleźć to, czego szukają, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają, będą mieli pozytywne wrażenia użytkownika, co zwiększy szansę na odpowiedź na wezwanie do działania.

2. Dopasuj formularz do etapu podróży kupującego

Nie wszyscy klienci znajdują się na tym samym etapie podróży zakupowej. Istnieją potencjalni klienci, którzy nie są jeszcze świadomi Twojego produktu lub usługi, więc nie są jeszcze gotowi do zakupu od Ciebie, ale mogą być zainteresowani, aby dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie.

Niektórzy klienci mogą już znać Twój produkt, ale potrzebują więcej przekonywania, podczas gdy inni mogą być stałymi klientami, którzy są lojalni wobec marki i są gotowi wypróbować kolejną ofertę produktów.

Wiedząc, gdzie dokładnie znajdują się Twoi potencjalni klienci na swojej drodze zakupowej, będziesz w stanie zaprojektować formularz generowania potencjalnych klientów, który odpowiada ich potrzebom i preferencjom. Chodzi o wypełnianie luki na każdym etapie podróży kupującego.

• Świadomość: Przyciągnij uwagę potencjalnych klientów, którzy nie są jeszcze świadomi Twojego produktu lub usługi.
• Uwaga: Zapytaj potencjalnych klientów o ich potrzeby i preferencje, aby określić, czy Twój produkt lub usługa są odpowiednie.
• Rozwiązanie: Poproś o dane kontaktowe i inne kwalifikujące się informacje w celu przedstawienia wyceny lub rozpoczęcia procesu sprzedaży.

Użyj tego jako przewodnika przy tworzeniu formularzy kontaktowych, abyś wiedział, o ile informacji poprosić potencjalnych klientów, nie będąc nachalnym.

Doskonałym przykładem formularza kontaktowego, który jest odpowiedni dla etapu decyzyjnego na drodze kupującego, jest formularz rezerwacji Grow My Ads. Przeznaczony jest dla klientów, którzy podjęli decyzję o wypróbowaniu produktu. Pyta o dostępność klienta (dzień i godzina) oraz dane kontaktowe, co uruchamia proces sprzedaży:

Innym przykładem jest oferowanie bezpłatnej wersji próbnej potencjalnym klientom, którzy chcą dowiedzieć się więcej o funkcjach i zaletach produktu lub usługi. Sprawdź dobry przykład z Mighty Networks, który oferuje potencjalnym klientom możliwość przetestowania swojej platformy przed podjęciem decyzji:

3. Zadawaj kwalifikujące się pytania, aby natychmiast podzielić potencjalnych klientów

Generowanie leadów to nie tylko zdobycie ogromnej listy potencjalnych klientów. Chodzi również o zrozumienie rynku docelowego i jego potrzeb, abyś mógł zapewnić im najlepsze możliwe rozwiązanie. Gdy zidentyfikujesz ich potrzeby i pragnienia, możesz tworzyć treści, które przyciągną ich do Twojej witryny, a następnie użyć formularzy przechwytywania potencjalnych klientów, aby zebrać ich informacje, aby móc się z nimi skontaktować.

W rzeczywistości nie wszystkie leady zamienią się w sprzedaż. Musisz zadać pytania kwalifikacyjne, aby ustalić, czy warto szukać tropu. Jest to ważny krok, aby ocenić poziom zainteresowania potencjalną klientem Twoim produktem lub usługą i czy są one dobrze dopasowane.

Kwalifikowanie i segmentacja potencjalnych klientów pomaga zaoszczędzić czas i zasoby, pozyskując tylko te leady, które prawdopodobnie przekształcą się w klientów. Pomoże Ci to skoncentrować się na potencjalnych klientach, które mają dużą szansę na sprzedaż.

Oto przykład Deskpask, startupu zajmującego się przestrzenią coworkingową, który wykorzystuje pytania w formularzu generowania leadów, który pozwala im zbierać informacje na temat potencjalnych klientów, a także jakości, niezależnie od tego, czy są dobrymi leadami do poszukiwania:

Firma chce dotrzeć do klientów, którzy szukają konkretnie usług oferowanych przez Deskpass. Na podstawie odpowiedzi firma może łatwo segmentować leady i oferować odpowiednie produkty i usługi.

4. Utrzymuj krótkie i proste rzeczy

Skuteczne formularze do generowania leadów nie muszą być skomplikowane. Najczęściej formularze kontaktowe, które są proste i łatwe do wypełnienia, skuteczniej zbierają informacje od potencjalnych klientów.

Odbywa się to zazwyczaj poprzez utrzymywanie krótkich i łatwych do zrozumienia pól formularza, jednocześnie wymagając od respondentów tylko najbardziej istotnych informacji. Ponadto skuteczne formularze do generowania leadów będą atrakcyjne wizualnie i łatwe w nawigacji, co pomoże zachęcić więcej osób do ich wypełnienia. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest przytłoczenie i frustrowanie potencjalnych klientów niepotrzebnymi krokami i natrętnymi pytaniami.

Doskonałym przykładem krótkiego i prostego (ale efektywnego) formularza kontaktowego jest ta platforma SEO z wyskakującym okienkiem Request a Trial. Prosi tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby wywołać żądanie. Istnieje jednak opcja przyspieszenia żądania, do której użytkownicy mogą podać dodatkowe informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu, identyfikator Skype i adres URL witryny.

5. Włącz rozszerzenia formularza kontaktowego

Rozszerzenie formularza kontaktowego to rodzaj rozszerzenia reklamy, który umożliwia zbieranie informacji od potencjalnych klientów bezpośrednio za pośrednictwem reklam, niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność B2B, B2C, czy startup. Możesz tworzyć konfigurowalne formularze przechwytywania potencjalnych klientów, które można łatwo zintegrować z kampaniami Google Ads.

Gdy użytkownicy klikną jedną z Twoich reklam wyświetlanych na stronie wyników wyszukiwania (SERP), zostaną przeniesieni do formularza, w którym mogą podać swoje dane kontaktowe i inne szczegóły dotyczące ich zapytania. Po wypełnieniu formularza informacje zostaną automatycznie wysłane na Twój firmowy adres e-mail.

To rozszerzenie jest szczególnie przydatne dla firm, które chcą zbierać potencjalnych klientów bezpośrednio ze swoich reklam w przypadku braku firmowej strony docelowej.

Należy jednak pamiętać, że korzystanie z rozszerzenia formularza kontaktowego nie zastępuje potrzeby tworzenia strony docelowej, którą mogą odwiedzić potencjalni klienci. To po prostu kolejny sposób, by znacznie ułatwić generowanie leadów podczas prowadzenia kampanii Google Ads.

6. Użyj automatycznego wypełniania

Funkcja autouzupełniania oznacza, że ​​dane kontaktowe użytkownika są już w formularzu, a wystarczy kliknąć „Prześlij”. Automatyczne uzupełnianie to świetny sposób na usunięcie niektórych przeszkód utrudniających działanie formularza kontaktowego, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, gdzie wprowadzanie danych kontaktowych może być niewygodne lub trudne.

7. Zdywersyfikuj swoje platformy do generowania leadów

Prawdopodobnie powiedziano Ci, że najlepszym sposobem na generowanie leadów jest kierowanie ludzi na stronę docelową. To jest jeden sposób; innym sposobem jest użycie wbudowanych formularzy kontaktowych na platformach społecznościowych.

Lead reklamy na platformach społecznościowych będą działać dobrze, ponieważ mają duże bazy użytkowników, co oznacza, że ​​Twoja reklama może dotrzeć do dużej liczby osób. Ponadto użytkownicy są zazwyczaj już zalogowani na tych platformach, co ułatwia użytkownikom przeglądanie formularzy kontaktowych i korzystanie z nich.

Reklama natywna zapewnia podobne korzyści, ale poza murami mediów społecznościowych, umożliwiając markom dotarcie do miliardów użytkowników Internetu w otwartej sieci. Promując reklamy w witrynach najlepszych wydawców na świecie, reklamodawcy mogą angażować odpowiednich odbiorców i prowadzić ich do bogatych w treść stron docelowych.

Zarówno w mediach społecznościowych, jak i natywnych, możesz kierować reklamy do odbiorców na podstawie ich zainteresowań i danych demograficznych, co pomaga zapewnić, że Twoja reklama dotrze do właściwych osób. Ułatwia to zbieranie informacji od dużych potencjalnych klientów.

8. Spraw, by testowanie stało się nawykiem

Dobrze zaprojektowany, zoptymalizowany formularz kontaktowy i jego umieszczenie na stronie docelowej wymagają ciągłego testowania, dopracowywania i optymalizacji. Oznacza to, że oprócz testowania strony docelowej pod kątem lepszej konwersji, musisz także przetestować różne elementy w formularzu kontaktowym.

Umieszczenie formularza kontaktowego w optymalnej lokalizacji może pomóc w upewnieniu się, że potencjalni klienci chętniej wypełnią formularz i podadzą swoje dane kontaktowe. Korzystając z testów A/B lub testów na wielu odmianach, możesz eksperymentować z różnymi lokalizacjami na stronie i śledzić skuteczność poszczególnych pozycji pod względem generowania potencjalnych klientów.

Co więcej, testowanie różnych wersji formularza kontaktowego może pomóc w ustaleniu, która wersja generuje najwięcej potencjalnych klientów.

Formularze ołowiu to Twoje elektronarzędzia

Formularze kontaktowe to podstawowe narzędzia, które pomogą Twojej firmie pozyskać istotne informacje od potencjalnych klientów. Informacje te można następnie wykorzystać do śledzenia tych potencjalnych klientów i potencjalnego przekształcenia ich w płacących klientów. Co więcej, formularze kontaktowe pomagają lepiej zrozumieć bazę klientów i rodzaj produktów lub usług, którymi mogą być zainteresowani.

Stosując się do strategii tworzenia wysokowydajnych formularzy kontaktowych, możesz przyspieszyć proces generowania leadów, tak aby Twój zespół sprzedaży mógł jak najszybciej rozpocząć pracę nad ofertą lub wyceną.