Jak tworzyć quizy i ankiety w mediach społecznościowych

Quizy, ankiety i pytania ogólne to doskonałe sposoby na zwiększenie zaangażowania i poznanie odbiorców. Możesz objąć szeroki zakres tematów, przekształcić je w wydarzenie motywowane, a nawet sprawić, by było to ogólnie zabawne cotygodniowe wydarzenie. Humanizuje Twoją markę w oczach Twoich obserwujących, szczególnie jeśli monitorujesz i reagujesz na otrzymane zaangażowanie. Oto proces, którego możesz użyć do formułowania i przeprowadzania ankiet i quizów na wybranej platformie mediów społecznościowych.

Krok 1: Wybierz temat

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to dowiedzieć się, jaki będzie temat Twojej ankiety, quizu, pytania lub testu. Czy idziesz swobodnie? Jeśli tak, możesz zadawać pytania o to, jak ludzie spędzają weekend, co ludzie lubią robić na plaży, czy wolą colę lub pepsi i inne trywialne dane osobowe. Są świetne, ponieważ ludzie uwielbiają dzielić się trywialnymi danymi osobowymi na swój temat.

Możesz też pójść bardziej formalnie. Skonfiguruj ankietę o swoich odbiorcach, aby zebrać pewne informacje demograficzne. Możesz podać wiek, płeć, ogólną lokalizację, platformę komputerową, poziom użytkowania produktu i inne takie szczegóły. Pomoże to w zrozumieniu swoich odbiorców, w przeciwieństwie do pełnych danych demograficznych odbiorców dostępnych za pośrednictwem takich rzeczy, jak Facebook Insights. Sondaże i tym podobne dają wgląd w segment zaangażowanych użytkowników.

Możesz także wybrać tematy dotyczące Twojej firmy i produktu. Tego rodzaju pytania pozwalają uzyskać informację zwrotną na temat własnej obecności i działań. Czy ludzie lubią Twój produkt? Czy mają wady, które chcieliby, aby zostały rozwiązane? Czy doświadczają punktów bólu, które możesz wyśledzić i wyeliminować? To doskonała informacja, którą możesz wykorzystać poza mediami społecznościowymi.

Krok 2: Wybierz zachętę

Motywacja, którą wybierzesz, pobudzi dodatkowe zaangażowanie, ale musisz być z nią ostrożny. Jeśli przeprowadzisz ankietę i masz kartę podarunkową o wartości 50 USD do zgarnięcia dla losowo wybranego uczestnika, sprawisz, że ludzie będą wchodzić po pieniądze i nie będą zwracać uwagi na swoje odpowiedzi. To może wypaczyć twoje statystyki. Jeśli dodasz coś mniejszego, na przykład kupon dla każdego uczestnika, z większym prawdopodobieństwem uzyskasz prawdziwe odpowiedzi.

Nie musisz w ogóle uwzględniać zachęty, jeśli nie chcesz. Nie jest to konieczne i prawdopodobnie jest przesadą w przypadku najmniejszych rodzajów ankiet i kwestionariuszy. W takich przypadkach musisz sprawić, by było to wydarzenie i zachęcić ludzi do odpowiedzi poprzez własne zaangażowanie i język.

Krok 3: Wybierz długość

Różne długości będą wymagały różnych zasobów. Dłuższe ankiety będą wymagały od użytkowników więcej czasu, co oznacza, że ​​potrzebujesz lepszej zachęty, jeśli chcesz uzyskać wysokie zaangażowanie. Będą również wymagały więcej przemyślenia na pytania, aby upewnić się, że pokryłeś wszystkie podstawy. Co więcej, ograniczy to systemy, z których możesz korzystać. Na przykład możesz przeprowadzać ankiety z pojedynczymi pytaniami na Twitterze, ale w przypadku ankiet z wieloma pytaniami będziesz musiał użyć narzędzia innej firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, możesz dość łatwo ustawić cotygodniową ankietę, a nawet codzienną, jeśli zamieścisz tylko jedno pytanie, ale im dłużej trwa ankieta, tym rzadziej możesz ją opublikować.

Krok 4: Napisz pytania

Teraz, gdy masz już temat i długość, możesz ułożyć pytania. Niewiele mogę powiedzieć o tej sekcji; po prostu sformułuj pytania, aby uzyskać pożądane odpowiedzi. Jeśli chcesz prostego tak lub nie, nie zostawiaj pytania otwartego i na odwrót.

Krok 5: Wybierz platformę

W tym momencie musisz zdecydować, gdzie chcesz zadać te pytania i jak chcesz się do tego zabrać. W zależności od sieci społecznościowej, z której chcesz korzystać, masz do wyboru szereg opcji. Na przykład Instagram nie ma natywnej obsługi aplikacji , więc nie możesz zapytać bezpośrednio na platformie, musisz opublikować zdjęcie i skierować ludzi do linku lub zrobić to organicznie w komentarzach. Zebrałem kilka opcji, ale pamiętaj, że są dziesiątki innych, więc możesz znaleźć taką, która Ci odpowiada.

Natywny Facebook: Wspominam o tym, ponieważ kiedyś istniał, ale od niedawna opcja została usunięta. Jedynym miejscem, w którym możesz go używać, jest grupa, co oznacza, że ​​nie jest zbyt przydatny dla administratorów stron i nie zdziwiłbym się, gdyby wkrótce został usunięty z interfejsu grupy.

Native Twitter: Twitter umożliwia tworzenie prostych ankiet, które mogą mieć do czterech opcji, ale muszą mieć co najmniej dwie. Ankiety zajmują niewielką część twojego limitu znaków, więc towarzyszący tweet musi być krótszy niż zwykle. Poza tym nie jest to zbyt dobry system; dostajesz trochę danych analitycznych w ankiecie, ale jest ona o wiele mniej solidna niż większość aplikacji.

Kremsa Poll: Jest to jedna z najczęściej używanych i rozpoznawanych aplikacji ankietowych na Facebooku i robi prawie wszystko, co chcesz. Twoje bezpłatne ankiety mogą być obsługiwane przez reklamy, co nie jest wielkim problemem, ponieważ zapewnia standardową aplikację karty do normalnego dostosowywania ankiety. Dodatkowo za niewielką opłatą zareklamują Twoją ankietę na swojej stronie. Ma to wątpliwą wartość, ale może zainteresować ludzi Twoją stroną jako rodzajem taniej reklamy ankietowej.

Polldaddy: Ta opcja została stworzona przez ludzi stojących za WordPressem, ale jest stworzona jako aplikacja na Facebooku. Możesz tworzyć ankiety, ankiety i quizy, które działają na Facebooku, Twitterze i w Twojej witrynie. Co ważniejsze, pozwala dostosować ankiety za pomocą obrazów, filmów i CSS.

TwtPoll: Pomimo nazwy ta aplikacja ankietowa działa zarówno z Facebookiem, jak i Twitterem . Pozwala tworzyć różnego rodzaju ankiety i ankiety, w tym długie kwestionariusze i ankiety wideo. Ankiety są ograniczone do 3 dni w wersji darmowej i tylko do 100 zarejestrowanych odpowiedzi, co jest niefortunne dla średnich firm.

Większe ankiety kosztują 9 USD za pytanie, ale trwają dwa tygodnie – dużo czasu – i mają nieograniczoną liczbę głosów. W przypadku nieograniczonej liczby pytań i miesięcznego okresu trwania szukasz 99 USD miesięcznie, więc upewnij się, że naprawdę chcesz z niego intensywnie korzystać, zanim zapłacisz.

SurveyMonkey: Jest to jedna z najpopularniejszych internetowych aplikacji ankietowych. Ankiety są używane przez wszystkich, od dużych firm z listy Fortune 500 po małe firmy, dzięki czemu mogą zaspokoić każdą potrzebę. Otrzymujesz mnóstwo analiz, w tym wyniki w czasie rzeczywistym, niestandardowe raporty i tabele krzyżowe dla wielu ankiet. Mają system reklamowy, który pozwala uzyskać ankietę przed osobami spoza standardowej grupy odbiorców, jeśli potrzebujesz szerokiej odpowiedzi. Oczywiście ma to swoją cenę. Darmowa wersja jest ograniczona do 10 pytań i 100 odpowiedzi. Jeśli chcesz niestandardowe logo, eksport danych i więcej funkcji, musisz uzyskać wyższy plan, który zaczyna się od 25 USD miesięcznie.

Gnowledge: Podczas gdy SurveyMonkey doskonale nadaje się do prostych ankiet, Gnowledge doskonale nadaje się do testów. Są to quizy i testy przeznaczone dla nauczycieli i uczniów, dzięki czemu zapewniają elastyczność oceniania i udostępniają funkcje ułatwiające grupom ludzi w nauce. Umieszczam to tutaj, ponieważ jest to nisza, którą możesz chcieć zbadać.

OpinionStage: Ta wtyczka jest wtyczką WordPress i pozwala na tworzenie ankiet natywnie w Twojej witrynie. Jest to przydatne w przypadku sieci społecznościowych, które nie mają własnych aplikacji; możesz skierować ich do ankiety w swojej witrynie.

Krok 6: Monitoruj i odpowiadaj na odpowiedzi

Niezależnie od tego, jak skonfigurujesz ankietę, musisz ją kontynuować. Oznacza to cały proces uwagi, który musisz na to poświęcić.

Najpierw musisz go promować. Jeśli nie chcesz promować postu na Facebooku lub płacić za reklamę na Twitterze, musisz przynajmniej okresowo publikować, aby przypomnieć ludziom, że istnieje. Nie publikuj ankiety ponownie, a raczej link do niej.

Następnie musisz monitorować komentarze pod postem. Niektórzy ludzie mogą dodawać opcje, które nie istnieją lub wytykać błędy w ankiecie. Zanotuj je i albo dostosuj ankietę, albo pamiętaj o nich na następny raz.

Co najważniejsze, na wiele z tych komentarzy musisz odpowiedzieć. Gdy użytkownik zadaje pytanie dotyczące Twojej ankiety, odpowiedz na nie. Jeśli użytkownik ma problem, postaraj się zaoferować wsparcie. Podziękuj ludziom za ich wpisy i wykorzystaj komentarze, aby wskazać i oznaczyć zwycięzców.

To wszystko dotyczy każdej lokalizacji, której używasz do promowania ankiety. Jeśli publikujesz to na Facebooku i Twitterze, monitoruj oba. Jeśli nie chcesz monitorować komentarzy na swoim blogu, gdy go tam zamieszczasz, wyłącz je lub opublikuj na landing page bez komentarzy.

Krok 7: Śledź i analizuj dane

W idealnym przypadku przynajmniej będziesz rejestrować podstawowe dane o swoich ankietach. Prosta ankieta z jednym pytaniem i czterema odpowiedziami zawiera pewne informacje do zapisania. Ile osób odpowiedziało? Jak długo to trwało? Które opcje zdobyły ile głosów? Im bardziej złożona ankieta, tym więcej trzeba nagrać.

Dlatego bardzo przydatne jest skorzystanie z jednej z tych opcji ankiet, które mają wbudowaną analitykę. Nawet jeśli musisz za nie zapłacić, warto za nie zapłacić, jeśli informacje, których potrzebujesz, są dla Ciebie cenne.

Teraz nie zapłaciłbym za rejestrowanie odpowiedzi na przykład w ankiecie „Coke vs. Pepsi” lub sondażu drużyny sportowej. Są one powierzchowne i chociaż nadal możesz rejestrować odpowiedzi do wykorzystania w przyszłości, nie potrzebujesz głębokiej analizy osób stojących za odpowiedziami.

Z drugiej strony, jeśli ankieta dotyczy korzystania z produktu, dobrym pomysłem może być śledzenie danych demograficznych, które można uzyskać tylko wtedy, gdy uruchomisz ankietę w systemie, który rejestruje tego rodzaju dane. Wielu nie, więc musisz wiedzieć, co chcesz nagrać, zanim wybierzesz platformę.

Eksport danych może być również przydatny do śledzenia odpowiedzi w czasie. Przeprowadź ankietę teraz, a następnie ponownie uruchom tę samą ankietę za sześć miesięcy od teraz, po wprowadzeniu zmian w usłudze na podstawie odpowiedzi. Zobacz, jak zmieniają się odpowiedzi, i kontynuuj od tego momentu. To droga do samodoskonalenia.

Krok 8: Zrób coś z tego

Koniec końców wszystkie sondaże na świecie są tak przydatne, jak to, co z nich zrobisz.

Jednym z możliwych rezultatów jest wykorzystanie samych ankiet jako celu końcowego. Angażowanie się z odbiorcami utrzymuje ich aktywność i utrzymuje ich w pobliżu, widząc swoje posty w zależności od przypadku na Facebooku, a nawet po prostu zwracając uwagę na i retweetując swoje treści. Ustanawiając wzór cotygodniowych ankiet, zainteresujesz ludzi tym, o co masz zamiar zapytać w następnej kolejności, co mają do powiedzenia ich koledzy obserwujący i inne podobne cechy społeczności. Zaangażowanie może być nagrodą samą w sobie.

Kolejnym rezultatem jest zebranie informacji demograficznych o odbiorcach. Nie musisz się martwić o zbieranie danych z analiz, jeśli ankieta po prostu prosi o te informacje. Oczywiście, niektórzy nie będą chcieli podawać swoich danych osobowych i nie wypełnią ankiety, a inni podadzą fałszywe informacje, ale ogólnie rzecz biorąc, to, czego dowiesz się o swoich odbiorcach, będzie prawdziwe i przydatne. Pomaga to dostosować przyszły marketing, a nawet rozwój produktu.

Być może najlepszy wynik uzyskają ankiety, które pytają o szczegóły dotyczące Twojego produktu lub usługi. Możesz użyć tych informacji, aby rozwiązać typowe problemy, uzyskać więcej informacji o przyszłych produktach i zapewnić obsługę klienta. Naprawdę nie ma ograniczeń co do potencjalnej wartości dobrych ankiet wśród klientów, ale musisz być oszczędny, aby ludzie się nie zmęczyli i nie przestali na nie odpowiadać.

Ankiety są tym, co robisz z nich, więc pamiętaj, aby dobrze je przemyśleć. Wybierz odpowiedni temat, platformę i rejestrację danych do swoich potrzeb.