Как создавать викторины и опросы в социальных сетях

Викторины, опросы и общие вопросы — отличные способы повысить вовлеченность и узнать больше о вашей аудитории. Вы можете охватить широкий круг тем, вы можете превратить это в поощрительное мероприятие или даже сделать его еженедельным веселым мероприятием. Это очеловечивает ваш бренд в глазах ваших подписчиков, особенно если вы отслеживаете и реагируете на взаимодействие, которое получаете. Вот процесс, который вы можете использовать для разработки и проведения опросов и викторин на платформе социальных сетей по вашему выбору.

Шаг 1: выберите тему

Первое, что вам нужно сделать, это выяснить, о чем будет тема вашего опроса, викторины, вопроса или теста. Вы идете вскользь? Если да, то вы можете задавать вопросы о том, как люди провели свои выходные, что им нравится делать на пляже, предпочитают ли они кока-колу или пепси и другие тривиальные личные подробности. Это здорово, потому что люди любят делиться тривиальными личными подробностями о себе.

Вы также можете пойти более формально. Настройте опрос о своей аудитории, чтобы собрать некоторую демографическую информацию. Вы можете указать возраст, пол, общее местоположение, компьютерную платформу, уровень использования вашего продукта и другие подобные данные. Это поможет вам получить представление о своей аудитории, в отличие от полных демографических данных аудитории, доступных с помощью таких вещей, как Facebook Insights. Опросы и тому подобное дают вам представление о заинтересованном сегменте ваших пользователей.

Вы также можете выбрать темы о вашем бизнесе и продукте. Такого рода вопросы позволяют вам получить обратную связь о вашем собственном присутствии и действиях. Нравится ли людям ваш продукт? Есть ли у них недостатки, которые они хотели бы исправить? Есть ли у них болевые точки, которые вы можете отследить и устранить? Это отличная информация, которую вы можете использовать не только в социальных сетях.

Шаг 2: выберите поощрение

Выбранный вами стимул будет стимулировать дополнительное взаимодействие, но вы должны быть осторожны с ним. Если вы проводите опрос и у вас есть подарочная карта на 50 долларов для случайно выбранного участника, вы получите людей, которые будут участвовать за деньги и не обращать внимания на их ответы. Это может исказить вашу статистику. Если вы включите что-то меньшее, например, купон для каждого участника, это, скорее всего, подстегнет реальные ответы.

Вам вообще не нужно включать поощрение, если вы этого не хотите. Это не обязательно и, вероятно, излишне для самых маленьких типов опросов и анкет. В таких случаях вам нужно превратить это в событие и побудить людей откликнуться на ваше собственное участие и ваш язык.

Шаг 3: Выберите длину

Для разной длины потребуются разные ресурсы. Более длинные опросы потребуют от пользователей больше времени, а это значит, что вам нужен лучший стимул, если вы хотите добиться высокой вовлеченности. Они также потребуют больше внимания к вопросам, чтобы убедиться, что вы охватываете все основы. Кроме того, это ограничит системы, которые вы можете использовать. Например, вы можете проводить опросы с одним вопросом в Твиттере, но для опросов с несколькими вопросами вам нужно будет использовать сторонний инструмент.

В общем, вы можете довольно легко настроить еженедельный или даже ежедневный опрос, если включите только один вопрос, но чем дольше длится опрос, тем реже вы можете его публиковать.

Шаг 4: Напишите вопросы

Теперь, когда у вас есть тема и длина, вы можете составить свои вопросы. Я мало что могу сказать об этом разделе; просто не забудьте сформулировать вопросы, чтобы получить ответы, которые вы хотите. Если вы хотите просто ответить «да» или «нет», не оставляйте вопрос открытым, и наоборот.

Шаг 5: выберите платформу

На этом этапе вы должны решить, где вы хотите задать эти вопросы и как вы хотите это сделать. В зависимости от социальной сети, которую вы хотите использовать, у вас будет ряд вариантов. Например, в Instagram нет встроенной поддержки приложений , поэтому вы не можете задать вопрос прямо на платформе, вам нужно опубликовать изображение и направить людей по ссылке или сделать это органично в комментариях. Я собрал несколько вариантов, но имейте в виду, что есть еще десятки, так что не стесняйтесь найти тот, который подходит именно вам.

Родной Facebook: я упоминаю об этом, потому что он существовал раньше, но с недавнего времени этот параметр был удален. Единственное место, где вы можете использовать его, — это группа, что означает, что он не очень полезен для администраторов страниц, и я не удивлюсь, если вскоре он будет удален из пользовательского интерфейса группы.

Нативный Twitter: Twitter позволяет создавать простые опросы, в которых может быть до четырех вариантов, но должно быть не менее двух. Опросы занимают небольшую часть вашего лимита символов, поэтому сопровождающий твит должен быть короче, чем обычно. Кроме того, это не очень хорошая система; вы получаете некоторую аналитику в опросе, но она намного менее надежна, чем большинство приложений.

Kremsa Poll: это одно из наиболее часто используемых и признанных приложений для опросов на Facebook, и оно делает практически все, что вы хотите. Ваши бесплатные опросы могут поддерживаться рекламой, что не имеет большого значения, поскольку оно дает вам стандартное приложение с вкладками для обычной настройки вашего опроса. Кроме того, за небольшую плату они будут рекламировать ваш опрос на своей странице. Это имеет сомнительную ценность, но может заинтересовать людей вашей страницей как своего рода недорогой рекламой для опроса.

Polldaddy: эта опция была создана людьми, стоящими за WordPress, но сделана как приложение для Facebook. Вы можете создавать опросы, обзоры и викторины, которые работают на Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Что еще более важно, он позволяет настраивать ваши опросы с помощью изображений, видео и CSS.

TwtPoll: Несмотря на название, это приложение для проведения опросов работает как с Facebook, так и с Twitter . Он позволяет создавать различные виды опросов и опросов, в том числе длинные анкеты и видео-опросы. Опросы ограничены по продолжительности 3 днями для бесплатной версии и только до 100 записанных ответов, что неблагоприятно для среднего бизнеса.

Более крупные опросы стоят 9 долларов за вопрос, но длятся две недели — достаточно времени — и имеют неограниченное количество голосов. За неограниченное количество вопросов и продолжительностью в месяц вы рассчитываете на 99 долларов в месяц, поэтому убедитесь, что вы действительно хотите использовать его широко, прежде чем платить.

SurveyMonkey: это одно из самых популярных веб-приложений для проведения опросов. Опросы используются всеми, от крупных компаний из списка Fortune 500 до малого бизнеса, поэтому они могут удовлетворить любые потребности. Вы получаете массу аналитики, включая результаты в режиме реального времени, настраиваемые отчеты и кросс-таблицы для нескольких опросов. У них есть рекламная система, позволяющая представить ваш опрос людям, не входящим в вашу стандартную аудиторию, если вам нужен широкий отклик. Конечно, это дорого обходится. Бесплатная версия ограничена 10 вопросами и 100 ответами. Если вам нужны собственные логотипы, экспорт данных и другие функции, вам необходимо приобрести план более высокого уровня, который начинается с 25 долларов в месяц.

Gnowledge: если SurveyMonkey отлично подходит для простых опросов, то Gnowledge отлично подходит для тестов. Это викторины и тесты, предназначенные для учителей и учащихся, поэтому они обладают гибкостью оценивания и функциями совместного использования, чтобы помочь группам людей учиться. Я включаю его сюда, потому что это ниша, которую вы, возможно, захотите исследовать.

OpinionStage: это плагин WordPress , который позволяет вам настраивать опросы прямо на вашем сайте. Это полезно для тех социальных сетей, у которых нет собственных приложений; вы можете отослать их к опросу на вашем сайте.

Шаг 6: Отслеживайте ответы и отвечайте на них

Независимо от того, как вы настроили свой опрос, вам нужно продолжать его. Это означает, что на это нужно потратить целый процесс внимания.

Во-первых, вам нужно продвигать его. Если вы не хотите продвигать публикацию в Facebook или платить за рекламу в Twitter, вам, по крайней мере, нужно периодически публиковать сообщения, чтобы напоминать людям, что они существуют. Не размещайте повторно опрос, а дайте ссылку на него.

Далее нужно следить за комментариями к посту. Некоторые люди могут добавлять варианты, которых не существует, или указывать на недостатки в опросе. Примите их к сведению и либо скорректируйте опрос, либо помните о них в следующий раз.

Самое главное, вам нужно ответить на многие из этих комментариев. Когда пользователь задает вопрос о вашем опросе, отвечайте на него. Если у пользователя возникла проблема, сделайте все возможное, чтобы предложить поддержку. Благодарите людей за их работы и используйте комментарии, чтобы указать и отметить победителей.

Все это относится к любому месту, которое вы используете для продвижения опроса. Если вы публикуете его на Facebook и Twitter, следите за обоими. Если вы не хотите отслеживать комментарии в своем блоге, когда публикуете их там, отключите их или разместите на целевой странице без комментариев.

Шаг 7. Отслеживание и анализ данных

В идеале, по крайней мере, вы будете записывать основные данные о ваших опросах. Простой опрос с одним вопросом и четырьмя ответами содержит некоторую информацию для записи. Сколько человек ответило? Как долго он работал? Какие варианты набрали сколько голосов? Чем сложнее опрос, тем больше нужно записать.

Вот почему очень полезно использовать один из тех вариантов опроса, в который встроена аналитика. Даже если вам придется заплатить за них, за них стоит платить, если нужная вам информация ценна для вас.

Например, я бы не стал платить за запись ответов на опрос «Coke vs. Pepsi» или опрос спортивной команды. Они поверхностны, и, хотя вы все еще можете записывать ответы для использования в будущем, вам не нужен глубокий анализ людей, стоящих за ответами.

С другой стороны, если ваш опрос касается использования продукта, может быть хорошей идеей отслеживать демографические данные, которые вы можете получить, только если запустите опрос в системе, которая записывает такие данные. Многие этого не делают, поэтому вам нужно знать, что вы хотите записать, прежде чем выбрать платформу.

Экспорт данных также может быть полезен для отслеживания ответов с течением времени. Запустите опрос сейчас, а затем повторите тот же опрос через шесть месяцев, после того как вы внесли изменения в свою службу на основе ответов. Посмотрите, как меняются ответы, и повторяйте оттуда. Это путь к самосовершенствованию.

Шаг 8: Сделайте что-нибудь из этого

В конце концов, все опросы в мире полезны ровно настолько, насколько вы из них делаете.

Одним из возможных результатов является использование самих опросов в качестве конечной цели. Взаимодействие с вашей аудиторией поддерживает их активность и удерживает их, просматривая ваши сообщения, например, на Facebook, или даже просто обращая внимание на ваш контент и ретвитя его. Установив план еженедельных опросов, вы заинтересуете людей тем, что вы собираетесь задать дальше, что говорят их подписчики и другими подобными чертами сообщества. Участие может быть само по себе наградой.

Другим результатом является сбор демографической информации об аудитории. Вам не нужно беспокоиться о сборе данных из аналитики, если ваш опрос просто запрашивает эту информацию. Конечно, некоторые люди не захотят предоставлять свои личные данные и не будут заполнять анкету, а другие будут давать ложную информацию, но в общих чертах то, что вы узнаете о своей аудитории, будет правдивым и полезным. Это поможет вам адаптировать будущий маркетинг и даже разработку продукта.

Возможно, наилучшие результаты принесут опросы, в которых запрашиваются подробности о вашем продукте или услуге. Вы можете использовать эту информацию для решения распространенных проблем, получения дополнительной информации о будущих продуктах и ​​поддержки клиентов. На самом деле нет предела потенциальной ценности хороших опросов клиентов, но вы должны экономить на них, иначе люди устанут и перестанут отвечать на них.

Опросы — это то, что вы делаете из них, поэтому не забудьте хорошенько подумать. Выберите правильную тему, платформу и запись данных для ваших нужд.