Comment créer des quiz et des sondages sur les réseaux sociaux

Les quiz, les sondages et les questions générales sont tous d'excellents moyens de stimuler l'engagement et d'en savoir plus sur votre public. Vous pouvez couvrir un large éventail de sujets, vous pouvez en faire un événement incitatif ou même en faire une activité hebdomadaire généralement amusante. Cela humanise votre marque aux yeux de vos abonnés, en particulier si vous surveillez et répondez à l'engagement que vous recevez. Voici un processus que vous pouvez utiliser pour formuler et exécuter des sondages et des quiz sur la plateforme de médias sociaux de votre choix.

Étape 1 : Choisissez un sujet

La première chose que vous devez faire est de déterminer le sujet de votre sondage, quiz, question ou test. Allez-vous décontracté? Si c'est le cas, vous pouvez poser des questions sur la façon dont les gens ont passé leur week-end, ce que les gens aiment faire à la plage, si les gens préfèrent Coca ou Pepsi, et d'autres détails personnels insignifiants. C'est formidable, car les gens aiment partager des détails personnels insignifiants sur eux-mêmes.

Vous pouvez également être plus formel. Configurez un sondage sur votre audience pour récolter des informations démographiques. Vous pouvez faire l'âge, le sexe, l'emplacement général, la plate-forme informatique, le niveau d'utilisation de votre produit et d'autres détails similaires. Cela vous aidera à mieux comprendre votre public, contrairement aux données démographiques complètes du public disponibles via des éléments tels que Facebook Insights. Les sondages et autres vous donnent un aperçu du segment engagé de vos utilisateurs.

Vous pouvez également choisir des sujets sur votre entreprise et votre produit. Ce genre de questions vous permet d'obtenir des commentaires sur votre propre présence et vos actions. Les gens aiment-ils votre produit ? Ont-ils des défauts qu'ils aimeraient voir corrigés ? Ressentent-ils des points douloureux que vous pouvez traquer et éliminer ? Ce sont d'excellentes informations que vous pouvez utiliser au-delà des médias sociaux.

Étape 2 : Choisissez une incitation

L'incitatif que vous choisissez stimulera l'engagement supplémentaire, mais vous devez y faire attention. Si vous lancez un sondage et que vous avez une carte-cadeau de 50 $ à gagner pour un participant choisi au hasard, vous allez faire en sorte que les gens entrent pour l'argent et ne prêtent pas attention à leurs réponses. Cela peut fausser vos statistiques. Si vous incluez quelque chose de plus petit, comme un coupon pour chaque participant, il est plus probable que vous obteniez de vraies réponses.

Vous n'êtes pas obligé d'inclure une incitation du tout, si vous ne le souhaitez pas. Ce n'est pas nécessaire, et c'est probablement exagéré pour les plus petits types de sondages et de questionnaires. Dans ces cas, vous devez en faire un événement et encourager les gens à réagir par votre propre engagement et votre langage.

Étape 3 : Choisissez une longueur

Différentes longueurs nécessiteront différentes ressources. Des sondages plus longs nécessiteront plus d'investissement en temps de la part des utilisateurs, ce qui signifie que vous avez besoin d'une meilleure incitation si vous souhaitez obtenir un engagement élevé. Ils nécessiteront également plus de réflexion sur les questions, pour s'assurer que vous couvrez toutes les bases. En plus de cela, cela limitera les systèmes que vous pouvez utiliser. Par exemple, vous pouvez faire des sondages à une seule question sur Twitter, mais pour les sondages à plusieurs questions, vous devrez utiliser un outil tiers.

En général, vous pouvez mettre en place un sondage hebdomadaire ou même un sondage quotidien assez facilement si vous n'incluez qu'une seule question, mais plus le sondage dure longtemps, moins vous pouvez en publier un fréquemment.

Étape 4 : Rédigez les questions

Maintenant que vous avez un sujet et une longueur, vous pouvez assembler vos questions. Il n'y a pas grand-chose que je puisse dire sur cette section; assurez-vous simplement de formuler des questions pour obtenir le type de réponses que vous souhaitez. Si vous voulez un simple oui ou non, ne laissez pas la question ouverte, et vice versa.

Étape 5 : Choisissez une plateforme

À ce stade, vous devez décider où vous voulez poser ces questions et comment vous voulez vous y prendre. Selon le réseau social que vous souhaitez utiliser, vous aurez une gamme d'options. Par exemple, Instagram n'a pas de support d'application native , vous ne pouvez donc pas demander directement sur la plateforme, vous devez publier une image et renvoyer les gens vers un lien, ou le faire de manière organique dans les commentaires. J'ai rassemblé quelques options, mais gardez à l'esprit qu'il en existe des dizaines d'autres, alors n'hésitez pas à en trouver une qui vous convient.

Facebook natif : je le mentionne parce qu'il existait auparavant, mais depuis peu, l'option a été supprimée. Le seul endroit où vous pouvez l'utiliser est dans un groupe, ce qui signifie qu'il n'est pas très utile pour les administrateurs de page, et je ne serais pas surpris de le voir bientôt supprimé de l'interface utilisateur du groupe.

Twitter natif : Twitter vous permet de créer des sondages simples, qui peuvent avoir jusqu'à quatre options, mais doivent en avoir au moins deux. Les sondages prennent une petite partie de votre limite de caractères, de sorte que le tweet qui l'accompagne doit être plus court que la normale. Au-delà de cela, ce n'est pas un très bon système; vous obtenez des analyses sur le sondage, mais c'est beaucoup moins robuste que la plupart des applications.

Kremsa Poll : C'est l'une des applications de sondage les plus utilisées et les plus reconnues sur Facebook, et elle fait à peu près tout ce que vous voulez qu'elle fasse. Vos sondages gratuits peuvent être financés par la publicité, ce qui n'est pas énorme, car cela vous donne une application d'onglet standard pour personnaliser votre sondage normalement. De plus, pour une somme modique, ils annonceront votre sondage sur leur page. Ceci est d'une valeur discutable, mais peut intéresser les gens à votre page comme une sorte d'annonce de sondage à faible coût.

Polldaddy : Cette option a été créée par les personnes derrière WordPress, mais est conçue comme une application sur Facebook. Vous pouvez créer des sondages, des enquêtes et des quiz qui fonctionnent sur Facebook, Twitter et via votre site Web. Plus important encore, il vous permet de personnaliser vos sondages avec des images, des vidéos et du CSS.

TwtPoll : Malgré son nom, cette application de sondage fonctionne à la fois avec Facebook et Twitter . Il vous permet de créer une variété de différents types de sondages et d'enquêtes, y compris de longs questionnaires et des sondages vidéo. Les sondages sont limités en durée à 3 jours pour la version gratuite, et seulement jusqu'à 100 réponses enregistrées, ce qui est regrettable pour les entreprises de taille moyenne.

Les sondages plus importants coûtent 9 $ par question mais durent deux semaines – beaucoup de temps – et ont des votes illimités. Pour des questions illimitées et une durée d'un mois, vous envisagez 99 $ par mois, alors assurez-vous que vous voulez vraiment l'utiliser de manière intensive avant de payer cela.

SurveyMonkey : Il s'agit de l'une des applications de sondage en ligne les plus populaires. Les enquêtes sont utilisées par tout le monde, des grandes entreprises du Fortune 500 aux petites entreprises, elles peuvent donc répondre à tous les besoins. Vous obtenez une tonne d'analyses, y compris des résultats en temps réel, des rapports personnalisés et des tableaux croisés pour plusieurs enquêtes. Ils ont un système de publicité pour diffuser votre enquête auprès de personnes extérieures à votre public standard, si vous avez besoin d'une réponse large. Bien sûr, cela a un coût. La version gratuite est limitée à 10 questions et 100 réponses. Si vous voulez des logos personnalisés, des exportations de données et plus de fonctionnalités, vous devez obtenir un plan de niveau supérieur, qui commence à 25 $ par mois.

Gnowledge : là où SurveyMonkey est idéal pour les sondages simples, Gnowledge est idéal pour les tests. Ce sont des quiz et des tests conçus pour les enseignants et les étudiants, ils offrent donc une flexibilité de notation et des fonctionnalités de partage pour aider des groupes de personnes à apprendre. Je l'inclus ici parce que c'est un créneau que vous voudrez peut-être explorer.

OpinionStage : Celui-ci est un plugin WordPress et permet de mettre en place des sondages nativement sur votre site. Ceci est utile pour les réseaux sociaux qui n'ont pas d'applications propres ; vous pouvez les renvoyer à l'enquête sur votre site.

Étape 6 : Surveiller et répondre aux réponses

Quelle que soit la manière dont vous configurez votre sondage, vous devez le maintenir. Cela signifie tout un processus d'attention que vous devez y consacrer.

Tout d'abord, vous devez en faire la promotion. Si vous ne voulez pas booster la publication sur Facebook ou payer une publicité sur Twitter, vous devez au moins publier périodiquement pour rappeler aux gens qu'elle existe. Ne republiez pas le sondage, mais créez plutôt un lien vers celui-ci.

Ensuite, vous devez surveiller les commentaires sur la publication. Certaines personnes peuvent ajouter des options qui n'existent pas ou signaler des défauts avec le sondage. Prenez-en note et ajustez le sondage ou gardez-les à l'esprit pour la prochaine fois.

Plus important encore, vous devez répondre à bon nombre de ces commentaires. Lorsqu'un utilisateur pose une question sur votre sondage, répondez-y. Si un utilisateur rencontre un problème, faites de votre mieux pour lui proposer une assistance. Remerciez les gens pour leurs participations et utilisez les commentaires pour signaler et taguer les gagnants.

Tout cela s'applique à tout emplacement que vous utilisez pour promouvoir le sondage. Si vous le publiez sur Facebook et Twitter, surveillez les deux. Si vous ne souhaitez pas surveiller les commentaires sur votre blog lorsque vous le publiez, désactivez-les ou publiez-le sur une page de destination sans commentaires.

Étape 7 : Suivre et analyser les données

Idéalement, à tout le moins, vous enregistrerez les données de base de vos sondages. Un simple sondage à une seule question avec quatre réponses contient des informations à enregistrer. Combien de personnes ont répondu ? Combien de temps a-t-il fonctionné ? Quelles options ont obtenu combien de votes ? Plus le sondage est complexe, plus vous devez enregistrer.

C'est pourquoi il est très utile d'utiliser l'une de ces options d'enquête qui intègre des analyses. Même si vous devez les payer, elles valent la peine d'être payées si les informations que vous souhaitez sont précieuses pour vous.

Maintenant, je ne paierais pas pour enregistrer les réponses d'un sondage « Coke contre Pepsi » ou d'un sondage d'équipe sportive, par exemple. Celles-ci sont superficielles et, bien que vous puissiez toujours enregistrer les réponses pour une utilisation future, vous n'avez pas besoin d'une analyse approfondie des personnes derrière les réponses.

D'un autre côté, si votre sondage porte sur l'utilisation du produit, il peut être judicieux de suivre les données démographiques, ce que vous ne pouvez obtenir que si vous exécutez le sondage sur un système qui enregistre ce type de données. Beaucoup ne le font pas, vous devez donc savoir ce que vous voulez enregistrer avant de choisir une plate-forme.

Les exportations de données peuvent également être utiles pour suivre les réponses dans le temps. Exécutez un sondage maintenant, puis relancez le même sondage dans six mois, après avoir apporté des modifications à votre service en fonction des réponses. Voyez comment les réponses changent et itérez à partir de là. C'est un chemin vers l'amélioration de soi.

Étape 8 : Faites-en quelque chose

En fin de compte, tous les sondages du monde ne sont utiles que selon ce que vous en faites.

Un résultat possible est d'utiliser les sondages eux-mêmes comme objectif final. S'engager avec votre public le maintient actif et le maintient, en voyant vos messages, le cas échéant, sur Facebook, ou même en prêtant simplement attention à votre contenu et en le retweetant. En établissant un modèle de sondages hebdomadaires, vous intéressez les gens à ce que vous allez demander ensuite, à ce que leurs autres abonnés ont à dire et à d'autres traits de la communauté. L'engagement peut être sa propre récompense.

Un autre résultat consiste à recueillir des informations démographiques sur l'audience. Vous n'avez pas à vous soucier de la collecte de données à partir d'analyses si votre enquête demande simplement ces informations. Bien sûr, certaines personnes ne voudront pas donner leurs informations personnelles et ne répondront pas à l'enquête, et d'autres donneront de fausses informations, mais dans les grandes lignes, ce que vous apprendrez sur votre public sera vrai et utile. Cela vous aide à adapter le marketing futur et même le développement de produits.

Le meilleur résultat proviendra peut-être des sondages qui demandent des détails sur votre produit ou service. Vous pouvez utiliser les informations pour résoudre les problèmes courants, obtenir plus d'informations sur les futurs produits et fournir une assistance client. Il n'y a vraiment aucune limite à la valeur potentielle de bons sondages auprès des clients, mais vous devez en faire preuve de parcimonie, de peur que les gens ne se fatiguent et cessent d'y répondre.

Les sondages sont ce que vous en faites, alors assurez-vous d'y réfléchir longuement. Choisissez le sujet, la plateforme et l'enregistrement de données adaptés à vos besoins.