كيفية إنشاء الاختبارات والاستطلاعات على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والأسئلة العامة طرقًا ممتازة لتعزيز المشاركة والتعرف على جمهورك. يمكنك تغطية مجموعة واسعة من الموضوعات ، ويمكنك تحويلها إلى حدث تحفيزي ، أو يمكنك حتى جعله شيئًا أسبوعيًا ممتعًا بشكل عام. إنه يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية في عيون متابعيك ، خاصة إذا كنت تراقب المشاركة التي تتلقاها وتستجيب لها. إليك عملية يمكنك استخدامها لصياغة وإجراء استطلاعات الرأي والاختبارات على منصة التواصل الاجتماعي التي تختارها.

الخطوة الأولى: اختر موضوعًا

أول شيء عليك القيام به هو معرفة موضوع الاستطلاع أو الاختبار أو السؤال أو الاختبار. هل انت ذاهب غير رسمي؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك طرح أسئلة حول الطريقة التي يقضي بها الأشخاص عطلة نهاية الأسبوع ، وما الذي يحب الناس فعله على الشاطئ ، وما إذا كان الناس يفضلون كوكاكولا أو بيبسي ، وغير ذلك من التفاصيل الشخصية التافهة. هذه رائعة ، لأن الناس يحبون مشاركة التفاصيل الشخصية التافهة عن أنفسهم.

يمكنك أيضًا أن تكون أكثر رسمية. قم بإعداد استطلاع حول جمهورك للحصول على بعض المعلومات الديموغرافية. يمكنك تحديد العمر والجنس والموقع العام والنظام الأساسي للكمبيوتر ومستوى الاستخدام لمنتجك وتفاصيل أخرى من هذا القبيل. سيساعدك هذا في فهم جمهورك ، على عكس التركيبة السكانية للجمهور الكامل المتوفرة من خلال أشياء مثل Facebook Insights. تمنحك استطلاعات الرأي وما شابهها نظرة ثاقبة على الجزء المتفاعل من المستخدمين.

يمكنك أيضًا اختيار موضوعات حول عملك ومنتجك. تسمح لك هذه الأنواع من الأسئلة بالحصول على تعليقات حول حضورك وأفعالك. هل يحب الناس منتجك؟ هل لديهم عيوب يودون معالجتها؟ هل يواجهون نقاط ألم يمكنك تتبعها والقضاء عليها؟ إنها معلومات ممتازة يمكنك استخدامها خارج وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 2: اختر حافزا

الحافز الذي تختاره سيحفز مشاركة إضافية ، لكن عليك أن تكون حذرًا معه. إذا أجريت استطلاعًا وكان لديك بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا لمشترك تم اختياره عشوائيًا ، فستجعل الأشخاص يدخلون للحصول على المال ولا ينتبهون لإجاباتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحريف الإحصاءات الخاصة بك. إذا قمت بتضمين شيء أصغر ، مثل قسيمة لكل مشارك ، فمن المرجح أن تحفز على إجابات حقيقية.

لا يتعين عليك تضمين حافز على الإطلاق ، إذا كنت لا ترغب في ذلك. إنه ليس ضروريًا ، وربما يكون مبالغة بالنسبة لأصغر أنواع استطلاعات الرأي والاستبيانات. في هذه الحالات ، تحتاج إلى جعله حدثًا وتشجيع الناس على الاستجابة من خلال مشاركتك ولغتك.

الخطوة 3: اختر الطول

سوف تتطلب أطوال مختلفة موارد مختلفة. ستتطلب الاستطلاعات الأطول استثمارًا أكبر للوقت من المستخدمين ، مما يعني أنك بحاجة إلى حافز أفضل إذا كنت ستحصل على مشاركة عالية. سيحتاجون أيضًا إلى مزيد من التفكير في الأسئلة ، للتأكد من تغطية جميع القواعد. علاوة على ذلك ، سيحد من الأنظمة التي يمكنك استخدامها. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء استطلاعات رأي من سؤال واحد على Twitter ، ولكن بالنسبة للاستطلاعات متعددة الأسئلة ، ستحتاج إلى استخدام أداة طرف ثالث.

بشكل عام ، يمكنك إعداد استطلاع أسبوعي أو حتى استطلاع رأي يومي بسهولة إلى حد ما إذا قمت بتضمين سؤال واحد فقط ، ولكن كلما طالت مدة الاستطلاع ، قل عدد مرات نشره.

الخطوة 4: اكتب الأسئلة

الآن بعد أن أصبح لديك موضوع وطول ، يمكنك تجميع أسئلتك. ليس هناك الكثير مما يمكنني قوله حول هذا القسم ؛ فقط تأكد من صياغة الأسئلة للحصول على نوع الإجابات التي تريدها. إذا كنت تريد إجابة بسيطة بنعم أو لا ، فلا تترك السؤال مفتوحًا ، والعكس صحيح.

الخطوة 5: اختر منصة

في هذه المرحلة ، عليك أن تقرر أين تريد طرح هذه الأسئلة ، وكيف تريد أن تفعل ذلك. اعتمادًا على الشبكة الاجتماعية التي تريد استخدامها ، سيكون لديك مجموعة من الخيارات. على سبيل المثال ، لا يحتوي Instagram على دعم تطبيق أصلي ، لذلك لا يمكنك السؤال مباشرة على النظام الأساسي ، عليك نشر صورة وإحالة الأشخاص إلى رابط ، أو القيام بذلك بشكل طبيعي في التعليقات. لقد جمعت بعض الخيارات ، لكن ضع في اعتبارك أن هناك العشرات من الخيارات الأخرى ، لذا لا تتردد في العثور على خيار يناسبك.

Native Facebook: أذكر هذا لأنه كان موجودًا ، ولكن مؤخرًا ، تمت إزالة الخيار. المكان الوحيد الذي يمكنك استخدامه هو في مجموعة ، مما يعني أنه ليس مفيدًا جدًا لمشرفي الصفحة ، ولن أتفاجأ برؤيته تمت إزالته من واجهة المستخدم للمجموعة قريبًا.

Native Twitter: يتيح لك Twitter إنشاء استطلاعات رأي بسيطة ، والتي يمكن أن تحتوي على ما يصل إلى أربعة خيارات ، ولكن يجب أن تحتوي على خيارين على الأقل. تأخذ استطلاعات الرأي قدرًا صغيرًا من عدد الأحرف المسموح به ، لذا يجب أن تكون التغريدة المصاحبة أقصر من المعتاد. أبعد من ذلك ، إنه ليس نظامًا جيدًا جدًا ؛ تحصل على بعض التحليلات في الاستطلاع ، لكنها أقل قوة بكثير من معظم التطبيقات.

Kremsa Poll: هذا أحد أكثر تطبيقات استطلاع الرأي استخدامًا ومعترفًا بها على Facebook ، وهو يفعل أي شيء تريده أن يفعله. قد تكون استطلاعات الرأي المجانية الخاصة بك مدعومة بالإعلانات ، وهي ليست صفقة ضخمة ، لأنها تمنحك تطبيق علامة تبويب قياسي لتخصيص استطلاع الرأي الخاص بك بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك ، ومقابل رسوم رمزية ، سيقومون بالإعلان عن استطلاع الرأي الخاص بك على صفحتهم. هذه قيمة مشكوك فيها ولكن يمكن أن تثير اهتمام الأشخاص بصفحتك كنوع من إعلان استطلاع منخفض التكلفة.

Polldaddy: تم إنشاء هذا الخيار بواسطة الأشخاص الذين يقفون وراء WordPress ، ولكن تم إنشاؤه كتطبيق على Facebook. يمكنك إنشاء استطلاعات الرأي والاستطلاعات والاختبارات التي تعمل على Facebook و Twitter ومن خلال موقع الويب الخاص بك. والأهم من ذلك ، أنه يسمح لك بتخصيص استطلاعات الرأي الخاصة بك بالصور ومقاطع الفيديو و CSS.

TwtPoll: على الرغم من الاسم ، يعمل تطبيق الاستطلاع هذا مع كل من Facebook و Twitter . يسمح لك بإنشاء أنواع مختلفة من استطلاعات الرأي والاستطلاعات ، بما في ذلك الاستبيانات الطويلة واستطلاعات الفيديو. تقتصر مدة استطلاعات الرأي على 3 أيام للإصدار المجاني ، وما يصل إلى 100 إجابة مسجلة فقط ، وهو أمر مؤسف للشركات متوسطة الحجم.

استطلاعات الرأي الأكبر تكلف 9 دولارات لكل سؤال ولكنها تستمر لمدة أسبوعين - الكثير من الوقت - ولديها أصوات غير محدودة. بالنسبة للأسئلة غير المحدودة والمدة التي تستغرق شهرًا ، فأنت تبحث عن 99 دولارًا شهريًا ، لذا تأكد من أنك تريد حقًا استخدامها على نطاق واسع قبل أن تدفع ذلك.

SurveyMonkey: يعد هذا أحد أشهر تطبيقات الاستطلاعات على شبكة الإنترنت. يتم استخدام الاستطلاعات من قبل الجميع بدءًا من الشركات الخمس الكبرى وحتى الشركات الصغيرة ، بحيث يمكن أن تناسب أي احتياجات. يمكنك الحصول على الكثير من التحليلات ، بما في ذلك النتائج في الوقت الفعلي ، والتقارير المخصصة ، والجدولة المتقاطعة لاستطلاعات متعددة. لديهم نظام إعلاني لعرض الاستبيان الخاص بك أمام أشخاص خارج جمهورك القياسي ، إذا كنت بحاجة إلى استجابة واسعة. بالطبع ، هذا له تكلفة. الإصدار المجاني يقتصر على 10 أسئلة و 100 إجابة. إذا كنت تريد شعارات مخصصة وتصدير البيانات والمزيد من الميزات ، فيجب عليك الحصول على خطة ذات مستوى أعلى ، والتي تبدأ من 25 دولارًا في الشهر.

المعرفة: حيث يكون SurveyMonkey رائعًا للاستطلاعات البسيطة ، فإن Gnowledge يعد أمرًا رائعًا للاختبارات. إنها اختبارات قصيرة واختبارات مصممة للمعلمين والطلاب ، بحيث يتمتعون بمرونة الدرجات ومشاركة الميزات لمساعدة مجموعات من الأشخاص على التعلم. أقوم بتضمينها هنا لأنها مكانة قد ترغب في استكشافها.

OpinionStage: هذا هو مكون إضافي لبرنامج WordPress ويسمح لك بإعداد الاستطلاعات محليًا على موقعك. هذا مفيد للشبكات الاجتماعية التي ليس لديها تطبيقات خاصة بها ؛ يمكنك إحالتهم إلى الاستطلاع على موقعك.

الخطوة 6: مراقبة الإجابات والرد عليها

بغض النظر عن كيفية إعداد استطلاع الرأي الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى الاستمرار فيه. هذا يعني عملية كاملة من الاهتمام تحتاج إلى إنفاقها عليها.

أولا ، تحتاج إلى الترويج لها. إذا كنت لا ترغب في تعزيز المنشور على Facebook أو الدفع مقابل إعلان على Twitter ، فأنت على الأقل بحاجة إلى النشر بشكل دوري لتذكير الأشخاص بوجوده. لا تعيد نشر الاستطلاع ، بل اربطه به.

بعد ذلك ، تحتاج إلى مراقبة التعليقات على المنشور. قد يضيف بعض الأشخاص خيارات غير موجودة أو يشيرون إلى عيوب في الاستطلاع. قم بتدوين هذه الملاحظات وقم بتعديل الاستطلاع أو ضعها في الاعتبار في المرة القادمة.

والأهم من ذلك أنك تحتاج إلى الرد على العديد من هذه التعليقات. عندما يسأل المستخدم سؤالاً حول استطلاع الرأي الخاص بك ، أجب عليه. إذا واجه المستخدم مشكلة ، فابذل قصارى جهدك لتقديم الدعم. اشكر الأشخاص على إدخالاتهم واستخدم التعليقات للإشارة إلى الفائزين ووضع علامة عليهم.

كل هذا ينطبق على أي مكان تستخدمه للترويج للاستطلاع. إذا كنت تنشره على Facebook و Twitter ، فراقب كليهما. إذا كنت لا ترغب في مراقبة التعليقات على مدونتك عند نشرها هناك ، فقم بتعطيلها أو نشرها على صفحة مقصودة بدون تعليقات.

الخطوة 7: تتبع البيانات وتحليلها

من الناحية المثالية ، على أقل تقدير ، ستقوم بتسجيل البيانات الأساسية حول استطلاعات الرأي الخاصة بك. يحتوي استطلاع بسيط يتكون من سؤال واحد مع أربع إجابات على بعض المعلومات لتسجيلها. كم من الناس أجابوا؟ كم من الوقت استمر؟ ما هي الخيارات التي حصلت على عدد الأصوات؟ كلما كان الاستطلاع أكثر تعقيدًا ، زادت حاجتك إلى التسجيل.

هذا هو السبب في أنه من المفيد جدًا استخدام أحد خيارات الاستطلاع التي تحتوي على تحليلات مضمنة. حتى إذا كان عليك أن تدفع مقابلها ، فإنهم يستحقون الدفع مقابل ما إذا كانت المعلومات التي تريدها ذات قيمة بالنسبة لك.

الآن ، لن أدفع لتسجيل إجابات استطلاع "كوكاكولا مقابل بيبسي" أو استطلاع رأي فريق رياضي ، على سبيل المثال. هذه سطحية ، وبينما لا يزال بإمكانك تسجيل الإجابات لاستخدامها في المستقبل ، لا تحتاج إلى تحليل عميق للأشخاص الذين يقفون وراء الإجابات.

من ناحية أخرى ، إذا كان الاستطلاع الخاص بك يتعلق باستخدام المنتج ، فقد يكون من الجيد تتبع التركيبة السكانية ، والتي لا يمكنك الحصول عليها إلا إذا أجريت الاستطلاع على نظام يسجل هذا النوع من البيانات. كثيرون لا يفعلون ذلك ، لذا فأنت بحاجة إلى معرفة ما تريد تسجيله قبل اختيار النظام الأساسي.

يمكن أن تكون عمليات تصدير البيانات مفيدة أيضًا لتتبع الإجابات بمرور الوقت. قم بإجراء استطلاع الآن ، ثم قم بإجراء نفس الاستطلاع مرة أخرى بعد ستة أشهر من الآن ، بعد إجراء تغييرات على خدمتك بناءً على الإجابات. انظر كيف تتغير الإجابات ، وكرر من هناك. إنه طريق لتحسين الذات.

الخطوة 8: اصنع شيئًا منه

في نهاية اليوم ، تكون جميع استطلاعات الرأي في العالم مفيدة بقدر ما تقوم به منها.

تتمثل إحدى النتائج المحتملة في استخدام الاستطلاعات نفسها كهدف نهائي. إن التفاعل مع جمهورك يبقيهم نشطين ويبقيهم في مكانهم ، ورؤية منشوراتك كما هي على Facebook ، أو حتى مجرد الاهتمام بالمحتوى الخاص بك وإعادة تغريده. من خلال إنشاء نمط من استطلاعات الرأي الأسبوعية ، فإنك تجعل الناس مهتمين بما ستطرحه بعد ذلك ، وما سيقوله زملائهم المتابعون ، وغير ذلك من سمات المجتمع. يمكن أن تكون المشاركة مكافأة خاصة بها.

النتيجة الأخرى هي جمع المعلومات الديموغرافية للجمهور. لا داعي للقلق بشأن حصاد البيانات من التحليلات إذا كان الاستقصاء يطلب هذه المعلومات ببساطة. بالتأكيد ، لن يرغب بعض الأشخاص في تقديم معلوماتهم الشخصية ولن يكملوا الاستبيان ، وسيقدم آخرون معلومات خاطئة ، ولكن بشكل عام فإن ما تعرفه عن جمهورك سيكون صحيحًا ومفيدًا. يساعدك هذا في تصميم التسويق المستقبلي وحتى تطوير المنتجات.

ربما تأتي أفضل نتيجة من الاستطلاعات التي تطلب تفاصيل حول منتجك أو خدمتك. يمكنك استخدام المعلومات لمعالجة المشكلات الشائعة ، والحصول على مزيد من المعلومات للمنتجات المستقبلية ، وتقديم دعم العملاء. ليس هناك حقًا حد للقيمة المحتملة لاستطلاعات العملاء الجيدة ، ولكن عليك أن تتجنبها ، حتى لا يتعب الناس ويتوقفوا عن الإجابة عليها.

الاستطلاعات هي ما تقوم به منهم ، لذا تأكد من إعطائها الكثير من التفكير. اختر الموضوع المناسب والنظام الأساسي وتسجيل البيانات لاحتياجاتك.