Cara Membuat Kuis dan Polling di Media Sosial

Kuis, jajak pendapat, dan pertanyaan umum adalah cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan dan mempelajari audiens Anda. Anda dapat meliput berbagai topik, Anda dapat mengubahnya menjadi acara dengan insentif, atau Anda bahkan dapat menjadikannya acara mingguan yang umumnya menyenangkan. Ini memanusiakan merek Anda di mata pengikut Anda, terutama jika Anda memantau dan menanggapi keterlibatan yang Anda terima. Berikut adalah proses yang dapat Anda gunakan untuk merumuskan dan menjalankan jajak pendapat dan kuis di platform media sosial pilihan Anda.

Langkah 1: Pilih Topik

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu topik jajak pendapat, kuis, pertanyaan, atau tes Anda. Apakah Anda akan santai? Jika ya, Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang bagaimana orang menghabiskan akhir pekan mereka, apa yang orang suka lakukan di pantai, apakah orang lebih suka Coke atau Pepsi, dan detail pribadi sepele lainnya. Ini bagus, karena orang suka berbagi detail pribadi yang sepele tentang diri mereka sendiri.

Anda juga bisa lebih formal. Siapkan polling tentang audiens Anda untuk mengumpulkan beberapa informasi demografis. Anda dapat melakukan usia, jenis kelamin, lokasi umum, platform komputer, tingkat penggunaan untuk produk Anda, dan detail lainnya. Ini akan membantu Anda memahami audiens Anda, berbeda dengan demografi audiens penuh yang tersedia melalui hal-hal seperti Facebook Insights. Jajak pendapat dan sejenisnya memberi Anda wawasan tentang segmen pengguna yang terlibat.

Anda juga dapat memilih topik tentang bisnis dan produk Anda. Pertanyaan semacam ini memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik tentang kehadiran dan tindakan Anda sendiri. Apakah orang menyukai produk Anda? Apakah mereka memiliki kekurangan yang ingin mereka tangani? Apakah mereka mengalami titik nyeri yang dapat Anda lacak dan hilangkan? Ini adalah informasi luar biasa yang dapat Anda gunakan di luar media sosial.

Langkah 2: Pilih Insentif

Insentif yang Anda pilih akan memacu keterlibatan tambahan, tetapi Anda harus berhati-hati dengannya. Jika Anda menjalankan polling dan Anda memiliki kartu hadiah $50 untuk diperebutkan untuk peserta yang dipilih secara acak, Anda akan membuat orang masuk untuk mendapatkan uang dan tidak memperhatikan jawaban mereka. Ini dapat mengubah statistik Anda. Jika Anda menyertakan sesuatu yang lebih kecil, seperti kupon untuk setiap peserta, kemungkinan besar akan memacu jawaban yang sebenarnya.

Anda tidak perlu memasukkan insentif sama sekali, jika Anda tidak mau. Itu tidak perlu, dan mungkin berlebihan untuk jenis jajak pendapat dan kuesioner terkecil. Dalam kasus tersebut, Anda perlu menjadikannya sebuah acara dan mendorong orang untuk merespons melalui keterlibatan dan bahasa Anda sendiri.

Langkah 3: Pilih Panjang

Panjang yang berbeda akan membutuhkan sumber daya yang berbeda. Survei yang lebih lama akan membutuhkan lebih banyak investasi waktu dari pengguna, yang berarti Anda memerlukan insentif yang lebih baik jika ingin mendapatkan keterlibatan yang tinggi. Mereka juga akan membutuhkan lebih banyak pemikiran yang dimasukkan ke dalam pertanyaan, untuk memastikan Anda mencakup semua dasar. Selain itu, ini akan membatasi sistem yang dapat Anda gunakan. Misalnya, Anda dapat melakukan polling satu pertanyaan di Twitter, tetapi untuk survei multi-pertanyaan Anda perlu menggunakan alat pihak ketiga.

Secara umum, Anda dapat mengatur jajak pendapat mingguan atau bahkan jajak pendapat harian dengan cukup mudah jika Anda hanya menyertakan satu pertanyaan, tetapi semakin lama survei berjalan, semakin jarang Anda dapat mempostingnya.

Langkah 4: Tulis Pertanyaan

Sekarang setelah Anda memiliki subjek dan panjangnya, Anda dapat menyusun pertanyaan Anda. Tidak banyak yang bisa saya katakan tentang bagian ini; pastikan untuk merumuskan pertanyaan untuk mendapatkan jenis jawaban yang Anda inginkan. Jika Anda menginginkan jawaban ya atau tidak yang sederhana, jangan biarkan pertanyaan terbuka, dan sebaliknya.

Langkah 5: Pilih Platform

Pada titik ini, Anda harus memutuskan di mana Anda ingin mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, dan bagaimana Anda ingin melakukannya. Tergantung pada jaringan sosial yang ingin Anda gunakan, Anda akan memiliki berbagai pilihan. Misalnya, Instagram tidak memiliki dukungan aplikasi asli , jadi Anda tidak dapat bertanya langsung di platform, Anda harus memposting gambar dan merujuk orang ke tautan, atau melakukannya secara organik di komentar. Saya telah mengumpulkan beberapa opsi, tetapi ingatlah bahwa ada lusinan opsi lainnya, jadi silakan temukan satu yang sesuai untuk Anda.

Facebook Asli: Saya menyebutkan ini karena dulu ada, tetapi baru-baru ini, opsi tersebut telah dihapus. Satu-satunya tempat Anda dapat menggunakannya adalah dalam grup, yang berarti itu tidak terlalu berguna untuk admin halaman, dan saya tidak akan terkejut melihatnya segera dihapus dari UI grup.

Twitter Asli: Twitter memungkinkan Anda membuat jajak pendapat sederhana, yang dapat memiliki hingga empat opsi, tetapi harus memiliki setidaknya dua. Jajak pendapat mengambil sedikit batas karakter Anda, jadi tweet yang menyertainya harus lebih pendek dari biasanya. Di luar itu, ini bukan sistem yang sangat bagus; Anda mendapatkan beberapa analitik pada jajak pendapat, tetapi itu jauh lebih kuat daripada kebanyakan aplikasi.

Kremsa Poll: Ini adalah salah satu aplikasi polling yang paling banyak digunakan dan dikenal di Facebook, dan melakukan apa saja yang Anda inginkan. Jajak pendapat gratis Anda mungkin didukung iklan, yang bukan masalah besar, karena ini memberi Anda aplikasi tab standar untuk menyesuaikan jajak pendapat Anda secara normal. Selain itu, dengan sedikit biaya, mereka akan mengiklankan polling Anda di halaman mereka. Ini adalah nilai yang dipertanyakan tetapi dapat membuat orang tertarik pada halaman Anda sebagai semacam iklan polling berbiaya rendah.

Polldaddy: Opsi ini dibuat oleh orang-orang di belakang WordPress, tetapi dibuat sebagai aplikasi di Facebook. Anda dapat membuat jajak pendapat, survei, dan kuis yang berfungsi di Facebook, Twitter, dan melalui situs web Anda. Lebih penting lagi, ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan jajak pendapat Anda dengan gambar, video, dan CSS.

TwtPoll: Terlepas dari namanya, aplikasi polling ini bekerja dengan Facebook dan Twitter . Ini memungkinkan Anda untuk membuat berbagai jenis jajak pendapat dan survei yang berbeda, termasuk kuesioner panjang dan jajak pendapat video. Jajak pendapat dibatasi durasinya hingga 3 hari untuk versi gratis, dan hanya hingga 100 jawaban yang direkam, yang sangat disayangkan untuk bisnis menengah.

Jajak pendapat yang lebih besar berharga $9 per pertanyaan tetapi berlangsung selama dua minggu – banyak waktu – dan memiliki suara tak terbatas. Untuk pertanyaan tak terbatas dan durasi sebulan, Anda mencari $99 per bulan, jadi pastikan Anda benar-benar ingin menggunakannya secara ekstensif sebelum Anda membayarnya.

SurveyMonkey: Ini adalah salah satu aplikasi survei berbasis web paling populer di luar sana. Survei digunakan oleh semua orang mulai dari Fortune 500 besar hingga bisnis kecil, sehingga dapat memenuhi kebutuhan apa pun. Anda mendapatkan banyak analitik, termasuk hasil waktu nyata, pelaporan khusus, dan tab silang untuk beberapa survei. Mereka memiliki sistem iklan untuk menampilkan survei Anda kepada orang-orang di luar audiens standar Anda, jika Anda membutuhkan tanggapan yang luas. Tentu saja, itu datang dengan biaya. Versi gratis terbatas pada 10 pertanyaan dan 100 tanggapan. Jika Anda menginginkan logo khusus, ekspor data, dan lebih banyak fitur, Anda harus mendapatkan paket tingkat yang lebih tinggi, yang dimulai dari $25 per bulan.

Pengetahuan: Jika SurveyMonkey bagus untuk survei sederhana, Pengetahuan bagus untuk tes. Itu adalah kuis dan tes yang dirancang untuk guru dan siswa, sehingga mereka memiliki fleksibilitas penilaian dan fitur berbagi untuk membantu sekelompok orang belajar. Saya memasukkannya di sini karena ini adalah ceruk yang mungkin ingin Anda jelajahi.

OpinionStage: Ini adalah plugin WordPress dan memungkinkan Anda mengatur survei secara native di situs Anda. Ini berguna untuk jejaring sosial yang tidak memiliki aplikasi sendiri; Anda dapat merujuk mereka ke survei di situs Anda.

Langkah 6: Pantau dan Tanggapi Jawaban

Terlepas dari bagaimana Anda mengatur jajak pendapat Anda, Anda harus terus melakukannya. Ini berarti seluruh proses perhatian yang Anda butuhkan untuk itu.

Pertama, Anda perlu mempromosikannya. Jika Anda tidak ingin meningkatkan posting di Facebook atau membayar iklan di Twitter, Anda setidaknya perlu memposting secara berkala untuk mengingatkan orang bahwa itu ada. Jangan memposting ulang jajak pendapat, tetapi tautkan ke sana.

Selanjutnya, Anda perlu memantau komentar di pos. Beberapa orang mungkin menambahkan opsi yang tidak ada atau menunjukkan kekurangan pada jajak pendapat. Catat ini dan sesuaikan jajak pendapat atau ingatlah untuk waktu berikutnya.

Yang terpenting, Anda perlu menanggapi banyak dari komentar ini. Saat pengguna mengajukan pertanyaan tentang polling Anda, jawablah. Jika pengguna memiliki masalah, lakukan yang terbaik untuk menawarkan dukungan. Ucapkan terima kasih kepada orang-orang atas entri mereka dan gunakan komentar untuk menunjukkan dan menandai pemenang.

Ini semua berlaku untuk lokasi mana pun yang Anda gunakan untuk mempromosikan jajak pendapat. Jika Anda mempostingnya di Facebook dan Twitter, pantau keduanya. Jika Anda tidak ingin memantau komentar di blog Anda saat Anda mempostingnya di sana, nonaktifkan komentar tersebut atau posting di halaman arahan tanpa komentar.

Langkah 7: Lacak dan Analisis Data

Idealnya, paling tidak, Anda akan merekam data dasar tentang jajak pendapat Anda. Jajak pendapat satu pertanyaan sederhana dengan empat jawaban memiliki beberapa informasi untuk dicatat. Berapa banyak orang yang menjawab? Berapa lama itu berjalan? Pilihan mana yang mendapat berapa banyak suara? Semakin kompleks polling, semakin banyak yang perlu Anda rekam.

Inilah sebabnya mengapa sangat berguna untuk menggunakan salah satu opsi survei yang memiliki analitik bawaan. Bahkan jika Anda harus membayarnya, mereka layak dibayar jika informasi yang Anda inginkan berharga bagi Anda.

Sekarang, saya tidak akan membayar untuk merekam jawaban dari jajak pendapat "Coke vs Pepsi" atau jajak pendapat tim olahraga, misalnya. Ini dangkal dan, meskipun Anda masih dapat merekam jawaban untuk penggunaan di masa mendatang, Anda tidak memerlukan analisis mendalam tentang orang-orang di balik jawaban tersebut.

Di sisi lain, jika polling Anda adalah tentang penggunaan produk, sebaiknya Anda melacak demografi, yang hanya bisa Anda dapatkan jika Anda menjalankan polling pada sistem yang mencatat data semacam itu. Banyak yang tidak, jadi Anda perlu tahu apa yang ingin Anda rekam sebelum memilih platform.

Ekspor data juga dapat berguna untuk melacak jawaban dari waktu ke waktu. Jalankan polling sekarang, lalu jalankan polling yang sama lagi enam bulan dari sekarang, setelah Anda membuat perubahan pada layanan Anda berdasarkan jawaban. Lihat bagaimana jawabannya berubah, dan ulangi dari sana. Ini adalah jalan menuju perbaikan diri.

Langkah 8: Buat Sesuatu Darinya

Pada akhirnya, semua jajak pendapat di dunia hanya berguna seperti yang Anda lakukan.

Salah satu hasil yang mungkin adalah menggunakan jajak pendapat itu sendiri sebagai tujuan akhir. Terlibat dengan audiens Anda membuat mereka tetap aktif dan membuat mereka tetap ada, melihat posting Anda seperti yang terjadi di Facebook, atau bahkan hanya memperhatikan dan me-retweet konten Anda. Dengan menetapkan pola jajak pendapat mingguan, Anda membuat orang tertarik dengan apa yang akan Anda tanyakan selanjutnya, apa yang dikatakan rekan pengikut mereka, dan ciri-ciri komunitas lainnya. Keterlibatan bisa menjadi hadiah tersendiri.

Hasil lainnya adalah mengumpulkan informasi demografis audiens. Anda tidak perlu khawatir tentang mengumpulkan data dari analitik jika survei Anda hanya meminta informasi itu. Tentu, beberapa orang tidak akan mau memberikan informasi pribadi mereka dan tidak akan menyelesaikan survei, dan yang lain akan memberikan informasi yang salah, tetapi secara garis besar apa yang Anda pelajari tentang audiens Anda akan benar dan berguna. Ini membantu Anda menyesuaikan pemasaran masa depan dan bahkan pengembangan produk.

Mungkin hasil terbaik akan datang dari survei yang menanyakan detail tentang produk atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengatasi masalah umum, mendapatkan informasi lebih lanjut untuk produk mendatang, dan memberikan dukungan pelanggan. Benar-benar tidak ada batasan untuk nilai potensial dari survei pelanggan yang baik, tetapi Anda harus berhati-hati dengan survei tersebut, agar orang tidak lelah dan berhenti menjawabnya.

Survei adalah apa yang Anda buat darinya, jadi pastikan untuk memikirkannya. Pilih topik, platform, dan perekaman data yang tepat untuk kebutuhan Anda.