5 wskazówek dotyczących lepszego marketingu świątecznego
Opublikowany: 2021-12-22Każdy wie, że święta to szalony czas. Pomiędzy znajdowaniem prezentów na ostatnią chwilę, planów podróży, gotowania i poruszania się po dynamice rodziny, większość ludzi uważa ten sezon za bardziej stresujący niż przyjemny. Dodaj do tego stres i niepewność pandemii Covid, a większość ludzi jest pozbawiona świątecznej radości.
Dla firm może to być jeszcze bardziej stresujące. Albo jesteś całkowicie przepracowany, próbując nadążyć z zamówieniami z ostatniej chwili, albo Twoja firma przechodzi w stan hibernacji z powodu braku sezonowych wyprzedaży. Bardzo często marketing świąteczny jest pomijany lub wykonywany w ostatniej chwili, tracąc cenne okazje do zakupów świątecznych.
Bez względu na to, jaką firmę prowadzisz, odrobina strategii marketingowej i planowanie na przyszłość może sprawić, że sezon świąteczny będzie dużo płynniejszy i bardziej udany.
Aby zachęcić do większej liczby świątecznych zakupów, musisz skoncentrować swoje działania marketingowe na zachęceniu potencjalnego klienta do zakupu, polecania i udostępniania świątecznej promocji.
Boże Narodzenie w liczbach
W 2020 r. sprzedaż detaliczna osiągnęła 789,4 mld USD. Oznacza to wzrost sprzedaży zakupów świątecznych o 8,3% od 2019 roku.
Co zaskakujące, tylko 28% kupujących w USA rozpoczyna świąteczne zakupy na początku listopada. Ponad 62% Amerykanów kupuje prezenty na tydzień przed Bożym Narodzeniem. Ten trend pokazuje, że sprytne firmy mają wiele okazji do zwiększenia sprzedaży w ostatnich tygodniach przed przybyciem Świętego Mikołaja.
Oto pięć wskazówek, które pomogą Twojej firmie zaplanować, przygotować się i prosperować w okresie świątecznym.
1) Poznaj swój rynek
Każda firma jest inna, a niektóre lepiej nadają się do wyprzedaży świątecznych niż inne.
Badanie przeprowadzone przez Deloitte wykazało, że przeciętne amerykańskie gospodarstwo domowe wydaje 1536 dolarów w okresie świąt Bożego Narodzenia. Jednak na prezenty wydaje się tylko 525 USD. Pozostałe 1011 dolarów wydawane jest na odzież, rozrywkę, podróże, jedzenie, dekoracje i przeżycia.
Ta statystyka pokazuje, że firmy, które nie sprzedają upominków, mają wiele okazji, aby nadal zarabiać na okresie świątecznym.
Jeśli jesteś właścicielem firmy oferującej usługi, mogą one nie być tak pożądane w tygodniach świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku. Możesz jednak skutecznie zapakować swoje usługi i sprzedawać je jako bony upominkowe do wykorzystania po wakacjach.
2) Stwórz wyjątkową ofertę świąteczną
Skuteczna świąteczna kampania marketingowa zależy od wyróżnienia się na tle konkurencji. Musisz znaleźć sposób na to, aby Twoja firma była w centrum uwagi w okresie przygotowawczym, a następnie po okresie świątecznym.
Większość firm ma podstawowy cennik i konkretne pakiety, które oferują. Okres świąteczny to doskonała okazja do przetestowania nowych ofert. Możesz spróbować oferować większe ilości, przedłużone terminy lub przedmioty bonusowe, aby zachęcić zainteresowanych klientów.
Dla tych klientów, którzy są zainteresowani Twoim produktem, nowa oferta lub promocja może wystarczyć, aby skłonić ich do ostatecznego zakupu. Korzystaj z e-mail marketingu, influencer marketingu i mediów społecznościowych, aby zachęcić ludzi do zwrócenia uwagi na Twoje oferty i zobaczenia, co jest atrakcyjne w okresie świątecznych zakupów.
3) Użyj swoich najbardziej udanych kanałów
Każda firma prawdopodobnie będzie miała kilka kanałów reklamowych i marketingowych, które przyciągają ich uwagę. Jednak jest prawdopodobne, że jeden lub dwa są dla Ciebie najbardziej skuteczne.
W okresie świątecznym chodzi o używanie tego, co działa dla Ciebie. Przejrzyj swoje kampanie reklamowe i statystyki mediów społecznościowych w ciągu ostatniego roku i zobacz, co działa.
Niektóre firmy uważają, że testowanie nowych platform w okresie świątecznym to dobra taktyka. Czasami może tak być, ale jeśli w przeszłości odnosiłeś sukcesy z konkretną platformą, teraz jest czas, aby się podwoić.
4) Przygotuj swój zespół
Nie ma nic bardziej frustrującego dla klientów, którzy chcą coś kupić, niż niemożność zdobycia tego. Jeśli zamierzasz prowadzić promocje, upewnij się, że możesz realizować zamówienia.
Jeśli Twój zespół marketingowy zaoferuje nową promocję, ale zespół ds. realizacji nie będzie o tym wiedział, pojawią się zamieszanie i problemy. Jeśli Twój zespół jest nieprzygotowany lub nie wie, że masz dostęp do specjalnej oferty, może to zaszkodzić reputacji Twojej firmy.
Poświęć trochę czasu na przeszkolenie swojego zespołu, jak zarządzać nowymi ofertami i co może być wyjątkowego w ofertach świątecznych.
5) Pozostań w kontakcie
Jeśli w okresie świątecznym pojawi się napływ sprzedaży lub nowych klientów, ważne jest, aby utrzymać z nimi kontakt.
Wiele firm jest tak przytłoczonych sprzedażą, że zapomina później o ponownym dotarciu do klientów. Z powodu tego przeoczenia tracą właśnie rozpoczęty związek, w wyniku czego tracą przyszłą sprzedaż.
Udowodniono, że pozyskiwanie nowych klientów jest pięć razy droższe niż utrzymanie dotychczasowych.
W przypadku wszystkich klientów, którzy kupują w okresie świątecznym, upewnij się, że zebrałeś ich dane kontaktowe i masz plan ponownego skontaktowania się z nimi w nowym roku.
Prosta wiadomość z podziękowaniem na początku nowego roku może być świetnym sposobem na budowanie relacji z nowymi klientami. Oferta lojalnościowa w pierwszych miesiącach nowego roku może zachęcić ich do ponownego zakupu u Ciebie i wzmocnić ich lojalność.
Tak, święta mogą być stresujące. Ale duży stres jest spowodowany brakiem przygotowania. Zacznij na początku roku, aby przemyśleć, w jaki sposób możesz wykorzystać zwyczaje swoich klientów w zakresie wydatków na wakacje i obserwuj, jak Twój biznes kwitnie w szalonym sezonie!