5 dicas para um melhor marketing de férias
Publicados: 2021-12-22Todo mundo sabe que as férias são uma época louca. Entre encontrar presentes de última hora, planos de viagem, cozinhar e navegar na dinâmica familiar, a maioria das pessoas acha a temporada mais estressante do que agradável. Acrescente a isso o estresse e a incerteza da pandemia de Covid, e a maioria das pessoas fica desprovida de alegria de feriado.
Para as empresas, pode ser ainda mais estressante. Ou você está totalmente sobrecarregado tentando acompanhar os pedidos de última hora ou sua empresa hiberna devido à falta de vendas sazonais. Muitas vezes, o marketing de férias é negligenciado ou feito no último minuto, perdendo valiosas oportunidades de compras de férias.
Não importa que tipo de empresa você administre, um pouco de estratégia de marketing e planejamento futuro pode ajudar a tornar a temporada de férias muito mais tranquila e bem-sucedida.
Para ajudar a incentivar mais compras de fim de ano, você deve concentrar seus esforços de marketing para atrair seu cliente em potencial a comprar, indicar e compartilhar sua promoção de fim de ano.
Natal pelos números
Em 2020, as vendas no varejo atingiram US$ 789,4 bilhões. Isso representa um aumento nas vendas de compras de Natal de 8,3% em relação a 2019.
Surpreendentemente, apenas 28% dos compradores dos EUA começam suas compras de Natal no início de novembro. Mais de 62% dos americanos compram seus presentes na semana anterior ao Natal. Essa tendência mostra que, para empresas experientes, há muitas oportunidades para aumentar as vendas nas últimas semanas antes da chegada do Papai Noel.
Aqui estão cinco dicas que podem ajudar sua empresa a planejar, preparar e prosperar durante as festas de fim de ano.
1) Conheça o seu mercado
Cada negócio é diferente, e alguns são mais adequados para vendas de feriados do que outros.
Um estudo da Deloitte mostrou que a família americana média gasta US $ 1.536 durante o período de Natal. No entanto, apenas US $ 525 são gastos em presentes. Os US$ 1.011 restantes são gastos em roupas, entretenimento, viagens, comida, decorações e experiências.
Essa estatística mostra que há muitas oportunidades para as empresas que não vendem itens de presente ainda capitalizarem na temporada de festas.
Se você possui uma empresa que oferece serviços, eles podem não ser tão procurados durante as semanas de Natal e Ano Novo. Mas você pode empacotar seus serviços de forma eficaz para serem vendidos como vales-presente para serem usados após as férias.
2) Crie uma Oferta de Férias Única
Ter uma campanha de marketing de férias bem-sucedida depende de você se destacar da concorrência. Você deve encontrar maneiras de tornar sua empresa mais lembrada durante o período de preparação e depois das festas de fim de ano.
A maioria das empresas tem uma lista de preços central e pacotes específicos que oferecem. A temporada de férias é uma excelente oportunidade para testar algumas novas ofertas. Você pode tentar oferecer quantidades maiores, prazos estendidos ou itens de bônus como forma de atrair clientes interessados.
Para aqueles clientes que têm interesse em seu produto, uma nova oferta ou promoção pode ser suficiente para seduzi-los a finalmente fazer uma compra. Use e-mail marketing, marketing de influenciadores e mídias sociais para fazer com que as pessoas prestem atenção às suas ofertas e vejam o que atrai durante a temporada de compras de fim de ano.
3) Use seus canais de maior sucesso
Cada empresa provavelmente terá vários canais de publicidade e marketing que chamam a atenção. No entanto, é provável que um ou dois sejam os mais eficazes para você.
A temporada de férias é sobre usar o que funciona para você. Revise suas campanhas publicitárias e estatísticas de mídia social no último ano e veja o que está funcionando.
Algumas empresas acham que testar novas plataformas durante as festas de fim de ano é uma boa tática. E às vezes pode ser, mas se você teve sucesso no passado com uma plataforma específica, agora é a hora de dobrar.
4) Prepare sua equipe
Não há nada mais frustrante para os clientes que desejam comprar algo do que não poder obtê-lo. Se você for realizar promoções, certifique-se de que pode atender aos pedidos.
Se sua equipe de marketing oferecer uma nova promoção, mas a equipe de atendimento não souber, haverá confusão e problemas. Se sua equipe estiver despreparada ou não souber que você tem uma oferta especial disponível, isso pode prejudicar a reputação da sua empresa.
Reserve um tempo para treinar sua equipe sobre como gerenciar as novas ofertas e o que pode ser exclusivo das ofertas de férias.
5) Mantenha contato
Se você tiver um fluxo de vendas ou novos clientes durante as festas de fim de ano, é importante manter a conexão com eles.
Muitas empresas ficam tão sobrecarregadas com as vendas que se esquecem de fazer o remarketing para os clientes depois. Por causa desse descuido, eles perdem o relacionamento que havia acabado de começar e, como resultado, perdem vendas futuras.
Está provado que adquirir novos clientes é cinco vezes mais caro do que manter os clientes existentes.
Para todos os clientes que compram durante a temporada de festas, certifique-se de coletar suas informações de contato e ter um plano para contatá-los novamente no ano novo.
Uma simples mensagem de agradecimento no início do ano novo pode ser uma ótima maneira de construir relacionamentos com novos clientes. Uma oferta de fidelidade durante os primeiros meses do novo ano pode seduzi-los a comprar novamente de você e fortalecer sua fidelidade.
Sim, as férias podem ser estressantes. Mas muito do estresse é causado pela falta de preparação. Comece no início do ano para pensar em como você pode capitalizar os hábitos de gastos de férias de seus clientes e veja seus negócios prosperarem durante a temporada louca!