Hacer crecer una lista: en la tienda

Todavía nos estamos enfocando en los diversos puntos de contacto para hacer crecer su lista. Continuamos buscando opciones fuera de línea discutiendo oportunidades para hacer crecer su lista en la tienda.

00:22 Andy Shore: Bienvenido de nuevo a Clues for the Clueless Email Marketer y nuestra conversación continua sobre cómo hacer crecer su lista. Y hoy vamos a hablar sobre cómo hacerlo en la tienda. Sé que el marketing por correo electrónico es un espacio digital, y parece que todo sucede en línea, pero las ubicaciones físicas para las empresas siguen siendo una cosa por ahora, incluso cuando los Toys "R" Us's del mundo lamentablemente desaparecen. Vamos a restaurantes, vamos a tiendas. Sucede. Debería aumentar su lista desde su ubicación física. ¿Y por qué, Daniel?

00:51 Daniel Miller: Bueno, creo que una de las primeras y más importantes razones es la repetición de negocios. Y les voy a dar un gran escenario ahora mismo. Aquí, a menudo salimos a almorzar, y cada vez que salimos a almorzar parece que estamos reinventando la rueda de nuevo. Todos se miran, "¿A dónde vamos?" “Oh, no lo sé, vamos aquí. Intentemos encontrar un nuevo lugar ". Tener un sistema de correo electrónico configurado alrededor del mediodía, se envía un correo electrónico e intenta atraer clientes con una bebida gratis, compre uno y lleve a un amigo, todas esas diferentes ideas creativas realmente pueden ayudar a que su negocio crezca. Y les diré esto, veo muchos restaurantes y negocios que no aprovechan esto tanto como pueden. Pero realmente obtener el correo electrónico de su cliente a medida que ingresa y tratar de hacer que regrese funciona muy, muy bien.

01:38 AS: Exactamente, y Daniel mencionó los restaurantes y nuestro almuerzo u ofertas todos los días. Tenemos un ejemplo perfecto con el que vamos a cerrar esta charla, así que estad atentos a todo. Tenemos un ejemplo aplicable de la vida real para darle que funcionó con nosotros y luego nos suscribimos, así que entraremos en eso. Y así es como funciona un teaser, damas y caballeros. La otra razón por la que deberías hacerlo es que a veces habrá personas que entren a la tienda y no vayan a comprar la primera vez. Pero si los incluyes en esa lista, como dijo Daniel, los atraerás con esos correos electrónicos promocionales y convertirás a esos curiosos en clientes. Entonces ahora sabemos por qué. Hablemos de cómo. Y la señalización es realmente donde comienza todo, ¿verdad?

02:17 DM: Exactamente. Y estoy seguro de que todos hemos ido a comprar algo a una tienda, ya sea un restaurante, una tienda minorista, sea lo que sea. Y entras y en el cajero hay como un número de teléfono o un código QR o algo que te dice que te registres para recibir correos electrónicos. En algunos casos, es solo una pecera y usted coloca una tarjeta de presentación para que se comuniquen con usted. Entonces, hay muchas formas diferentes en las que puede intentar generar y construir su lista, sea cual sea su método preferido. Aquí hay algunos consejos profesionales para tener en cuenta. Consejo profesional número uno, si decide hacerlo en la caja registradora, asegúrese de que sea rápido. Estás formando una fila, es mediodía, la gente viene del trabajo, no tienen dos horas para sentarse a almorzar, necesitan comer y salir. Si su proceso de señalización mantiene esa línea y crea una línea que es dos veces más larga de lo que debería ser, eso será un problema. Eso va a molestar a la gente.

03:13 DM: Si está usando códigos QR y están escaneando, y el código no se vincula correctamente o algo así, asegúrese siempre de probar todo primero y asegúrese de que sea eficiente. Así que una recomendación, si estás haciendo algo como un restaurante, te recomiendo que lo pongas en las mesas, ya que tus invitados están comiendo en las mesas, verán que están disfrutando de la comida. Y nuevamente, se trata de fluir con la experiencia. No intente pedir los correos electrónicos en situaciones extrañas, no intente interrumpir el flujo de la experiencia, eso es lo que estoy tratando de decir.

03:45 AS: Sí, o si tiene vendedores en toda la tienda que lo están ayudando, incluso pueden caminar con tabletas que tienen un formulario de registro rápido. Y mientras habla y navega por la tienda, puede registrarse muy rápido y luego decir: "Oye, hoy te damos un 10% de descuento si te suscribes a nuestro boletín informativo".

04:02 DM: Exactamente.

04:02 AS: Cualquiera de esas cosas ahí mismo, vas a conseguir esos clientes. Y Daniel habló sobre todas esas buenas formas diferentes de hacerlo, ya sea con un código SMS, un código QR, van a la URL para hacerlo.

04:13 DM: Sí, y luego hay ... Algo que se está volviendo cada vez más popular, como se refería Andy, en el momento de la compra, cuando usa una tarjeta de crédito, le preguntan: "¿Quieres el recibo impreso o ¿Email?" Y mucha gente está empezando a elegir el correo electrónico. Y lo bueno de eso es que si usa su tarjeta de crédito, digamos con Square, y escribe su correo electrónico una vez, eso ahora se guarda en la base de datos de Square y ya no tiene que guardar su correo electrónico nuevamente. Detecta con la tarjeta de crédito. Entonces, cada vez que use esa tarjeta de crédito en una tienda posterior, su correo electrónico ya está allí, puede suscribirse automáticamente a esa tienda, haciéndolo más fácil para todos.

04:49 AS: Sí, y mencionamos un ejemplo de la vida real. Y Daniel habló de poner algo allí mismo en la mesa. Hace una semana o dos, Daniel y yo decidimos ir a almorzar a Chili's y tenían esas pequeñas cosas tipo tableta electrónica, casi un quiosco electrónico, allí mismo sobre la mesa en cada mesa. Puede ordenar a través de él, puede pagar a través de él. Pero el camarero se acercó y dijo: "Oye, si te registras ahora mismo en nuestro programa de lealtad, puedes obtener papas fritas y salsa o refresco gratis ahora mismo". Y entonces estamos como, "Está bien". Y dos minutos más tarde, teníamos patatas fritas y salsa gratis allí mismo en nuestra mesa para disfrutar durante el almuerzo. Y he estado recibiendo correos electrónicos de seguimiento desde entonces. Y me están enviando comida deliciosa que me hace querer volver. Y Chili's no es necesariamente el lugar en el que siempre pienso cuando quiero ir a almorzar, pero cuando me envían correos electrónicos y hacen un buen marketing por correo electrónico, probablemente puedo apostar a que en poco tiempo Daniel y yo volveremos a almorzar. . Y es por eso que es importante utilizar sus ubicaciones en la tienda para hacer crecer su lista.

05:48 DM: Y obtenemos patatas fritas y salsa gratis todo el tiempo porque eres parte de su programa de fidelización.

05:52 AS: Wooh. Ustedes saben que me gusta la comida gratis. Muy bien chicos, eso concluye nuestra conversación para hacer crecer su tienda en hacer crecer su tienda. Bueno, tu tienda también crecerá si estás haciendo un buen marketing por correo electrónico. Hacer crecer su lista en la tienda. Atrápanos la próxima vez. Gracias chicos.