Développer une liste : en magasin

Nous nous concentrons toujours sur les différents points de contact pour développer votre liste. Nous continuons d'examiner les options hors ligne en discutant des possibilités d'élargir votre liste en magasin.

00:22 Andy Shore : Bienvenue à Clues for the Clueless Email Marketer et à notre conversation continue sur Growing Your List. Et aujourd'hui, nous allons parler de le faire en magasin. Je sais que le marketing par e-mail est un espace numérique, et tout semble se passer en ligne, mais les emplacements physiques pour les entreprises sont toujours une chose pour l'instant, même si les Toys "R" Us du monde disparaissent malheureusement. Nous allons au restaurant, nous allons dans les magasins. Ça arrive. Vous devriez augmenter votre liste à partir de votre emplacement de brique et de mortier. Et pourquoi ça, Daniel ?

00:51 Daniel Miller : Eh bien, je pense que l'une des premières et des plus importantes raisons est la fidélité des clients . Et je vais vous donner un super scénario tout de suite. Ici, il arrive souvent qu'on sorte déjeuner, et à chaque fois qu'on sort déjeuner, on a l'impression de réinventer la roue. Tout le monde se regarde : « Où allons-nous ? « Oh, je ne sais pas, allons-y. Essayons de trouver un nouvel endroit. Avoir un système de messagerie mis en place vers midi, un e-mail est envoyé et essaie d'amener des clients avec une boisson gratuite, achetez-en un, amenez un ami, toutes ces différentes idées créatives peuvent vraiment aider votre entreprise à se développer. Et je vais vous dire ceci, je vois beaucoup de restaurants et d'entreprises qui n'en tirent pas autant qu'ils le peuvent. Mais vraiment obtenir l'e-mail de votre client au fur et à mesure qu'il entre et essayer de le faire revenir fonctionne très, très bien.

01:38 AS : Exactement, et Daniel a évoqué les restaurants et notre déjeuner ou nos offres tous les jours. Nous avons un exemple parfait avec lequel nous allons clore cette discussion, alors restez à l'écoute pour tout cela. Nous avons un exemple applicable dans la vie réelle à vous donner qui a fonctionné sur nous, puis nous nous sommes abonnés, nous allons donc y entrer. Et c'est ainsi que fonctionne un teaser, mesdames et messieurs. L'autre raison pour laquelle vous devriez le faire, c'est parfois qu'il y aura des gens qui entreront dans le magasin qui n'achèteront pas la première fois. Mais si vous les mettez sur cette liste, comme Daniel l'a dit, vous allez les attirer avec ces e-mails promotionnels et transformer ces looky-loos en clients. Alors maintenant, nous savons pourquoi. Parlons comment. Et la signalisation est vraiment là où tout commence, non ?

02:17 DM : Exactement. Et je suis sûr que nous sommes tous allés acheter quelque chose dans un magasin, que ce soit un restaurant, un magasin de détail, quoi que ce soit. Et vous entrez et à la caisse, il y a soit un numéro de téléphone, soit un code QR, soit quelque chose qui vous indique de vous inscrire aux e-mails. Dans certains cas, c'est juste un bocal à poissons et vous mettez une carte de visite pour qu'ils vous contactent. Vous pouvez donc essayer de générer et de construire votre liste de différentes manières, quelle que soit votre méthode préférée. Voici quelques conseils de pro à garder à l'esprit. Conseil de pro numéro un, si vous décidez de le faire à la caisse, assurez-vous que ce soit rapide. Tu fais la queue, il est midi, les gens viennent du travail, ils n'ont pas deux heures pour s'asseoir pour déjeuner, ils ont besoin de manger et de sortir. Si votre processus de signalisation retarde cette ligne et crée une ligne deux fois plus longue qu'elle ne devrait l'être, ce sera un problème. Ça va embêter les gens.

03:13 DM : Si vous utilisez des codes QR et qu'ils scannent, et que le code ne se connecte pas correctement ou quelque chose comme ça, assurez-vous toujours de tout tester d'abord et assurez-vous qu'il est efficace. Donc, une recommandation, si vous faites quelque chose comme un restaurant, je vous recommande fortement de le mettre sur les tables, car vos invités mangent à table, ils le verront, ils apprécient la nourriture. Et encore une fois, il s'agit de couler avec l'expérience. N'essayez pas de demander les e-mails dans des situations étranges, n'essayez pas de brusquer le flux de l'expérience, c'est ce que j'essaie de dire.

03:45 AS : Ouais, ou si vous avez des vendeurs dans tout le magasin qui vous aident, ils peuvent même se promener avec des tablettes qui ont un formulaire d'inscription rapide. Et pendant que vous parlez et parcourez le magasin, vous pouvez vous inscrire très rapidement, puis vous dire : « Hé, nous vous offrons 10 % de réduction aujourd'hui si vous vous inscrivez à notre newsletter. »

04:02 DM : Exactement.

04:02 AS : Toutes ces choses là, vous allez avoir ces clients. Et Daniel a parlé de toutes ces bonnes façons de le faire, que ce soit avec un code SMS, un code QR, ils vont à l'URL pour le faire.

04:13 DM : Ouais, et puis il y a un… Quelque chose qui devient de plus en plus populaire comme Andy l'appelait en quelque sorte, au moment de l'achat lorsque vous utilisez une carte de crédit, ils vous demandent : « Voulez-vous le reçu imprimé ou e-mail?" Et beaucoup de gens commencent à choisir le courrier électronique. Et ce qui est bien à ce sujet, c'est que si vous utilisez votre carte de crédit, disons avec Square, et que vous saisissez votre e-mail une fois, cela est désormais enregistré dans la base de données Square et vous n'avez plus à enregistrer votre e-mail à nouveau. Il détecte par avec la carte de crédit. Ainsi, chaque fois que vous utilisez cette carte de crédit dans un magasin ultérieur, votre e-mail y est déjà, vous pouvez vous abonner automatiquement à ce magasin, ce qui facilite les choses pour tout le monde.

04:49 AS : Oui, et nous avons mentionné un exemple réel. Et Daniel a parlé de mettre quelque chose sur la table. Il y a une semaine ou deux, Daniel et moi avons décidé d'aller déjeuner au Chili's et ils avaient ces petites choses de type tablette électronique, presque un kiosque électronique, juste là sur la table à chaque table. Vous pouvez commander à travers elle, vous pouvez payer à travers elle. Mais le serveur est venu et a dit: "Hé, si vous vous inscrivez maintenant à notre programme de fidélité, vous pouvez obtenir des chips et de la salsa ou du soda gratuits dès maintenant." Et donc nous sommes comme, "D'accord." Et deux minutes plus tard, nous avions des frites et de la salsa gratuites sur notre table pour que nous puissions en profiter pendant le déjeuner. Et depuis, je reçois des e-mails de suivi. Et ils m'envoient de la nourriture délicieuse qui me donne envie d'y retourner. Et Chili's n'est pas nécessairement l'endroit auquel je pense toujours quand je veux aller déjeuner, mais quand ils m'envoient des e-mails et font du bon marketing par e-mail, je peux probablement parier que d'ici peu Daniel et moi serons de retour là-bas pour le déjeuner . Et c'est pourquoi il est important d'utiliser vos emplacements en magasin pour développer votre liste.

05:48 DM : Et nous obtenons des chips et de la salsa gratuits à chaque fois maintenant parce que vous faites partie de leur programme de fidélité.

05:52 AS: Wooh. Vous savez que je suis tout à propos de cette nourriture gratuite. Très bien les gars, cela conclut notre conversation pour Growing Your Store dans Growing Your Store. Eh bien, vous développerez également votre magasin si vous faites du bon marketing par e-mail. Développer votre liste en magasin. Attrape-nous la prochaine fois. Merci les gars.