Creșterea unei liste: în magazin

Ne concentrăm în continuare asupra diferitelor puncte de contact pentru creșterea listei dvs. Continuăm să analizăm opțiunile off-line discutând oportunitățile de a vă dezvolta lista în magazin.

00:22 Andy Shore: Bine ați venit înapoi la Indicii pentru comerciantul fără e-mail, și conversația noastră continuă pe „Creșterea listei dvs.” Și astăzi, vom vorbi despre asta în magazin. Știu că marketingul prin e-mail este un spațiu digital și totul pare să se întâmple online, dar locațiile fizice pentru companii sunt încă un lucru deocamdată, chiar dacă jucătorii „R” Us din lume dispar din păcate. Mergem la restaurante, mergem la magazine. S-a întâmplat. Ar trebui să vă extindeți lista din locația dvs. de cărămidă și mortar. Și de ce este asta, Daniel?

00:51 Daniel Miller: Ei bine, cred că unul dintre primele și cele mai importante motive este repetarea afacerilor. Și îți voi oferi un scenariu grozav chiar acum. Aici, de multe ori vom ieși la prânz și, de fiecare dată când ieșim la prânz, simțim că reinventăm roata din nou. Toată lumea se uită unii la alții, „Unde mergem?” „Oh, nu știu, hai să mergem aici. Să încercăm să găsim un loc nou. ” Având instalat un sistem de e-mail chiar în jurul prânzului, un e-mail se stinge și încearcă să aducă clienți cu o băutură gratuită, cumpărați unul, aduceți un prieten, toate acele idei creative diferite vă pot ajuta cu adevărat să vă dezvoltați afacerea. Și vă spun asta, văd o mulțime de restaurante și companii care nu folosesc acest lucru cât pot. Dar obținerea cu adevărat a e-mailului clientului dvs. pe măsură ce intră și încearcă să-i facă să revină în funcționează foarte, foarte bine.

01:38 AS: Exact, și Daniel a adus în fiecare zi restaurante și prânzul sau ofertele noastre. Avem un exemplu perfect cu care vom încheia această discuție, așa că stați la curent cu toate acestea. Avem un exemplu aplicabil din viața reală pentru a vă oferi, care a funcționat la noi și apoi ne-am abonat, așa că vom intra în asta. Și așa funcționează un teaser, doamnelor și domnilor. Celălalt motiv pentru care ar trebui să o faci este că uneori vor exista oameni care vin în magazin care nu vor cumpăra prima dată. Dar dacă îi veți găsi pe lista respectivă, așa cum a spus Daniel, îi veți atrage cu acele e-mailuri promoționale și veți transforma acele look-uri în clienți. Deci, acum știm de ce. Să vorbim despre cum. Și semnalizarea este cu adevărat de unde începe totul, nu?

02:17 DM: Exact. Și sunt sigur că am plecat cu toții să cumpărăm ceva la un magazin, fie că este vorba de un restaurant, fie că este un magazin de vânzare cu amănuntul, orice ar fi acesta. Și intri și la casier există fie ca un număr de telefon sau un cod QR sau ceva care îți spune să te înscrii pentru e-mailuri. În unele cazuri, este doar un castron de pește și puneți o carte de vizită pentru ca aceștia să vă contacteze. Deci, există o mulțime de moduri diferite prin care puteți încerca să generați și să vă construiți lista, indiferent de metoda preferată. Iată câteva sfaturi pro care trebuie reținute. Pro-tip numărul unu, dacă decideți să o faceți la casa de marcat, asigurați-vă că este rapidă. Construiești o linie, este prânz, oamenii sunt acolo de la serviciu, nu au două ore să se așeze la prânz, trebuie să mănânce și să iasă. Dacă procesul dvs. de semnalizare menține linia respectivă și creează o linie care este de două ori mai lungă decât ar trebui să fie, va fi o problemă. Asta îi va enerva pe oameni.

03:13 DM: Dacă folosiți coduri QR și scanează, iar codul nu se leagă corect sau ceva de genul acesta, asigurați-vă întotdeauna că testați totul mai întâi și asigurați-vă că este eficient. Așadar, o recomandare, dacă faci ceva de genul unui restaurant, îți recomand cu tărie să îl pui pe mese, deoarece oaspeții tăi mănâncă la mese, vor vedea asta, se bucură de mâncare. Și din nou, totul este să curgă cu experiența. Nu încercați să cereți e-mailurile în situații ciudate, nu încercați să abrupți fluxul experienței este ceea ce încerc să spun.

03:45 AS: Da, sau dacă aveți oameni de vânzări în magazin care vă ajută, aceștia pot chiar să se plimbe cu tablete care au un formular de înscriere rapidă. Și, în timp ce vorbiți și navigați prin magazin, vă puteți înscrie foarte repede și apoi puteți spune: „Hei, vă oferim 10% reducere astăzi, dacă vă înscrieți la newsletter-ul nostru”.

04:02 DM: Exact.

04:02 AS: Oricare dintre acele lucruri care chiar acolo, vei primi acei clienți. Și Daniel a vorbit despre toate acele modalități diferite de a face acest lucru, indiferent dacă este vorba de un cod SMS, un cod QR, ei merg la URL pentru ao face.

04:13 DM: Da, și apoi există un ... Ceva care devine din ce în ce mai popular, așa cum se face referire la Andy, în momentul cumpărării când utilizați un card de credit, vă întreabă: „Doriți bonul tipărit sau e-mail?" Și o mulțime de oameni încep să aleagă e-mailul. Și cel mai interesant lucru este că dacă vă folosiți cardul de credit, să zicem cu Square, și introduceți o dată e-mailul, acum se salvează în baza de date Square și nu mai trebuie să vă salvați din nou e-mailul. Se detectează cu cardul de credit. Deci, de fiecare dată când utilizați acel card de credit într-un magazin ulterior, e-mailul dvs. este deja acolo, vă puteți abona automat la acel magazin, făcându-l mai ușor pentru toată lumea.

04:49 AS: Da, și am menționat un exemplu din viața reală. Și Daniel a vorbit despre a pune ceva chiar acolo la masă. Acum o săptămână sau două, Daniel și cu mine ne-am hotărât să mergem la prânz la Chili și aveau acele lucruri de tip tabletă electronică, aproape un chioșc electronic, chiar acolo, pe masă, la fiecare masă. Puteți comanda prin ea, puteți plăti prin ea. Dar chelnerul a venit și a spus: „Hei, dacă te înscrii chiar acum la programul nostru de loialitate, poți primi chipsuri gratuite și salsa sau sifon chiar acum”. Așa că suntem ca: „Bine”. Și două minute mai târziu, am avut chipsuri și salsa gratuite chiar acolo, pe masă, pentru a ne bucura în timpul prânzului. Și de atunci primesc e-mailuri de urmărire. Și îmi trimit mâncare delicioasă care mă face să vreau să mă întorc. Și Chili's nu este neapărat locul la care mă gândesc întotdeauna când vreau să merg la prânz, dar când îmi trimit e-mailuri și fac marketing de e-mail bun, pot paria că, înainte de prea mult timp, Daniel și cu mine ne vom întoarce acolo la prânz . De aceea, este important să vă folosiți locațiile din magazin pentru a vă dezvolta lista.

05:48 DM: Și primim jetoane și salsa gratuite de fiecare dată acum, pentru că faceți parte din programul lor de loialitate.

05:52 AS: Wooh. Știți că mă refer la mâncarea gratuită. Bine, băieți, asta încheie conversația noastră pentru creșterea magazinului dvs. în creșterea magazinului dvs. Ei bine, vei crește și magazinul tău, dacă faci un marketing prin e-mail bun. Creșterea listei dvs. în magazin. Prinde-ne data viitoare. Multumesc baieti.