Crescendo uma lista: na loja

Ainda estamos nos concentrando nos vários pontos de contato para aumentar sua lista. Continuamos procurando opções off-line, discutindo oportunidades de aumentar sua lista na loja.

00:22 Andy Shore: Bem - vindo de volta ao Clues for the Clueless Email Marketer e à nossa conversa contínua sobre Como aumentar sua lista. E hoje, vamos falar sobre como fazer isso na loja. Eu sei que o email marketing é um espaço digital e tudo parece que acontece online, mas localizações físicas para empresas ainda são uma coisa por agora, mesmo que os Toys “R” Us do mundo desapareçam tristemente. Vamos a restaurantes, vamos às lojas. Acontece. Você deve aumentar sua lista a partir de seu local físico. E por que isso, Daniel?

00:51 Daniel Miller: Bem, acho que uma das primeiras e mais importantes razões é repetir o negócio. E vou lhe dar um ótimo cenário agora. Aqui, muitas vezes saímos para almoçar, e cada vez que saímos para almoçar parece que estamos reinventando a roda novamente. Todos se entreolham: "Para onde estamos indo?" “Oh, eu não sei, vamos aqui. Vamos tentar encontrar um novo lugar. ” Ter um sistema de e-mail configurado por volta do meio-dia, um e-mail sai e tenta atrair clientes com uma bebida grátis, compre uma, leve uma, traga um amigo, todas essas diferentes ideias criativas podem realmente ajudar seu negócio a crescer. E vou te dizer uma coisa, vejo muitos restaurantes e empresas que não aproveitam isso tanto quanto podem. Mas realmente obter o e-mail do seu cliente assim que ele entrar e tentar fazer com que ele volte funciona muito, muito bem.

01:38 AS: Exatamente, e Daniel mencionou restaurantes e nosso almoço ou ofertas todos os dias. Temos um exemplo perfeito com o qual vamos encerrar esta palestra, portanto, fique atento a tudo isso. Temos um exemplo aplicável da vida real para dar a você que funcionou em nós e então nos inscrevemos, então vamos entrar nisso. E é assim que funciona um teaser, senhoras e senhores. A outra razão pela qual você deve fazer isso é que às vezes haverá pessoas que entram na loja e não vão comprar na primeira vez. Mas se você incluí-los nessa lista, como Daniel disse, você vai atraí-los com aqueles e-mails promocionais e transformar aqueles esquisitos em clientes. Então agora sabemos por quê. Vamos conversar sobre como. E a sinalização é realmente onde tudo começa, certo?

02:17 DM: Exatamente. E tenho certeza de que todos nós compramos algo em uma loja, seja um restaurante, uma loja de varejo, seja o que for. E você entra e no caixa encontra um número de telefone ou um código QR ou algo que diz para você se inscrever para receber e-mails. Em alguns casos, é apenas um aquário e você coloca um cartão de visita para que eles entrem em contato com você. Portanto, há muitas maneiras diferentes de tentar gerar e construir sua lista, seja qual for o seu método preferido. Aqui estão algumas dicas profissionais para manter em mente. Dica pro número um, se você decidir fazê-lo na caixa registradora, certifique-se de que seja rápido. Você está montando fila, é meio-dia, as pessoas estão lá do trabalho, não têm duas horas para se sentar para almoçar, precisam comer e sair. Se o seu processo de sinalização está segurando essa linha e criando uma linha que é duas vezes mais longa do que deveria ser, isso vai ser um problema. Isso vai irritar as pessoas.

03:13 DM: Se você estiver usando códigos QR e eles estiverem digitalizando, e o código não vincular direito ou algo parecido, sempre certifique-se de testar tudo primeiro e se certificar de que é eficiente. Então, uma recomendação, se você está fazendo algo como um restaurante, eu recomendo muito talvez colocá-lo nas mesas, como seus convidados estão comendo nas mesas, eles verão isso, eles estão gostando da comida. E, novamente, trata-se de fluir com a experiência. Não tente pedir os e-mails em situações estranhas, não tente interromper o fluxo da experiência é o que estou tentando dizer.

03:45 AS: Sim, ou se você tiver vendedores em toda a loja que estão ajudando você, eles podem até estar andando com tablets que têm um formulário de inscrição rápido. E enquanto você está falando e navegando pela loja, você pode se inscrever bem rápido e dizer: “Ei, estamos dando a você 10% de desconto hoje se você se inscrever em nosso boletim informativo”.

04:02 DM: Exatamente.

04:02 AS: Qualquer uma dessas coisas aí, você vai conseguir esses clientes. E Daniel falou sobre todas essas boas maneiras diferentes de fazer isso, seja com um código SMS, código QR, eles vão para URL para fazer isso.

04:13 DM: Sim, e então há um ... Algo que está se tornando cada vez mais popular, como Andy meio que se refere, no momento da compra, quando você usa um cartão de crédito, eles perguntam: “Você quer o recibo impresso ou o email?" E muitas pessoas estão começando a escolher o e-mail. E o legal disso é se você usar seu cartão de crédito, digamos com o Square, e digitar seu e-mail uma vez, que agora será salvo no banco de dados do Square e você não precisará mais salvar seu e-mail novamente. Ele detecta com o cartão de crédito. Então, sempre que você usar esse cartão de crédito em uma loja posterior, seu e-mail já estiver lá, você pode se inscrever automaticamente naquela loja, tornando isso mais fácil para todos.

04:49 AS: Sim, e mencionamos um exemplo da vida real. E Daniel falou sobre colocar algo ali na mesa. Há uma ou duas semanas, Daniel e eu decidimos ir almoçar no Chili's e eles tinham aquelas coisas do tipo tablet eletrônico, quase quiosque eletrônico, ali na mesa em todas as mesas. Você pode pedir por meio dele, você pode pagar por meio dele. Mas o garçom veio e disse: “Ei, se você se inscrever agora no nosso programa de fidelidade, você pode ganhar batatas fritas e salsa ou refrigerante grátis agora mesmo”. E então nós pensamos, “Ok”. E dois minutos depois, tínhamos batatas fritas e salsa grátis ali mesmo na nossa mesa para saborearmos durante o almoço. E tenho recebido e-mails de acompanhamento desde então. E eles estão me mandando comida gostosa que me faz querer voltar. E o Chili's não é necessariamente o lugar em que sempre penso quando quero almoçar, mas quando eles me enviam e-mails e fazem um bom marketing por e-mail, provavelmente posso apostar que em breve Daniel e eu estaremos de volta lá para almoçar . E é por isso que é importante usar seus locais na loja para aumentar sua lista.

05:48 DM: E agora ganhamos batatas fritas e salsa grátis porque você faz parte do programa de fidelidade deles.

05:52 AS: Uau. Vocês sabem que eu sou tudo sobre comida de graça. Certo, pessoal, isso encerra nossa conversa sobre Expandir sua loja em Expandir sua loja. Bem, você vai expandir sua loja também, se estiver fazendo um bom marketing por e-mail. Aumentando sua lista na loja. Pegue-nos na próxima vez. Obrigado rapazes.