Złap, wypuść, powtórz: Ponowne zaangażowanie Twojej bazy klientów

Unikaj filtrów spamu i czarnych list:

Wielu dostawców usług internetowych używa filtrów antyspamowych do blokowania niechcianych wiadomości e-mail przed wejściem do skrzynek odbiorczych klientów. Aby zapobiec oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam, unikaj używania słów tradycyjnie uważanych za spam (np. Bezpłatnie, „$$$”, Zapisz, Rabat) zarówno w wierszu tematu, jak i treści wiadomości e-mail.

Podaj link do anulowania subskrypcji:

Zgodnie z prawem musisz zapewnić odbiorcom możliwość wypisania się z kolejnych e-maili. Upewnij się, że jest to proste i wyraźnie widoczne oraz że masz mechanizm śledzenia wypisów.

Potwierdzenie rejestracji:

Jeśli zapraszasz ludzi do zarejestrowania się w kampanii e-mailowej online, zawsze korzystaj z procesu potwierdzania podwójnej zgody. Proces ten obejmuje wprowadzenie przez odwiedzającego swojego adresu e-mail, a następnie otrzymanie automatycznej wiadomości e-mail w celu potwierdzenia subskrypcji.

Utrzymuj krótkie wiersze tematu:

Wystarczy kilka sekund, aby odbiorca wizualnie potwierdził wiersz tematu wiadomości e-mail, aby określić, czy zostanie on otwarty, usunięty lub przynajmniej tymczasowo zignorowany. Wiersz tematu powinien być zwięzły, ale powinien również określać adresata zarówno nadawcę, jak i wartość, jaką ma uzyskać z wiadomości e-mail.

Spójny projekt i branding:

Aby wzmocnić swoją markę i wzmocnić spójność kampanii, stwórz szablon, który pozwoli na spójne sformatowanie wyglądu każdego biuletynu lub publikacji e-mailowej oraz wizualnie odda markę i przekaz.

Rozwiń swoją listę dzięki promocji:

Możesz rozszerzyć swoją listę e-mail, oferując zniżkę lub inny przedmiot promocyjny odwiedzającym, którzy zarejestrują się, aby otrzymywać Twoje e-maile. Jak wyjaśniono w Porada 3, użyj zautomatyzowanego procesu poczty e-mail w celu potwierdzenia podanego adresu e-mail.

Spersonalizuj swoje e-maile:

Badania wykazały, że proste dodanie imienia odbiorcy w treści wiadomości e-mail (np. „Drogi Franku”) może znacznie zwiększyć zarówno czytelnictwo, jak i współczynniki klikalności.

Maksymalizuj i śledź współczynniki klikalności:

Aby zwiększyć liczbę kliknięć do Twojej witryny z wiadomości e-mail, użyj zwykłych, pogrubionych, niebieskich linków tekstowych. Stwierdzono, że użytkownicy lepiej reagują na standardowe pogrubione, niebieskie linki tekstowe niż na banery lub przyciski. Konieczne jest, aby Twój e-mail zawierał wiele linków do Twojej witryny i dysponował mechanizmem śledzenia liczby kliknięć na link.

Zakończ swój e-mail podpisem:

Tak jak są plusy personalizacji wiadomości do odbiorcy, tak i tak można skorzystać z „personalizacji” nadawcy podpisem. Wyznaczony obszar podpisu powinien zawierać tytuł, nazwę firmy i link do rezygnacji z subskrypcji.

Wyślij e-maile we wtorek / środę:

Pomyśl o sobie i kiedy czujesz się najbardziej przytłoczony skrzynką odbiorczą i UNIKAJ tych dni. Badania (i zdrowy rozsądek) pokazują, że ludzie są bardziej otwarci na e-maile we wtorek i środę. Wraz z dniem wysłania weź pod uwagę godzinę zaplanowaną do wysłania wiadomości e-mail. Unikaj początku i końca dnia pracy wraz z godziną lunchu.

Powtórz komunikację e-mail:

Upewnij się, że Twoja lista subskrybentów jest regularnie komunikowana, z e-mailami, które przekazują informacje o Twoich produktach i usługach i zaczynają budować relację.

Wysyłaj e-maile tego samego dnia i o tej samej godzinie:

Klienci są otwarci na spójność. Jeśli to możliwe, wysyłaj e-maile tego samego dnia io tej samej godzinie. Jeśli informacje, które podajesz, zostaną dobrze odebrane, ludzie zaczną pozytywnie przewidywać kolejną wysyłkę.

Eksperymentuj z układem swoich e-maili:

Ponieważ nie możesz przypuszczać, w jaki sposób Twoja baza subskrybentów otrzyma wiadomość e-mail i informacje, wypróbuj wiele odmian szablonu wiadomości e-mail, w których elementy wiadomości e-mail są takie same, ale ich rozmieszczenie jest różne. Sprawdź, które układy i miejsca docelowe linków działają najlepiej, porównując współczynniki otwarć i klikalności.

Kompatybilność z przeglądarką poczty e-mail:

Jeśli wiadomość e-mail jest nadal w formacie roboczym, przetestuj ją zarówno pod kątem układu, jak i funkcjonalności w wielu przeglądarkach poczty e-mail. Zawsze dobrze jest mieć wersję e-mail tylko w formacie HTML, dostępną dla tych odbiorców, którzy nie mają platformy e-mail zgodnej z grafiką.

Okienko podglądu w programie Microsoft Outlook:

Wielu użytkowników programu Outlook ma swoją przeglądarkę skonfigurowaną do wyświetlania podglądu wiadomości e-mail wybranej ze skrzynki odbiorczej. Spróbuj zamieścić na samej górze e-maila przykuwające uwagę treści i/lub obrazy, aby zachęcić do otwarcia.