Поймать, отпустить, повторить: повторное вовлечение вашей клиентской базы

Избегайте спам-фильтров и черных списков:

Многие интернет-провайдеры используют спам-фильтры, чтобы блокировать попадание нежелательной электронной почты в почтовые ящики своих клиентов. Чтобы ваши электронные письма не помечались как спам, избегайте использования слов, традиционно считающихся спамом (например, «Бесплатно», «$$$», «Сохранить», «Скидка») как в строке темы, так и в содержании вашего электронного письма.

Укажите ссылку для отписки:

По закону вы должны предоставить получателям возможность отписаться от последующих электронных писем. Убедитесь, что это просто и хорошо видно, и что у вас есть механизм отслеживания отписок.

Подтверждение регистрации:

Если вы приглашаете людей подписаться на вашу кампанию по электронной почте в Интернете, всегда используйте процесс двойного подтверждения подписки. Этот процесс включает в себя ввод посетителем своего адреса электронной почты, а затем получение автоматического электронного письма для подтверждения подписки.

Держите ваши строки темы короткими:

Получателю требуется всего несколько секунд, чтобы визуально подтвердить строку темы вашего электронного письма, чтобы определить, будет ли оно открыто, удалено или, по крайней мере, временно проигнорировано. Строка темы должна быть краткой, но также должна указывать получателю как отправителя, так и значение, которое будет получено от электронного письма.

Последовательный дизайн и брендинг:

Чтобы укрепить свой бренд и усилить согласованность кампании, создайте шаблон, который позволяет единообразно форматировать внешний вид каждого информационного бюллетеня или публикации по электронной почте и визуально передавать бренд и сообщение.

Расширьте свой список с помощью акции:

Вы можете расширить свой список адресов электронной почты, предложив скидки или другие рекламные товары посетителям, которые подпишутся на ваши электронные письма. Как объяснялось в Совете № 3, используйте автоматизированный процесс электронной почты для подтверждения предоставленного адреса электронной почты.

Персонализируйте свои электронные письма:

Исследования показали, что простое добавление имени получателя в текст электронного письма (например, «Дорогой Фрэнк») может существенно увеличить число читателей и число кликов.

Максимизируйте и отслеживайте показатели кликабельности:

Чтобы увеличить количество переходов на ваш сайт из электронной почты, используйте простые, полужирные, синие текстовые ссылки. Было обнаружено, что пользователи лучше реагируют на стандартные жирные синие текстовые ссылки, чем на баннеры или кнопки. Крайне важно, чтобы ваша электронная почта содержала несколько ссылок на ваш сайт и чтобы у вас был механизм для отслеживания количества переходов по каждой ссылке.

Завершите свое электронное письмо подписью:

Помимо преимуществ персонализации сообщения для получателя, вы также можете получить выгоду от «персонализации» отправителя с помощью подписи. Специальная область для подписи должна включать ваш заголовок, название компании и ссылку для отказа от подписки.

Отправка писем во вторник/среду:

Подумайте о себе и о том, когда вы чувствуете себя наиболее перегруженным почтой, и ИЗБЕГАЙТЕ таких дней. Исследования (и здравый смысл) показывают, что люди более восприимчивы к электронным письмам во вторник и среду. Наряду с днем ​​отправки учитывайте время, когда электронное письмо должно быть отправлено. Избегайте начала и конца рабочего дня вместе с обеденным перерывом.

Повторите сообщение по электронной почте:

Убедитесь, что с вашим списком подписчиков регулярно обмениваются электронными письмами, которые сообщают информацию о ваших продуктах и ​​услугах и начинают строить отношения.

Отправляйте электронные письма в тот же день и время:

Клиенты восприимчивы к последовательности. По возможности отправляйте письма в один и тот же день и время. Если информация, которую вы предоставляете, будет хорошо принята, люди начнут позитивно ожидать следующей рассылки.

Поэкспериментируйте с макетом ваших электронных писем:

Поскольку вы не можете предположить, как ваша база подписчиков получит вашу электронную почту и информацию, попробуйте несколько вариантов шаблона электронной почты, в котором компоненты электронной почты одинаковы, но расположение этих компонентов различается. Проверьте, какие макеты и места размещения ссылок работают лучше всего, сравнив показатели открытия и кликабельности.

Совместимость с браузером электронной почты:

Если ваша электронная почта все еще находится в формате черновика, убедитесь, что вы протестировали ее как на макет, так и на функциональность в нескольких почтовых браузерах. Всегда полезно иметь версию электронной почты только в формате HTML для тех получателей, у которых нет платформы электронной почты, совместимой с графикой.

Панель предварительного просмотра в Microsoft Outlook:

Многие пользователи Outlook настроили свой браузер для предварительного просмотра электронной почты, выбранной из папки «Входящие». Попытайтесь включить привлекающий внимание контент и/или изображения в самом верху письма, чтобы стимулировать его открытие.