Atrapar, liberar, repetir: volver a involucrar a su base de clientes

Evite filtros de spam y listas negras:

Muchos proveedores de servicios de Internet utilizan filtros de correo no deseado para bloquear el ingreso de correo electrónico no solicitado a las bandejas de entrada de sus clientes. Para evitar que sus correos electrónicos se marquen como spam, evite usar palabras tradicionalmente consideradas como spam (p. ej., Gratis, '$$$', Ahorre, Descuento) tanto en la línea de asunto como en el contenido de su correo electrónico.

Proporcione un enlace para darse de baja:

Por ley, debe proporcionar a los destinatarios la posibilidad de cancelar la suscripción a correos electrónicos posteriores. Asegúrese de que sea simple y claramente visible y que tenga un mecanismo para rastrear las cancelaciones de suscripción.

Confirmación de registro:

Si invita a las personas a registrarse en su campaña de correo electrónico en línea, utilice siempre un proceso de confirmación de doble suscripción. Este proceso incluye que el visitante ingrese su dirección de correo electrónico y luego reciba un correo electrónico automático para confirmar su suscripción.

Mantenga sus líneas de asunto cortas:

Solo toma unos segundos para que un destinatario reconozca visualmente la línea de asunto de su correo electrónico para determinar si se abrirá, eliminará o al menos se ignorará temporalmente. La línea de asunto debe ser concisa, pero también debe especificar al destinatario tanto el remitente como el valor que se obtendrá del correo electrónico.

Diseño y marca consistentes:

Para fortalecer su marca y reforzar la consistencia de la campaña, cree una plantilla que permita que la apariencia de cada boletín informativo o publicación de correo electrónico tenga un formato consistente y transmita visualmente la marca y el mensaje.

Haga crecer su lista con una promoción:

Puede ampliar su lista de correo electrónico ofreciendo un descuento u otro artículo promocional a los visitantes que se registran para recibir sus correos electrónicos. Como se explica en el Consejo n.º 3, utilice un proceso de correo electrónico automatizado para confirmar la dirección de correo electrónico proporcionada.

Personalice sus correos electrónicos:

Las investigaciones han demostrado que la simple adición del nombre del destinatario en el cuerpo del correo electrónico (por ejemplo, "Estimado Frank") puede aumentar sustancialmente tanto la cantidad de lectores como la tasa de clics.

Maximice y realice un seguimiento de las tasas de clics:

Para aumentar la cantidad de clics a su sitio desde el correo electrónico, use enlaces de texto azul, en negrita y sin formato. Se ha descubierto que los usuarios responden mejor a los enlaces de texto azul en negrita estándar que a los banners o botones. Es imperativo que su correo electrónico tenga múltiples enlaces a su sitio y que cuente con un mecanismo para rastrear la cantidad de clics por enlace.

Concluya su correo electrónico con una firma:

Así como hay ventajas en personalizar el mensaje para el destinatario, también puede beneficiarse de "personalizar" al remitente con una firma. El área de firma designada debe incluir su cargo, el nombre de la empresa y un enlace para darse de baja.

Enviar correos electrónicos el martes / miércoles:

Piense en usted mismo y cuando se sienta más abrumado por su bandeja de entrada y EVITE esos días. Los estudios (y el sentido común) muestran que las personas son más receptivas a los correos electrónicos los martes y miércoles. Junto con el día de envío, considere la hora programada para enviar el correo electrónico. Evite el comienzo y el final de la jornada laboral junto con la hora del almuerzo.

Repita la comunicación por correo electrónico:

Asegúrese de que su lista de suscriptores se comunique con regularidad, con correos electrónicos que comuniquen información sobre sus productos y servicios y comience a construir una relación.

Enviar correos electrónicos el mismo día y hora:

Los clientes son receptivos a la consistencia. Siempre que sea posible, envíe sus correos electrónicos el mismo día y a la misma hora. Si la información que proporciona es bien recibida, las personas comenzarán a anticipar positivamente el próximo envío.

Experimente con el diseño de sus correos electrónicos:

Debido a que no puede suponer cómo su base de suscriptores recibirá su correo electrónico e información, pruebe múltiples variaciones de la plantilla de correo electrónico donde los componentes del correo electrónico son los mismos pero la ubicación de esos componentes varía. Pruebe qué diseños y ubicaciones de enlaces funcionan mejor comparando las tasas de apertura y de clics.

Compatibilidad del navegador de correo electrónico:

Cuando su correo electrónico todavía está en formato de borrador, asegúrese de probarlo tanto para el diseño como para la funcionalidad en varios navegadores de correo electrónico. Siempre es una buena idea tener disponible una versión HTML de su correo electrónico para aquellos destinatarios que no tienen una plataforma de correo electrónico que sea compatible con gráficos.

El panel de vista previa en Microsoft Outlook:

Muchos usuarios de Outlook tienen su navegador configurado para mostrar una vista previa del correo electrónico seleccionado en la bandeja de entrada. Intente incluir contenido y/o imágenes que llamen la atención en la parte superior de su correo electrónico para fomentar la apertura.