Shopify 스토어 소유자를 위한 데이터 보호 및 GDPR

최고의 전자 상거래 플랫폼인 Shopify의 소프트웨어 솔루션은 도메인 생성, 호스팅, 템플릿 디자인, 앱 개발, 재고 관리, 사용자 프로필, 주문 이행, 통합 결제 시스템, 배송, 고객 참여 도구, 마케팅 및 세금과 같은 강력한 서비스를 다양하게 제공합니다. 규정 준수 – 모두 온라인 상점을 만들고 운영하는 프로세스를 단순화합니다.

그러나 이러한 강력한 플랫폼의 발전과 함께 데이터 보호 및 규정 준수라는 피할 수 없는 중대한 책임이 따릅니다.

데이터 보호는 법적 필요성일 뿐만 아니라 전반적인 비즈니스 유지 관리의 중요한 구성 요소입니다. 전자 상거래는 2021년까지 4조 5천억 달러의 매출을 달성할 것으로 예상됨에 따라 데이터 보호 및 규정 준수에 대한 주제가 점점 더 중요해지고 있습니다.

데이터는 회사의 가장 소중한 자산입니다

관련 데이터는 강력한 전략을 생성하고, 마케팅 성과에 대한 통찰력을 생성하고, 주요 기회를 식별하고, 추세를 파악하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 고객 만족은 전자 상거래 성공의 가장 중요한 동인이므로 행동과 경험에 대해 수집하는 데이터는 필수 불가결합니다.

Google Analytics와 같은 추적 도구를 사용하여 다음을 이해할 수 있는 측정기준과 측정항목을 수집합니다.

• 잠재고객 유형
• 위치
• 획득 채널
• 행동과 상호작용
• 전환

스트레스 받지 마세요! 이러한 종류의 데이터를 사용하여 알지 못하는 정보를 위반하는 것은 아닙니다. 다른 사람의 개인 정보를 수집하지 않기 때문에 전략적 및 전술적 비즈니스 결정을 내리는 데 자유롭게 사용할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 매우 민감한 정보도 수집하게 되므로 각별히 주의해야 합니다!

개인 데이터 보호 규정 이해

첫 번째 중요한 것은 '개인 데이터'가 정확히 무엇을 의미하는지 정확히 이해하는 것입니다.

• 이름
• 이메일 주소
• 휴대 전화 번호
• 은행 계좌 정보
• 거주지 또는 우편 주소
• 신용 카드 번호
• 드라이버/여권 번호
• 유전 또는 생체 데이터

귀하의 회사는 개인 데이터를 보호하는 법률 및 규정을 준수하지 않을 경우 재정적으로나 평판적으로 심각한 결과에 직면할 수 있습니다. 여기에는 데이터 보호법(1998), 개인 정보 및 전자 통신 규정(2003) 또는 일반 데이터 보호 규정(2018)이 포함됩니다.

데이터 보호법은 정부, 조직 및 기업이 개인 데이터를 정확하고 안전하게 유지하도록 하기 위해 20년 전에 제정되었습니다. 주요 관심사는 개인에 대한 정보의 오용 또는 남용으로부터 개인을 보호하는 것입니다. 당신이 성공적인 회사를 운영하고 있다면 아마도 이미 그것에 대해 모두 알고 있고 확실히 제대로 하고 있을 것입니다. 그러나 정기적인 점검을 수행하고 지식을 유지하여 완전하고 지속적인 규정 준수를 보장하는 것이 항상 가장 좋습니다!

그러나 작년 GDPR의 도입은 전국의 사업주들에게 공포를 불러일으켰습니다. 이러한 규정을 시행함으로써 회사 소유자가 EU 시민의 개인 데이터를 수집, 처리 및 관리하는 방식에 상당한 변화가 생겼습니다. 많은 사업주들은 이 소식이 정확히 무엇을 의미하는지 아직 확신하지 못하거나 현재 사업을 운영하는 방식에 어떤 영향을 미칠지 이해하지 못하고 있습니다.

GDPR에 대해 알아야 할 5가지 사항:

1. 윤리 원칙

변화의 물결이 압도적으로 보일 수 있지만 사실은 좋은 일을 위한 것입니다. 모든 개인의 개인 데이터를 보호하기 위해 설정된 GDPR의 가장 중요한 원칙 중 일부는 다음과 같습니다.

• 데이터 수집, 관리 및 사용은 적법하고 공정하며 투명해야 합니다.
• 데이터 수집은 지정되고 명시적이며 합법적인 목적으로 제한되어야 합니다.
• 저장된 데이터는 정확하고 최신 상태로 유지되어야 합니다.
• 정보주체의 식별이 필요 이상으로 되지 않도록 저장 제한을 설정해야 합니다.
• 개인 데이터는 기밀성과 무결성을 보장하는 방식으로 처리되어야 합니다.

동의

어떤 형태의 마케팅 자료라도 사용자에게 직접 보내기 전에 사용자가 명확한 동의를 제공해야 합니다. 다시 말해서, 그들은 개인적으로 귀하의 마케팅 콘텐츠에 동의해야 합니다. 옵트아웃 옵션에만 의존하는 것은 더 이상 실현 가능한 솔루션이 아닙니다.

글쎄, 그것은 많이 변한 것 같지 않습니까? 이러한 종류의 동의는 이미 좋은 마케팅 관행의 일부를 형성했습니다! 유일한 차이점은 이제 사용자에게 옵트인을 요청하는 방식을 다시 살펴봐야 할 수도 있다는 것입니다. 전략을 강화할 최적의 기회! 이것이 여전히 수정해야 하는 상황이라면 강력한 사용자 행동 분석과 약간의 창의성으로 문제를 해결할 수 있습니다.

귀하는 동의를 요청하기 전에 귀하가 개인 정보를 사용하는 목적을 정확히 설명할 책임도 있음을 기억하십시오. 이 인터랙티브 콘텐츠 스팟을 현명하게 사용하세요!

삭제

사용자는 이제 데이터베이스에서 자신의 개인 정보를 완전히 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 이것은 옵트아웃 옵션을 넘어서는 것입니다. 누군가가 더 이상 데이터에 존재하지 않으려는 경우 해당 사용자를 사라지게 하는 것은 사용자의 책임입니다.

간단한 요청처럼 들리지만 데이터를 검색했을 수 있는 플랫폼의 수를 고려할 때 이것은 빠르게 큰 주문으로 바뀔 수 있습니다! 여기에서 마케팅 자동화 플랫폼을 구현하면 많은 시간과 인력을 절약할 수 있습니다.

가명 및 암호화

마케터는 이제 개인 데이터의 간접적인 식별이 크게 고려되기 때문에 가명화에 대해 생각하기 시작해야 합니다. 가명화는 데이터 레코드 내의 개인 식별 정보 필드를 하나 이상의 인공 식별자 또는 가명으로 대체하는 절차입니다. 이는 특정 데이터 필드의 조합으로 누군가의 신원이 노출될 수 없음을 의미합니다.

GDPR은 또한 암호화를 데이터 보호를 보장하기 위한 가장 적절한 조직적 및 기술적 조치 중 하나로 강조했습니다. 종단 간 암호화는 종단 간 암호화를 통해 클라우드 서비스 공급자가 사용자 파일의 내용에 절대 액세스할 수 없으므로 재식별이 불가능하기 때문에 서버 측 암호화보다 낫습니다.

종단 간 암호화와 GDPR을 준수하는 방법에 대해 더 알고 싶다면 Tresorit의 규정 준수에 관한 eBook - 데이터 관리: GDPR 준비를 위한 간결한 가이드를 읽어보십시오. 또한 이 가이드에는 GDPR에 대한 데이터 관리 프로세스를 준비하기 위해 귀하와 귀하의 회사가 수행해야 하는 작업에 대한 몇 가지 실행 가능한 팁이 있습니다.

위치

GDPR은 EU 규정이지만 해당 규칙은 지리적 위치에 관계없이 EU 시민에 대한 데이터를 저장하거나 처리하는 모든 조직에 적용됩니다.

EU 국가와 제3국 간의 데이터 흐름도 이제 정보 위원회에서 특정 국가에 대한 적절성 결정을 내리지 않는 한 더욱 엄격하게 규제됩니다. 이는 국가의 데이터 보호법이 GDPR 규정에 부합하는 경우 데이터 흐름에 대한 허가를 받을 수 있음을 의미합니다.

지금까지 안도라, 아르헨티나, 캐나다(상업 조직), 페로 제도, 건지, 이스라엘, 맨 섬, 저지, 뉴질랜드, 스위스, 우루과이 등 소수의 국가만 승인되었습니다. 브렉시트가 도래하면 영국 정부가 GDPR의 변경 사항을 따라잡기 위해 노력하는 한 위원회가 영국과 관련하여 적절성 결정을 채택할 것으로 예상됩니다.

GDPR이 중소기업에 미치는 영향

불행하게도 GDPR의 시행은 중소기업 부문에 상당한 부담을 안겨주었습니다. FSB(Federation of Small Businesses)에 따르면 이러한 규정의 시행 비용은 약 60억 파운드에 달했습니다!

더욱이 규제로 인해 중소기업이 개인 데이터를 처리할 때 발생하는 연간 비용이 증가하고 개인 데이터를 효율적으로 활용하는 능력에 대한 제한이 더 엄격해지고 데이터를 통한 혁신의 범위가 제한되었습니다.

이 때문에 FSB는 소규모 기업이 이러한 변화로 인해 직면하는 압력을 완화하기 위해 정보 위원회와 '파트너십 접근 방식'을 시작했습니다. 지침과 지원을 구할 수 있는 개방형 규제 환경을 조성함으로써 기업은 GDPR 준수를 향한 보다 원활하고 비용 효율적인 전환을 경험할 수 있습니다.

Shopify 또는 다른 전자상거래 플랫폼에서 매장을 운영하고 있다면 대량의 개인 데이터를 지속적으로 유지, 저장 및 처리하게 됩니다. GDPR이 비즈니스에 의미하는 바를 정확히 아는 것이 중요합니다.

핵심 테이크아웃

결국 데이터 보호 및 규정 준수는 사이버 범죄를 방지하고 대기업이 더 큰 이익을 추구하기 위해 시민 의무를 소홀히 하는 것을 방지하기 위해 설정됩니다. 비즈니스 소유자로서 최종 사용자가 자신의 개인 데이터를 제어할 수 있도록 하고 다양한 온라인 플랫폼에서 귀사의 브랜드와 상호 작용할 때 안전하다고 느끼는 것은 우리의 책임입니다. 소비자인 당신은 자신의 개인 데이터에 관해서도 같은 것을 원할 것입니다.

데이터 규정을 준수하고 있다면 브랜드와 소비자 간의 신뢰를 구축하고 있으며, 이는 근본적으로 온라인 비즈니스의 성공을 보장합니다. 따라서 아직 규정 준수 절차 구현을 시작하지 않았다면 지금이 시작하기에 좋은 시간입니다! Shopify에 대해 더 알고 싶은 경우 채팅을 하시면 귀하의 온라인 성공을 지원하는 규정 준수 전자 상거래 환경을 만드는 방법을 설명하겠습니다.