Shopify용 SMS 마케팅

게시 됨: 2020-01-24

단문 메시지 서비스 마케팅 또는 SMS 마케팅은 바로 이 분주한 온라인 세계에서 사용자의 관심을 흡수하는 데 도움이 되는 마케팅 채널입니다.

책에서 가장 오래된 트릭이 다시 새롭습니다: 두 가지 중요한 점

첫 번째는 우리가 지우고 싶은 잘못된 이름입니다. SMS 마케팅은 더 이상 모바일 문자 메시지에 국한되지 않습니다. SMS 마케팅은 Facebook과 같은 메시징 기능이 있는 플랫폼이나 모바일 또는 데스크톱과 같은 푸시 알림을 허용하는 모든 장치에 적용할 수 있습니다.

두 번째는 SMS 마케팅 캠페인을 구축할 때 항상 염두에 두어야 하는 중요한 규칙입니다. 즉, 극단적인 전략적 의도로 메시지를 보내십시오.

이것은 마케팅에서 하는 모든 일에 대한 명백한 대답처럼 보이지만 이 경우 사용자를 넘치게 하거나 방해하거나 짜증나게 하지 않는 것이 가장 중요합니다. 메시지를 짧고 강력하며 전술적으로 유지하십시오.

이제 SMS 마케팅을 실제로 작동하게 만드는 팁과 트릭에 대해 알아볼 수 있습니다. 어떤 형태의 SMS 마케팅에 참여하기 시작하든 세 가지 핵심 목표는 다음과 같습니다.

브랜드 인지도 향상
참여 촉진
매출 창출

당신은 물을 수 있습니다 - 당신이 어떤 마케팅 전략에 적용하는 것과 동일한 표준 목표가 아닌가요? 물론 그렇습니다. 그러나 SMS 마케팅은 목표 달성이 즉각적이고 투입하는 노력이 최소화되며 비용이 ROI에 매우 효과적이기 때문에 독특합니다.

SMS 캠페인을 보내야 하는 이유는 수십 가지가 있지만(창의성은 항상 보상을 받을 것입니다) 단문 메시지를 보내는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

쿠폰 제공
버려진 장바구니 알림
판매 및 판촉
축제 시즌 업데이트
신제품 또는 재고 업데이트 공지
알림(예: 배송 진행 상황)
고객 피드백

많은 전략가들이 이미 이와 동일한 메시지를 이메일 캠페인에 통합하고 있으며 충분하다고 생각할 수 있습니다. 그렇지 않다.

이메일의 평균 개방률은 20%입니다. SMS의 평균 개방률은 98%입니다. 그 내용을 읽는 것이 당신을 설득하기에 충분하지 않다면, 이메일에 있는 링크의 약 2%만이 실제로 클릭되는 반면 SMS를 통한 링크의 거의 20%는 클릭된다는 것을 추가할 수 있습니다.

출처: 보이스세이지

이메일 마케팅을 중단하라는 말은 절대 하지 않습니다. 자체적으로 강력하고 대체할 수 없는 이점이 있지만(전자 상거래 상점을 위한 이메일 마케팅에 대한 기사에서 강조했듯이) SMS 마케팅과 동일한 목표를 모두 충족하지는 못합니다. 고객 참여에 적절한 영향을 미치려면 예산과 전략에 둘 다 통합하는 것이 좋습니다.

이제 어떤 종류의 커뮤니케이션 단문 메시지가 사용되는지 이해했으므로 전략과 결과가 플랫폼에 따라 가장 확실히 다르기 때문에 정확히 어디에서 왜 사용되는지 조사할 수 있습니다.

웹 푸시 알림을 위한 SMS 마케팅

모바일 및 데스크톱에서 SMS 마케팅의 이점을 설명하기 위해 PushOwl을 예로 사용하고 있습니다. 또한 Shopify에서 별 5개 등급을 받았으며 전 세계적으로 10,000개 이상의 Shopify 매장에서 신뢰를 받고 있습니다. 따라서 우리는 그것이 모든 산업, 제품 또는 서비스에 대한 결과를 보여준다고 자신 있게 말할 수 있습니다!

PushOwl을 사용하면 고객의 화면에 바로 푸시 알림을 보낼 수 있으므로 직접적이고 즉각적으로 볼 수 있는 마케팅 기회를 얻을 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

1. 온라인 스토어에 앱을 설치합니다. 무료인 기본 패키지로 시작하여 나중에 직접 결과를 확인한 후 고급 패키지로 이동할 수도 있습니다.

2. 사용자가 상점 탐색을 시작하면 PushOwl이 웹 푸시 알림을 장치로 보낼 수 있는 권한을 요청합니다. 클릭 한 번으로 방문자에서 구독자로!

3.할인 알림, 플래시 판매, 제품 판촉 및 재입고 알림에서 간단한 인사말, 축제 업데이트, 검토 요청 및 버려진 장바구니 알림(목록은 계속됨)에 이르기까지 모든 것에 대한 자동 알림을 설정합니다.

4. 브랜드 고유의 스타일과 음성에 맞게 알림을 사용자 정의합니다. 사용할 수 있는 캐릭터는 몇 명뿐이므로 여기에서 최고의 콘텐츠 제작 기술과 창의성을 발휘하세요!

5. 사용자의 관심과 관심을 더욱 끌기 위해 알림에 매력적인 영웅 이미지를 포함합니다. 매력적인 이미지가 있는 콘텐츠는 사진이 없는 콘텐츠보다 94% 더 많은 조회수를 받습니다.

6. 매우 통찰력 있는 데이터 및 분석을 통해 캠페인 성과에 대한 심층적인 지식을 얻으십시오. 이렇게 하면 어떤 판촉이 판매를 창출하는지 밝히고, 시장 기회를 발견하는 데 도움이 되며, 향후 더 성공적인 캠페인을 위해 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 되는 수정 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

PushOwl이 제공하는 또 다른 탁월한 이점은 확장 앱을 통합하고 알림 전략을 더욱 강화할 수 있다는 것입니다.

우리는 이 기능이 너무 마음에 들어서 자체 앱도 개발했습니다! Now Back in Stock by Eastside Co를 사용하면 원하는 품목의 재고가 다시 있을 때 고객에게 자동 알림을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 손실된 수익을 되찾고 사려 깊은 커뮤니케이션을 통해 소비자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 SMS 알림을 휴대폰으로 바로 보낼 수 있는 유일한 앱입니다. 이미 언급한 98%의 공개율입니다. 거부할 수 없는 성공!

이를 확인하거나 시작에 대한 전문가의 조언을 받으려면 당사에 문의하십시오.

문자 메시지를 위한 SMS 마케팅

SMS 마케팅은 구식일 수 있지만 오늘날까지는 강력합니다.

Tech Jury는 소프트웨어 및 기타 온라인 제품을 테스트 및 검토하여 대중에게 투명한 검토 및 답변을 제공하는 소프트웨어 전문가 팀입니다. 그들은 오늘날 SMS 마케팅의 성공에 대한 35가지 이상의 설득력 있는 사실과 통계를 수집했으며, 우리는 그들이 발견한 몇 가지를 여러분의 주의에 알리고자 합니다.

2025년까지 거의 60억 명의 사람들이 문자 메시지를 보내고 받을 수 있게 될 것이며 전 세계 인구의 무려 61%가 모바일 인터넷에 액세스할 수 있게 될 것입니다. 이는 모바일 마케팅이 앞으로도 계속 성공할 것임을 의미합니다. 따라서 웹 푸시 알림 기능을 사용하더라도 표준 텍스트 마케팅은 계속해서 유지될 것입니다.
평균적인 미국인은 하루에 약 47번 전화를 확인하고 문자 메시지를 받은 후 15분 이내에 열 것이라고 말합니다. 실제로 SMS의 90%는 실제로 3분 이내에 읽습니다. 그것은 스팸 폴더의 어두운 깊이에 남아있는 이메일보다 훨씬 빠릅니다!
작년에만 전 세계적으로 79억 건 이상의 모바일 구독이 있었으며, 이는 전 세계적으로 매일 230억 건의 문자 메시지가 전송되는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 예, 매일. 그건 미친 짓이야.
평균적으로 한 사람이 SMS 메시지를 읽고 답장하는 데는 약 90초가 걸리지만 이메일에 응답하는 데는 90분이 넘게 걸립니다.

왜 이러한 사실이 구체적으로 무엇입니까?

SMS 마케팅이 시장의 막대한 부분을 차지한다는 미묘한 알림 역할을 하기 때문에 참여하지 않으면 비즈니스 성장에 따라 수천 명 또는 수백만 명에게 도달할 수 있는 잠재력을 놓치게 됩니다.

SMS 마케팅의 성공률이 높은 이유는 단순히 마케팅 채널로서 시간 효율적이고 저렴하기 때문입니다. 이벤트 관련 프로모션 및 플래시 판매와 같은 것은 번개처럼 빠른 도달 및 상호 작용을 위해 즉각적인 전달이 필요합니다. 문자 메시지를 사용하면 거의 비용이 들지 않는 비용으로 그렇게 할 수 있습니다.

또한 캠페인 자체에 최소한의 시간을 할애할 수 있어 인력과 세심한 주의가 필요한 다른 마케팅 영역에 보다 자유롭게 집중할 수 있습니다. PushOwl과 마찬가지로 자동화된 문자 메시지 기능을 사용하여 연락처에 대한 후속 조치를 취하고, 정확한 배달 시간을 설정하고, 특정 행동에 의해 트리거된 문자 메시지를 보내거나, 고객을 버려진 장바구니로 다시 데려올 수도 있습니다.

출처: 클레버탭

이 모든 것이 사실이라고 하기에는 너무 좋게 들린다면 성공적인 SMS 마케팅과 완전히 성가신 스팸 사이에 아주 미세한 선이 있기 때문입니다. 성장하는 성공의 일부로 따라야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.

의지

가치 있는 의도 없이 마케팅 SMS를 보내지 마십시오. 사용자는 SMS를 열기 전에 화면에서 SMS 스니펫을 볼 수 있음을 기억하십시오. 그들이 당신이 가치 있는 어떤 것도 보내지 않고 있다는 것을 처음 몇 문자로 알 수 있다면 당신은 당신의 개방율을 손상시키고 좋은 기회를 낭비하게 될 것입니다.

개인화

최선을 다해 메시지를 개인화하십시오. 단순히 고객의 이름을 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 메시지를 수정할 때 위치, 과거 활동, 최근 구매 및 기타 행동 신호와 같은 요소도 고려해야 합니다.

길이

가능한 한 짧게 유지하십시오. 작업할 문자가 약 160자이지만 모든 문자를 사용해야 하는 것은 아닙니다. 그러한 짧은 메시지를 설득력 있게 만드는 것은 까다로울 수 있으므로 프로세스를 서두르지 말고 세련되고 완벽하게 만드십시오!

타이밍

저녁 늦게 또는 아침에 가장 먼저 회사에서 SMS를 받는 것은 매우 침습적이며 고객을 즉시 끌 수 있습니다. 자동화를 설정할 때 시간대를 고려하고 10:30에서 11:30 또는 14:30에서 15:30 사이에 메시지를 보내는 일반적인 마케팅 규칙을 따르십시오.

허가

물론 사용자가 옵트인하지 않은 경우 마케팅 SMS를 보낼 수 없다는 것을 이미 알고 있습니다. 그렇게 하면 엄격한 데이터 보호 및 GDPR 법률을 위반하는 것이며 절대 그렇게 하고 싶지 않습니다! 또한 모든 문자 메시지에 수신 거부 옵션을 포함해야 합니다. 걱정하지 마십시오. 옵트아웃은 사용자에게 유리하게 작동합니다. 왜냐하면 사람들이 옵트아웃을 선택하면 최소한 데이터베이스에 관심 없는 구독자가 없도록 하고 있다는 사실을 알게 되기 때문입니다. 이렇게 하면 보다 정확한 성능 결과를 얻을 수 있고 더 집중해야 하는 위치가 표시됩니다.

준비 되었나요?

이제 둥근 마케팅 전략을 구축하고 개선하기 시작할 때입니다. 수많은 도구와 기능을 손쉽게 사용할 수 있으므로 즉시 시작하여 기하급수적으로 성장할 수 있습니다. 탑승을 원하시면 저희에게 알려주십시오. 우리는 당신을 키트화하고 성공으로 가는 모든 길을 안내할 것입니다.