10 소셜 미디어 팁

전자 상거래와 여기에 포함된 기술은 고객 경험 개선과 관련하여 중요한 위치를 차지합니다. 온라인 쇼핑은 즉각적인 환경에서 편안하게 탐색하고 구매하려는 사람들에게 삶을 쉽게 만들어줍니다. 장바구니에 추가하고 온라인으로 결제하고 배송을 기다리기만 하면 됩니다.

그러나 이 모든 디지털 혁신이 실제로 소비자에게 얼마나 압도적일 수 있는지 생각해 본 적이 있습니까? 당시 브랜드 충성도는 소매 위치와 가능한 광고 도달 범위에 크게 의존했습니다. 오늘날 우리는 소비자들이 매일 보고 영향을 받는 수천 가지 옵션 중에서 우리를 선택하기를 기대합니다.

이 팁은 디지털 환경에서 가장 작은 것이 눈에 띄고 성공적인 판매 수치에 도달하는 능력에 어떻게 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

소셜 미디어는 최고의 도구입니다

온라인 인지도는 트래픽과 전환에서 성과를 거두기 훨씬 전에 신뢰를 구축하는 강력한 수단입니다. 그러나 사람들이 당신을 볼 수 없다면 어떻게 당신이 누구인지 알 수 있습니까? 그들이 당신에게 연락할 수 없다면 어떻게 브랜드로서 당신을 알게 될까요? 그리고 일단 그들이 당신을 찾으면 당신이 그들에게 이유를 주지 않는다면 어떻게 그들이 당신을 신뢰하는지 알 수 있겠습니까?

브랜드 성공은 단순히 소셜 미디어 계정을 개설하고 예산을 쏟아붓는 것만큼 쉬운 일이 아닙니다. 올해 소셜 미디어 사용자 수는 약 34억 8000만 명으로 사상 최고치를 기록했으며 전년 대비 10% 이상 증가할 것으로 예상된다.

출처: 스마트 인사이트

물론, 이러한 사람들 중 극히 일부만 관심을 기울일 필요가 있을 수 있지만 여전히 경쟁이 매년 커지고 있음을 의미합니다. 그리고 그것은 반드시 직접 소매 환경과의 경쟁이 아니라 누군가의 피드에서 한 자리를 차지하기 위한 경쟁일 뿐입니다. 그들은 당신이 제공해야 하는 것을 필사적으로 찾고 있지만 매일 너무 많은 다른 계정에 휩싸이기 때문에 여전히 당신을 알아차리지 못할 수 있습니다.

그러나 진실은 당신이 원하는 소비자에게 다가가기 위해 최고의 소프트웨어나 가장 큰 예산이 필요하지 않다는 것입니다. 인내와 전술이 필요합니다. 정직하고 진정성 있는 브랜드를 구축하는 데 집중하면 할수록 충성도가 높은 청중이 더 많이 팔로우하게 됩니다.

단어

"짧은 편지를 쓸 시간이 없어서 대신 긴 편지를 썼어요."

Mark Twain의 이 말은 일반적으로 작가에게만 의미가 있습니다. 그러나 일상 생활을 통해 소셜 미디어가 급증하면서 우리는 기술적으로 모두 작가가 되었습니다. 작성하는 모든 캡션, 게시하는 모든 상태 및 남기는 모든 댓글은 길이에 상관없이 전 세계와 공유하기로 선택한 자신의 확장입니다. 단 몇 마디의 표현일지라도 당신은 당신의 청중에게 당신의 마음의 개인적인 부분을 표현하고 있습니다.

이 개념은 브랜드 아이덴티티를 구축하고 소비자가 처음 신뢰를 시작하는 방법의 기초를 형성할 때 특히 중요합니다.

긴 게시물이든, 짧은 캡션이든, 즉석 댓글이든, 다음과 같은 중요한 작성 팁을 기억하세요.

1) 의도적으로 말하라.

아무 의미 없이 말하는 것보다 조용히 있는 것이 낫다. 통찰력 있고 정확한 데이터를 기반으로 한 많은 치트 시트는 게시하기에 가장 좋은 시간 등을 알려줍니다. 이것들은 훌륭한 팁이지만 대화를 강제해야 한다는 의미는 아닙니다. 이 시간대에 맹목적으로 게시하기 전에 모든 상호 작용 전반에 걸쳐 목소리, 목적 또는 교육을 전달하기 위해 전략을 강화하는 데 집중하십시오.

2) 대화를 장려하십시오 - 창의적으로.

많은 브랜드와 인플루언서들이 상호작용을 유도하기 위해 게시물에 개방형 질문을 사용합니다. 그러나 귀하와 귀하의 사용자 모두 상호 작용 기회를 적절하게 사용할 수 없다면 전체 연습이 중복됩니다. 적절한 피드백을 제공하거나 소비자와 그들이 상호작용하는 데 보내는 시간에 가치를 더할 수 있는 질문을 하고 있는지 확인하십시오.

3) 직접적인 대화를 개인적으로 유지하십시오.

팔로어가 수십만 또는 수백만에 도달하기 시작하면 모든 사람에게 응답하기가 점점 더 어려워집니다. 하지만 그렇다고 해서 모든 사람에게 동일한 메시지에 답장하는 자동화된 음성이 되어야 하는 것은 아닙니다. 사람들은 이 브랜드 행동을 꿰뚫어 볼 수 있고 자신이 다른 숫자처럼 느껴지기를 원하지 않습니다. 대신 적절한 시간을 할애하여 중요한 의견과 질문에 응답하고 진정한 관심을 나타내는 인간적인 어조로 응답하십시오.

4) 자발적이다.

다시 말하지만, 콘텐츠 전략을 고수하는 것이 중요하지만 소셜 미디어의 유일한 목적은 여전히 ​​여기에 도달하고 상호 작용하는 것입니다. 재미있고 흥미롭거나 뉴스 가치가 있는 내용이 나오면 온라인 대화의 일부로 만들고 중요하게 생각하십시오!

5) 사용자를 유인하고 주의를 유지합니다.

실제 이야기를 전하세요. 온라인에서 유행하는 것처럼 보이는 다른 사람들의 이야기를 반복하거나 모방하지 말라는 의미입니다. 이야기는 사람들에게 감동을 주고 진실이 될 때 감동을 줍니다. 이상적인 청중이 공감할 만한 추억, 순간, 투쟁, 일화 또는 모든 이야기를 공유하면 차례로 성격을 드러내고 청중과 진정한 연결의 순간을 만들 수 있습니다.

6) 콘텐츠 및 마케팅 팀이 따라야 할 콘텐츠 지침을 만듭니다.

더 많은 성공을 거둘수록 팀의 더 많은 사람들이 브랜드를 대신하여 이야기하는 책임을 지기 시작할 것입니다. 모든 사람이 어조와 목소리에 대해 같은 생각을 하고 있는지 확인하고 일반적인 대화에서 어떤 종류의 구문과 단어를 포함하거나 피해야 하는지 이해하십시오.

일관성이 브랜드 보이스 구축의 핵심이기 때문에 마지막 팁을 마무리하기 위해 Shopify의 수석 콘텐츠 전략가인 Alaine Mackenzie가 콘텐츠 전략을 브랜드 및 제품 개발에 통합하는 것에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“지금 우리는 규모가 크고 진행 중인 프로젝트가 너무 많습니다. 콘텐츠 팀이 모든 단어를 작성하거나 편집하는 것은 불가능합니다. 이것이 우리가 훈련과 교육에 집중하는 이유입니다. 사람들이 우리가 자신의 모든 콘텐츠를 볼 때까지 기다려야 하는 경우 작동하지 않을 것입니다. 모든 사람은 자신의 훌륭한 콘텐츠를 작성하는 방법을 알아야 하고 지원 및 전략적 지침을 위해 우리 팀을 사용해야 합니다."

언어는 살아 있기 때문에 콘텐츠도 역동적이라는 것을 기억하십시오. 좋은 콘텐츠에 대한 지침은 결코 엄격하지 않으며 대신 인간의 행동에 따라 변경됩니다. 브랜드를 표현하기 위해 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 연습하고, 성과를 추적하고, 대화를 계속하는 한 적절한 청중이 찾아올 것입니다.

이미지

단어의 중요성을 강조하기 위해 1000개 이상의 단어를 사용했습니다. 한편, 인간은 시각적인 생물이며 우리의 두뇌는 단어를 처리하는 것보다 최대 60,000배 더 빠르게 이미지를 처리할 수 있습니다.

사실, 우리가 단어에 대해 공유한 모든 단어를 읽기도 전에 단어에 관한 바로 위의 이미지를 보았을 것입니다. 그렇다면 단어와 이미지 중 어느 것이 정말 더 중요합니까?

그 질문의 복잡성을 다루기 위해서는 완전히 새로운 기사가 ​​필요합니다. 그러나 요컨대, 그것은 당신이 물어야 할 질문이 아닙니다.

대신 두 가지를 결합하여 궁극적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 물어봐야 합니다.

7) 이미지와 캡션 사이에 강력한 링크를 유지하십시오.

빈 좋아요를 쫓기 위해 완전히 연결되지 않은 캡션이 포함된 이미지를 게시하면(이를 수행하는 것으로 보이는 인플루언서에 대한 존중으로) 브랜드 개성을 강화할 수 있는 필수적인 기회를 낭비하고 있는 것입니다.

8) 게시물을 작성해야 할 때와 스토리에 추가해야 할 때를 알고 있습니다.

이야기는 일반적으로 덜 필터링되고 더 자발적이며 상당히 가벼운 마음입니다. 게시하는 이미지는 프로필에 고정된 고정물로 브랜드 개성의 무게를 유지해야 합니다. 따라서 귀하의 이야기가 재미있고 자연스러울 수 있지만 게시된 이미지는 더 많은 계산과 뛰어난 기술과 주의를 기울여 편집해야 합니다.

9) 스타일 가이드와 색 구성표에 따라 프로필에 있는 이미지로 테마를 만듭니다.

이것은 브랜드 아이덴티티를 전달하는 데 사용하는 플랫폼이며 브랜드의 전체 프레젠테이션을 함께 짜는 황금색 실이 필요합니다.

10) 인포그래픽을 사용하여 중요하거나 인상적인 데이터를 청중과 소통합니다.

사람들이 읽기를 좋아하지 않는다고 생각한다면 많은 숫자로 내용을 읽고 기억하도록 하십시오. 귀하의 목표는 귀중한 정보를 청중과 공유하고 브랜드의 강점과 성공에 대해 교육하는 것입니다. 때로는 숫자로 증거를 보여줌으로써만 이를 수행할 수 있습니다. 따라서 그들이 정보를 받아들이고 암기하기를 원하면 시각적으로 눈에 띄게 만드십시오.

이미지의 가장 좋은 점은 보편적이라는 것입니다. 소셜 미디어 계정을 시각적 걸작으로 만들지 않는다면 브랜드를 국제화할 기회를 놓치고 있는 것입니다. 그러나 브랜드 아이덴티티를 형성하기 위해 단어를 신중하게 형성하지 않으면 이미지가 전달할 수 있는 힘을 갉아먹게 됩니다.

브랜드가 처음부터 소셜 미디어의 힘을 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다. 우리의 마케팅 팀은 핵심에 이르기까지 전략의 모든 부분에 중점을 둡니다. 우리는 이미지와 단어를 사용하여 진정성을 만들고, 강한 감정을 불러일으키며, 개인적인 관계를 강화하고 궁극적으로 행동에 대한 충동에 영향을 미칩니다.