Panduan Lengkap Pemasaran Produk di 2022 dan Setelahnya

Pada tahun 2015, chiefmartec.com melaporkan 1.876 vendor SaaS yang “mengejutkan”. Pada tahun 2020, ada lebih dari 8.000. Itu beberapa pertumbuhan yang serius.

CEO Drift, Dave Cancel, mengatakan ada tiga fase untuk setiap industri:

1. Fase Edison , di mana perusahaan berinovasi dan semuanya baru;
2. Fase Model-T , di mana perusahaan meningkatkan versi awal, dan mudah untuk menonjol karena Anda salah satu yang pertama, dan;
3. Fase P&G , di mana Anda harus menemukan cara untuk menjadi 1% teratas di pasar yang jenuh baik dengan menjadi merek global yang besar atau pemimpin di ceruk pasar Anda.

SaaS sedang dalam tahap akhir. Sekarang pemenang-ambil-semua.

Pemasaran produk memberi Anda keunggulan untuk bersaing di pasar yang sangat padat ini—dan menang. Ini membantu Anda menentukan posisi dan pesan unik yang membangun parit emosional di sekitar merek Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan belajar bagaimana merancang strategi pemasaran produk yang efektif yang mendorong merek Anda ke 1% teratas itu.

Mengenal pemasaran produk (dan apa yang bukan)

Pemasaran produk adalah salah satu fungsi pemasaran yang paling penting namun disalahpahami.

Salah satu alasan kebingungan ini adalah kemunculannya yang relatif baru dalam organisasi. Alasan lainnya datang dari keberadaan pemasaran produk di persimpangan empat departemen penting: penjualan, pemasaran, produk, dan kesuksesan pelanggan.

Sebagai fungsi yang berdiri sendiri, area fokus utama pemasaran produk adalah positioning, voice of customer research, buyer intelligence, messaging, pricing and packaging, customer segmentation, dan peluncuran produk.

Sementara pemasaran produk membentuk departemennya sendiri, pemasar produk menghabiskan banyak waktu mereka untuk berkolaborasi dengan masing-masing dari empat tim.

Berikut adalah beberapa contoh tugas yang akan mereka lakukan di setiap departemen:

1. Produk . Melaporkan penelitian kembali ke manajer produk untuk menginformasikan pengembangan produk di masa mendatang, menerima informasi penting tentang perubahan dan pembaruan di seluruh siklus hidup produk, dan mengumpulkan wawasan penggunaan produk.
2. Penjualan . Membantu tim penjualan untuk mengembangkan konten yang digunakan selama proses penjualan dan memanfaatkan wawasan dari percakapan penjualan untuk mengembangkan pesan.
3. Pemasaran . Menggunakan hasil penelitian untuk mengembangkan pemosisian dan pengiriman pesan yang kemudian dapat diakses oleh tim pemasaran untuk mempromosikan produk dan menghasilkan permintaan.
4. Sukses Pelanggan . Menggunakan wawasan dari percakapan dukungan pelanggan untuk memahami masalah umum dan menyelesaikan keberatan ini dengan membuat konten yang informatif.

Tujuan utama pemasaran produk adalah untuk berkontribusi dalam menghasilkan pendapatan; tim pemasaran dan penjualan lainnya adalah pelanggan internal pemasaran produk yang paling penting.

Pemasar produk membantu dengan:

• Mendidik penjualan tentang tantangan yang dihadapi pembeli;
• Melakukan analisis menang/kalah untuk memahami apa yang berjalan dengan baik dan mana yang tidak;
• Mengembangkan agunan dan aset penjualan untuk membantu agen menjual lebih baik.

Mereka juga bekerja sangat erat dengan tim produk, terutama pada tugas penelitian yang menginformasikan pengembangan produk.

Mereka mengumpulkan informasi tentang pesaing, melakukan riset pasar, dan sangat memahami bagaimana produk lain berfungsi untuk menginformasikan arah dan peta jalan pengembangan produk.

Peran pemasaran produk lebih tentang menjawab pertanyaan strategis utama (siapa yang membutuhkan solusi, di mana mereka, bagaimana kita menjangkau mereka, dll.) daripada menjalankan kampanye pemasaran tertentu.

Di situlah kami melihat kolaborasi antara pemasaran produk dan tim pemasaran tradisional.

Pemasaran produk vs. pemasaran tradisional

Pemasaran adalah fungsi yang lebih luas yang bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan nilai kepada prospek di berbagai disiplin ilmu (konten, pemasaran kinerja, pemasaran merek, dll.).

Pemasaran tradisional biasanya berfokus pada pengembangan kesadaran merek dan menghasilkan peluang penjualan, pengguna, dan konversi.

Pemasar produk memperhatikan keberhasilan produk pada setiap tahap siklus hidup produk.

Kedua fungsi tersebut bekerja sama secara erat.

Pemasaran produk melakukan riset pelanggan, mengembangkan pemosisian produk dan pengiriman pesan, dan berkolaborasi dengan departemen lain di sepanjang siklus hidup produk untuk memahami bagaimana kinerja produk dari sudut pandang konsumen.

Mereka mengomunikasikan wawasan kepada tim pemasaran, yang memanfaatkan informasi ini untuk membangun generasi prospek atau kampanye pemasaran yang berfokus pada merek, melaporkan hasil upaya tersebut kembali ke tim produk untuk analisis lebih lanjut.

Penjualan dan pemasaran produk: Siapa yang memiliki apa? Dan mengapa?

Pemasar produk adalah penguasa produk mereka. Oleh karena itu, merupakan tanggung jawab mereka untuk mengawasi semua konten dan jaminan yang digunakan untuk mendorong promosi produk, khususnya di pasar.

Namun, hal ini jarang disadari oleh banyak startup. Sangat penting untuk memahami bagaimana mendistribusikan kepemilikan tugas tertentu di kedua tim.

Ada tiga aspek penjualan yang harus dimiliki oleh tim pemasaran produk:

1. Konten penjualan;
2. Strategi kompetitif;
3. Pesan dan pemosisian.

Konten penjualan

Tim penjualan memiliki pembuatan konten untuk meja promosi, demo produk, kampanye email, dll. Namun, mereka harus menjalankan semuanya melalui tim pemasaran produk untuk memastikan mereka memposisikan manfaat produk secara akurat.

Ambil slide deck ini dari Leadnomics, platform akuisisi pelanggan.

Dengan memiliki tim pemasaran produk yang memiliki aset seperti ini, Leadnomics memastikan pesan mereka relevan dan benar-benar berbicara kepada pelanggan.

Strategi Kompetitif

Pemasar produk adalah pemikir strategis. Mereka telah menginvestasikan waktu dalam riset pasar, sehingga mereka tahu apa yang dijual pesaing mereka dan pesan serta pemosisian mereka.

Pemasar produk membuat tugas mereka untuk memahami seluruh keadaan pasar. Dengan demikian, mereka dapat membenarkan keputusan dengan lensa yang paling objektif.

Pesan dan pemosisian

Pemasar produk memiliki posisi terbaik untuk mengomunikasikan nilai produk. Mereka telah meneliti dan menganalisis pasar, menginformasikan dan berkolaborasi dengan tim pengembangan produk, dan mengembangkan strategi pengiriman pesan produk.

Ambil HubSpot.

Tim pemasaran produk mereka memahami titik keluhan pelanggan yang umum: CRM seringkali terlalu padat fitur dan sulit digunakan.

Mereka mengatasi masalah itu secara langsung di pesan beranda mereka: "Kuat, tidak terlalu kuat."

Pemasar produk harus bertanggung jawab untuk melatih tim pemasaran dan penjualan tentang narasi pesan terbaik untuk menjaga keselarasan seluruh organisasi.

Sasaran pemasaran produk: Memberdayakan tim GTM untuk unggul

Salah satu fungsi utama pemasaran produk adalah untuk memberdayakan tim yang bertanggung jawab atas strategi masuk ke pasar.

Ini membutuhkan pandangan ke depan dan pemahaman—tim pemasaran produk harus tahu di mana pembeli saat ini.

Mereka berusaha memahami bagaimana audiens membuat keputusan pembelian, kriteria apa yang mereka gunakan untuk menilai solusi, dan bagaimana hal itu dapat berkembang sesuai dengan tren.

Mereka perlu mengetahui produk dan pasar hari ini dan memiliki pemahaman mendalam tentang seperti apa keduanya besok agar tetap kompetitif.

Mendefinisikan kontribusi pemasaran produk terhadap keberhasilan pendapatan

Sebagai fungsi yang berada di antara empat departemen utama, pemasaran produk memiliki berbagai tanggung jawab yang mengarah pada pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan.

Tanggung jawab dapat bervariasi di seluruh industri (terutama di B2B vs. B2C). Secara umum, tugas pemasaran produk mencakup riset pelanggan dan pasar, pemosisian produk dan pengembangan pesan, dan kolaborasi dengan pemangku kepentingan internal di berbagai departemen pendapatan.

Tim internal "menggaduhkan"

Pemasar produk bekerja dengan tim internal (khususnya penjualan dan kesuksesan pelanggan) untuk membuat mereka bersemangat tentang bagaimana produk mereka dapat membantu mengubah kehidupan orang-orang yang menggunakannya.

Peluncuran produk

Pemasar produk merancang rencana pemasaran untuk peluncuran produk baru. Mereka menilai dan menganalisis sentimen konsumen untuk menyesuaikan pemosisian dan pengiriman pesan dengan cepat jika rencana peluncuran produk salah.

Pemosisian produk dan pengiriman pesan

Positioning produk dan pesan merupakan komponen utama dari peran pemasar produk.

Mereka meneliti lanskap kompetitif untuk menentukan cara terbaik memposisikan fitur unik produk mereka dan melakukan studi, seperti riset suara pelanggan, untuk menginformasikan dan mengembangkan strategi pengiriman pesan.

Membuat aset penjualan dan agunan

Pemasar produk berkolaborasi dengan anggota tim penjualan untuk memahami kelemahan dalam proses penjualan dan mengidentifikasi peluang di mana percakapan dapat ditingkatkan menggunakan konten pemberdayaan penjualan.

Misalnya, perwakilan di startup alat produktivitas hipotetis mungkin merasa sulit untuk mengomunikasikan manfaat UI minimalis perusahaan. Pemasaran produk dapat merancang satu halaman praktis yang merinci manfaat dunia nyata.

Mereka kemudian akan mengelola pembuatan kiriman seperti pitch deck dan demonstrasi produk.

Pelanggan & riset pasar

Riset merupakan bagian integral dari peran pemasar produk. Pemasar produk melakukan riset untuk memahami:

• Proses yang dilalui pelanggan baru sebelum membeli;
• Pertimbangan utama yang dibuat pembeli selama perjalanan pelanggan;
• Pesan seperti apa yang paling sesuai dengan audiens mereka;
• Keadaan pasar dan lanskap kompetitif;
• Bagaimana pesaing memposisikan dan memasarkan produk mereka;
• Di mana pesaing gagal (dan bagaimana memanfaatkannya);
• Keterlibatan pelanggan dengan kampanye pemasaran.

Melaporkan kembali ke tim produk

Tim produk mengembangkan peta jalan untuk pengembangan produk. Peta jalan ini harus dapat ditempa, dan harus diinformasikan oleh riset pemasar produk.

Pemasar produk melaporkan kembali ke tim produk tentang sentimen pelanggan yang terkait dengan pembaruan produk dan menyampaikan informasi seperti perkembangan pesaing atau masalah umum yang harus diinformasikan pelanggan yang ada untuk pengembangan produk di masa mendatang.

Mendongeng

Pemasar produk menggunakan riset pelanggan untuk mengembangkan cerita yang sesuai dengan audiens mereka.

Ambil Pipedrive, platform CRM, dan studi kasus yang mereka bagikan:

Studi kasus adalah metode mendongeng yang ideal karena biasanya menampilkan tokoh cerita yang sudah dikenal: pahlawan (klien), pemandu (bisnis), dan penjahat (masalah yang dihadapi klien).

Sejajarkan studi kasus ini dengan audiens target Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan yang tepat.

Analisis keberhasilan pemasaran produk

Menjadi fungsi yang sangat strategis, pemasar produk secara teratur menganalisis dampak pesan dan pemosisian mereka untuk memahami apa yang tidak berfungsi (dan menyingkirkannya) vs. apa yang ada (dan melipatgandakannya).

Misalnya, tim pemasaran produk alat hipotetis mungkin menganalisis bagaimana pesan media sosial mereka beresonansi dengan pelanggan. Mereka menentukan bahwa perpesanan yang berfokus pada pengurangan email dan beban rapat menghasilkan konversi yang lebih baik daripada perpesanan tentang kemampuan teknis alat tersebut.

Pemasaran konten

Pemasaran produk menggunakan wawasan yang diidentifikasi melalui berbagai upaya penelitian untuk menginformasikan pembuatan konten untuk aset yang digunakan dalam upaya penjualan dan pemasaran.

Ambil Kotak.

Pusat sumber daya bisnis Town Square mereka adalah contoh pemasaran produk yang kuat.

Ini menyediakan database sumber daya yang komprehensif untuk audiens targetnya, memberikan informasi pemasaran, wawasan data, dan layanan pelanggan.

Square juga membuat profil pengguna alat mereka, menggunakan storytelling untuk meyakinkan dan mengubah calon pelanggan.

Mengukur keberhasilan: Metrik pemasaran produk untuk melacak pertumbuhan

Ada banyak metrik yang dapat diukur pemasar, tetapi semua orang peduli dengan satu metrik inti: pendapatan.

Pendapatan memungkinkan perusahaan untuk berinovasi dan melayani kebutuhan pasar yang berkembang, dan itulah sebabnya pemasar produk memiliki gaji.

Pertumbuhan pendapatan dari waktu ke waktu (mingguan, bulanan, triwulanan, tahunan) harus menjadi metrik utama yang diperhatikan oleh tim pemasaran produk.

Di luar pendapatan, tim pemasaran produk memiliki beberapa pelanggan internal untuk dilayani:

• Pemasaran;
• Penjualan;
• Produk;
• Sukses Pelanggan.

Ini berarti pemasar produk juga harus memperhatikan KPI yang diukur oleh tim internal tersebut.

Misalnya, tingkat kemenangan tim penjualan Anda sangat penting untuk memahami bagaimana pasar merespons produk Anda.

Selain itu, kehadiran pesaing dalam kesepakatan merupakan metrik penting untuk dilacak. Anda dapat melihat tantangan sebelum menjadi masalah dan mengatasinya.

Mendorong kesuksesan bisnis melalui desain produk yang dipimpin pelanggan

Produk-produk yang menang di lingkungan saat ini memanfaatkan kebutuhan pelanggan yang tidak dipenuhi oleh pesaing.

Pemasar produk mengadvokasi pelanggan Anda, berusaha memahami kebutuhan pasar, dan bekerja dengan tim produk untuk memastikan produk Anda memenuhi kebutuhan ini.

Mereka juga bekerja dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memanfaatkan wawasan yang mereka identifikasi melalui penelitian audiens yang mendalam.

Ambil contoh Billie, pengecer cukur dan kosmetik.

Mereka membuat penemuan nyata dengan mempelajari lanskap persaingan: sebagian besar merek pisau cukur tidak menunjukkan bulu tubuh pada wanita dalam kampanye mereka. Kelalaian ini benar-benar mengganggu basis pelanggan mereka.

Billie mengukir ceruk dengan menyoroti titik nyeri ini dan meluncurkan kampanye pemasaran berjudul Project Body Hair.

Dengan sengaja menampilkan rambut tubuh pada wanita dalam iklan mereka, Billie menarik audiens sasaran dari orang-orang yang merasa terasing oleh penggambaran pengalaman bercukur yang tidak realistis.

Menguji bisnis Anda di masa depan

Pemasar produk membantu perusahaan membangun dan menjual produk untuk pasar saat ini, tetapi mereka juga melihat ke depan untuk menentukan seperti apa permintaan pasar di masa depan.

Saat ini, banyak vertikal yang terlalu jenuh. Sementara penentuan posisi yang tepat adalah kunci untuk berhasil sekarang, pemasar produk harus memahami bagaimana produk, penjualan, dan pemasaran dapat beradaptasi dan tetap kompetitif di masa depan.

Ambil contoh Hyundai, produsen mobil dan pendukung kendaraan bertenaga listrik.

Pemasar produk Hyundai tahu bahwa Gen Z dan generasi milenial lebih peduli dengan energi terbarukan daripada generasi sebelumnya.

Jadi, mereka meluncurkan lini produk yang disebut Hyundai Home untuk menangkap permintaan yang meningkat akan solusi pengisian daya di rumah.

Dengan Hyundai Home, pelanggan dapat menangkap energi menggunakan panel surya di atap rumah mereka, menyimpannya di Sistem Penyimpanan Energi milik Hyundai, dan menggunakannya untuk mengisi daya kendaraan listrik mereka dengan pengisi daya Home EV.

Perhatikan bahwa produk ini tidak tersedia, tetapi Hyundai memiliki daftar tunggu untuk menghasilkan permintaan untuk produk yang akan datang dan membuat daftar email pada saat yang sama:

Membangun tim pemasaran produk: Ciri-ciri penting yang mengeja kesuksesan

Banyak manajer pemasaran produk tidak memiliki pemahaman yang kuat tentang bagaimana menyusun tim atau apa yang harus dicari dalam pemasar produk.

Sebagian besar tim pemasaran produk memiliki Manajer Pemasaran Produk sebagai kepala tim (biasanya melapor ke Wakil Presiden Pemasaran) dan beberapa pemasar produk dengan keahlian yang berbeda-beda (dan berbagai gelar seperti Rekanan PM dan Peneliti PM).

Sebagai aturan umum, Anda harus mencari untuk mencari celah dalam keahlian Anda sendiri daripada mencari klon dari diri Anda sendiri.

Misalnya, Anda kuat dalam meneliti audiens dan mengembangkan pemosisian produk tetapi kurang berpengalaman dalam menciptakan aset penjualan. Dalam hal ini, Anda sebaiknya melengkapi keahlian Anda dengan mempekerjakan pemasar produk dengan keahlian pembuatan konten.

Ciri-ciri pemasar produk yang kuat

Selain pengalaman dan keahlian dalam fungsi pemasaran produk tertentu, carilah ciri-ciri ini saat merekrut dan membangun tim pemasaran produk Anda.

Komunikasi & bercerita

Penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif (dalam bentuk naratif) mengarah pada penggabungan aktivitas saraf antara pendongeng dan pendengar, yang menghasilkan peningkatan pemahaman.

Pekerjakan pemasar produk dengan keterampilan komunikasi dan bercerita yang kuat. Mereka akan secara efektif menyajikan pesan yang akan beresonansi dengan prospek Anda (dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian).

Fungsionalitas lintas departemen

Pemasar produk bekerja erat dengan anggota tim dari penjualan, pemasaran, produk, dan kesuksesan pelanggan.

Mereka akan membutuhkan pola pikir yang berorientasi pada tim dan tingkat pemahaman tentang bagaimana departemen tersebut berfungsi.

Pola pikir yang giat

Pemasar produk yang efektif adalah mereka yang menunjukkan sifat kewirausahaan.

Mereka akan mengembangkan bisnis Anda dengan mengidentifikasi celah di pasar, menemukan kelemahan dalam strategi Anda, dan mengawasi perkembangan pasar.

Terpusat pada pelanggan

Direktur Senior Pemasaran Produk di Outreach, Jordan Greene, menawarkan nasihatnya tentang pemasar produk:

“Pemasar produk yang sangat baik terobsesi dengan pelanggan. Mereka telah membangun serangkaian praktik yang membuat mereka tetap berhubungan secara teratur dengan pelanggan dan pada akhirnya menghasilkan pesan dan konten yang jauh lebih efektif.”

Jika pemasar produk dapat berpikir seperti dan bersimpati dengan audiens Anda, mereka juga akan mengerti bagaimana menempatkan produk Anda di depan mereka.

Pengetahuan industri

Pemasar produk yang hebat tidak hanya mengetahui produk Anda luar dalam, tetapi mereka juga memiliki pemahaman yang kuat tentang industri Anda.

Itu berarti memahami siapa pesaing Anda, bagaimana produk mereka bekerja, dan bagaimana mereka berpromosi. Ini juga berarti menyelidiki tren pasar, poin keluhan pelanggan, dan sentimen terhadap arah produk.

Bangun strategi pemasaran produk yang khas dan digerakkan oleh pelanggan

Strategi pemasaran produk yang efektif didorong oleh suara pelanggan dan pemahaman yang kuat tentang lanskap persaingan.

Untuk membedakan merek Anda di pasar yang jenuh, Anda harus memahami apa yang mendorong keputusan pembelian pelanggan dan bagaimana pesaing yang ada mempromosikan produk mereka.

Analisis pasar

Strategi pemasaran produk adalah penelitian yang berat. Pada tahap awal siklus hidup produk, pemahaman dan analisis kondisi pasar saat ini mendorong strategi.

Riset pasar terbagi menjadi dua jenis utama.

Penelitian primer melibatkan pelaksanaan wawancara pelanggan, survei, kelompok fokus, dll. Organisasi sering kali mengalihdayakan jenis penelitian ini ke perusahaan eksternal.

Penelitian sekunder meliputi analisis data yang ada dari sumber internal, sumber online, jurnal, dan studi industri.

Demi kecepatan, pertimbangkan pendekatan hybrid.

Riset sekunder dapat mengakses wawasan pasar, seperti susunan demografis dan permintaan untuk fitur produk tertentu. Kemudian, gunakan survei umpan balik pelanggan dan alat pelacakan merek untuk menilai lebih banyak fitur kualitatif, seperti asosiasi merek dan kualitas yang dirasakan.

Ambil Drift. Mereka banyak berinvestasi dalam umpan balik pelanggan dan analisis perilaku pengguna untuk memahami apa yang mendorong audiens target mereka: Pendapatan.

Kemudian, mereka pergi tepat setelah titik rasa sakit dalam pesan mereka.

Survei pelanggan secara efektif mengumpulkan data kuantitatif skala besar (seperti memahami poin masalah mana yang paling penting untuk diselesaikan).

Untuk membangun wawasan kualitatif (seperti bagaimana titik nyeri tersebut memengaruhi kinerja sehari-hari), lakukan wawancara video format panjang. Transkripsikan percakapan menggunakan alat seperti Rev untuk analisis lebih dalam yang dapat Anda bagikan di antara tim.

Selesaikan analisis SWOT

Gunakan kerangka kerja SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) untuk menganalisis strategi pemosisian Anda dan untuk menjawab pertanyaan berikut:

• Di mana produk kami cocok?
• Bagaimana kita dapat meningkatkan penawaran pesaing?
• Tantangan apa yang ada yang mengancam kesuksesan kita?

Ambil contoh analisis SWOT ini dari pemasok pengiriman B2B.

Analisis SWOT untuk perusahaan ini mengidentifikasi kelemahan dalam inisiatif pemasaran emailnya.

Ini juga menunjukkan bahwa konversi penjualan meningkat, yang mungkin menunjukkan perubahan pesan yang berhasil.

Gunakan bagian peluang dari analisis SWOT Anda untuk mengidentifikasi prioritas strategi pemasaran produk Anda. Untuk perusahaan ini, mengembangkan strategi pemasaran email yang efektif akan sangat penting.

Identifikasi audiens target Anda

Gunakan analisis pasar Anda dan riset basis pengguna Anda saat ini untuk mengembangkan persona pengguna yang dapat menginformasikan kampanye pemasaran, pengiriman pesan, dan pemosisian produk.

Persona pembeli harus sangat didorong oleh data, menggunakan survei dan wawancara satu lawan satu dengan pelanggan untuk mengembangkan pemahaman tentang apa yang mendorong keputusan pembelian untuk audiens Anda.

Adrienne Barnes, pendiri Best Buyer Persona, merekomendasikan untuk mewawancarai tiga jenis pelanggan.

1. Penggemar Terbesar: Pelanggan yang menggunakan produk Anda setiap hari, dan dapat menjelaskan dengan tepat mengapa mereka bekerja dengan Anda daripada orang lain.
2. Musuh Terbesar: Mereka yang dulunya pelanggan tetapi membatalkan secara tiba-tiba dan meninggalkan ulasan negatif.
3. Pelanggan “Meh”: Pelanggan yang baru saja bergabung dan dapat memberikan umpan balik baru tentang pengambilan keputusan dan proses penjualan.

Berbicara dengan ketiga jenis pengguna memungkinkan pemasar produk memahami mengapa pelanggan membeli, bertahan, dan pergi.

Drift, misalnya, sudah mengetahui bahwa pendapatan adalah pendorong utama untuk akuisisi pelanggan.

“Pelanggan Meh” mereka dapat mengajari mereka tantangan pendapatan baru-baru ini yang memotivasi mereka untuk mendaftar. Dari “Penggemar Terbesar” mereka, mereka dapat memahami dengan tepat bagaimana Drift memberikan pertumbuhan pendapatan untuk klien mereka.

Kumpulkan jawaban di semua percakapan dan bagi wawasan ke dalam empat kategori untuk membangun persona pengguna Anda.

1. Peran;
2. tanggung jawab;
3. Ritual;
4. Hubungan.

Buat pernyataan pemosisian dan pesan produk Anda

Anda telah melakukan penelitian Anda. Anda tahu siapa yang menggunakan produk serupa dan mungkin tertarik dengan produk Anda. Anda tahu pesaing Anda, kelemahan mereka, dan bagaimana Anda akan membedakan produk dan merek Anda untuk maju.

Sekarang, saatnya untuk menyatakan nilai unik Anda dan mengomunikasikannya ke target pasar Anda.

Untuk perusahaan yang lebih besar, pesan produk dapat disegmentasikan di berbagai audiens dan persona pengguna yang telah Anda kembangkan.

Ambil MailChimp.

Mereka menawarkan alat yang komprehensif dengan analitik dan studio desain yang cocok untuk pelanggan perusahaan skala besar.

Namun, mereka tahu bahwa pelanggan pemula menggunakan alat mereka untuk mengembangkan bisnis mereka.

Untuk melayani segmen ini, mereka membuat halaman arahan dengan pesan sederhana: Mailchimp akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Gunakan pesan Anda untuk menyoroti titik nyeri yang unik untuk pelanggan target Anda. Tunjukkan pada mereka bagaimana Anda akan membantu memecahkan tantangan itu. Jelaskan mengapa solusi Anda layak dipilih daripada solusi pesaing Anda.

Untuk Mailchimp, target audiensnya adalah perusahaan kecil, dan titik kesulitannya adalah mendorong pertumbuhan. Pesan mereka menunjukkan bagaimana Mailchimp kuat dan efektif tetapi cukup terjangkau dan intuitif untuk bisnis kecil.

Pesan produk harus singkat, to the point, berdasarkan manfaat, dan dalam pedoman branding.

Ambil Yac, alat komunikasi asinkron yang menentang rapat video.

Pesan produk mereka langsung dan langsung ke titik nyeri.

Gunakan bahasa yang sederhana (tanpa jargon industri) untuk mengkomunikasikan positioning produk. Jelaskan tantangan secara diam-diam (Zoom kelelahan), atasi penggunaan utama produk Anda (rapat asinkron), dan kelompok pengguna yang Anda layani (tim jarak jauh).

Kesimpulan

Pemasaran produk adalah salah satu disiplin ilmu yang paling penting di lingkungan saat ini. Ini menjembatani kesenjangan antara produk, pemasaran, penjualan, dan tim sukses pelanggan, dan memiliki inisiatif utama seperti riset pasar, pemosisian produk, dan pengiriman pesan.

Bangun tim pemasaran produk Anda dengan menganalisis kekuatan dan kelemahan Anda sendiri dan merekrut untuk mengisi celah apa pun.

Kemudian, terlibat dalam riset pasar dan pelanggan yang intensif untuk mengembangkan strategi pemasaran produk berbasis data.
Menjadi hebat dalam pemasaran produk dengan mengambil Gelar Mini Pemasaran Produk kami.