예제와 함께 단계별로 고객 데이터베이스를 만드는 방법

이메일 마케팅이나 소셜 광고와 같은 전략은 인터넷에서 우리 브랜드의 가시성을 높이는 데 필수적인 요소입니다. 그러나 수집하는 모든 정보를 관리하는 방법을 이해해야 합니다. 즉, 이 모든 데이터를 서버에 저장하는 방법을 배워야 합니다.

최근까지 상충되는 법률이 고객 데이터베이스의 사용 및 저장에 적용되었습니다. 그러나 2018년에 새로운 GDPr 또는 일반 데이터 보호 규정이 만들어졌습니다.

그것은 복잡한 주제이므로 이 기사에서는 이에 대해 이야기하지 않겠지만 유럽에서 메일링 리스트를 만들고 싶다면 정보를 찾아야 합니다. 블로그에는 새로운 GDPR에 대한 여러 기사가 있습니다.

그러나 우리는 동등하게 관련된 주제에 대해 이야기할 것이며 디지털 마케팅 360에서 데이터베이스의 역할, 데이터베이스가 구성되어야 하는 방법 및 데이터베이스가 무엇인지에 대한 팁을 제공할 것이기 때문에 이 점에 유의하시기 바랍니다. 새 데이터베이스를 만드는 데 사용할 수 있는 최고의 도구입니다.

고객 데이터베이스를 생성하고 관리하는 방법에 대해 더 알고 싶으십니까?

자, 시작하겠습니다!

이메일 목록: 정의

이것은 매우 당연해 보이지만 많은 사람들이 데이터베이스의 중요성을 이해하지 못하고 방문자 및 고객에 대한 정보를 수집해야 한다고 생각하지 않습니다.

이것이 기본적으로 보일 수 있지만 처음부터 이 문제를 해결하여 서버에서 수집할 고객의 모든 민감한 정보를 관리하는 방법을 배울 수 있도록 이 기사를 시작하는 것이 흥미로울 것이라고 생각합니다.

가장 기본적인 정의부터 시작하겠습니다.

► 고객 데이터베이스란 무엇입니까?

"데이터베이스" 의 개념은 비즈니스 세계뿐만 아니라 컴퓨팅 분야에서도 특정 기준에 따라 구성된 정보를 지칭하기 위해 자주 사용됩니다.

이러한 의미에서 "기본 데이터 관리 시스템"에 대해 이야기할 때 이 모든 정보를 저장하는 데 사용할 수 있는 도구 또는 소프트웨어를 명시적으로 나타냅니다.

고객으로부터 데이터(이름, 전화번호, 이메일, 연락처 등)를 수집할 때마다 그리고 예를 들어 다음 마케팅 캠페인을 받을 수 있도록 특정 관심사에 따라 데이터를 구성할 때마다 데이터베이스를 생성합니다.

데이터베이스는 한 명의 관리자만 이 데이터에 액세스할 수 있는 경우 개별적으로 사용할 수 있고, 예를 들어 인트라넷에서 한 그룹의 사람들이 이 정보에 액세스할 수 있는 경우 공유할 수 있습니다.

► 고객 데이터베이스란 무엇입니까?

데이터베이스는 체계화된 정보(중복 정보 없음)를 포함하고 소프트웨어를 사용할 때 액세스할 수 있기 때문에(누구나 쉽게 관리할 수 있음) 개인 또는 기업 데이터가 많은 파일이라고 말할 수 있습니다.

따라서 고객과 관련된 대량의 정보를 처리하는 데 완벽한 도구입니다. 올바른 시스템을 사용하면 이 데이터에 빠르고 쉽게 액세스하여 연령, 성별 또는 국가와 같은 정보를 검색하여 연락처를 필터링하고 대상 캠페인을 만들 수 있습니다.

고객에 대해 기록된 데이터의 양이 많을수록 이 도구가 가장 유용하고 필수 불가결합니다.

또한 적절하게 분할된 데이터베이스를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

이는 몇 가지 예일 뿐이므로 이러한 데이터를 사용하여 점점 더 세분화된 마케팅 활동을 생성할 수 있기 때문에 고객에 대한 정보 수집 시작의 중요성을 이해합니다. 최근에.

· 데이터베이스 생성을 위한 팁

앞서 설명했듯이 마케팅 활동에 대한 관련 정보가 포함된 데이터베이스를 만들려면 데이터를 올바르게 관리하고 고객을 기반으로 타겟팅 기준을 정의해야 합니다. 예를 들어 뉴스레터를 보내려면 이메일 주소를 수집하여 다른 그룹으로 분리해야 합니다.

이 정보는 마케팅 및 영업 부서의 모든 구성원이 액세스할 수 있어야 마케팅 및 영업 전략에 이 데이터를 사용할 수 있다는 사실을 잊지 마십시오.

따라서 이러한 파일을 만드는 데 보편적으로 사용되는 도구에 대해 이야기하기 전에 실용적인 조언을 드리고자 합니다.

► 고객 데이터베이스를 구성하는 방법은 무엇입니까?

고객으로부터 데이터 수집을 시작하기 전에 다음 세 가지를 염두에 두어야 합니다.

1 개인 정보:

제3자의 개인 정보를 취급하는 경우 개인 정보 보호 정책 페이지의 내용을 정기적으로 업데이트하는 것 외에도 사이트에서 수집된 모든 정보를 주의 깊게 보호해야 합니다.

2 타겟팅:

모든 고객이 동일한 요구 사항이나 관심사를 갖고 있지는 않습니다. 그렇게 하면 정보를 올바르게 구성할 수 있도록 다른 프로필로 정렬해야 합니다.

예를 들어 고객이 이미 온라인 상점에서 여러 제품을 구매한 경우 뉴스레터 수신을 위해 등록했지만 메시지와 상호 작용한 적이 없다면 사이트를 방문한 사용자와 다른 프로필에 있어야 합니다.

3 업데이트:

비즈니스의 다른 영역과 마찬가지로 데이터베이스도 새로운 정보로 지속적으로 업데이트되어야 합니다. 그러나 정보가 오래되었거나 정확하지 않은 경우 잘못된 결정을 내리거나 이미 전환 프로세스의 다른 단계에 있는 고객을 위한 캠페인을 만들 수 있기 때문에 데이터 업데이트도 기본입니다.

데이터베이스가 이 세 가지 가정을 준수하지 않으면 유효하지 않은 데이터로 작업하여 모든 전략이 매우 열악하거나 심지어 부정적인 결과를 산출할 수 있기 때문에 전략적으로 효율적인 마케팅 캠페인을 생성하는 것이 불가능할 것이라고 생각하십시오.

► 대상 데이터베이스를 만드는 방법은 무엇입니까?

지금까지 설명한 측면을 이미 이해했다면 새로운 데이터베이스를 생성하거나 이미 가지고 있는 데이터베이스를 확장하기 위해 무엇을 할 수 있는지 보여드리고 싶습니다.

다음으로 고객 데이터베이스를 만들고 사용하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알려 드리겠습니다. 장기적인 디지털 전략의 지속 가능성에 진정으로 관심이 있는 마케팅 컨설턴트라면 다음과 같은 측면에서 제 의견에 동의할 것입니다.

그러나 무엇보다도 타사 클라이언트 데이터베이스를 구매하지 마십시오. 마케팅 활동에 비효율적일 뿐만 아니라 많은 골치 아픈 문제와 법적 문제를 야기할 수 있기 때문입니다.

· 데이터베이스 생성 도구

새로운 고객 데이터베이스를 생성하기 위한 최상의 옵션에 대한 조언을 제공하려면 각 전략이 다르고 마케팅을 기반으로 해야 하므로 귀하의 비즈니스와 목표를 이해해야 합니다. 즉, 틈새 시장에 관계없이 동일한 단계를 따를 수 없습니다. 그런 다음 세 가지 팁을 알려 드리겠습니다.

이제 각 옵션을 사용하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

► 데이터베이스 생성을 위한 템플릿

물론 Microsoft Excel(또는 Apple Numbers)과 같은 도구를 사용하면 다른 소프트웨어 없이 데이터베이스를 만들 수 있다는 것을 이미 알고 있습니다.

많은 사람들은 정보를 구성하고 형식을 올바르게 지정할 수 없다고 생각하기 때문에 Excel에서 데이터베이스를 만드는 것은 좋은 생각이 아니라고 생각합니다. 그러나 특히 데이터베이스를 수동으로 생성하는 경우 수집 중인 데이터를 구성하기 위한 템플릿으로 사용할 수 있는 기성품 스프레드시트를 인터넷에서 찾을 수 있기 때문에 이에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

이것은 무료일 뿐만 아니라 대부분의 경우 디지털 마케팅에 사용되는 도구가 데이터를 Excel 파일로 저장하기 때문에 소규모 비즈니스 소유자와 프리랜서에게 최고의 리소스입니다.

► CRM(고객 관계 관리)

CRM은 정확히 이 작업을 위해 많은 회사에서 자주 사용하는 보다 정교한 관리 도구입니다. 고객 데이터베이스 관리.

CRM 시스템은 한 곳에서 통합 정보를 제공하는 것 외에도 해당 프로젝트 또는 비즈니스의 요구 사항에 따라 고객을 타겟팅하는 데 필요한 기능을 가지고 있습니다.

이 도구를 사용하는 것과 관련된 복잡성 수준은 Excel의 기본 템플릿을 사용하는 것보다 약간 더 크지만 일반적으로 이러한 시스템은 다양한 분야의 회사 및 전문가에게 판매되기 때문에 직관적인 옵션을 제공합니다.

기능과 용도가 다른 여러 CRM이 시장에 나와 있지만 일반적으로 데이터베이스와 메일링 리스트를 관리하는 데 필요한 옵션이 있습니다. 가장 인기 있는 것은 다음과 같습니다.

► 비즈니스 관리용 소프트웨어

이제 내부 판매 또는 물류의 전체 프로세스를 간소화하기 위해 관리 시스템을 사용하는 보다 발전된 것에 대해 이야기해 보겠습니다.

SAP, Sage 또는 Soho와 같은 이름은 오늘날 가장 영향력 있는 비즈니스 관리 도구이기 때문에 의심할 여지 없이 들어보셨을 것입니다. 상업 관리 시스템에는 여러 고객 데이터베이스의 구성 및 관리를 포함하여 많은 기능이 있습니다.

결론

이 기사에서는 효율적인 데이터베이스를 만드는 방법과 법적 문제를 피하기 위해 고려해야 할 측면을 살펴보았습니다.

데이터베이스 생성의 장점 중 우리는 많은 양의 정보에 액세스할 수 있는 옵션과 마케팅 활동을 위해 이 정보를 필터링 및 추출하여 비즈니스 전략에 따라 대상 캠페인을 생성할 수 있다는 사실을 강조할 수 있습니다. 이것은 복잡한 작업이지만 세분화 없이는 제품 구매에 관심이 있는 사람들에게 제품을 광고할 수 없기 때문에 마케팅 캠페인 생성의 기본입니다.

자신의 데이터베이스를 만들려면 기억하십시오. 특히 대기업의 경우 수집하는 모든 정보를 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 사용해야 합니다.

기본(및 기본) 수준에서 Excel의 무료 템플릿을 사용할 수 있습니다. 이 템플릿을 CSV 파일로 내보내 이메일 마케팅 또는 소셜 네트워크 광고(예:)에 사용할 수 있습니다.

기업 수준에서 CRM 또는 SAP와 같은 고급 소프트웨어의 사용은 매우 중요해집니다. 프리랜서의 고객 수가 대규모 조직과 (원격으로) 같지 않기 때문입니다.

고객 데이터베이스를 어떻게 관리하고 있습니까? 이러한 유형의 작업을 위한 다른 도구를 알고 있습니까?