디지털 마케팅에서 게임화의 역할

사회는 너무 많은 정보로 가득 차 있고 사용자는 이러한 소용돌이 중에서도 게시물이나 이메일의 제목을 넘어 주제에 대한 더 많은 정보를 읽고자 하는 욕구와 관심을 일깨우는 데 도움이 될 인센티브가 필요합니다.

다시 말해, 그들에게는 동기를 부여하고 놀라게 하고 자신이 하고 있는 일에 모든 관심을 집중하는 데 도움이 되는 필수적인 것이 필요합니다.

사용자의 참여를 유도하는 것은 모든 회사가 이기려고 하는 큰 싸움이지만… 모두가 직면하고 있는 공통적인 문제는 무엇입니까?

정답은 잘못된 전략입니다. 디지털 마케팅에서 모든 길이 로마로 통하는 것은 아닙니다. 따라서 다른 계획의 구현이 필요합니다. 이 전략은 게임화를 사용하는 것일 수 있습니다.

비디오 게임 제작자가 플레이어를 유치하기 위해 사용하는 기술은 사용되는 채널에 관계없이 모든 콘텐츠 유형에 적용될 수 있습니다.

이메일 마케팅은 선험적으로 게임화 전략을 시작하는 데 가장 적합한 채널이 아닌 것 같습니다. 하지만 제대로 적용하면 좋은 결과를 가져올 수 있는 옵션임을 알게 될 것입니다.

· 게임화의 중요성

우리는 동일한 제품을 제공하는 회사가 매우 많기 때문에 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드를 결정하기가 어렵기 때문에 일반적으로 대부분의 우리는 부가가치를 제공하는 브랜드를 찾게 됩니다.

나는 제품이나 서비스의 장점이나 특성에 대해 말하는 것이 아니라 일반적으로 매우 유사하기 때문에 사용자가 결코 잊지 못할 환상적인 사용자 경험을 제공하는 것입니다.

콘테스트, 동적 Snapchat 또는 Instagram 마스크, 애니메이션 GIF.

참여를 유도하고 사용자가 브랜드를 기억하는 데 도움이 되는 기술입니다.

그들은 참여 생성을 강력하게 높이고 대상을 끌어 들이고 무엇보다도 사용자가 최종 구매로 이어지는 과정에서 재미를 느낄 수 있다는 것입니다.

디지털 마케팅 및 게임화와 협력하여 젊은 사람들과의 관계를 형성할 수 있습니다. 따라서 이는 항상 팔로어와 연락하고 언어를 사용하며 새로운 경험을 제공하고자 하는 회사에 필요한 단계입니다.

게임화를 통해 충성도를 구축하고

모바일 응용 프로그램, 대화형 웹 사이트를 만들고 이메일 마케팅과 함께 작업합니다.

· 참여 유도, 전환 유입경로

전환 퍼널은 사용자가 등록을 작성하고 제품 또는 서비스를 구매하기 위해 따라야 하는 모든 단계를 수집합니다.

전환 퍼널을 통해 리드를 추적해야 할 때 가장 효과적인 옵션은 이메일 마케팅입니다.

자동화 흐름을 한 번 구성해야 하며 그 후에는 특정 트리거가 충족될 때 프로세스가 자동으로 작동합니다.

아이디어는 잠재 고객이 깔때기의 단계를 자동으로 효과적으로 통과할 수 있도록 하는 흐름입니다.

전자 상거래에서 구매 프로세스를 방해하는 장애물이나 장벽을 감지하여 여러 단계 동안 사용자 진행 상황을 계속 분석하려면 설정된 전환 깔때기를 알고 있어야 합니다.

· 전자상거래에서 게임화 전략을 수립하는 이유는 무엇입니까?

전환 유입경로는 탐색, 방문, 구매의 세 가지 주요 단계로 구성됩니다.

유입경로 단계에 게임화를 도입하는 것은 더 나은 결과를 약속하는 기술 중 하나이기 때문에 매우 유용할 수 있습니다.

사용자 충성도를 구축하기 위해 전환 최적화 전략(CRO)을 정의할 때 이를 고려하는 것이 필수적입니다.

따라서 퍼널의 여러 단계와 이러한 재미있는 기술의 사용 사이의 관계를 설정할 수 있다면 우리는 다음과 같은 측면에서 작업할 수 있습니다.

► 탐색

이 첫 번째 단계에서 사용자는 문제를 해결하거나 사고 싶은 제품을 찾을 수 있습니다. 따라서 그를 다음 단계로 끌어들이는 것이 필수적입니다.

이 단계에서 게임화를 사용하면 현재 고객을 브랜드에 참여시키는 데 도움이 되며, 고객이 자신의 브랜드를 표시함으로써 얻을 수 있는 콘테스트 및 상품을 통해 제휴 프로그램을 만들고 초대할 수 있기 때문에 새로운 리드를 얻는 데 도움이 됩니다. 참여할 친구.

SEO 전략을 개선하는 데 도움이 되므로 사용자가 서비스 또는 제품에 대해 의견을 말하도록 권장해야 하지만 독창적인 콘텐츠 생성에도 도움이 되므로 방문자의 참여를 유도하고 이러한 페이지의 도달 범위를 늘릴 수 있습니다.

► 방문

사용자를 대상 사이트로 안내할 수 있게 되면 그는 다른 페이지를 탐색하고 방문하기 시작합니다. 그래서 그에게 더 많은 것을 원하게 만드는 독특한 경험을 할 수 있는 쾌적한 환경을 제공할 때입니다.

이것은 모든 정보가 범주 및 하위 범주별로 정렬되는 클린 사이트의 중요성을 설명합니다.

사용자가 다음 단계로 편안하게 이동할 수 있도록 관련 정보를 찾아야 하기 때문에 이 단계에서는 세션당 적절한 페이지 수를 확인하는 것이 매우 중요합니다.

방문자는 구매 동기를 부여할 판촉, 할인, 선물 및 기타 항목을 찾아야 하므로 이 섹션에서 게임을 소개하는 것은 보물 찾기, 캐릭터가 거쳐야 하는 비디오 게임과 같은 모험과 같이 매우 효율적일 수 있습니다. 퍼즐에 대한 해결책을 찾기 위해 웹사이트의 다른 페이지를 방문하거나 경쟁에서 승리하기 위해 사이트의 다른 카테고리를 방문해야 합니다. 그가 이길 수 있다면 그는 구매하는 제품에 대해 할인을 받을 것입니다.

이러한 기술의 도입은 구매 과정에서 사용자를 안내하여 상당한 매출 증가를 보장하는 즐겁고 재미있는 경험을 제공합니다.

► 구매

이것은 제품이나 서비스를 구매하는 마지막 단계입니다. 이 시점에서 제가 드릴 수 있는 최선의 조언은 구매 중 및 구매 후에 도움을 줄 수 있다는 것을 보여주기 위해 모든 질문에 답하는 것입니다.

일부 제품, 특히 더 높은 가격의 경우 위험은 그에 비례하여 높아집니다. 따라서 만족한 고객의 의견이나 평가는 결정을 내리지 못한 사용자를 설득하여 제공하는 제품의 품질을 신뢰할 수 있음을 보여주는 데 매우 중요합니다.

이미 제품이나 서비스를 사용해 본 사용자가 소셜 네트워크를 통해 의견을 게시하여 소문을 퍼뜨리도록 설득하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 이것은 예를 들어 왜 인플루언서가 많은 브랜드의 마케팅 전략에서 핵심 인물이 되었는지 설명합니다.

이러한 전략을 사용하여 얻을 수 있는 결과로 인해 이러한 유형의 콘텐츠 보급을 장려하기 위한 대회 및 콘테스트의 생성이 큰 추세가 되고 있습니다.

· 게임화 문제를 최소화하기 위한 핵심 도구로서의 이메일 마케팅

일부 회사는 결과를 측정 및 분석하여 예상대로 작동하지 않는 측면을 변경할 수 있는 KPI의 사전 정의가 없기 때문에 구매 과정에서 이러한 게임화 기술을 최대한 활용하지 않습니다.

게임 화를 통해 전환 프로세스의 문제를 방지하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅과 관련된 두 가지 기본 KPI 는 자동차 포기 지수와 익명 사용자에서 등록 리드로의 변경입니다.

일부 연구에서는 전자 상거래에서 시작된 주문의 약 70%가 완료되지 않을 것이라고 제안합니다. 이 수치는 이메일 마케팅 활동을 다른 기술과 결합하여 줄일 수 있습니다.

예를 들어, 사용자는 구매를 완료하도록 권장하는 긴급 상황을 만드는 챌린지를 받을 수 있습니다. 지금 이 제품을 구매하고 앞으로 48시간 내에 Facebook 친구 중 20명이 이 제품을 구매하도록 할 수 있다면 돈을 환불하고 제품을 무료로 제공하십시오. 이것은 버려진 장바구니 복구 캠페인에 추가되어 탈락률을 크게 줄일 수 있습니다.

이메일 마케팅이 작용하는 또 다른 KPI는 익명 방문자에서 등록된 사용자로의 전환입니다. 전자 상거래를 관리하는 사람들은 디지털 마케팅 전략에 대한 유효한 정보로 세분화할 수 있는 좋은 데이터베이스를 생성하기 위해 매일 싸워야 합니다.

리드를 목표로 삼으려면 모든 게임화 전략이 보상에 의해 주도되는 사용자 행동에 초점을 맞추기 때문에 명확한 전략 없이는 긍정적인 결과를 얻을 수 없다는 점을 고려해야 합니다.

전략을 실행하기 전에 구독자에게 원하는 작업을 정의해야 합니다.

다른 데이터베이스에서 이메일 마케팅을 통해 등록한 방문자를 위한 판촉 또는 선물과 같은 특정 작업을 시작하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

· 이메일 마케팅도 게임화 과정의 일부가 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인은 독자와 직접 소통할 수 있는 효율적이고 저렴한 방법입니다. 불행히도 이 방법은 상호 작용에 관한 한 약간의 아쉬움을 남깁니다. 대부분의 구독자가 매일 수십 개의 유사한 이메일을 받는다고 생각하면 이메일 마케팅을 적절한 리드 생성 전략으로 무시하고 이메일 마케팅 캠페인을 개선하는 데 집중하지 않는 실수를 하기 쉽습니다.

게임화 프로세스는 사용자의 동기 부여, 참여 및 흥미를 유지하기 위해 몇 가지 기본 원칙과 함께 작동합니다. 따라서 목표는 운이 좋으면 독자가 큰 관심 없이 자동으로 클릭하는 지루한 일반 이메일을 보내는 것을 중단하는 것입니다.

이를 위해 다음 전략을 사용할 수 있습니다.

► 순위 포함:

순위는 보상 프로그램이 있는 경우 활성 독자에게 진행 상황에 대해 피드백을 제공하는 방법입니다.

가장 활동적인 사용자의 순위는 커뮤니티 참여 또는 최고 평점 댓글을 사용하여 설정할 수 있습니다.

보상은 인정이 될 것이므로 사용자가 뉴스레터를 친구와 공유하고 다른 사용자가 유사한 지위를 달성하도록 동기를 부여한다는 두 가지 이점이 있습니다.

► 사용자에게 보상:

사용 가능한 측정항목을 검토하여 콘텐츠를 공유하는 사용자와 페이지를 방문하기 위해 클릭한 친구를 알 수 있습니다.

따라서 뉴스레터를 공유하는 사용자에게 무료 프리미엄 계정 테스트, 독점 콘텐츠 액세스, 구매 할인 또는 선물로 다운로드할 수 있는 파일을 보상하는 것은 흥미로운 일입니다.

► 점수 설정:

순위 시스템을 통해 플레이어는 게임 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

그래서 그들은 비디오 게임의 필수적인 부분입니다. 점수는 남은 생명 또는 도달한 각 목표에 대한 점수와 같은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

사용자는 기사 읽기 또는 공유, 제품 또는 서비스 조사 참여, 리뷰 등을 통해 댓글을 보내면 이러한 포인트를 얻을 수 있습니다.

예를 들어 항공사는 일반적으로 고객이 로열티 프로그램과 관련하여 보내는 이메일에 받을 수 있는 상품에 대한 정보를 포함합니다.

고객이 이러한 상품을 즉시 받을 수는 없지만 누적된 포인트 수 또는 받을 금액을 항상 알고 있으므로 이메일은 유익하고 관련성이 높으며 이는 더 나은 개방률을 의미합니다. 이는 제휴 프로그램에 대한 모든 정보를 찾을 수 있는 고객과 오픈 요금을 개선할 발신자에게 좋습니다.

► 이메일 마케팅에서 게임화 전략 지원:

요리에 관한 블로그의 모든 팔로워가 게임 규칙을 충족하면 참여할 수 있는 챌린지를 만들었다고 상상해 보세요.

커뮤니티에서 최고의 요리사가 누구인지 결정하기 위해 평가 시스템을 구축했습니다. 가입자는 투표하여 최고의 것을 선택할 수 있지만 귀하 또는 여러 사람들이 귀하가 제공하는 상품을 받게 될 승자를 선택하게 됩니다.

대부분의 작업은 웹사이트 또는 소셜 네트워크의 프로필에서 이루어집니다. 그러나 이메일 마케팅은 이러한 모든 채널을 지원하는 데 매우 중요합니다. 뉴스레터를 통해 콘테스트 규칙, 액세스 방법, 구독자 초대 방법을 설명할 수 있습니다.

· 요약해서 말하자면

이메일 마케팅은 게임화 전략 개발의 핵심 요소라고 할 수 있습니다.

이메일 마케팅과 협력하여 모든 참가자에게 피드백을 제공할 수 있으며 이는 결과적으로 판매 또는 전환을 개선하는 데 도움이 됩니다.

그러니 잊지 말고 독자와 구독자를 게임에 초대하세요!