例を使用して顧客データベースを段階的に作成する方法

Eメールマーケティングやソーシャル広告のような戦略があり、インターネット上での当社のブランドの認知度を本質的に高めるでしょう。 ただし、収集するすべての情報を管理する方法を理解する必要があります。つまり、このすべてのデータをサーバーに保存する方法を学ぶ必要があります。

最近まで、競合する法律が顧客データベースの使用と保管を管理していました。 ただし、2018年には、新しいGDPrまたは一般データ保護規則が作成されました。

これは複雑なトピックなので、この記事では説明しませんが、ヨーロッパでメーリングリストを作成する場合は情報を見つける必要があります。 私たちのブログには、新しいGDPRに関するいくつかの記事があります。

ただし、同様に関連性のあるテーマについて説明します。デジタルマーケティング360でのデータベースの役割、データベースの編成方法、およびデータベースについてのヒントを提供するため、この点に注意してください。新しいデータベースを作成するために使用できる最高のツール。

顧客データベースを作成および管理する方法について詳しく知りたいですか？

さあ、始めましょう！

メーリングリスト：定義

これは非常に明白に思えるかもしれませんが、多くの人々はデータベースの重要性を理解しておらず、訪問者や顧客に関する情報を収集する必要があるとは考えていません。

これは基本的なことのように思われるかもしれませんが、サーバーで収集する顧客からのすべての機密情報を管理する方法を学ぶことができるように、この問題に最初から取り組むことからこの記事を始めるのは興味深いと思います。

最も基本的な定義から始めましょう：

►顧客データベースとは何ですか？

「データベース」の概念は、ビジネスの世界だけでなく、コンピューティングの分野でも、特定の基準に従って編成された情報を指すためによく使用されます。

この意味で、「データ管理の基本システム」とは、これらすべての情報を保存するために使用できるツールまたはソフトウェアを指します。

お客様からデータ（名前、電話番号、メールアドレス、連絡先番号など）を収集し、たとえば、お客様が次のマーケティングキャンペーンを受け取ることができるように、特定の関心に応じてデータを整理するたびに、データベースを作成しています。

データベースは、1人の管理者だけがこのデータにアクセスできる場合は個別に使用でき、イントラネットなどでグループがこの情報にアクセスできる場合は共有で使用できます。

►顧客データベースとは何ですか？

データベースには整理された情報（冗長な情報がない）が含まれており、ソフトウェアを使用するときにアクセスできるため（誰でも簡単に管理できます）、データベースは多数の個人データまたは企業データを含むファイルであると言えます。

したがって、お客様に関連する大量の情報を処理するのに最適なツールです。 適切なシステムを使用すると、このデータにすばやく簡単にアクセスして、年齢、性別、国などの情報を検索し、連絡先をフィルタリングして、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。

お客様の記録データ量が多いほど、このツールは最も便利で不可欠なものになります。

また、適切にセグメント化されたデータベースを使用すると、次のことが可能になります。

これらはほんの一例です。たとえば、商品の1つに関心のあるユーザーやストアから購入したユーザーに対してのみ、これらのデータを使用してセグメント化されたマーケティングアクションを作成できるため、顧客に関する情報の収集を開始することの重要性を理解できます。近々。

・データベースを作成するためのヒント

先に説明したように、マーケティング活動に関連する情報を含むデータベースを作成するには、データを正しく管理し、顧客に基づいてターゲティング基準を定義する必要があります。 たとえば、ニュースレターを送信する場合は、メールアドレスを収集して、さまざまなグループに分ける必要があります。

この情報は、マーケティングおよび販売戦略でこのデータを使用できるように、マーケティングおよび販売部門のすべてのメンバーがアクセスできる必要があることを忘れないでください。

したがって、これらのファイルの作成に広く使用されているツールのいくつかについて説明する前に、いくつかの実用的なアドバイスを提供したいと思います。

►顧客データベースを整理する方法は？

顧客からデータを収集する前に、次の3つの点に注意する必要があります。

1プライバシー：

第三者からの個人情報を扱う場合は、プライバシーポリシーページのコンテンツを定期的に更新するだけでなく、サイトで収集されたすべての情報を慎重に保護する必要があることに注意してください。

2ターゲティング：

すべての顧客が同じニーズや同じ興味を持っているわけではありません。 そうすれば、情報を正しく整理できるように、それらをさまざまなプロファイルに並べ替える必要があります。

たとえば、顧客がすでにオンラインストアから複数の製品を購入している場合、ニュースレターを受信するために登録したがメッセージを操作したことがない場合は、サイトにアクセスしたユーザーとは異なるプロファイルにいる必要があります。

3更新：

ビジネスの他の領域と同様に、データベースは常に新しい情報で更新する必要があります。 ただし、データの更新も基本です。情報が古くなっているか正しくない場合、誤った決定を下したり、変換プロセスの別の段階にある顧客向けのキャンペーンを作成したりする可能性があるためです。

データベースがこれらの3つの仮定に準拠していない場合、戦略的に効率的なマーケティングキャンペーンを作成することはできません。無効なデータを処理するため、どの戦略でも非常に悪い結果または否定的な結果が生じる可能性があるためです。

►ターゲットデータベースを作成するにはどうすればよいですか？

これまでに説明した側面をすでに理解している場合は、新しいデータベースを作成したり、既存のデータベースを拡張したりするために何ができるかを示したいと思います。

次に、顧客データベースを作成して使用する方法に関するヒントをいくつか紹介します。 あなたの長期的なデジタル戦略の持続可能性に真に興味を持っているマーケティングコンサルタントなら誰でも、これらの側面について私に同意すると確信しています。

しかし、何よりも、サードパーティのクライアントデータベースを購入しないでください。マーケティング活動には非効率的であるだけでなく、多くの頭痛の種や法的な問題が発生するためです。

・データベースを作成するためのツール

新しい顧客データベースを作成するための最良のオプションについてアドバイスを与えるには、各戦略が異なり、マーケティングに基づく必要があるため、お客様のビジネスと目標を理解する必要があります。 つまり、ニッチに関係なく、同じ手順を実行することはできません。 それを言った後、私はあなたに3つのヒントを与えます：

次に、各オプションの使用方法について説明します。

►データベースを作成するためのテンプレート

もちろん、Microsoft Excel（またはApple Numbers）などのツールを使用すると、他のソフトウェアがなくてもデータベースを作成できることはすでにご存知でしょう。

多くの人は、Excelでデータベースを作成することは、情報を整理して正しくフォーマットすることができないと考えているため、良い考えではないと考えています。 ただし、特にデータベースを手動で作成している場合は、収集するデータを整理するためのテンプレートとして使用できる既製のスプレッドシートをインターネット上で見つけることができるため、そのことを心配する必要はありません。

これは、無料であることに加えて、ほとんどの場合、デジタルマーケティングで使用されるツールがデータをExcelファイルに保存するため、中小企業の所有者やフリーランサーにとって最適なリソースです。

►CRM（顧客関係管理）

CRMはより精巧な管理ツールであり、まさにこのタスクのために多くの企業でよく使用されます。 顧客データベースの管理。

CRMシステムは、統一された情報を1か所に表示するだけでなく、プロジェクトやビジネスのニーズに応じて顧客をターゲットにするために必要な機能を備えています。

このツールの使用に伴う複雑さのレベルは、Excelの基本的なテンプレートを使用する場合よりもわずかに大きくなりますが、一般に、これらのシステムはさまざまなセクターの企業や専門家に販売されているため、直感的なオプションを提供します。

市場にはさまざまな機能と使用法を持ついくつかのCRMがありますが、一般に、それらはすべてデータベースとメーリングリストを管理するために必要なオプションを備えています。 最も人気のあるもののいくつかは次のとおりです。

►ビジネス管理のためのソフトウェア

それでは、より高度なこと、つまり、内部販売またはロジスティクスの完全なプロセスを合理化するための管理システムの使用について説明しましょう。

SAP、Sage、Sohoなどの名前は、今日最も影響力のあるビジネス管理ツールの1つであるため、間違いなく聞いたことがあるでしょう。 商用管理システムには、複数の顧客データベースの編成や管理など、多くの機能があります。

結論

この記事では、効率的なデータベースを作成する方法と、法的な問題を回避するために考慮すべき側面について説明しました。

データベースを作成する利点の中で、大量の情報にアクセスするためのオプションと、マーケティングアクションのためにこの情報をフィルタリングおよび抽出して、ビジネス戦略に従ってターゲットを絞ったキャンペーンを作成できるという事実を強調できます。 これは複雑な作業ですが、セグメンテーションなしでは購入に関心のある人々に当社の製品を宣伝することはできないため、マーケティングキャンペーンの作成の基本です。

独自のデータベースを作成することを忘れないでください。 特に大企業の場合、収集するすべての情報の管理に役立つソフトウェアを使用する必要があります。

基本（および基本）レベルでは、Excelの無料テンプレートを使用してCSVファイルでエクスポートし、電子メールマーケティングやソーシャルネットワーク上の広告などで使用できます。

フリーランサーの顧客数は（リモートでも）大規模な組織と同じではないため、企業レベルでは、CRMまたはSAPなどの高度なソフトウェアの使用が非常に重要になります。

顧客データベースをどのように管理していますか？ このタイプのタスクのための別のツールを知っていますか？