규모를 중시하는 소셜 미디어 관리자를 고용하는 방법: GoPro, Nike 및 Taco Bell의 교훈

GoPro, Nike 및 Taco Bell의 공통점은 무엇입니까?

1억 3000만 명이 넘는 팔로워를 합친 세 브랜드 모두 소셜 미디어 활동을 중단하고 있습니다. 그리고 내 말은, 정말로 그것을 부수는 것입니다.

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이 Taco Bell Instagram Reel을 확인하십시오. 내 말은, 그들은 그냥 천재 가 아닌가?

그러나 이 브랜드들은 하룻밤 사이에 마법으로 1억 3천만 명 이상의 팔로워를 얻지 못했습니다. 이러한 뛰어난 소셜 미디어 게시물과 캠페인 뒤에는 믿을 수 없는 소셜 미디어 관리자가 있습니다. 자신이 일하고 있는 회사의 성장과 성공에 열정적으로 관심을 기울이는 소셜 미디어 관리자.

Nike의 경우 소셜 미디어 전사 Wes Warfield가 있습니다. GoPro에는 모험심이 강한 Katie Marylander가 있고 Taco Bell은 Erika Prime에서 창의적인 주스를 짜냅니다.

이런 종류의 재능은 나무에서 자라지 않는다고 말할 필요는 없습니다. 직원들, 특히 변덕스러운 소셜 미디어 세계에서 이 세 사람만큼 브랜드 확장에 신경을 쓰는 직원을 찾는 것은 드뭅니다.

그렇다면 Wes, Katie 또는 Erika를 어디서 어떻게 찾을 수 있습니까?

규모에 신경을 쓰는 소셜 미디어 관리자는 어떤 모습인가요?

소셜 미디어 활동을 개선하고 우리가 추구하는 성장을 달성하기 위해 Nike, GoPro 및 Taco Bell과 같은 성공적인 브랜드가 게시하는 콘텐츠 및 캠페인 유형에서 몇 가지 교훈을 배우거나 아이디어를 얻을 수 있습니다.

그러나 이 접근 방식은 피상적인 접근 방식입니다.

한 브랜드에 효과가 있는 것이 다른 가치, 목표 및 잠재고객이 완전히 다른 경우가 아니라 다른 브랜드로 이전되는 경우는 거의 없습니다.

예를 들어 소셜에서 GoPro에서 작동하는 것이 Taco Bell에서는 작동하지 않습니다. 목소리 톤, 카피, 이미지? 그것은 단지 적합하지 않을 것입니다.

이 Instagram Reel을 상상해보십시오. 파도를 타고, 한 손으로 웨이크 보드를 타고, 부담없이 멕시코 피자 타코를 먹는 남자 (오 ... 사실, 그것은 일종의 효과가있을 수 있습니다. 아마도.)

요점은 우리는 이러한 브랜드가 게시하는 콘텐츠의 표면 아래로 내려가 그것을 제작하고 감독하는 사람들 을 볼 필요가 있다는 것입니다.

소셜 미디어 관리자 또는 감독인 이 사람들은 콘텐츠, 캠페인 및 전략적 방향에 대한 주요 결정을 내리고 있습니다. 그들은 소셜 미디어 배를 폭풍우 치는 바다를 통해 고요한 성공의 항구로 성공적으로 조종하고 있습니다.

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그렇다면 이러한 부류의 사람들은 누구인가? 한 게시물에서 27,000개 이상의 좋아요를 생성할 수 있는 뛰어난 소셜 미디어 관리자가 된 이유는 무엇입니까? 그들은 어떤 자질을 가지고 있습니까?

탁월한 소셜 미디어 관리자의 주요 특성

Nike, GoPro 및 Taco bell의 뛰어난 소셜 미디어 관리자는 어떤 자질과 성격 특성을 가지고 있습니까?

뛰어난 소셜 미디어 관리자는 적응력이 있고 유동적이며 유연합니다.

“소셜 미디어 마케팅은 유동적이며 플랫폼은 변화하고 사용자의 사고 방식은 변화하고 규칙과 지침은 끊임없이 유동적입니다. 변화하는 것이 소셜 미디어 마케터로서 우리의 임무입니다.” – 케이티 메릴랜더 GoPro 소셜 디렉터

매일 다릅니다.

새로운 트렌드, 속보, 재난, 예상치 못한 사건, 가십, 정치, 세계적인 인정의 날 등이 있습니다. 그리고 우리는 지금 투명한 세상에 살고 있기 때문에 상황이 빠르게 움직이고 변화합니다. 그리고 모두가 그것을 봅니다. 특히 소셜 미디어의 세계에서.

Social은 사람들이 삶과 세상에서 일어나는 일에 대한 최신 정보를 얻기 위해 의지하는 살아 숨쉬는 플랫폼입니다.

“일어나서 가장 먼저 하는 일은 여러 국가에서 그날의 트렌드를 살펴보는 것입니다.” – Katie Marylander, GoPro 소셜 디렉터

가치가 있는 모든 소셜 미디어 관리자는 트렌드를 파악하고 그에 따라 소셜 미디어 전략을 전환하며 예측할 수 없는(그러나 불가피한) 변화를 기회로 가득 찬 금광으로 볼 것입니다.

"우리는 모든 플랫폼에서 일관된 Nike 메시지를 전달하고 우리의 대화가 우리가 전하고자 하는 이야기의 성격을 반영하도록 하는 데 집중하고 있습니다. 이 이야기는 항상 변화하고 있습니다!" – Wes Warfield, Nike 소셜 미디어 관리자

탁월한 소셜 미디어 관리자는 브랜드 일관성을 달성하기 위해 권한 부여를 선택합니다.

“ 말을 물가로 인도할 수는 있어도 물을 마시게 할 수는 없습니다. ” 그 말에 익숙합니까? Katie, Wes, Erika와 같은 뛰어난 소셜 미디어 관리자가 자신의 팀을 보는 방식이 바로 그렇습니다.

"우리는 직원들이 Nike와 일치한다고 느끼는 방식으로 브랜드를 대표할 수 있도록 권한을 부여합니다." – Wes Warfield, Nike 소셜 미디어 관리자

받아쓰기와 미세 관리 대신 권한 부여를 선택합니다.

"우리는 브랜드 보이스의 일관성이 핵심이기 때문에 팬과 대화하는 방법과 시기 측면에서 우리 모두가 항상 같은 파장을 가질 수 있도록 전체 팀에 힘을 실어주기 위해 열심히 노력하고 있습니다." – Erika Prime, Taco Bell의 소셜 미디어 부매니저

그들은 의사 결정을 안내하고 자신이 고용한 재능을 신뢰하며 일에 대한 책임감과 그에 따른 자부심을 팀원들에게 넘기는 것을 선호합니다.

Warfield는 "직원이 스스로 결정을 내릴 수 있도록 하는 것은 Nike가 Instagram에서 브랜드로 번성할 수 있도록 하는 것입니다."라고 말합니다.

직원에 대한 권한 부여와 신뢰는 자신감, 새로운 아이디어 및 지속적으로 높은 수준에서 수행하는 데 필요한 동기를 낳습니다.

Marylander는 "국제 팀의 역량을 강화하면서 전 세계의 다양한 사람들이 생각하고 행동하고 생활하는 방식에 대한 놀라운 관점을 얻을 수 있었습니다."라고 말합니다.

탁월한 소셜 미디어 관리자는 전략적이고 혁신적이며 창의적인 사고를 하는 사람입니다.

"나는 매일 창의적으로 테스트를 받고 다음 도전을 위해 항상 준비되어 있습니다." – Erika Prime, Taco Bell의 소셜 미디어 부매니저

독창적인 사고로 콘텐츠 기회를 활용하는 것은 대부분의 괜찮은 소셜 미디어 관리자에게 자연스러운 과정입니다. 그들은 거의 본능적으로 스크롤 중지 콘텐츠를 만드는 방법을 알고 있습니다. 그러나 소셜 미디어 관리자를 탁월하게 만드는 것은 창의적이고 혁신적인 행진과 무자비한 전략적 비전 및 성장을 달성하기 위한 강인한 결의를 결합하는 능력입니다.

“가장 잘 작동하는 콘텐츠가 항상 가장 많이 팔리는 것은 아닙니다. 인지도를 높이는 재미있고 재미있는 콘텐츠와 판매를 촉진하고 청중을 교육하는 제품 중심 콘텐츠 사이에서 최적의 지점을 찾는 것입니다.” – 케이티 메릴랜더 GoPro 소셜 디렉터

창의성과 혁신은 완전히 새로운 사본을 만들거나 새롭고 역동적인 방식으로 시각 자료를 제시하는 데 국한되지 않습니다. 탁월한 소셜 미디어 관리자의 경우 시간을 절약하거나 힘든 작업을 간소화하는 방법을 찾는 것도 포함됩니다.

“저희 소셜 미디어 팀은 고객으로부터 유사한 질문을 많이 받기 때문에 한 번에 여러 고객을 도울 수 있는 실행 가능한 요청을 주시하고 있습니다. 고객은 다른 사람과 정보를 공유할 가능성이 높기 때문에 특정 주제에 대한 향후 질문의 양이 줄어듭니다. 저는 항상 가치를 더할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.” – Wes Warfield, Nike 소셜 미디어 관리자

탁월한 소셜 미디어 관리자는 지표에 따라 움직입니다.

소셜 미디어 ROI는 큰 이슈가 되었습니다.

소셜 미디어 관리자가 결과나 질문 없이 허영 지표에 대해 보고할 수 있었던 시대는 지났습니다.

허영 지표가 여전히 성과를 입증하는 데 역할을 하지만, 뛰어난 소셜 미디어 관리자는 데이터에 기반을 둔 차갑고 단단한 실제 숫자를 중심으로 전략을 집중합니다. 이 콘텐츠가 얼마나 많은 추천 트래픽을 유도할 것인가? 이 Facebook 광고로 더 많은 매출을 얻고 있습니까? 콘텐츠로 더 많은 전환을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

“소비자당 하나의 행동을 목표로 하세요. 게시물에 좋아요가 50개뿐일 수 있지만 조회수는 100개일 수 있습니다. 견해의 중요성을 과소평가하지 마십시오.” – Katie Marylander, GoPro 소셜 디렉터

그러나 소셜 미디어 관리자가 ROI를 입증하는 데 필요한 수치를 얻기 위해 분석 천재일 필요는 없습니다. Agorapulse와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 경우에는 그렇지 않습니다.

Agorapulse에는 플랫폼을 통해 게시된 모든 콘텐츠에서 생성된 소셜 미디어 ROI를 추적, 증명 및 보고하는 ROI 기능이 내장되어 있습니다. 2주 동안 의무 사항이 없는 무료 평가판을 통해 Agorapulse를 확인하십시오.

소셜 미디어 관리자의 일상은 무엇입니까?

탁월한 소셜 미디어 관리자는 자신이 하는 일에 무기력하게 열정적입니다.

“더 많이 배우고 싶었습니다! 몇 달 동안 몇 장의 사진을 촬영한 후 @TacoBell 계정을 대표하기 시작했습니다. 5년 후, 저는 이제 Taco Bell의 모든 디지털 및 소셜 크리에이티브 전략과 프로덕션을 이끌고 있습니다.” – Erika Prime, Taco Bell의 소셜 미디어 부매니저

열정은 값을 매길 수 없습니다.

그리고 그것은 당신이 가르칠 수 없는 것입니다. 뛰어난 소셜 미디어 관리자는 자신이 하는 일을 진정으로 사랑하며, 이는 그들의 노력, 헌신 및 지속적으로 얻는 결과를 통해 보여줍니다.

그들은 일어나자마자 최신 트렌드를 파악하기 위해 소셜을 탐색하는 것을 좋아합니다. 그들은 출퇴근길에 메시지에 응답하기로 선택합니다. 그들은 늦은 밤, 주말 또는 휴일에도 자신의 계정에 체크인하는 것을 선호합니다. 그리고 그들은 적절한 시간에 게시할 준비가 되어 있는 사워도우 위에 아보카도 샷을 얻을 수 있다고 자동으로 생각합니다.

소셜 미디어 관리는 종종 연중무휴 24시간 일할 수 있습니다. 오직 최고만이 역할의 시간, 스트레스 및 강도에 대해 분개하지 않는 것 같습니다.

“사람들이 각 게시물에 들어가는 노력과 긴 시간을 알았으면 합니다. 저는 제품 또는 캠페인 통찰력에 대해 자세히 알아보고, 창의적인 컨셉과 스토리보드를 통해 작업하고, 사진 촬영 중에 팀과 상의하는 등 많은 일을 합니다. 또한 인터넷은 잠을 자지 않기 때문에 내 일은 쉬지 않습니다. 누군가가 차 안에 갇혀 소스 패킷을 피해 살아남는다면 내가 이야기에 열광하고 반응할 준비가 되어 있다는 것을 알 것입니다.” – Erika Prime, Taco Bell의 소셜 미디어 부매니저

그 스타 자질을 가진 소셜 미디어 관리자를 찾는 방법

이제 뛰어난 소셜 미디어 관리자가 어떻게 생겼는지 알 수 있습니다. 그런데 이 희귀종을 어떻게 찾습니까? 채용 과정에서 겨에서 밀을 분리하고 빛나는 별을 찾기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

누군가가 권한 부여를 통해 팀을 이끌거나 삶이 던지는 모든 상황에 완전히 유연하고 적응할 수 있는지 100% 확신할 수는 없습니다. 그러나 이 통찰력을 애타게 하기 위해 요청할 수 있는 꽤 표준적인 인터뷰 질문이 있습니다.

그러나 소셜 미디어 관리자가 천성적으로 열정적이고 창의적이며 데이터 기반 지표의 중요성을 인지하고 있는지 확인하는 것은 약간 어려울 수 있습니다.

소셜 미디어 관리자가 숫자를 받았는지 확인하는 방법

소셜 미디어 관리자가 ROI 및 기타 주요 지표를 이해하고 있으며 이에 동요하지 않는다는 것을 알아야 합니다.

매달 주의 깊게 추적해야 하는 소셜 미디어 지표

그들에게 브랜드에 대한 높은 수준의 목표가 무엇인지, 추적하려는 측정항목의 유형 및 매월 보고하려는 이유를 물어보십시오. 그들이 당신의 비즈니스의 성공과 성장에 대한 중요성을 인식하고 있음을 보여주기 위해 허영심과 데이터 기반 ROI 메트릭을 언급하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 관리자가 창의적인지 확인하는 방법

창의적이지 않은 소셜 미디어 관리자를 고용하는 것은 미친 짓입니다. 그러나 누군가가 미친 아이디어를 내거나 이 세상에서 벗어난 콘텐츠를 생산할 수 있는 타고난 능력을 가지고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

그들의 첫 번째 접촉 지점을 주의 깊게 살펴보십시오. 그들은 패키지에서 자신을 돋보이게하기 위해 상자에서 얼마나 멀리 갔습니까? 예를 들어 이력서를 보내는 대신 TikTok 비디오를 만들었습니까? 아니면 그들이 귀하의 브랜드에 대해 좋아하는 모든 것으로 Pinterest 보드를 만들었습니까?

그들이 당신에게 접근하는 방법은 그들의 두뇌가 얼마나 창의적인지 알려줄 것입니다.

소셜 미디어 관리자가 생산성을 극대화하는 방법을 알고 있는지 확인하는 방법

정통한 소셜 미디어 관리자는 기본적으로 모든 주요 소셜 미디어 채널을 저글링하는 것이 엄청난 시간 낭비가 될 수 있음을 알 것입니다. 따라서 그들은 Agorapulse와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 대시보드에서 모든 소셜 작업을 수행합니다.

그들이 자신의 내용을 정말로 알고 있다면 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 쉽게 소셜 미디어 보고서를 생성하고, 게시 일정을 설정하고, 소셜을 모니터링하고, 기타 여러 작업을 쉽게 수행할 것입니다.

소셜 미디어 관리자가 열정적인지 확인하는 방법

우리가 알고 있듯이 소셜 미디어 관리는 본업입니다. 휴가 중이든 새벽 1시든 상관없이 기꺼이 더 많은 일을 할 수 있는 소셜 미디어 관리자를 고용해야 합니다.

직업에 대한 이러한 수준의 열정과 헌신을 테스트하는 가장 좋은 방법은 그들이 소셜 미디어 산업 자체에 얼마나 자연스럽게 관심을 갖고 있는지 확인하는 것입니다. 그들은 최신 트렌드를 알고 있습니까? 그들은 어떤 새로운 제품이나 웹사이트가 출시되거나 변경되었는지 알고 있습니까? 경쟁자들이 사용하고 있는 새로운 전술이나 전략이 전부입니까? 새로운 아이디어나 신기술에 대한 기사를 읽을 시간을 내나요?

탁월한 소셜 미디어 관리자는 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 환경에 대한 최신 정보를 얻고 싶어할 것입니다.

Wes, Katie 또는 Erika를 찾으러 가십시오!