規模を気にするソーシャル メディア マネージャーを雇う方法: GoPro、Nike、Taco Bell からの教訓

GoPro、Nike、Taco Bell の共通点は何ですか?

合わせて 1 億 3000 万人を超えるフォロワーを抱える 3 つのブランドはすべて、ソーシャル メディア活動を押しつぶしています。 つまり、本当にそれを粉砕します。

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そして、このTaco Bell Instagram Reelをチェックしてください. つまり、彼らはただの天才ではありませんか？

しかし、これらのブランドは魔法のように一晩で 1 億 3000 万人以上のフォロワーを獲得できませんでした。 これらの素晴らしいソーシャル メディアの投稿やキャンペーンの背後には、信じられないほどのソーシャル メディア マネージャーがいます。 所属する会社の成長と成功に情熱を傾けるソーシャル メディア マネージャー。

Nike の場合、ソーシャル メディア戦士の Wes Warfield がいます。 GoPro には冒険好きな Katie Marylander がいて、Taco Bell は Erika Prime から創造力を絞り出しています。

この種の才能は木の上では育たない、と言う必要はありません。 従業員、特にソーシャル メディアの気まぐれな世界では、これら 3 人のようにブランドの拡大に関心を持っている従業員を見つけることはめったにありません。

ウェス、ケイティ、エリカはどこで、どのように見つけますか?

規模を気にするソーシャル メディア マネージャーはどのように見えますか?

ソーシャル メディアへの取り組みを改善し、目標とする成長を実現するには、Nike、GoPro、Taco Bell などの成功したブランドが公開しているコンテンツやキャンペーンの種類から、いくつかの教訓を学んだり、アイデアを拾ったりすることができます。

しかし、このアプローチは表面的なものです。

価値観、目的、オーディエンスが完全に異なる場合を除いて、あるブランドで機能するものが別のブランドに引き継がれることはめったにありません。

たとえば、ソーシャル上の GoPro で機能するものは、Taco Bell では機能しません。 声のトーン、コピー、イメージ？ それはちょうど合わないでしょう。

この Instagram リールを想像してみてください: 男が波に乗り、片手でウェイクボードに乗り、メキシカン ピザ タコスを何気なく食べている (ああ…実際、それはうまくいくかもしれません。)

要点は、これらのブランドが投稿しているコンテンツの表面を掘り下げ、それを制作し、監督している人々に目を向ける必要があるということです。

これらの人々、つまりソーシャル メディア マネージャーまたはディレクターは、コンテンツ、キャンペーン、および戦略的方向性に関する重要な決定を行っています。 彼らはソーシャル メディアの船をうまく舵取りし、嵐の海を通り抜け、成功への穏やかな港へと導きます。

ソーシャル メディア マネージャーが持つべき 10 の重要なスキル

それで、これらのタイプの人々は誰ですか？ 1 つの投稿から 27,000 を超えるいいね! を生成できる優れたソーシャル メディア マネージャーである理由は何ですか? 彼らはどのような資質を持っていますか?

優れたソーシャル メディア マネージャーの主な特徴

Nike、GoPro、Taco bell の優秀なソーシャル メディア マネージャーには、どのような資質と性格特性がありますか?

並外れたソーシャル メディア マネージャーは、順応性、流動性、柔軟性に優れています

「ソーシャル メディア マーケティングは流動的であり、プラットフォームは変化し、ユーザーの考え方も変化しており、ルールとガイドラインは常に流動的です。 それに合わせて変化するのが、ソーシャル メディア マーケターとしての私たちの仕事です。」 – Katie Marylander、GoPro のソーシャル ディレクター

毎日が違います。

新しいトレンド、ニュース速報、大惨事、予想外の出来事、ゴシップ、政治、世界的な認識の日などがあります...そして、私たちは今、このような透明な世界に住んでいるため、物事は急速に動き、変化します. そして、誰もがそれを見ます。 特にソーシャルメディアの世界では。

ソーシャルは、生活や世界で何が起こっているかについて人々が最新情報を得るために利用する生き生きとしたプラットフォームです。

「私が起きて最初にすることは、その日のトレンドを複数の国で調べることです。」 – Katie Marylander、GoPro Social ディレクター

有能なソーシャル メディア マネージャーは、トレンドを常に把握し、それに応じてソーシャル メディア戦略を方向転換し、予測不可能な (しかし避けられない) 変化を機会に満ちた金鉱として捉えます。

「私たちは、すべてのプラットフォームで一貫した Nike のメッセージを発信し、私たちが伝えようとしているストーリーの性質が常に変化している会話に反映されるようにすることに重点を置いています。」 – Wes Warfield 氏、Nike ソーシャル メディア マネージャー

優れたソーシャル メディア マネージャーは、ブランドの一貫性を実現するためにエンパワーメントを選択します

「馬を水に導くことはできるが、水を飲ませることはできない。 」 そのことわざに精通していますか？ それはまさに、ケイティ、ウェス、エリカなどの優れたソーシャル メディア マネージャーがチームをどのように見ているかです。

「私たちは、従業員がナイキと一致していると感じる方法でブランドを表現できるようにします。」 – Wes Warfield 氏、Nike ソーシャル メディア マネージャー

口述や細かい管理の代わりに、彼らはエンパワーメントを選択します。

「ブランドの声の一貫性が重要であるため、ファンと話す方法とタイミングに関して、チーム全体が常に同じ波長にいることを確認できるように、私たちは懸命に取り組んでいます。」 – Erika Prime 氏、Taco Bell のソーシャル メディア アソシエイト マネージャー

彼らは意思決定を導き、雇った才能を信頼し、説明責任とその後の仕事の誇りをチームメンバーに引き渡すことを好みます。

「従業員が自分で決定できるようにすることは、ナイキが Instagram でブランドとして成功することを保証することです」と Warfield 氏は言います。

従業員へのエンパワーメントと信頼は、一貫して高いレベルでパフォーマンスを発揮するために必要な自信、新しいアイデア、およびモチベーションを生み出します。

「国際的なチームに力を与えることで、世界中のさまざまな人々がどのように考え、行動し、生きているかについて、信じられないほどの視点を得ることができました」と Marylander 氏は言います。

優れたソーシャル メディア マネージャーは、戦略的、革新的、創造的な思想家です。

「私は毎日創造性を試されており、常に次の挑戦の準備ができています。」 – Taco Bell のソーシャル メディア アソシエイト マネージャー、Erika Prime 氏

既成概念にとらわれない考え方でコンテンツの機会を活用することは、ほとんどのまともなソーシャル メディア マネージャーにとって自然なプロセスです。 彼らはほとんど本能的に、スクロールが止まるコンテンツを作成する方法を知っています。 しかし、ソーシャル メディア マネージャーを並外れたものにしているのは、彼らの創造的で革新的な筋を、冷酷な戦略的ビジョンと成長を達成するための堅固な決意と組み合わせる能力です。

「最も効果的なコンテンツが常に最も売れるとは限りません。 それは、認知度を高める楽しくて面白いコンテンツと、売り上げを促進し視聴者を教育する製品中心のコンテンツとの間のスイートスポットを見つけることです。」 – Katie Marylander、GoPro のソーシャル ディレクター

クリエイティビティとイノベーションは、一掃するコピーを作成したり、新しいダイナミックな方法でビジュアルを提示したりすることに限定されません。 優れたソーシャル メディア マネージャーの場合は、時間を節約したり、骨の折れる作業を合理化する方法を見つけることも含まれます。

「私のソーシャル メディア チームには、お客様から同様の質問がたくさん寄せられます。そのため、複数のお客様を一度にサポートできる実用的なリクエストが届いていないかどうかに注意を払っています。 顧客は他のユーザーと情報を共有する可能性が高くなり、特定のトピックに関する今後の質問の量が減少します。 付加価値を高める方法を常に模索しています。」 – Wes Warfield 氏、Nike ソーシャル メディア マネージャー

優れたソーシャル メディア マネージャーは指標に基づいています

ソーシャル メディアの ROI は大きな問題になっています。

ソーシャル メディア マネージャーが虚栄心の指標を結果や質問なしで報告できる時代は終わりました。

バニティ メトリクスは依然としてパフォーマンスを証明する役割を果たしていますが、優れたソーシャル メディア マネージャーは、データに基づいた冷静で堅実な実数を戦略の中心に据えています。 これらのFacebook広告で売り上げが伸びていますか? コンテンツでより多くのコンバージョンを生み出すにはどうすればよいでしょうか?

「消費者 1 人につき 1 つのアクションを目指します。 1 つの投稿に 50 の「いいね」しかない場合でも、100 のビューがある場合があります。 ビューの重要性を過小評価しないでください。」 – Katie Marylander、GoPro Social ディレクター

しかし、ROI を証明するために必要な数値を取得するために、ソーシャル メディア マネージャーは分析の天才である必要はありません。 Agorapulse のようなソーシャル メディア管理ツールを使用している場合は、そうではありません。

Agorapulse には、プラットフォームを通じて公開されたすべてのコンテンツから生成されたソーシャル メディア ROI を追跡、証明、および報告する組み込みの ROI 機能があります。 Agorapulse を 2 週間の義務のない無料トライアルでお試しください。

ソーシャル メディア マネージャーの日常業務とは?

並外れたソーシャル メディア マネージャーは、自分の仕事にどうしようもなく情熱を注いでいます

「私はもっと学びたいと思っていました！ 数か月後、自分のベルトの下で数回の写真撮影を行った後、@TacoBell アカウントを代表し始めました。 5 年後、私は Taco Bell のデジタルおよびソーシャル クリエイティブ戦略と制作のすべてを率いています。」 – Taco Bell のソーシャル メディア アソシエイト マネージャー、Erika Prime 氏

情熱は貴重です。

そして、それはあなたが教えることのできないものです。 優れたソーシャル メディア マネージャーは、自分の仕事が本当に好きで、それは彼らの勤勉さ、献身、そして彼らが一貫して得る結果を通して表されます。

彼らは、起きたらすぐにソーシャルを閲覧して最新のトレンドを見つけるのが好きです。 彼らは、通勤中にメッセージに返信することを選択します。 彼らは、深夜、週末、または休日にアカウントをチェックすることを好みます。 そして、彼らは自動的に、アボカドとサワードウのショットを撮ろうと考え、適切なタイミングで投稿できるようにします。

ソーシャル メディアの管理は、多くの場合、24 時間年中無休の仕事です。 最高の人だけが、その役割の時間、ストレス、および激しさについて憤慨していないようです.

「すべての投稿にかかる大変な労力と長い時間について、人々が知ってくれたらいいのにと思います。 製品やキャンペーンのインサイトを掘り下げ、クリエイティブなコンセプトとストーリーボードを作成し、写真撮影中にチームと相談するなど、さまざまなことを行っています。 また、インターネットは眠らないので、仕事はノンストップです。 誰かが車の中で立ち往生し、Sauce Packets で生き延びた場合、私はその話に熱中し、反応する準備ができていることを知っています。」 – Taco Bell のソーシャル メディア アソシエイト マネージャー、Erika Prime 氏

これらのスターの資質を持つソーシャルメディアマネージャーを見つける方法

これで、優れたソーシャル メディア マネージャーがどのようなものかがわかります。 しかし、これらの珍しい品種をどのように見つけますか? 採用プロセスで小麦と籾殻を区別し、輝くスターを見つけるために何ができますか?

誰かがエンパワーメントを通じてチームをリードするのか、それとも完全に柔軟で、どんな人生に直面しても順応できるのか、100% 確実なことは決してありません。 しかし、この洞察を引き出すために尋ねることができるかなり標準的なインタビューの質問があります.

しかし、ソーシャル メディア マネージャーが生まれつき情熱的で創造的であり、データ主導の指標の重要性を理解しているかどうかを確認するのは、少し難しい場合があります。

ソーシャル メディア マネージャーが数字を把握しているかどうかを確認する方法

ソーシャル メディア マネージャーが ROI やその他の重要な指標を理解し、動揺していないことを知っておく必要があります。

毎月注意深く追跡する必要があるソーシャルメディアの指標

ブランドの高レベルの目標は何か、追跡したい指標の種類、毎月レポートを作成する理由を尋ねます。 虚栄心とデータ主導の ROI 指標に言及して、ビジネスの成功と成長の両方にとって重要であることを認識していることを示すことが重要です。

ソーシャル メディア マネージャーがクリエイティブかどうかを見分ける方法

創造的でないソーシャル メディア マネージャーを雇うのは気が遠くなるでしょう。 しかし、誰かがクレイジーなアイデアを思いついたり、この世のものとは思えないコンテンツを作成したりする自然な能力を持っているかどうかは、どうすればわかりますか?

彼らの最初の接触点を注意深く見てください。 彼らは自分たちを群れから際立たせるために、箱からどれだけ外に出ましたか? たとえば、履歴書を送る代わりに TikTok ビデオを作成しましたか? それとも、あなたのブランドの好きなところをすべて掲載した Pinterest ボードを作成したのでしょうか?

彼らがあなたにアプローチする方法は、彼らの脳がどれほど創造的であるかを教えてくれます。

ソーシャル メディア マネージャーが生産性を最大化する方法を知っているかどうかを見分ける方法

経験豊富なソーシャル メディア マネージャーは、すべての主要なソーシャル メディア チャネルをネイティブに操作するのは非常に時間がかかることを知っています。 そのため、Agorapulse などのソーシャル メディア管理ツールを使用して、ダッシュボードからすべてのソーシャル操作を行います。

彼らが本当に自分のことを知っていれば、ソーシャルメディア管理ツールを使用して、ソーシャルメディアレポートを簡単に作成し、公開スケジュールを設定し、ソーシャルを監視し、他の多くのタスクを簡単に実行できます.

ソーシャル メディア マネージャーが情熱的かどうかを見分ける方法

ご存知のように、ソーシャル メディアの管理は本格的な仕事です。 休暇中であろうと午前 1 時であろうと、ソーシャル メディア マネージャーを雇う必要があります。

このレベルの情熱と仕事への献身をテストする優れた方法は、彼らがソーシャルメディア業界自体にどれほど自然に興味を持っているかを確認することです. 彼らは最新のトレンドを知っていますか？ 彼らは、どのような新製品や Web サイトが開始または変更されたかを知っていますか? それらは、競合他社が使用している新しい戦術や戦略のいたるところにありますか? 新しいアイデアや新しい技術に関する記事を読む時間を作っていますか?

優れたソーシャル メディア マネージャーは、絶え間なく変化するソーシャル メディアの状況を常に最新の状態に保ちたいと考えています。

あなたのウェス、ケイティ、エリカを探しに行きましょう！