데밍의 14가지 경영 포인트

데밍의 14포인트란?

Deming의 14가지 관리 포인트는 조직을 현재의 형태에서 최적화 및 효율성의 형태로 전환하기 위한 원칙입니다. 그것들은 지속적인 개선과 품질 관리의 기초입니다. Deming은 미국, 일본 및 기타 국가의 산업 분야에서 일한 경험을 바탕으로 조직이 품질과 성과를 개선하는 데 사용할 수 있는 14가지 포인트를 만들었습니다.

이 14가지 포인트는 [미국] 산업을 변화시키는 근본적인 포인트입니다. 14가지 원칙은 경영진이 계속 운영하고 투자자와 일자리를 보호하려는 경향이 있다는 신호입니다. 이러한 메커니즘은 1950년 및 그 이후 몇 년 동안 일본 최고 경영진을 위한 훈련의 기초를 형성했습니다.

W. Edward Deming 박사는 누구였습니까?

William Edwards Deming은 미국의 통계학자, 교수, 작가, 강사 및 경영 컨설턴트였습니다. 그는 1940년대와 1950년대에 미국에서 업계에서 일하는 동안 품질 관리 분야에서 일한 것으로 가장 잘 알려져 있습니다.

제2차 세계 대전 중 Deming은 군용으로 제조되는 라디오 튜브를 샘플링하기 위한 통계적 방법을 설계하고 개발한 팀의 일원이었습니다. 전후 일본 기업의 품질과 성과 향상을 돕는 컨설턴트로 일했습니다.

1950년에 그는 통계적 품질 관리에 대한 자신의 아이디어를 요약한 "샘플링의 일부 이론"이라는 제목의 논문을 발표했습니다. 이러한 아이디어는 현재 데밍의 14개 항목으로 알려진 것의 기초를 형성했습니다.

Deming의 관리 지점을 사용하는 이유는 무엇입니까?

관리자는 진행을 방해하는 조직적 특성을 식별하고 수정함으로써 Deming의 아이디어로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

모든 아이디어는 혁신적이며 리더십과 품질 보증에 중점을 둡니다. Deming과 다른 주요 사상가들이 개발한 개념은 모든 규모나 형태의 회사에 적용됩니다. 시스템과 사람이 통합된 종합 경영 전략을 실행하기 위해서는 원칙을 준수해야 합니다.

Deming의 14가지 관리 포인트의 적용으로 전 세계 조직의 품질과 생산성이 향상되었습니다. Deming이 설명한 원칙은 모든 조직, 모든 산업 분야에 적용하여 품질과 생산성을 달성하는 데 도움이 됩니다.

데밍의 14가지 경영 포인트

1. 개선을 위한 끊임없는 목표 만들기

첫 번째 단계는 조직과 조직에 속한 모든 사람의 목표를 설정하는 것입니다. 목적은 품질 향상이나 시장 리더가 되는 것과 같이 회사의 모든 사람을 통합하는 것이어야 합니다. 목적이 설정되면 조직의 모든 사람에게 전달되어야 합니다.

목적의 불변성은 장기적인 시스템 사고와 제품 및 서비스 개선에 지속적으로 초점을 맞추는 것입니다. 조직은 현재 문제에 대한 단기적 솔루션에 초점을 맞추기보다는 장기적 접근 방식을 취하고 전략적으로 생각하며 연구 및 교육에 자원을 할당합니다. 지속적으로 혁신을 육성하고 고객을 최우선으로 하는 것은 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 되며 조직이 경쟁력과 성공을 유지하도록 보장합니다.

장기적인 시스템 사고와 제품 및 서비스 개선에 대한 지속적인 초점은 목적 불변의 핵심입니다. 기업은 당면한 문제에 대한 즉각적인 해결책에 초점을 맞추는 대신 장기적 관점에서 신중하게 계획하고 연구 및 교육에 투자합니다. 끊임없는 혁신 개발과 소비자를 최우선으로 하는 것은 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 되는 동시에 조직이 경쟁력 있고 성공하며 결과 중심적인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

2. 새로운 철학 채택

조직이 개선되려면 모든 사람이 자신의 업무에 대한 생각을 바꿔야 합니다. 새로운 철학은 품질, 팀워크 및 지속적인 개선을 강조하는 Deming의 14가지 포인트를 기반으로 합니다.

이 요점은 직원들로부터 동의를 얻는 것에 관한 것입니다. 조직이 개선되기 위해서는 모두가 새로운 철학에 동참해야 합니다. 이는 경영진이 모범을 보이고 직원들이 새로운 것을 시도하고 실수를 저지르는 데 편안함을 느낄 수 있는 환경을 조성해야 함을 의미합니다.

3. 검사에 따라 중지

검사는 종종 품질 관리 수단으로 사용되지만 Deming은 실제로는 역효과라고 믿었습니다. 그는 검사가 결함 예방에 중점을 둔 통계적 방법으로 대체되어야 한다고 주장했습니다.

이 점은 시정조치라기 보다는 예방조치에 관한 것이다. 예방에 집중함으로써 조직은 결함으로 인해 발생하는 많은 문제를 피할 수 있습니다. 이를 위해서는 검사에서 품질 관리로 사고의 전환이 필요합니다.

4. 하나의 품목에 대해 단일 공급업체 사용

Deming은 조직이 품질을 보장하고 공급망의 혼란을 피하기 위해 공급업체와 장기적인 관계를 발전시켜야 한다고 믿었습니다. 그는 또한 기업이 여러 공급업체로부터 소싱을 시도하기보다 각 품목에 대해 하나의 공급업체만 사용해야 한다고 주장했습니다.

각 품목에 대해 단일 공급업체를 보유함으로써 기업은 여러 공급업체가 관련될 때 발생하는 많은 문제를 피할 수 있습니다.

5. 끊임없이 그리고 영원히 개선하라

조직은 제품과 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력해야 합니다. 이를 위해서는 품질에 대한 끝없는 노력과 끊임없는 혁신이 필요합니다.

이 점은 항상 개선하고 현상 유지에 만족하지 않는다는 것입니다. 조직은 제품과 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력해야 합니다. 지속적으로 개선함으로써 기업은 경쟁력을 유지하고 고객 만족을 보장할 수 있습니다.

6. 교육 사용

모든 직원은 자신의 직무에 맞는 교육을 받아야 합니다. 이것은 그들이 조직의 목표와 그들의 작업이 더 큰 그림에 어떻게 들어맞는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

이 요점은 직원들에게 성공적인 업무를 수행하는 데 필요한 교육을 제공하는 것입니다. 직원들에게 적절한 교육을 제공함으로써 기업은 효율성과 품질을 향상시킬 수 있습니다.

7. 리더십 구현

데밍의 가장 유명한 인용문 중 하나는 “리더십은 승진하는 직급이 아닙니다. 당신이 내리는 선택입니다.” 그는 조직의 누구든지 직위와 상관없이 리더가 될 수 있다고 믿었습니다.

이 점은 리더십이 내부에서 나오는 것이라는 점입니다. 리더는 주도권을 잡고 다른 사람들도 그렇게 하도록 영감을 주는 사람들입니다. 모든 수준에서 리더십을 장려함으로써 기업은 혁신과 개선의 문화를 조성할 수 있습니다.

8. 두려움 없는 분위기 조성

두려움은 품질과 개선의 가장 큰 장애물 중 하나입니다. 데밍은 직원들이 편안하게 말하고 새로운 아이디어를 제안해야 한다고 믿었습니다. 이것은 그들이 보복으로부터 안전하다고 느끼는 경우에만 발생할 수 있습니다. 직원들은 자유롭게 자신의 의견을 말하고 아이디어를 공유해야 합니다. 이 열린 분위기는 창의성과 혁신을 촉진할 것입니다.

직원들이 자유롭게 생각을 공유할 수 있는 환경을 만드는 것이 포인트입니다. 두려움 없는 환경을 조성함으로써 기업은 창의성을 장려하고 전반적인 품질을 향상시킬 수 있습니다.

9. 부서간 장벽을 허물다

Deming은 부서 간의 사일로가 품질과 협업을 방해한다고 믿었습니다. 그는 기업이 이러한 장벽을 허물어야 직원들이 더 효과적으로 협력할 수 있다고 주장했습니다. 이는 모든 사람이 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

부서간 장벽을 허무는 것이 포인트다. 이러한 장벽을 허물면 기업은 커뮤니케이션과 협업을 개선할 수 있습니다.

10. 슬로건, 권고 및 목표 설정 제거

슬로건은 종종 직원들에게 동기를 부여하기 위해 사용됩니다. 그러나 Deming은 이것이 비효율적이며 실제로 직원들의 의욕을 꺾을 수 있다고 믿었습니다. 슬로건, 권고, 목표 설정은 종종 역효과를 낳습니다. 그들은 두려움과 불신의 환경을 조성합니다.

그러므로 이 요점은 슬로건, 권면, 목표설정을 없애는 것입니다. 이를 제거함으로써 기업은 커뮤니케이션과 신뢰를 향상시킬 수 있습니다.

11. 목표별 관리 제거

Deming은 목표에 의한 관리가 직원을 관리하는 비효율적인 방법이라고 믿었습니다. 그는 그것이 직원들 사이에 경쟁과 불신의 느낌을 조성한다고 주장했습니다.

이 점은 목표에 의한 관리를 제거하는 것입니다. Deming은 이것이 직원들 사이에 경쟁과 불신감을 조성한다고 믿었습니다. 이러한 관행을 제거함으로써 기업은 커뮤니케이션과 신뢰를 향상시킬 수 있습니다.

12. 솜씨에 대한 자부심의 장벽 제거

직원들은 자신이 하는 일에 자부심을 가져야 합니다. 이를 위해서는 자신의 일에 대한 자부심을 가로막는 모든 장벽을 제거해야 합니다.

직원들이 자신의 일에 자부심을 가질 수 있는 환경을 만드는 것이 포인트입니다. 이러한 장벽을 제거함으로써 기업은 직원의 사기와 동기를 향상시킬 수 있습니다.

13. 모두를 위한 교육 및 자기 계발 장려

데밍은 기업이 직원들이 배우고 성장하도록 격려해야 한다고 믿었습니다. 이것은 교육 및 훈련 프로그램을 통해 수행할 수 있습니다. 기업은 또한 직원들이 기술을 향상시킬 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

이 점은 모두를 위한 교육과 자기 계발을 장려하는 것입니다. 교육과 자기 계발을 장려함으로써 기업은 직원의 사기와 동기를 향상시킬 수 있습니다.

14. 회사의 모든 사람이 혁신에 참여하도록 하십시오.

Deming은 기업이 품질 개선 프로세스에 모든 사람을 참여시켜야 한다고 믿었습니다. 모든 사람은 목표와 목적을 알고 있어야 합니다. 그들은 또한 품질 개선 이니셔티브의 계획 및 구현에 참여해야 합니다.

이 요점은 품질 개선 프로세스에 모든 사람을 참여시키는 것입니다. 모든 사람은 목표와 목적을 알고 있어야 합니다. 모든 사람을 프로세스에 참여시킴으로써 기업은 커뮤니케이션과 협업을 개선할 수 있습니다. 이는 모든 사람이 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

데밍의 14가지 경영 포인트의 효과

Deming의 14가지 포인트는 저품질 문제를 해결하고 경영진 커뮤니케이션을 개선하는 데 효과적입니다.

Deming의 14개 항목은 Deming이 품질과 생산성을 높일 수 있다고 주장한 일련의 관리 원칙입니다. 요점은 Deming의 품질 관리 및 통계에 관한 책인 Out of the Crisis에서 처음 제시되었습니다.

연간 또는 성과 평가 시스템은 종종 Deming의 가장 논란의 여지가 있는 포인트로 간주됩니다. Deming은 이러한 시스템이 "근로자를 비난"하는 사고방식을 조장하고 사기와 품질을 저하시킨다고 주장했습니다. 대신 Deming은 경영진이 근로자의 잘못을 찾는 것보다 시스템과 프로세스를 개선하는 데 집중해야 한다고 제안했습니다. 서양 경영 스타일은 종종 개인의 성취와 개인의 책임을 강조합니다. Deming은 이러한 관리 스타일은 품질 개선 맥락에서 비생산적이라고 주장했습니다. 대신, 그는 근로자를 더 큰 시스템의 일부로 간주하고 전체의 이익을 위해 함께 일하도록 권장하는 "팀" 접근 방식을 옹호했습니다.

Deming의 14가지 포인트가 효과적이기 위해서는 개방적이고 정직한 커뮤니케이션이 필수적입니다. 데밍은 관리자가 근로자와 정보를 공개적으로 공유해야 하고 근로자가 자유롭게 자신의 생각과 우려를 경영진과 공유해야 한다고 믿었습니다. 이 개방적이고 정직한 의사 소통은 문제를 조기에 식별하고 더 큰 문제가 되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

내부 고객은 같은 회사 내의 다른 부서에서 제품이나 서비스를 받는 사람입니다. Deming은 내부 고객을 외부 고객과 동일한 존중과 관심으로 대하는 것이 중요하다고 주장했습니다. 사업을 수여하는 것은 양이 아니라 질에 근거해야 합니다. Deming은 가장 낮은 입찰자에게 사업을 부여하는 것은 종종 더 낮은 품질의 제품과 서비스를 초래한다고 주장했습니다. 대신 Deming은 기업이 고품질 제품과 서비스를 생산할 수 있는 능력에 따라 수여되어야 한다고 제안했습니다.

결론!

데밍의 14가지 포인트는 기업이 품질을 개선하기 위한 일련의 지침입니다. 이는 지속적인 개선과 직원 참여의 원칙을 기반으로 합니다. 이러한 지침을 따르면 기업은 직원의 창의성을 장려하고 전반적인 품질을 향상시킬 수 있습니다.

전체적으로 Deming의 14개 포인트는 기관 리더십, 지속적으로 비용 절감, 기관 교육 및 품질 관리 시스템의 네 가지 주요 범주로 요약할 수 있습니다.

연구소 지도부는 연구소의 지속적인 개선에 전념해야 합니다. 또한 직원이 학습 기회에 참여할 수 있도록 자원과 지원을 제공해야 합니다. 지속적으로 비용을 절감하는 것은 품질이 기업의 우선 순위가 되어야 한다고 Deming이 말하는 방식입니다. 비용을 줄임으로써 기업은 이익을 늘리고 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다.

연구소 교육은 직원들이 데밍 철학과 그것을 실천하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 직원은 Deming의 14개 항목을 효과적으로 구현하기 위해 적절한 교육을 받아야 합니다. 품질 관리 시스템은 Deming의 최종 요점입니다. 그는 기업이 제품과 서비스가 최고 품질임을 보장하기 위해 품질 관리 시스템을 마련해야 한다고 주장합니다.

Deming의 14개 포인트는 품질을 개선하고 비용을 절감하려는 기업을 위한 훌륭한 출발점입니다. 이러한 점을 따르면 기업은 제품과 서비스를 개선하고 이익을 증가시키는 품질 관리 시스템을 만들 수 있습니다.