I 14 punti di gestione di Deming

Quali sono i 14 punti di Deming?

I 14 punti di gestione di Deming sono principi per trasformare un'organizzazione dalla sua forma attuale a una di ottimizzazione ed efficienza. Sono la base per il miglioramento continuo e la gestione della qualità. Sulla base della sua esperienza di lavoro con industrie negli Stati Uniti, in Giappone e in altri paesi, Deming ha creato 14 punti che le organizzazioni potrebbero utilizzare per migliorare la qualità e le prestazioni.

Questi 14 punti sono i punti fondamentali per cambiare l'industria [americana]. 14 principi sono un segnale che il management tende a continuare a operare ea proteggere investitori e posti di lavoro. Tale meccanismo ha costituito la base per la formazione del top management giapponese nel 1950 e negli anni successivi.

Chi era il dottor W. Edwards Deming?

William Edwards Deming era uno statistico, professore, autore, docente e consulente di gestione americano. È forse meglio conosciuto per il suo lavoro nella gestione della qualità, che ha contribuito a sviluppare mentre lavorava nel settore negli Stati Uniti negli anni '40 e '50.

Durante la seconda guerra mondiale, Deming era un membro di un team che progettò e sviluppò metodi statistici per il campionamento dei tubi radio prodotti per l'esercito. Dopo la guerra, ha lavorato come consulente per aiutare le aziende giapponesi a migliorare la loro qualità e prestazioni.

Nel 1950 pubblicò un articolo intitolato "Some Theory of Sampling" che delineava le sue idee sul controllo statistico della qualità. Queste idee hanno costituito la base per quelli che oggi sono conosciuti come i 14 punti di Deming.

Perché utilizzare i punti di gestione di Deming?

I manager possono trarre vantaggio dalle idee di Deming identificando e correggendo le caratteristiche organizzative che impediscono il progresso.

Tutte le idee sono rivoluzionarie, con particolare attenzione alla leadership e alla garanzia della qualità. I concetti sviluppati da Deming e altri importanti pensatori si applicano a qualsiasi dimensione o forma di azienda. Seguire i principi è necessario per attuare una strategia di gestione globale che incorpori i sistemi e le persone.

L'applicazione dei 14 punti di gestione di Deming ha portato a una maggiore qualità e produttività nelle organizzazioni di tutto il mondo. I principi delineati da Deming possono essere applicati a qualsiasi organizzazione, in qualsiasi settore, per aiutare a raggiungere qualità e produttività.

I 14 punti di gestione di Deming

1. Creare uno scopo costante verso il miglioramento

Il primo passo è fissare un obiettivo per l'organizzazione e per tutti coloro che la compongono. Lo scopo dovrebbe essere qualcosa che unisca tutti nell'azienda, come migliorare la qualità o diventare leader di mercato. Una volta stabilito lo scopo, dovrebbe essere comunicato a tutti nell'organizzazione.

La costanza dello scopo riguarda il pensiero sistemico a lungo termine e la continua focalizzazione sul miglioramento di prodotti e servizi. Invece di concentrarsi su soluzioni a breve termine ai problemi attuali, le organizzazioni adottano un approccio a lungo termine, pensano in modo strategico e assegnano risorse alla ricerca e all'istruzione. Coltivare costantemente l'innovazione e mettere i clienti al primo posto aiuta a costruire relazioni di fiducia e garantisce che un'organizzazione rimanga competitiva e di successo.

Il pensiero sistemico a lungo termine e una continua attenzione al miglioramento di prodotti e servizi sono al centro della costanza degli obiettivi. Invece di concentrarsi su soluzioni immediate ai problemi attuali, le aziende adottano un punto di vista a lungo termine, pianificano in modo ponderato in anticipo e investono in ricerca e istruzione. Lo sviluppo costante dell'innovazione e la messa al primo posto dei consumatori aiuta a stabilire relazioni di fiducia, garantendo al contempo che un'organizzazione sia competitiva, di successo e orientata ai risultati.

2. Adottare la Nuova Filosofia

Affinché un'organizzazione possa migliorare, tutti devono cambiare il modo in cui pensano al proprio lavoro. La nuova filosofia si basa sui 14 punti di Deming, che enfatizzano la qualità, il lavoro di squadra e il miglioramento costante.

Questo punto è tutto su come ottenere il consenso dei dipendenti. Affinché un'organizzazione possa migliorare, tutti devono essere d'accordo con la nuova filosofia. Ciò significa che la direzione deve dare l'esempio e creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel provare cose nuove e commettere errori.

3. Interrompere in base alle ispezioni

Le ispezioni sono spesso utilizzate come misura di controllo della qualità, ma Deming riteneva che fossero effettivamente controproducenti. Ha sostenuto che le ispezioni dovrebbero essere sostituite con metodi statistici incentrati sulla prevenzione dei difetti.

Questo punto riguarda le misure preventive piuttosto che le misure correttive. Concentrandosi sulla prevenzione, le organizzazioni possono evitare molti dei problemi che derivano dai difetti. Ciò richiede uno spostamento del pensiero dall'ispezione al controllo di qualità.

4. Utilizzare un unico fornitore per qualsiasi articolo

Deming riteneva che le organizzazioni dovessero sviluppare relazioni a lungo termine con i fornitori al fine di garantire la qualità ed evitare interruzioni nella catena di approvvigionamento. Ha anche affermato che le aziende dovrebbero utilizzare un solo fornitore per ogni articolo, piuttosto che cercare di rifornirsi da più fornitori.

Avendo un unico fornitore per ogni articolo, le aziende possono evitare molti dei problemi che sorgono quando sono coinvolti più fornitori.

5. Migliora costantemente e per sempre

Le organizzazioni devono impegnarsi continuamente per migliorare i propri prodotti e servizi. Ciò richiede un impegno senza fine per la qualità e l'innovazione costante.

Questo punto riguarda il miglioramento continuo e non essere mai soddisfatto dello status quo. Le organizzazioni devono impegnarsi continuamente per migliorare i propri prodotti e servizi. Migliorando costantemente, le aziende possono mantenere un vantaggio competitivo e garantire la soddisfazione dei clienti.

6. Usa la formazione

Tutti i dipendenti dovrebbero ricevere una formazione specifica per il loro lavoro. Questo li aiuterà a capire gli obiettivi dell'organizzazione e come il loro lavoro si inserisce nel quadro più ampio.

Questo punto riguarda il fornire ai dipendenti la formazione di cui hanno bisogno per avere successo nel loro lavoro. Fornendo ai dipendenti una formazione adeguata, le aziende possono migliorare l'efficienza e la qualità.

7. Implementare la leadership

Una delle citazioni più famose di Deming è: “La leadership non è un grado a cui vieni promosso. È una scelta che fai tu”. Credeva che chiunque in un'organizzazione potesse essere un leader, indipendentemente dalla sua posizione.

Questo punto riguarda la leadership come qualcosa che viene dall'interno. I leader sono coloro che prendono l'iniziativa e ispirano gli altri a fare lo stesso. Incoraggiando la leadership a tutti i livelli, le imprese possono creare una cultura dell'innovazione e del miglioramento.

8. Instillare un'atmosfera senza paura

La paura è uno dei maggiori ostacoli alla qualità e al miglioramento. Deming credeva che i dipendenti dovessero sentirsi a proprio agio nel parlare e nell'offrire nuove idee. Questo può accadere solo se si sentono al sicuro dalla punizione. I dipendenti dovrebbero sentirsi liberi di esprimere le proprie opinioni e condividere idee. Questa atmosfera aperta promuoverà la creatività e l'innovazione.

Questo punto riguarda la creazione di un ambiente in cui i dipendenti si sentano liberi di condividere i propri pensieri. Creando un ambiente senza paura, le aziende possono incoraggiare la creatività e migliorare la qualità generale.

9. Abbattere le barriere tra i dipartimenti

Deming credeva che i silos tra i reparti ostacolassero la qualità e la collaborazione. Ha affermato che le aziende dovrebbero abbattere queste barriere in modo che i dipendenti possano lavorare insieme in modo più efficace. Ciò contribuirà a garantire che tutti lavorino verso lo stesso obiettivo.

Questo punto riguarda l'abbattimento delle barriere tra i dipartimenti. Abbattendo queste barriere, le aziende possono migliorare la comunicazione e la collaborazione.

10. Elimina slogan, esortazioni e definizione degli obiettivi

Gli slogan sono spesso usati nel tentativo di motivare i dipendenti. Tuttavia, Deming credeva che fossero inefficaci e potessero effettivamente demotivare i dipendenti. Slogan, esortazioni e definizione di obiettivi sono spesso controproducenti. Creano un ambiente di paura e sfiducia.

Quindi, questo punto riguarda l'eliminazione di slogan, esortazioni e definizione degli obiettivi. Eliminandoli, le aziende possono migliorare la comunicazione e la fiducia.

11. Elimina la gestione per obiettivi

Deming credeva che la gestione per obiettivi fosse un modo inefficace per gestire i dipendenti. Ha affermato che crea un sentimento di concorrenza e sfiducia tra i dipendenti.

Questo punto riguarda l'eliminazione della gestione per obiettivi. Deming credeva che creasse un sentimento di concorrenza e sfiducia tra i dipendenti. Eliminando questa pratica, le aziende possono migliorare la comunicazione e la fiducia.

12. Rimuovere le barriere all'orgoglio di fattura

I dipendenti dovrebbero essere orgogliosi del lavoro che svolgono. Ciò richiede la rimozione di qualsiasi barriera che impedisca loro di essere orgogliosi del proprio lavoro.

Questo punto riguarda la creazione di un ambiente in cui i dipendenti possano essere orgogliosi del proprio lavoro. Rimuovendo queste barriere, le aziende possono migliorare il morale e la motivazione dei dipendenti.

13. Incoraggiare l'istruzione e l'auto-miglioramento per tutti

Deming credeva che le aziende dovessero incoraggiare i dipendenti a imparare e crescere. Questo può essere fatto attraverso programmi di istruzione e formazione. Le aziende dovrebbero anche offrire opportunità ai dipendenti per migliorare le proprie competenze.

Questo punto riguarda l'incoraggiare l'educazione e l'auto-miglioramento per tutti. Incoraggiando l'istruzione e l'auto-miglioramento, le aziende possono migliorare il morale e la motivazione dei dipendenti.

14. Mettere tutti in azienda a lavorare sulla trasformazione

Deming credeva che le aziende dovessero coinvolgere tutti nel processo di miglioramento della qualità. Tutti dovrebbero essere consapevoli degli obiettivi e degli obiettivi. Dovrebbero anche essere coinvolti nella pianificazione e attuazione di iniziative di miglioramento della qualità.

Questo punto riguarda il coinvolgimento di tutti nel processo di miglioramento della qualità. Tutti dovrebbero essere consapevoli degli obiettivi e degli obiettivi. Coinvolgendo tutti nel processo, le aziende possono migliorare la comunicazione e la collaborazione. Ciò contribuirà a garantire che tutti lavorino verso lo stesso obiettivo.

Efficacia dei 14 punti di Deming per la gestione

I 14 punti di Deming sono efficaci nel risolvere problemi di bassa qualità e nel migliorare la comunicazione del management.

I 14 punti di Deming sono una serie di principi di gestione che secondo Deming si tradurrebbero in una maggiore qualità e produttività. I punti sono stati presentati per la prima volta in Out of the Crisis, il libro di Deming sulla gestione della qualità e le statistiche.

I sistemi di valutazione annuale o di merito sono spesso visti come il punto più controverso di Deming. Deming ha affermato che questi sistemi promuovono una mentalità da "incolpare il lavoratore" e portano a un abbassamento del morale e della qualità. Invece, Deming ha proposto che la direzione dovrebbe concentrarsi sul miglioramento del sistema e dei processi, piuttosto che sul trovare difetti nei lavoratori. Gli stili di gestione occidentali spesso enfatizzano i risultati individuali e la responsabilità individuale. Deming ha affermato che questo stile di gestione è controproducente in un contesto di miglioramento della qualità. Invece, ha sostenuto un approccio di "squadra", in cui i lavoratori sono visti come parte di un sistema più ampio e sono incoraggiati a lavorare insieme per il bene dell'insieme.

Una comunicazione aperta e onesta è essenziale affinché i 14 punti di Deming siano efficaci. Deming credeva che i manager dovessero condividere le informazioni apertamente con i lavoratori e che i lavoratori dovessero sentirsi liberi di condividere le proprie idee e preoccupazioni con il management. Questa comunicazione aperta e onesta aiuterà a identificare precocemente i problemi e impedire che diventino problemi più grandi.

Un cliente interno è qualcuno che riceve un prodotto o un servizio da un altro reparto all'interno della stessa azienda. Deming ha affermato che è importante trattare i clienti interni con lo stesso rispetto e cura dei clienti esterni. L'assegnazione degli affari dovrebbe essere basata sulla qualità, non sulla quantità. Deming ha affermato che l'assegnazione di attività all'offerente più basso spesso si traduce in prodotti e servizi di qualità inferiore. Invece, Deming ha proposto che le aziende dovrebbero essere premiate in base alla loro capacità di produrre prodotti e servizi di alta qualità.

Conclusione!

I 14 punti di Deming sono una serie di linee guida per le aziende per migliorare la qualità. Si basano sui principi del miglioramento continuo e del coinvolgimento dei dipendenti. Seguendo queste linee guida, le aziende possono incoraggiare la creatività dei dipendenti e migliorare la qualità complessiva.

In totale, i 14 punti di Deming possono essere riassunti in quattro categorie principali: leadership dell'istituto, riduzione costante dei costi, formazione dell'istituto e sistemi di gestione della qualità.

La dirigenza dell'istituto deve impegnarsi per il miglioramento costante dell'istituto. Devono anche fornire risorse e supporto ai dipendenti per impegnarsi in opportunità di apprendimento. Costante diminuzione dei costi è il modo in cui Deming dice che la qualità dovrebbe essere una priorità per le aziende. Diminuendo i costi, le aziende possono aumentare i profitti e fornire prodotti e servizi migliori ai clienti.

Institute Training aiuta i dipendenti a comprendere la filosofia Deming e come metterla in pratica. I dipendenti devono essere adeguatamente formati per implementare efficacemente i 14 punti di Deming. I sistemi di gestione della qualità sono l'ultimo punto di Deming. Sostiene che le aziende devono mettere in atto sistemi di gestione della qualità per garantire che prodotti e servizi siano della massima qualità.

I 14 punti di Deming sono un ottimo punto di partenza per le aziende che desiderano migliorare la propria qualità e ridurre i costi. Seguendo questi punti, le aziende possono creare un sistema di gestione della qualità che migliorerà i propri prodotti e servizi e aumenterà i profitti.