Demings 14 Managementpunkte

Was sind Demings 14 Punkte?

Die 14 Managementpunkte von Deming sind Prinzipien für die Transformation einer Organisation von ihrer derzeitigen Form in eine der Optimierung und Effizienz. Sie sind die Basis für kontinuierliche Verbesserung und Qualitätsmanagement. Basierend auf seiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Branchen in den Vereinigten Staaten, Japan und anderen Ländern hat Deming 14 Punkte entwickelt, die Unternehmen zur Verbesserung von Qualität und Leistung nutzen können.

Diese 14 Punkte sind die grundlegenden Punkte für die Veränderung der [amerikanischen] Industrie. 14 Prinzipien sind ein Signal dafür, dass das Management dazu neigt, weiterzumachen und Investoren und Arbeitsplätze zu schützen. Ein solcher Mechanismus bildete die Grundlage für die Ausbildung des japanischen Top-Managements im Jahr 1950 und in den folgenden Jahren.

Wer war Dr. W. Edwards Deming?

William Edwards Deming war ein amerikanischer Statistiker, Professor, Autor, Dozent und Unternehmensberater. Er ist vielleicht am bekanntesten für seine Arbeit im Qualitätsmanagement, an dessen Entwicklung er während seiner Tätigkeit in der Industrie in den Vereinigten Staaten in den 1940er und 1950er Jahren beteiligt war.

Während des Zweiten Weltkriegs war Deming Mitglied eines Teams, das statistische Methoden zur Probenahme von Radioröhren entwarf und entwickelte, die für das Militär hergestellt wurden. Nach dem Krieg arbeitete er als Berater, um japanischen Unternehmen zu helfen, ihre Qualität und Leistung zu verbessern.

1950 veröffentlichte er eine Abhandlung mit dem Titel „Some Theory of Sampling“, in der er seine Ideen zur statistischen Qualitätskontrolle umriss. Diese Ideen bildeten die Grundlage für das, was heute als Demings 14 Punkte bekannt ist.

Warum Points of Management von Deming verwenden?

Manager können von Demings Ideen profitieren, indem sie organisatorische Merkmale identifizieren und korrigieren, die Fortschritt verhindern.

Alle Ideen sind revolutionär, mit Fokus auf Führung und Qualitätssicherung. Die von Deming und anderen Vordenkern entwickelten Konzepte gelten für jede Unternehmensgröße und -form. Die Befolgung der Prinzipien ist notwendig, um eine umfassende Managementstrategie umzusetzen, die Systeme und Menschen einbezieht.

Die Anwendung der 14 Managementpunkte von Deming hat zu einer Steigerung der Qualität und Produktivität in Organisationen auf der ganzen Welt geführt. Die von Deming skizzierten Prinzipien können auf jedes Unternehmen in jeder Branche angewendet werden, um Qualität und Produktivität zu erreichen.

Demings 14 Managementpunkte

1. Erstellen Sie ein ständiges Ziel zur Verbesserung

Der erste Schritt besteht darin, ein Ziel für die Organisation und jeden darin festzulegen. Der Zweck sollte etwas sein, das alle im Unternehmen verbindet, wie z. B. die Verbesserung der Qualität oder die Marktführerschaft. Sobald der Zweck festgelegt ist, sollte er allen in der Organisation mitgeteilt werden.

Bei der Konstanz des Ziels geht es um langfristiges Systemdenken und die kontinuierliche Fokussierung auf die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Anstatt sich auf kurzfristige Lösungen für aktuelle Probleme zu konzentrieren, verfolgen Organisationen einen langfristigen Ansatz, denken strategisch und stellen Ressourcen für Forschung und Bildung bereit. Ständig Innovation zu fördern und Kunden an die erste Stelle zu setzen, trägt zum Aufbau vertrauensvoller Beziehungen bei und stellt sicher, dass ein Unternehmen wettbewerbsfähig und erfolgreich bleibt.

Langfristiges Systemdenken und ein kontinuierlicher Fokus auf die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen stehen im Mittelpunkt der Beständigkeit des Ziels. Anstatt sich auf sofortige Lösungen für aktuelle Probleme zu konzentrieren, nehmen Unternehmen eine langfristige Perspektive ein, planen vorausschauend und investieren in Forschung und Bildung. Ständige Innovationsentwicklung und das Setzen von Verbrauchern an erster Stelle tragen dazu bei, Vertrauensbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig sicherzustellen, dass eine Organisation wettbewerbsfähig, erfolgreich und ergebnisorientiert ist.

2. Nehmen Sie die neue Philosophie an

Damit sich eine Organisation verbessern kann, muss jeder die Art und Weise ändern, wie er über seine Arbeit denkt. Die neue Philosophie basiert auf den 14 Punkten von Deming, die Qualität, Teamarbeit und ständige Verbesserung betonen.

Bei diesem Punkt geht es darum, die Zustimmung der Mitarbeiter zu erhalten. Damit sich eine Organisation verbessern kann, müssen alle mit der neuen Philosophie an Bord sein. Das bedeutet, dass das Management mit gutem Beispiel vorangehen und ein Umfeld schaffen muss, in dem sich die Mitarbeiter wohlfühlen, neue Dinge auszuprobieren und Fehler zu machen.

3. Stoppen Sie abhängig von Inspektionen

Inspektionen werden oft als Qualitätskontrollmaßnahme eingesetzt, aber Deming glaubte, dass sie eigentlich kontraproduktiv seien. Er argumentierte, dass Inspektionen durch statistische Methoden ersetzt werden sollten, die sich auf die Vermeidung von Fehlern konzentrieren.

In diesem Punkt geht es eher um vorbeugende Maßnahmen als um korrigierende Maßnahmen. Indem sie sich auf die Prävention konzentrieren, können Organisationen viele der Probleme vermeiden, die sich aus Fehlern ergeben. Dies erfordert ein Umdenken von der Inspektion zur Qualitätskontrolle.

4. Verwenden Sie einen einzelnen Lieferanten für einen beliebigen Artikel

Deming war der Ansicht, dass Unternehmen langfristige Beziehungen zu Lieferanten aufbauen sollten, um die Qualität sicherzustellen und Unterbrechungen in der Lieferkette zu vermeiden. Er argumentierte auch, dass Unternehmen nur einen Lieferanten für jeden Artikel verwenden sollten, anstatt zu versuchen, von mehreren Lieferanten zu beziehen.

Durch einen einzigen Lieferanten für jeden Artikel können Unternehmen viele der Probleme vermeiden, die entstehen, wenn mehrere Lieferanten involviert sind.

5. Verbessern Sie sich ständig und für immer

Organisationen müssen ständig danach streben, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Dies erfordert ein nie endendes Engagement für Qualität und ständige Innovation.

In diesem Punkt geht es darum, sich immer weiter zu verbessern und sich nie mit dem Status quo zufrieden zu geben. Organisationen müssen ständig danach streben, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Durch ständige Verbesserung können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil bewahren und die Kundenzufriedenheit sicherstellen.

6. Verwenden Sie Schulungen

Alle Mitarbeiter sollten berufsspezifisch geschult werden. Dies wird ihnen helfen, die Ziele der Organisation zu verstehen und wie ihre Arbeit in das Gesamtbild passt.

In diesem Punkt geht es darum, den Mitarbeitern die Ausbildung zu geben, die sie benötigen, um in ihrem Job erfolgreich zu sein. Durch eine angemessene Schulung der Mitarbeiter können Unternehmen Effizienz und Qualität verbessern.

7. Führung umsetzen

Eines der berühmtesten Zitate von Deming lautet: „Führung ist kein Rang, in den man befördert wird. Es ist eine Entscheidung, die du triffst.“ Er glaubte, dass jeder in einer Organisation eine Führungskraft sein kann, unabhängig von seiner Position.

In diesem Punkt geht es darum, dass Führung etwas ist, das von innen kommt. Führungskräfte sind diejenigen, die die Initiative ergreifen und andere dazu inspirieren, dasselbe zu tun. Durch die Förderung von Führung auf allen Ebenen können Unternehmen eine Kultur der Innovation und Verbesserung schaffen.

8. Schaffen Sie eine furchtlose Atmosphäre

Angst ist eines der größten Hindernisse für Qualität und Verbesserung. Deming glaubte, dass Mitarbeiter sich wohlfühlen müssen, wenn sie sich zu Wort melden und neue Ideen anbieten. Dies kann nur geschehen, wenn sie sich vor Vergeltung sicher fühlen. Mitarbeiter sollten sich frei fühlen, ihre Meinung zu äußern und Ideen auszutauschen. Diese offene Atmosphäre fördert Kreativität und Innovation.

Bei diesem Punkt geht es darum, eine Umgebung zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter frei fühlen, ihre Gedanken zu teilen. Durch die Schaffung einer angstfreien Umgebung können Unternehmen die Kreativität fördern und die Gesamtqualität verbessern.

9. Bauen Sie Barrieren zwischen den Abteilungen ab

Deming glaubte, dass Silos zwischen Abteilungen Qualität und Zusammenarbeit behindern. Er argumentierte, dass Unternehmen diese Barrieren abbauen sollten, damit die Mitarbeiter effektiver zusammenarbeiten können. Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf das gleiche Ziel hinarbeiten.

In diesem Punkt geht es darum, Barrieren zwischen den Abteilungen abzubauen. Durch den Abbau dieser Barrieren können Unternehmen die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern.

10. Beseitigen Sie Slogans, Ermahnungen und Zielsetzungen

Slogans werden oft verwendet, um Mitarbeiter zu motivieren. Deming glaubte jedoch, dass sie unwirksam seien und Mitarbeiter demotivieren könnten. Slogans, Ermahnungen und Zielsetzungen sind oft kontraproduktiv. Sie schaffen ein Klima der Angst und des Misstrauens.

Daher geht es in diesem Punkt darum, Slogans, Ermahnungen und Zielsetzungen zu eliminieren. Durch deren Eliminierung können Unternehmen die Kommunikation und das Vertrauen verbessern.

11. Beseitigen Sie Management durch Zielsetzungen

Deming glaubte, dass Management by Objectives ein ineffektiver Weg ist, Mitarbeiter zu führen. Er argumentierte, dass dies ein Gefühl von Konkurrenz und Misstrauen zwischen den Mitarbeitern schaffe.

In diesem Punkt geht es darum, Management by Objectives zu eliminieren. Deming glaubte, dass dies ein Gefühl von Konkurrenz und Misstrauen zwischen den Mitarbeitern schaffe. Durch die Beseitigung dieser Praxis können Unternehmen die Kommunikation und das Vertrauen verbessern.

12. Beseitigen Sie Hindernisse für den Stolz auf die Verarbeitung

Mitarbeiter sollten stolz auf ihre Arbeit sein. Dazu müssen alle Barrieren beseitigt werden, die sie daran hindern, stolz auf ihre Arbeit zu sein.

Bei diesem Punkt geht es darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter stolz auf ihre Arbeit sein können. Durch die Beseitigung dieser Hindernisse können Unternehmen die Moral und Motivation ihrer Mitarbeiter verbessern.

13. Förderung von Bildung und Selbstverbesserung für alle

Deming glaubte, dass Unternehmen Mitarbeiter ermutigen sollten, zu lernen und zu wachsen. Dies kann durch Bildungs- und Schulungsprogramme erfolgen. Unternehmen sollten ihren Mitarbeitern auch Möglichkeiten bieten, ihre Fähigkeiten zu verbessern.

In diesem Punkt geht es darum, Bildung und Selbstverbesserung für alle zu fördern. Durch die Förderung von Bildung und Selbstverbesserung können Unternehmen die Moral und Motivation der Mitarbeiter verbessern.

14. Beauftragen Sie alle im Unternehmen mit der Transformation

Deming war der Ansicht, dass Unternehmen alle in den Qualitätsverbesserungsprozess einbeziehen sollten. Jeder sollte sich der Ziele und Zielsetzungen bewusst sein. Sie sollten auch in die Planung und Umsetzung von Qualitätsverbesserungsinitiativen einbezogen werden.

Bei diesem Punkt geht es darum, alle in den Qualitätsverbesserungsprozess einzubeziehen. Jeder sollte sich der Ziele und Zielsetzungen bewusst sein. Durch die Einbeziehung aller in den Prozess können Unternehmen die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern. Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf das gleiche Ziel hinarbeiten.

Wirksamkeit der 14 Managementpunkte von Deming

Die 14 Punkte von Deming sind effektiv bei der Lösung von Problemen mit geringer Qualität und der Verbesserung der Managementkommunikation.

Die 14 Punkte von Deming sind eine Reihe von Managementprinzipien, von denen Deming argumentierte, dass sie zu einer höheren Qualität und Produktivität führen würden. Die Punkte wurden zuerst in Out of the Crisis, Demings Buch über Qualitätsmanagement und Statistik, vorgestellt.

Jahres- oder Verdienstbewertungssysteme werden oft als der umstrittenste Punkt von Deming angesehen. Deming argumentierte, dass diese Systeme eine „Schuld dem Arbeiter“-Mentalität fördern und zu einer verminderten Moral und Qualität führen. Stattdessen schlug Deming vor, dass sich das Management auf die Verbesserung des Systems und der Prozesse konzentrieren sollte, anstatt Fehler bei den Arbeitern zu finden. Westliche Managementstile betonen oft individuelle Leistung und individuelle Verantwortlichkeit. Deming argumentierte, dass dieser Managementstil im Kontext der Qualitätsverbesserung kontraproduktiv sei. Stattdessen befürwortete er einen „Team“-Ansatz, bei dem die Arbeitnehmer als Teil eines größeren Systems betrachtet und ermutigt werden, zum Wohle des Ganzen zusammenzuarbeiten.

Offene und ehrliche Kommunikation ist für die Wirksamkeit der 14 Punkte von Deming unerlässlich. Deming war der Ansicht, dass Manager Informationen offen mit Arbeitnehmern teilen sollten und dass Arbeitnehmer sich frei fühlen sollten, ihre Ideen und Bedenken mit dem Management zu teilen. Diese offene und ehrliche Kommunikation hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu verhindern, dass sie zu größeren Problemen werden.

Ein interner Kunde ist jemand, der ein Produkt oder eine Dienstleistung von einer anderen Abteilung innerhalb desselben Unternehmens erhält. Deming argumentierte, dass es wichtig sei, interne Kunden mit demselben Respekt und derselben Sorgfalt zu behandeln wie externe Kunden. Die Vergabe von Aufträgen sollte auf Qualität und nicht auf Quantität basieren. Deming argumentierte, dass die Vergabe des Auftrags an den günstigsten Bieter oft zu Produkten und Dienstleistungen von geringerer Qualität führe. Stattdessen schlug Deming vor, dass Unternehmen auf der Grundlage ihrer Fähigkeit ausgezeichnet werden sollten, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen herzustellen.

Fazit!

Die 14 Punkte von Deming sind eine Reihe von Richtlinien für Unternehmen, um die Qualität zu verbessern. Sie basieren auf den Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung und Mitarbeiterbeteiligung. Durch die Befolgung dieser Richtlinien können Unternehmen die Kreativität ihrer Mitarbeiter fördern und die Gesamtqualität verbessern.

Insgesamt lassen sich Demings 14 Punkte in vier Hauptkategorien zusammenfassen: Institutsführung, Konstante Kostensenkung, Institutsschulung und Qualitätsmanagementsysteme.

Die Institutsleitung muss der ständigen Verbesserung des Instituts verpflichtet sein. Sie müssen auch Ressourcen und Unterstützung für Mitarbeiter bereitstellen, damit diese sich an Lernmöglichkeiten beteiligen können. Ständig sinkende Kosten ist Demings Art zu sagen, dass Qualität eine Priorität für Unternehmen sein sollte. Durch die Senkung der Kosten können Unternehmen ihre Gewinne steigern und ihren Kunden bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Institute Training hilft Mitarbeitern, die Deming-Philosophie zu verstehen und sie in die Praxis umzusetzen. Mitarbeiter müssen entsprechend geschult werden, um die 14 Punkte von Deming effektiv umzusetzen. Qualitätsmanagementsysteme sind der letzte Punkt von Deming. Er argumentiert, dass Unternehmen Qualitätsmanagementsysteme einrichten müssen, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität sind.

Die 14 Punkte von Deming sind ein großartiger Ausgangspunkt für Unternehmen, die ihre Qualität verbessern und ihre Kosten senken möchten. Durch die Beachtung dieser Punkte können Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen, das ihre Produkte und Dienstleistungen verbessert und ihre Gewinne steigert.