60%는 이메일 마케팅이 ROI의 가장 큰 원천이라고 말합니다: 벤치마크를 달성하기 위해 학교로 돌아가기

HubSpot에 따르면 거의 60%의 기업이 이메일 마케팅이 투자 수익(ROI)의 최고 원천이라고 말합니다.

벤치마크에 도달하지 못했다고 생각되시면 저희가 도와드리겠습니다. 우리가 거기에서 무엇을했는지보십시오!

고맙게도 백 투 스쿨 시즌이 왔습니다!

올해의 이 시기는 모든 연령대의 사람들에게 감정을 서두르게 할 수 있습니다. 아이들에게: 공포. 부모에게: 안도감(그들은 인정하지 않을 수도 있지만).

우리 중 많은 사람들이 여름 방학과 겨울 및 봄 방학이 시작되는 완전히 호화로운 학교 일정을 갈망하지만 우리 어른들은 여전히이 개학 기간을 사용하여 기본으로 돌아가서 할 수 있습니다. 우리는 우리의 업무에 필수적인 기초를 잘 갖추고 있는지 확인합니다.

Billy Madison이 현실 세계에서 성공하는 데 필요한 모든 것을 알고 있음을 증명하기 위해 학교로 돌아간 것처럼 우리 모두는 이메일 마케팅으로 번창하는 방법에 대해 복습할 수 있습니다.

따라서 이메일 마케팅 전략으로 마법을 만드는 방법에 대한 ABC(및 그 이상)를 제시합니다.

그러나 먼저 다음과 같이 질문할 수 있습니다. 이메일 마케팅이 정말 그렇게 중요한가요? 모두가 말하는 것처럼 이것이 정말 필수적이고 우선순위가 높은 마케팅 도구입니까?

기본으로 돌아가기: 이메일 마케팅이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

이메일 마케팅은 해야 할 일 목록에 있는 또 다른 지루한 작업처럼 보일 수 있으므로 “왜? 그게 다 무슨 소용이야?”

이해할 수 있는 충동이지만 결과적으로 이메일 마케팅은 고객과 비즈니스 모두에게 매우 중요한 목적을 제공합니다.

고객의 경우 이메일 마케팅은 문제를 해결하는 이점이 있습니다. 제품과 서비스가 필요를 충족시키는 방법을 보여주기 때문에 브랜드 스토리텔링의 핵심 부분입니다.

이메일 마케팅은 또한 고객에게 상당한 가치를 제공합니다. 이메일 메시지는 할인(프로모션 코드, 할인 알림, 플래시 판매 공지 등), 정보(신제품 공지, 제품 또는 정책 변경에 대한 알림 등) 및 엔터테인먼트(휴일 테마 메시지를 생각하는)를 전달하는 데 사용할 수 있습니다. , 생일 또는 기념일 인사말 등).

이제 이메일 마케팅이 고객을 위해 제공하는 모든 기능에 대해 특별히 주목한 점이 있습니까? 부엘러?

맞습니다 ... 이메일 마케팅은 마케팅 담당자로서 메시지를 개인화하고 청중을 분류하기 위해 노력할 때 고객에게 특히 유용합니다.

이 블로그의 다른 곳에서 가장 중요한 주제에 대한 다양한 "학습 가이드"를 자유롭게 살펴보십시오. (팝적인 퀴즈는 없을 것이라고 약속하지만 ... 이 주제는 이메일 마케팅 노력을 강화하는 데 매우 유용합니다. 즉, 훨씬 더 적은 시간에 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. 추가 크레딧에 대해 이야기하십시오!)

귀하의 비즈니스에서 이메일 마케팅은 훨씬 더 중요한 역할을 합니다. 이전에 언급했듯이 이메일 마케팅은 최고의 ROI를 제공합니다. 수치에 대해서는 반박할 수 없습니다. 신뢰할 수 있는 출처에 따르면 이메일 마케팅은 절대적으로 놀라운 3800% ROI를 제공할 수 있습니다. 즉, 1달러를 지출할 때마다 잠재적으로 38달러를 비즈니스에 투자할 수 있습니다.

또한 이메일은 가장 귀중한 마케팅 자산인 이메일 목록의 구성원과의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 특정 개인이 귀하의 비즈니스에 왜 그렇게 가치가 있습니까?

간단히 말해서, 그들은 검증을 받았고 헌신했습니다. 귀하의 이메일 구독자는 귀하의 이메일을 기꺼이 수락했을 뿐만 아니라 "구독 취소" 링크를 부수거나 끔찍한 " 스팸” 버튼.

이메일 마케팅은 각 가입자에게 직접 맞춤형 메시지를 보낼 수 있기 때문에 귀하의 비즈니스에 매우 유용합니다. 방금 언급했듯이 이메일 목록 구독자는 VVIP입니다. 이메일 마케팅 캠페인을 위해 작성하는 메시지가 많은 사람들에게 전달되더라도, 제대로 처리된다면 매우 친밀하고 가치 있고 개인적인 느낌을 갖게 됩니다. 그것은 모두에게 윈-윈입니다.

더 이상 고민할 필요 없이 여기 다시 방문할 가치가 있는 상위 3가지 이메일 마케팅 기본 사항이 있습니다.

기본 사항으로 돌아가기 팁 #1: 목록 증가 사례 감사

자, 어려운 질문을 할 시간입니다. 이제 자세히 살펴보겠습니다. 이메일 목록을 효과적으로 늘리기 위해 최선을 다하고 있습니까?

… 아니요? 걱정하지 마세요. 시작하기 쉬운 곳이 몇 군데 있습니다.

이메일 목록을 빠르게 늘리는 1단계: 온라인 기회 만들기

귀하의 브랜드 웹사이트로 이동하십시오. 귀하의 사이트에서 가장 인기 있는 페이지가 무엇인지 아십니까? (없더라도 괜찮지만 아이디어가 있으면 더 좋습니다.) 사이트에서 가장 활발하고 자주 업데이트되는 부분은 무엇입니까?

방문자가 머물거나 참여할 가능성이 높은 사이트의 모든 페이지에서 이메일 목록 가입 양식이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 우리는 홈페이지(이것은 분명히 큰 것입니다), 제품 페이지, 귀하의 블로그 등을 말하고 있습니다.

예:

보낸사람: 버즈피드

좋은 이유: 타겟팅에 대해 이야기하십시오! 성가시거나 방해가 되지 않는 이 사이드바 이메일 가입은 BuzzFeed 방문자가 사랑스러운 동물과 관련된 콘텐츠를 본 후에 나타납니다. BuzzFeed는 선택의 폭, 투명성 및 재미있는 세계의 유혹을 제공하는 대상 이메일 등록 방문 페이지를 생성하여 참여도가 높고 관심이 있는 이메일 구독자를 확보할 수 있습니다. 받은 편지함에 있는 퍼지 고양이 비디오와 꼭 껴안을 가치가 있는 착한 소년의 일일 사진을 누가 거부할 수 있겠습니까?

발신: 퓨어 가나 CBD

좋은 이유: 이 이메일 등록 팝업은 방문자가 브랜드 제품 페이지를 스크롤하는 동안 참을 수 없는 질문을 합니다. (호기심과 개인화는 항상 고객의 관심을 끌 수 있는 좋은 조합입니다!) 또한 방문자는 이 뜨거운 질문에 대한 답변과 귀중한 10% 할인을 모두 받을 수 있는 이메일 주소를 제공하는 당연한 거래를 받게 됩니다.

보낸 사람: Aimee Song, 패션 및 라이프스타일 블로그 Song of Style의 설립자

좋은 이유: 이 아름답게 디자인된 이메일 목록 팝업은 사용자가 아무 것도 클릭하지 않고 블로거 Aimee Song 사이트의 홈페이지에 30초 동안 머물 때 나타납니다. 색상은 매력적이며 시선을 사로잡으며 여행과 구식 서신을 주제로 은은하게 제안합니다. 이와 같은 이메일 목록 팝업은 등록하지 않으면 강력한 인플루언서에게 연락할 수 있는 기회를 놓치게 되며 아무도 그 FOMO를 원하지 않는다는 강력한 아이디어를 홍보합니다.

이메일 목록을 빠르게 늘리는 2단계: 오프라인 기회 만들기

모든 사람이 항상 온라인 상태라고 해서 오프라인 가입 기회도 극대화할 수 있는 기회를 무시해야 한다는 의미는 아닙니다.

IRL 등록은 URL 등록과 비교하여 추가 연결 계층을 추가할 수 있습니다. 고객이 실제로 누군가와 이야기하고 펜과 종이로 작성하는 것과 같은 수동 작업을 수행할 가능성이 높기 때문입니다(헉!).

이에 대한 좋은 예에는 부동산 중개인의 오픈 하우스에서 만날 수 있는 로그인 "관심 목록", 매장 내 물리적 등록 메커니즘이 포함됩니다. 레스토랑 카운터 및 소매점에서 참조) 또는 계산원이 이메일을 요청하고 영수증을 인쇄하지 않고 받은편지함으로 보낼 수 있다고 말할 때.

이러한 모든 오프라인 방법은 가장 충성도가 높고 관심이 있는 고객의 이메일 주소 및 기타 연락처 정보를 캡처하는 좋은 방법을 나타냅니다. 그러나 발신자 주소가 블랙리스트에 오르지 않도록 이메일 마케팅과 관련된 CAN-SPAM 규칙 및 관련 모범 사례를 따라야 합니다. (예: 고객이 어떤 이메일을 받기로 등록했는지 명확하게 알리고 수신 거부 요청을 즉시 존중합니다.)

이메일 목록을 빠르게 늘리는 3단계: 사실을 냉정하게 냉정하게 살펴보세요

마지막으로 영혼 검색을 할 때입니다. 지금 자신에게 정직하십시오. 이메일 구독자 목록을 늘리기 위해 현재 하고 있는 일이 효과가 있습니까?

이 탐색 질문에 대한 답을 얻으려면 다음 두 가지 질문을 고려하십시오.

• 페이지에 대한 트래픽에 비해 얼마나 많은 가입을 얻었습니까?
• 가입 양식을 업데이트해야 합니까?

첫 번째 질문에 대한 답변이 "충분하지 않습니다" 및/또는 두 번째 질문에 대한 답변이 "예"인 경우 다음과 같이 할 수 있습니다.

다시 한 번, 브랜드 웹사이트의 사용자 측으로 이동하여 고객이 귀하를 방문할 때 얻는 정확한 경험을 추적할 수 있습니다. 전체 경험이 어떤 느낌이 듭니까? 응집력이 있습니까? 분리된? 이메일 가입 양식 및 팝업의 사본과 CTA를 읽어보십시오. 그 단어들이 분명히 귀하의 브랜드처럼 느껴지나요, 아니면 일반적으로 느껴지나요?

정리하는 것을 두려워하지 마십시오. 때로는 가입 필드의 수를 줄이거나 일부 사본에 속담에 나오는 빨간 펜을 사용하면 전환율과 가입 성공에 놀라운 일이 될 수 있습니다.

기본으로 돌아가기 팁 #2: 이메일 템플릿 디자인을 기능적으로 만들기

이메일 템플릿 디자인이 효과가 있습니까?

2019년에는 모든 이메일 캠페인이 응답성이 있어야 하고 전달 가능성에 맞춰져 있어야 합니다. 텍스트 대 이미지 비율이 중요합니다. 메시지가 사람들에게 로드되지 않을 정도로 많은 그래픽과 GIF를 원하지는 않습니다.

수학적으로 말하면 전문가들은 나뉩니다. 일부는 80:20 텍스트 대 이미지 비율을 권장했습니다. SpamAssassin은 60:40 텍스트 대 이미지 비율이 괜찮다고 주장하면서 좀 더 공격적입니다. 전문가들 사이에서 80:20 비율과 60:40 비율에 대해 거의 50/50 분할을 찾을 수 있습니다. 사실 어느 쪽이 좋습니다. 브랜드의 개별 요구 사항과 상황을 평가하여 이미지를 통합할 때 어느 정도가 너무 많은지 판단하고 싶을 것입니다.

텍스트 대 이미지 비율에 관계없이 메시지는 사용자 경험을 위해 디자인되어야 합니다.

사용자 경험을 위한 디자인을 위한 1단계: 독자를 이메일의 목표로 안내

한때 에이브릴 라빈(Avril Lavigne)이었던 사람이 앞장서서 이끄는 캐나다 록 밴드에 의해 대중화된 치즈 맛이 나는 다소 구식 표현을 빌리자면: “All Killer. 필러가 없습니다.”

마케팅 이메일은 그래야 합니다.

물론 당신은 복사를 즐길 수 있습니다. 레이아웃에 테두리, 그래픽 및 GIF를 사용할 수 있지만 이메일 디자인에 추가하는 모든 요소는 고객을 목표로 안내해야 합니다.

종종 그 목표는 귀하의 웹사이트를 클릭하는 것입니다. 컨설팅을 운영하는 전문가와 같은 특정 브랜드의 경우 목표는 응답과 같은 보다 개인적인 것일 수 있습니다.

예시:

보낸 사람: TJ Maxx

효과가 있는 이유: 디자이너 할인 소매업체 TJ Maxx는 흥미로운 이메일 마케팅 전략을 가지고 있습니다. 기술적으로 전자 상거래 사이트가 있지만 최신 제품으로 특별히 강력하거나 최신 상태가 아닙니다. (TJ Maxx는 정기적인 킬러 딜이 들어오고 낚이기 때문에 "두 번은 같은 매장이 아니다"라는 약속으로 고객을 끌어들입니다. 그들은 사람들이 앉아서 온라인 확인을 하는 것보다 오프라인 매장으로 트래픽을 유도하는 데 더 관심이 있습니다. 이것이 바로 TJ Maxx의 마케팅 이메일이 비교적 간결하고 그래픽적으로 간단한 이유입니다. 사람들이 자주 다니기 때문에 모바일 장치에서 많이 읽힐 가능성이 높기 때문에 브랜드는 막힌 디자인으로 배달 가능성을 위협하고 싶지 않고 텍스트 벽으로 사람들의 관심을 잃고 싶지 않습니다. .

사용자 경험을 위한 디자인을 위한 2단계: 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 실행 가능한 콘텐츠 배치

사람들이 실제 신문을 읽던 시대에는 고객이 종이를 집어 들기도 전에 '스크롤 없이 볼 수 있는' 콘텐츠가 표시될 수 있었습니다. 문구, 이미지 및 디자인은 사람으로 하여금 제품(신문, 즉)에 대해 외면하거나 다른 생각 없이 떠나게 만들기에 충분할 수 있는 육즙이 많은 물건이었습니다.

스마트폰 화면의 이 시대에 이메일 마케터는 실행 가능한 콘텐츠를 기기의 "접힌 부분" 위에 배치해야 합니다. 즉, 스크롤하거나 불필요한 클릭 없이 명확하게 볼 수 있고 이해하기 쉬워야 합니다.

예시:

발신: 갭 팩토리

효과가 있는 이유: 이 이메일에는 브랜드 로고와 탐색 모음 바로 아래, 큰 할인을 광고하는 클릭 가능한 거대한 이미지 앞에 실시간 카운트다운이 있습니다. 사실, 카운트다운 자체는 클릭할 수 있습니다. 즉, 고객이 이러한 큰 거래가 다 떨어지기 전에 클릭하여 찾기가 매우 쉽습니다.

사용자 경험을 위한 디자인 3단계: 색상을 염두에 두십시오

블로그의 다른 곳에서 다루었듯이 색상은 독자가 제품과 브랜드를 인식하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

브랜드의 전반적인 분위기 및 아이덴티티와 일관성을 유지해야 하지만 특히 개별 캠페인에서 다양한 색조와 음영을 실험하는 것을 두려워하지 마십시오.

예시:

보낸 사람: Nordstrom 랙

작동 이유: 소매업체 Nordstrom Rack에서 보낸 두 가지 다른 이메일을 나란히 확인하십시오. 둘 다 동일한 색상 팔레트(음소거된 파스텔 배경과 흰색 텍스트, 어두운 색상의 브랜드 및 탐색 텍스트)를 사용하지만 선택한 음영은 각 이메일에 대해 완전히 다른 경험을 만듭니다. 왼쪽에 있는 것은 상단에 태양색 주황색과 노란색 배너로 시작하여 긴급성을 생성합니다. 그런 다음 보색의 아름다운 제품 이미지는 고객이 사이트의 제품 페이지를 클릭하도록 유도합니다. 오른쪽에서 이메일의 색상은 좀 더 오래 기억에 남도록 하는 것이 적절합니다. 브랜드는 고객이 설문조사에서 6가지 옵션을 검토하고 가장 좋아하는 항목에 투표하도록 하는 것을 목표로 합니다.

기본으로 돌아가기 팁 #3: 이메일 마케팅 목표 검토

자, 성적표 시간입니다!

트위스트 - 당신은 여기에서 자신을 채점하게 될 것입니다.

잔인한 정직과 자기 평가의 시간 ... 이메일 콘텐츠 전략이 효과적입니까? 당신의 보고서는 무엇을 말하고 있습니까?

이 질문에 어떻게 답해야 할지 잘 모르겠다면 원하는 열기가 표시되는지 확인하십시오. 열기가 낮으면 더 나은 목록 세분화가 필요할 수 있습니다.

세분화는 우리가 이야기하고 싶어하는 아름다운 것입니다. 보다 관련성 높은 이메일을 보낼 수 있는 강력한 도구입니다. 또한 더 많은 개인화를 수행할 수 있어 메시지를 더 멀리 보낼 수 있습니다.

오픈율을 높이기 위해 시도할 수 있는 또 다른 문제 해결 방법은 제목 라인을 A/B 테스트하는 것입니다. 제목에 트렌드가 너무 많기 때문에 브랜드는 상황이 요구하는 바에 따라 물건을 잘 섞습니다.

이 받은 편지함 스냅샷을 확인하십시오.

이모티콘이 있습니다. 당신은 대화 언어를 가지고 있습니다. 간단한 발표, 거부할 수 없는 제안 및 개인화된 제안이 있습니다.

주제 라인으로 새롭고 다른 것을 시도하는 것을 두려워하지 말고 항상 공개 비율을 관찰하여 유지할 가치가 있는 새로운 트릭과 버릴 가치가 있는 트릭을 결정하십시오.

"보낸 사람" 발신자 이름은 마케팅 이메일에서 사용할 수 있는 또 다른 이름입니다. 우리는 당신이 보낸 사람 이름을 "noreply"로 유지하는 초보적인 실수를 결코 저지르지 않을 것임을 알고 있습니다. 그러나 "[브랜드]의 [이름]", "[브랜드]", "[brand.com]" 또는 다른 무엇과 함께 갈 것인지 선택하는 것은 어려운 일입니다.

이제 다른 받은 편지함 스냅샷을 확인하세요.

Gmail 받은 편지함의 '프로모션' 탭에서 가져온 모든 마케팅 이메일입니다. 사람들의 이름, 전체 브랜드 이름, 단축된 브랜드 이름 및 잘린 이름과 전체 브랜드 이름의 조합이 잘 혼합되어 있습니다.

이메일에 대해 여러 발신자 이름을 테스트할 때 캠페인에 미치는 영향을 고려하십시오. 특정 스타일이 더 형식적으로 느껴지나요? 더 친밀한? 사람들의 시선을 사로잡을 가능성이 더 높습니까? 일부는 혼란스러운 방식으로 단축될 위험이 있습니까?

마지막으로, 높은 클릭률이라는 숭고한 목표를 추구하는 이메일 마케팅 전략을 평가할 때 유일한 규칙은 스스로 설정한 규칙이라는 것을 기억하십시오. 하나의 형식, 스타일 또는 콘텐츠 유형에 얽매이지 마십시오. 귀하의 비즈니스와 같은 A/B 테스트는 이에 의존합니다.

기억하십시오: 이메일 마케팅 전략을 조금만 수정해도 큰 기회가 될 수 있습니다. 예를 들어, 메시지 끝에 텍스트 링크와 버튼 CTA를 실험해 보면 클릭률에 큰 차이가 있음을 알 수 있습니다.

그래서, 우리의 작은 이메일 마케팅 기초 101 단기 집중 과정에 대한 수업이 기각되었습니다.

캠페인에서 시도해보고 싶은 새로운 이메일 마케팅 변경 사항은 무엇입니까?