Cosa sono i robot truffa e in che modo influenzano le aziende

Hai mai notato commenti spam su beni o offerte di piattaforme di social media che sembrano troppo belli per essere veri? Forse hai visto commenti che sembravano fuori contesto e inappropriati.

Bene, i robot truffa sono responsabili di questo tipo di azioni. Post, commenti e messaggi automatizzati invadono regolarmente siti di social network come Instagram, YouTube, Facebook e Twitter.

I bot di truffa possono mettere mi piace, scrivere, condividere e pubblicare come le persone agiscono online, ma di solito pubblicano contenuti che pubblicizzano omaggi, sconti, offerte o contenuti per adulti. C'è stato un aumento di questo tipo di attività e sta interessando in modo significativo le imprese.

Oltre il 40% del traffico Internet è attribuito ai bot.

– Cupola dei dati

Sebbene il traffico dei bot possa sembrare vantaggioso per l'esposizione del marchio della tua azienda, il traffico dei bot fa più male che bene. Rallenta la velocità di caricamento della pagina, influenzando l'esperienza del cliente durante la navigazione del tuo sito Web, il che non è mai una buona cosa perché prestazioni scadenti o tempi di caricamento scadenti possono ridurre la fedeltà del cliente.

I bot truffa sono anche una minaccia per la sicurezza digitale perché possono rubare informazioni sui clienti, il che può ostacolare la reputazione della tua azienda. Per fortuna, questo blog copre tutto ciò che devi sapere sui bot truffa, così puoi capire come potrebbero influenzare la tua attività.

Cosa sono i robot truffa?

I bot di truffa sono talvolta indicati come bot di spam a causa della loro capacità di inoltrare più commenti e messaggi contemporaneamente. Fondamentalmente creano account falsi su siti di social media e altre piattaforme in cui mascherano le loro azioni come utenti legittimi.

C'è una moltitudine di bot diversi; alcuni vengono utilizzati per aumentare la presenza online di un'azienda, mentre altri vengono utilizzati per scopi dannosi. I bot truffa, in particolare, sono bot dannosi destinati a eseguire tentativi di frode bot. Svolgono attività ripetitive online, come l'invio di messaggi di spam e l'interazione con gli utenti online attraverso i siti di social media.

Oltre a fingere di essere persone reali online, i bot di truffa eseguono phishing automatizzato, attacchi di acquisizione di account guidati da bot e altri tentativi di frode automatizzati. L'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico aiutano i truffatori a eseguire rapidamente attacchi informatici e i criminali informatici ne stanno approfittando, prendendo il sopravvento per gli schemi di monetizzazione.

Come funzionano i robot truffa?

I bot truffa funzionano in vari modi, a seconda della piattaforma. Ad esempio, i bot truffa possono creare account su piattaforme di social media come Instagram e YouTube dove possono interagire come persone reali in gruppi sociali, comunità e forum. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico aiutano a mascherare i bot truffa, imitando conversazioni simili a quelle umane e ingannando altri utenti della piattaforma.

Le tecnologie aiutano i bot truffa a eseguire iscrizioni multiple e a inondare i siti di social media con account spam. Una volta registrati, possono accedere liberamente alla piattaforma e avviare commenti, post e messaggi spam. Il loro contenuto in genere attira gli utenti, dall'offrire modi per diventare ricchi a essere coinvolti nel settore degli adulti.

I bot truffa funzionano rapidamente anche con numerose attività e basta un solo tentativo riuscito perché i bot scam raggiungano la frode dei bot. Un semplice bot truffa può causare gravi danni a una persona o a un'azienda. Ad esempio, un bot truffa può inviare molte e-mail contenenti collegamenti fraudolenti e basta che un solo individuo venga vittima affinché l'attacco sia redditizio.

Nel frattempo, alcuni bot truffa sono configurati per raccogliere informazioni da Internet per venderle sul dark web, una rete segreta di siti web a cui si accede solo con un browser web specializzato. Questi dati includono numeri di contatto, indirizzi e-mail, account social e altri dettagli personali.

Quali settori possono minacciare i bot truffa?

Pubblicità

La fiducia gioca un ruolo significativo nel mondo della pubblicità. Tuttavia, i robot truffatori contrastano questo problema promuovendo sospetti e dubbi tra venditore e inserzionista. Le piattaforme pubblicitarie online di solito eseguono un sistema pay-per-click click (PPC), il che significa che l'inserzionista paga solo quando il suo annuncio viene cliccato. I venditori a volte utilizzano i robot per produrre clic fraudolenti per guadagnare di più.

L'inserzionista viene imbrogliato quando i bot iniziano a fare clic sull'annuncio. Mentre i costi pubblicitari sono in aumento, non vi è alcun ritorno perché i clic non sono autentici. Di conseguenza, le aziende hanno bisogno di aiuto per trovare piattaforme pubblicitarie affidabili.

Finanza

I criminali informatici prendono di mira intenzionalmente il settore finanziario perché è coinvolto più denaro, il che indica un ritorno più redditizio. I bot di truffa vengono utilizzati per eseguire attacchi di acquisizione dell'account (ATO) e DDoS (Distributed Denial of Service). L'ATO si verifica quando i bot eseguono il riempimento delle credenziali o rubano nomi utente e password per accedere agli account personali.

D'altra parte, DDoS invade il sito Web di un'azienda aumentando il traffico al punto in cui i server si sovraccaricano e il sito deve essere chiuso. Il DDoS delle applicazioni è complicato da identificare e bloccare perché utilizza i bot per inviare richieste di applicazioni mirate che sembrano legittime, incluse query di ricerca e altri processi computazionalmente intensivi.

I criminali informatici in genere richiedono denaro per consentire al sito dell'azienda di riprendere le normali operazioni, ma alcuni ne approfittano mentre le difese di sicurezza sono inattive, eseguendo più attacchi. Quando si verificano tali attacchi, non sorprende che i clienti inizino a diffidare di banche, istituzioni finanziarie e compagnie assicurative.

Ospitalità

I robot di truffa hanno un impatto negativo sul settore dei viaggi e dell'ospitalità. Possono inviare false richieste di prenotazione, a cui i proprietari di siti Web dedicano tempo e fatica a rispondere. Poiché non si tratta di domande legittime, l'energia dell'azienda viene solo sprecata.

I siti della concorrenza possono anche raccogliere dati dalle false richieste dei bot truffa per conoscere le tariffe di altri siti web di viaggi. In questo modo, possono battere i loro rivali offrendo tariffe più competitive. Un altro modo in cui i robot truffa influenzano questo settore è rubando i punti fedeltà e le carte regalo di un account. Quindi, i clienti iniziano a diffidare delle agenzie di viaggio.

Marketing

Allo stesso modo, i bot truffa rubano informazioni dalle pagine web per pubblicarle o venderle ad altri siti web. A volte, i siti Web che rubano idee a un rivale generano più traffico, acquisiscono più clienti e guadagnano più soldi rispetto al creatore di contenuti originale.

Il mercato può anche subire una cattiva reputazione se inondato di false richieste da bot truffa. I lead falsi sprecano sforzi e gli utenti potrebbero preferire che i loro elenchi vengano pubblicati altrove. I proprietari del marketplace vengono quindi lasciati con recensioni negative e meno clienti.

eCommerce

I robot di truffa danneggiano il settore dell'e-commerce eseguendo attacchi come accaparramento di inventario, web scraping, creazione di account falsi e creazione di siti falsi. Un tipico esempio dannoso è quando i bot della truffa aggiungono articoli ai loro carrelli della spesa e li lasciano lì. Poiché mettere le cose nel carrello riduce le scorte, dà l'impressione che gli articoli siano esauriti o con poca offerta.

I clienti reali non saranno in grado di acquistare ciò che desiderano, portandoli a visitare un altro negozio. Di conseguenza, un'attività di e-commerce perde vendite e clienti.

Divertimento

L'industria dei media o dell'intrattenimento è un'altra vittima dei bot truffa. Migliaia o milioni di follower suonano alla grande, ma molti influencer e celebrità subiscono commenti spam da account falsi. Hanno anche bisogno di aiuto per monitorare i progressi e le prestazioni poiché molte interazioni provengono da bot truffa.

Poiché i bot di truffa generano account falsi, possono anche essere utilizzati per diffondere informazioni errate ed eseguire frodi sull'account, tra cui acquisizione di account, cracking e carding.

Quanti danni hanno fatto i robot truffa?

I robot truffa hanno causato una quantità significativa di danni a più individui e aziende appartenenti a diversi settori. Sebbene il traffico pedonale sia eccellente per il commercio online, in particolare quelli che mirano ad aumentare i tassi di conversione, circa il 40% del traffico Internet è attribuito ai bot, con conseguente perdita di tempo e fatica.

La finanza e l'emissione di biglietti sono due settori fortemente colpiti dai bot truffa, con il 42% che prende di mira i settori finanziario e bancario. Molte aziende hanno subito perdite significative a causa di tattiche di monetizzazione e schemi di phishing da parte di bot truffa.

Nel 2015, TaoBao (una piattaforma di proprietà di Alibaba) è stata vittima di un attacco di frode bot che ha portato alla compromissione di oltre 20 milioni di utenti attivi. I bot di truffa prendono di mira sia le grandi che le piccole imprese e basta un semplice singolo attacco guidato da bot per provocare una reazione a catena mortale.

Quali sono gli effetti dei robot truffa sulle aziende

1. I bot truffa possono influenzare la reputazione di un'azienda.

Quando i bot ostacolano i clienti che interagiscono online, la fidelizzazione e la fidelizzazione del marchio possono risentirne. I bot di truffa possono inviare ai clienti messaggi di spam contenenti collegamenti dannosi e contenuti provocatori, creare false recensioni di prodotti e rubare le credenziali degli utenti. Queste e altre azioni distruggono la reputazione di un'azienda e allontanano i clienti.

2. I bot truffa possono influire negativamente sulla SEO.

L'autorità di dominio del sito Web può essere compromessa se i bot Web escludono il copyright e il contenuto. I siti Web a volte utilizzano bot truffa per riprodurre dati protetti da copyright o marchi registrati da pagine Web rivali. L'autorità di ricerca del sito Web si indebolisce poiché esistono più versioni dello stesso contenuto online, il che può portare a penalizzazioni illecite.

3. I robot truffa possono distorcere l'analisi.

I bot truffa generano lead inesistenti, come carrelli della spesa online abbandonati e account falsi che seguono i creatori di contenuti. Questi lead falsi ingombrano le metriche che tengono traccia dei progressi, rendendole imprecise e rendendo inadeguate le decisioni aziendali.

Nel frattempo, altri attacchi come gli attacchi DDoS influiscono sulle metriche del traffico Web provocando l'arresto di un'applicazione o di una rete.

4. I robot truffa possono ridurre le entrate.

I bot truffa sono estremamente dannosi perché i loro danni possono produrre un effetto domino. Perseguire contatti falsi, perdere clienti e siti Web e applicazioni che non rispondono agiscono tutti per ostacolare le entrate.

5. I bot truffa possono interferire con il ROI pubblicitario.

I robot truffa assorbono più risorse consumando pubblicità pay-per-click. Mentre le aziende investono nella promozione di prodotti o servizi, i bot truffa generano clic fraudolenti. Poiché si tratta di clic non umani, non vi è alcun reddito o ritorno.

6. I bot truffa possono rallentare la velocità del sito web.

I clienti preferiscono i siti Web che funzionano senza intoppi e sono facili da usare. I bot di truffa possono inondare una pagina Web di traffico per causare scarse prestazioni. Sfortunatamente, i filtri dei report di analisi web non possono fermare le attività di questi bot. Di conseguenza, dà una cattiva impressione ai nuovi visitatori e potrebbe persino allontanare i clienti esistenti.

7. I bot truffa possono avere un impatto sulla sicurezza informatica.

Una botnet è una combinazione di robot e reti. Gli hacker malintenzionati producono botnet per eseguire crimini informatici. Stabiliscono una botnet individuando i dispositivi precedentemente infetti. Maggiore è il numero di bot connessi presenti, più forte sarà l'effetto. Ad esempio, gli attacchi DDoS compromettono un sito Web, mettendone a rischio la sicurezza, quindi i bot truffa possono accedere alle credenziali di accesso e ai dati sensibili.

Come fermare i bot truffa?

Esistono vari modi per impedire o impedire ai bot di truffa di invadere la tua attività. Le seguenti sono pratiche utili per evitare danni causati dai bot truffa.

• reCAPTCHA – È il modo migliore e più semplice per prevenire lo spam e gestire il traffico online abusivo. reCAPTCHA utilizza un motore avanzato di analisi dei rischi e sfide adattive per contrastare il software automatizzato dannoso.
  
  Dal sapere come bloccare i bot spam su Instagram allo screening su altre piattaforme, il test di convalida di reCAPTCHA consente agli utenti reali di passare mentre i bot falliscono. La parte migliore di questo strumento efficace è che non costa nulla.

• Opt-In: conferma o double opt-in invia un'e-mail per verificare se l'account e-mail appartiene a te. L'email contiene un link che dice che ti sei registrato con successo per attivare il tuo account. Se scegli di iscriverti a qualsiasi newsletter, ti verrà inviata un'e-mail e dovrai fare clic sul collegamento che indica che hai scelto di ricevere le newsletter.
  
  L'opt-in è una funzione di sicurezza che impedisce ai bot spam di inviare messaggi non necessari. Previene inoltre le e-mail con errori di ortografia o non valide e conduce gli esperti di marketing a lead autentici anziché a clienti falsi.

• Rilevamento: ci sono alcuni segni evidenti che indicano se un account è un bot. Il messaggio di solito contiene frecce che puntano insistentemente a collegamenti che sono siti di phishing e le notizie provengono da fonti inaspettate, come persone che non conosci. Anche i messaggi sono generalmente irrilevanti e contengono errori grammaticali.

• Campi Honeypot: la tecnica honeypot captcha cattura i bot truffa inserendo un campo di testo nascosto o una casella di controllo nei moduli di iscrizione. Gli utenti reali non possono vederli, mentre i bot truffa possono renderli più accessibili. Una volta esposti, possono essere bloccati dal sito web.

• App di terze parti: puoi installare vari plug-in o programmi sul tuo sito Web per limitare le iscrizioni spam senza eseguire lavori manuali. In questo modo puoi concentrarti su operazioni aziendali più critiche come aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente.

Blocca i bot truffa per affari migliori

I bot truffa si sono integrati in diverse piattaforme per motivi dannosi. Sebbene questa tendenza sia in crescita, è qualcosa a cui ogni settore dovrebbe prestare attenzione. Le aziende non dovrebbero più subire più perdite di quanto dovrebbero, poiché esistono misure di sicurezza che possono essere messe in atto per evitarle.

La formazione sulla sicurezza informatica è fondamentale perché riduce al minimo i pericoli di attacchi informatici e violazioni dei dati. Questo dovrebbe avere la priorità in quanto le violazioni causano tempi di inattività e consumano fondi da recuperare, che sono entrambi dannosi per qualsiasi attività commerciale.

I bot di truffa e i danni correlati al cyber hanno un impatto su altri aspetti di un'azienda, tra cui la reputazione, le vendite, i clienti e le entrate. Scopri L'importanza della sicurezza informatica per l'e-commerce per saperne di più sul motivo per cui dovresti dare la priorità alla sicurezza informatica per proteggere la tua azienda da attacchi dannosi.