Что такое мошеннические боты и как они влияют на бизнес

Вы когда-нибудь замечали спам-комментарии к товарам или предложениям в социальных сетях, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой? Возможно, вы видели комментарии, которые показались вам вырванными из контекста и неуместными.

Ну, мошеннические боты несут ответственность за такие действия. Автоматизированные публикации, комментарии и сообщения регулярно наводняют сайты социальных сетей, таких как Instagram, YouTube, Facebook и Twitter.

Мошеннические боты могут ставить лайки, писать, делиться и публиковать информацию о том, как люди действуют в Интернете, но обычно они публикуют контент, рекламирующий бесплатные подарки, скидки, предложения или контент для взрослых. Наблюдается рост этого вида деятельности, и он существенно влияет на бизнес.

Более 40% интернет-трафика приходится на ботов.

- Купол данных

Хотя бот-трафик может показаться полезным для узнаваемости бренда вашего бизнеса, бот-трафик приносит больше вреда, чем пользы. Это замедляет скорость загрузки страницы, влияя на качество обслуживания клиентов при просмотре вашего веб-сайта, что никогда не бывает хорошо, потому что низкая производительность или паршивое время загрузки могут снизить лояльность клиентов.

Мошеннические боты также представляют собой угрозу цифровой безопасности, поскольку они могут украсть информацию о клиентах, что может подорвать репутацию вашей компании. К счастью, этот блог содержит все, что вам нужно знать о мошеннических ботах, чтобы вы могли понять, как они могут повлиять на ваш бизнес.

Что такое мошеннические боты?

Мошеннические боты иногда называют спам-ботами из-за их способности одновременно передавать несколько комментариев и сообщений. По сути, они создают поддельные учетные записи в социальных сетях и других платформах, где маскируют свои действия под действия законных пользователей.

Существует множество различных ботов; некоторые из них используются для увеличения присутствия компании в Интернете, в то время как другие используются в вредоносных целях. Мошеннические боты, в частности, представляют собой вредоносные боты, предназначенные для выполнения попыток мошенничества с использованием ботов. Они выполняют повторяющиеся задачи в Интернете, такие как рассылка спам-сообщений и взаимодействие с пользователями в Интернете через сайты социальных сетей.

Помимо того, что они выдают себя за реальных людей в сети, мошеннические боты выполняют автоматический фишинг, атаки с захватом учетных записей с помощью ботов и другие попытки автоматизированного мошенничества. Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение помогают мошенническим ботам быстро проводить кибератаки, и киберпреступники пользуются этим, получая преимущество в схемах монетизации.

Как работают мошеннические боты?

Мошеннические боты работают по-разному, в зависимости от платформы. Например, мошеннические боты могут создавать учетные записи в социальных сетях, таких как Instagram и YouTube, где они могут взаимодействовать как настоящие люди в социальных группах, сообществах и форумах. ИИ и машинное обучение помогают маскировать мошеннических ботов, имитируя человеческие разговоры и обманывая других пользователей платформы.

Технологии помогают мошенническим ботам выполнять множественные регистрации и забивать сайты социальных сетей спам-аккаунтами. После регистрации они могут свободно получать доступ к платформе и рассылать спам в комментариях, постах и ​​сообщениях. Их контент, как правило, привлекает пользователей: от предложений способов разбогатеть до участия в индустрии для взрослых.

Мошеннические боты работают быстро даже с многочисленными задачами, и мошенническим ботам требуется всего одна успешная попытка, чтобы добиться мошенничества с ботами. Простой мошеннический бот может нанести серьезный ущерб человеку или бизнесу. Например, мошеннический бот может рассылать множество электронных писем, содержащих мошеннические ссылки, и для того, чтобы атака была прибыльной, жертвой может стать только один человек.

Между тем, некоторые мошеннические боты настроены на сбор информации из Интернета для продажи ее в даркнете, секретной сети веб-сайтов, доступ к которым осуществляется только через специальный веб-браузер. Эти данные включают контактные номера, адреса электронной почты, учетные записи в социальных сетях и другие личные данные.

Каким отраслям могут угрожать мошеннические боты?

Реклама

Доверие играет важную роль в рекламном мире. Однако мошеннические боты противодействуют этому, вызывая подозрения и сомнения между продавцом и рекламодателем. Платформы онлайн-рекламы обычно используют систему оплаты за клик (PPC), что означает, что рекламодатель платит только тогда, когда на его рекламу нажимают. Продавцы иногда используют ботов для мошеннических кликов, чтобы заработать больше денег.

Рекламодателя обманывают, когда боты начинают нажимать на рекламу. В то время как затраты на рекламу растут, отдачи нет, потому что клики не являются подлинными. В результате предприятиям нужна помощь в поиске надежных рекламных платформ.

Финансы

Киберпреступники намеренно нацеливаются на финансовую отрасль, потому что в нее вовлечено больше денег, что указывает на более прибыльный доход. Мошеннические боты используются для выполнения атак с захватом учетной записи (ATO) и распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS). ATO происходит, когда боты выполняют подмену учетных данных или крадут имена пользователей и пароли для доступа к личным учетным записям.

С другой стороны, DDoS вторгается на веб-сайт компании, увеличивая трафик до такой степени, что серверы становятся перегруженными, и сайт должен быть закрыт. DDoS приложений сложно идентифицировать и остановить, потому что он использует ботов для отправки целевых запросов приложений, которые кажутся законными, включая поисковые запросы и другие процессы, требующие больших вычислительных ресурсов.

Киберпреступники, как правило, требуют денег, чтобы позволить сайту компании возобновить нормальную работу, но некоторые пользуются преимуществом, когда средства защиты отключены, и проводят новые атаки. Когда происходят такие атаки, неудивительно, что клиенты начинают не доверять банкам, финансовым учреждениям и страховым компаниям.

гостеприимство

Мошеннические боты наносят ущерб индустрии путешествий и гостеприимства. Они могут отправлять поддельные запросы о бронировании, на которые владельцы веб-сайтов тратят время и усилия, чтобы ответить. Поскольку это незаконные запросы, энергия компании только тратится впустую.

Сайты-конкуренты также могут собирать данные из поддельных запросов мошеннических ботов, чтобы узнать о расценках других туристических сайтов. Благодаря этому они могут обойти своих конкурентов, предлагая более конкурентоспособные цены. Еще один способ, которым мошеннические боты влияют на эту отрасль, — это кража баллов лояльности и подарочных карт учетной записи. Отсюда клиенты начинают не доверять турагентствам.

Маркетинг

Точно так же мошеннические боты крадут информацию с веб-страниц для публикации или продажи другим веб-сайтам. Иногда веб-сайты, которые воруют идеи у конкурентов, генерируют больше трафика, привлекают больше клиентов и зарабатывают больше денег, чем создатель оригинального контента.

Торговая площадка также может иметь плохую репутацию, если ее наводняют поддельные запросы от мошеннических ботов. Подделка приводит к напрасным усилиям, и пользователи могут предпочесть, чтобы их списки были размещены в другом месте. Владельцы торговых площадок остаются с негативными отзывами и меньшим количеством клиентов.

электронная коммерция

Мошеннические боты наносят ущерб индустрии электронной коммерции, выполняя такие атаки, как накопление запасов, просмотр веб-страниц, создание поддельных учетных записей и создание поддельных сайтов. Типичным вредоносным примером является случай, когда мошеннические боты добавляют товары в свои корзины и оставляют их там. Поскольку размещение товаров в корзине уменьшает запасы, создается впечатление, что товары распроданы или их мало.

Реальные покупатели не смогут купить то, что хотят, что приведет их к посещению другого магазина. В результате бизнес электронной коммерции теряет продажи и клиентов.

Развлечения

СМИ или индустрия развлечений — еще одна жертва мошеннических ботов. Тысячи или миллионы подписчиков — это здорово, но многие влиятельные лица и знаменитости страдают от спам-комментариев с поддельных аккаунтов. Им также нужна помощь в отслеживании прогресса и производительности, поскольку многие взаимодействия осуществляются мошенническими ботами.

Поскольку мошеннические боты создают поддельные учетные записи, их также можно использовать для распространения дезинформации и мошенничества с учетными записями, включая захват учетных записей, взлом и кардинг.

Какой ущерб нанесли мошеннические боты?

Мошеннические боты нанесли значительный ущерб нескольким лицам и предприятиям, принадлежащим к разным отраслям. Хотя пешеходный трафик отлично подходит для онлайн-торговли, особенно для тех, которые нацелены на повышение коэффициента конверсии, около 40% интернет-трафика приходится на ботов, что приводит к потере времени и усилий.

Финансы и продажа билетов — две отрасли, сильно затронутые мошенническими ботами, причем 42% из них нацелены на финансовый и банковский секторы. Многие компании понесли значительные убытки из-за тактики монетизации и фишинговых схем мошеннических ботов.

В 2015 году TaoBao (платформа, принадлежащая Alibaba) стала жертвой бот-мошенничества, в результате которого были скомпрометированы более 20 миллионов активных пользователей. Мошеннические боты нацелены как на крупные, так и на малые предприятия, и достаточно одной простой атаки, управляемой ботом, чтобы вызвать смертельную цепную реакцию.

Каково влияние мошеннических ботов на бизнес

1. Мошеннические боты могут повлиять на репутацию бизнеса.

Когда боты сбивают с толку клиентов, взаимодействующих в Интернете, это может повлиять на сохранение бренда и доверие к ним. Мошеннические боты могут рассылать клиентам спам-сообщения, содержащие вредоносные ссылки и провокационный контент, создавать поддельные обзоры продуктов и красть учетные данные пользователей. Эти и другие действия разрушают репутацию компании и отталкивают клиентов.

2. Мошеннические боты могут негативно повлиять на SEO.

Авторитет домена веб-сайта может быть затронут, если веб-боты удалят авторские права и контент. Веб-сайты иногда используют мошеннических ботов для воспроизведения данных, защищенных авторскими правами или товарными знаками, с конкурирующих веб-страниц. Авторитет поиска веб-сайта ослабевает, поскольку в Интернете существует несколько версий одного и того же контента, что может привести к неправомерным наказаниям.

3. Мошеннические боты могут искажать аналитику.

Мошеннические боты генерируют несуществующие лиды, такие как брошенные онлайн-корзины для покупок и поддельные учетные записи, которые подписаны на создателей контента. Эти фальшивые лиды загромождают показатели, которые отслеживают прогресс, делая их неточными и делая бизнес-решения неадекватными.

Между тем, другие атаки, такие как DDoS-атаки, влияют на показатели веб-трафика, вызывая отключение приложения или сети.

4. Мошеннические боты могут снизить доход.

Мошеннические боты чрезвычайно вредны, потому что их повреждения могут вызвать эффект домино. Погоня за фальшивыми лидами, потеря клиентов и неотвечающие веб-сайты и приложения — все это препятствует получению дохода.

5. Боты-мошенники могут испортить рентабельность инвестиций в рекламу.

Мошеннические боты потребляют больше ресурсов, потребляя рекламу с оплатой за клик. В то время как компании инвестируют в продвижение продуктов или услуг, мошеннические боты генерируют мошеннические клики. Поскольку это нечеловеческие клики, нет дохода или возврата.

6. Мошеннические боты могут замедлить скорость сайта.

Клиенты предпочитают веб-сайты, которые работают бесперебойно и просты в использовании. Мошеннические боты могут наводнить веб-страницу трафиком, что приведет к снижению производительности. К сожалению, фильтры отчетов веб-аналитики не могут остановить деятельность этих ботов. В результате это производит плохое впечатление на новых посетителей и может даже оттолкнуть существующих клиентов.

7. Мошеннические боты могут повлиять на кибербезопасность.

Ботнет представляет собой комбинацию роботов и сетей. Хакеры-злоумышленники создают ботнеты для совершения киберпреступлений. Они создают ботнет, обнаруживая ранее зараженные устройства. Чем больше подключенных ботов присутствует, тем сильнее эффект. Например, DDoS-атаки наносят ущерб веб-сайту, ставя под угрозу его безопасность, поэтому мошеннические боты могут получить доступ к учетным данным для входа и конфиденциальным данным.

Как остановить мошеннических ботов?

Существуют различные способы предотвратить или остановить вторжение мошеннических ботов в ваш бизнес. Ниже приведены полезные методы, позволяющие избежать вреда, причиняемого мошенническими ботами.

• reCAPTCHA — это лучший и самый простой способ предотвратить спам и управлять неправомерным онлайн-трафиком. reCAPTCHA использует усовершенствованный механизм анализа рисков и адаптивные задачи для противодействия вредоносному автоматизированному программному обеспечению.
  
  От знания того, как остановить спам-ботов в Instagram до их проверки на других платформах, проверочный тест reCAPTCHA позволяет реальным пользователям пройти тест, в то время как боты терпят неудачу. Самое приятное в этом эффективном инструменте то, что он ничего не стоит.

• Opt-In — подтверждение или двойное согласие отправляет электронное письмо, подтверждающее, что учетная запись электронной почты принадлежит вам. Электронное письмо содержит ссылку, сообщающую, что вы успешно зарегистрировались для активации своей учетной записи. Если вы решите подписаться на какой-либо информационный бюллетень, вам будет отправлено электронное письмо, и вы должны щелкнуть ссылку, указывающую, что вы решили получать информационные бюллетени.
  
  Опция — это функция безопасности, которая не позволяет спам-ботам отправлять ненужные сообщения. Это также предотвращает ошибочные или недействительные электронные письма и приводит маркетологов к настоящим лидам, а не к поддельным клиентам.

• Обнаружение . Есть несколько очевидных признаков того, что учетная запись является ботом. Сообщение обычно содержит стрелки, настойчиво указывающие на ссылки, являющиеся фишинговыми сайтами, а новости приходят из неожиданных источников, например, от незнакомых вам людей. Сообщения также обычно неактуальны и содержат грамматические ошибки.

• Поля -приманки. Техника капчи-приманки захватывает мошеннических ботов, помещая скрытое текстовое поле или флажок в формы регистрации. Реальные пользователи их не видят, а мошеннические боты могут сделать их отлов более доступным. После раскрытия они могут быть заблокированы на веб-сайте.

• Стороннее приложение . Вы можете установить различные плагины или программы на свой веб-сайт, чтобы ограничить регистрацию спама без выполнения ручного труда. Это позволяет вам сосредоточиться на более важных бизнес-операциях, таких как увеличение продаж и повышение удовлетворенности клиентов.

Блокируйте мошеннических ботов для улучшения бизнеса

Мошеннические боты интегрировались в разные платформы по злонамеренным причинам. Хотя эта тенденция растет, на нее должна обратить внимание каждая отрасль. Предприятия больше не должны нести больше убытков, чем должны, поскольку есть меры безопасности, которые можно предпринять, чтобы их избежать.

Обучение кибербезопасности имеет решающее значение, поскольку оно сводит к минимуму опасность кибератак и утечек данных. Это должно быть приоритетным, поскольку нарушения приводят к простоям и требуют средств для восстановления, что наносит ущерб любому бизнесу.

Мошеннические боты и связанные с киберугрозами убытки влияют на другие аспекты компании, включая ее репутацию, продажи, клиентов и доходы. Ознакомьтесь с важностью кибербезопасности для электронной коммерции чтобы узнать больше о том, почему вы должны отдавать приоритет кибербезопасности, чтобы обезопасить свой бизнес от вредоносных атак.