詐欺ボットとは何か、ビジネスに与える影響

公開: 2022-11-28

ソーシャルメディアプラットフォームの商品やオファーに関するスパムコメントに気づいたことがありますか? おそらく、文脈から外れていて不適切と思われるコメントを見たことがあるでしょう。

まあ、詐欺ボットはこれらのタイプのアクションを担当しています. Instagram、YouTube、Facebook、Twitter などのソーシャルネットワーキングサイトには、自動化された投稿、コメント、メッセージが定期的にあふれています。

詐欺ボットは、人々がオンラインで行動するのと同じように、いいね、書き込み、共有、投稿を行うことができますが、通常は景品、割引、オファー、またはアダルトコンテンツを宣伝するコンテンツを公開します。この種の活動は増加しており、ビジネスに大きな影響を与えています。

インターネットトラフィックの 40% 以上がボットによるものです。
–データドーム

ボットトラフィックは、あなたのビジネスのブランド露出にとって有益に見えるかもしれませんが、ボットトラフィックは利益よりも害を及ぼします。ページの読み込み速度が遅くなり、Web サイトを閲覧する際のカスタマーエクスペリエンスに影響を与えます。これは決して良いことではありません。パフォーマンスの低下や読み込み時間の遅さは、顧客のロイヤルティを低下させる可能性があるためです。

詐欺ボットは、顧客情報を盗み、会社の評判を損なう可能性があるため、デジタルセキュリティに対する脅威でもあります。ありがたいことに、このブログでは、詐欺ボットについて知っておく必要があるすべてのことをカバーしているため、詐欺ボットがビジネスにどのように影響するかを理解することができます.

詐欺ボットとは?

詐欺ボットは、複数のコメントやメッセージを同時に中継できるため、スパムボットと呼ばれることもあります。彼らは基本的に、ソーシャルメディアサイトやその他のプラットフォームに偽のアカウントを設定し、正当なユーザーとしての行動を偽装します。

さまざまなボットが多数あります。企業のオンラインプレゼンスを高めるために使用されるものもあれば、有害な目的で運用されるものもあります。特に、詐欺ボットは、ボット詐欺の試みを実行することを目的とした悪意のあるボットです。彼らは、スパムメッセージを送信したり、ソーシャルメディアサイトを通じてオンラインでユーザーとやり取りしたりするなど、オンラインで反復的なタスクを実行します。

詐欺ボットは、オンラインで実在の人物になりすますだけでなく、自動化されたフィッシング、ボット主導のアカウント乗っ取り攻撃、およびその他の自動化された詐欺行為を実行します。人工知能 (AI) と機械学習は、詐欺ボットがサイバー攻撃を迅速に実行するのに役立ち、サイバー犯罪者はこれを利用して、収益化スキームで優位に立っています.

詐欺ボットはどのように動作しますか?

詐欺ボットは、プラットフォームに応じてさまざまな方法で機能します。たとえば、詐欺ボットは、Instagram や YouTube などのソーシャルメディアプラットフォームでアカウントを作成し、ソーシャルグループ、コミュニティ、フォーラムで実際の人間としてやり取りできます。 AI と機械学習は、詐欺ボットを偽装し、人間のような会話を模倣し、他のプラットフォームユーザーを欺くのに役立ちます。

テクノロジーは、詐欺ボットが複数のサインアップを実行し、スパムアカウントでソーシャルメディアサイトを圧倒するのを支援します。登録すると、プラットフォームに自由にアクセスして、スパムのコメント、投稿、およびメッセージを開始できます。彼らのコンテンツは通常、金持ちになる方法を提供することから、アダルト業界に参加することまで、ユーザーを魅了します。

詐欺ボットは、多数のタスクを処理しても迅速に動作し、詐欺ボットがボット詐欺を達成するためには、1 回の試行で成功するだけです。単純な詐欺ボットが、人や企業に深刻な損害を与える可能性があります。たとえば、詐欺ボットは、不正なリンクを含む多数の電子メールを送信できますが、1 人の個人が犠牲になるだけで、攻撃が利益を上げます。

一方、一部の詐欺ボットは、インターネットから情報を収集して、特殊な Web ブラウザーでのみアクセスできる Web サイトの秘密のネットワークであるダーク Web で販売するように構成されています。これらのデータには、連絡先番号、電子メールアドレス、ソーシャルアカウント、およびその他の個人情報が含まれます。

詐欺ボットが脅かす業界は?

信頼は、広告の世界で重要な役割を果たします。ただし、詐欺ボットは、売り手と広告主の間で疑惑と疑いを助長することでこれに対抗します. オンライン広告プラットフォームは通常、ペイパークリッククリック (PPC) システムを実行します。つまり、広告主は、広告がクリックされた場合にのみ料金を支払います。売り手は、ボットを使用して不正なクリックを生成し、より多くのお金を稼ぐことがあります。

ボットが広告をクリックし始めると、広告主はだまされます。広告費がかさむ中、クリックは本物ではないので見返りはありません。その結果、企業は信頼できる広告プラットフォームを見つける手助けを必要としています。

ファイナンス

サイバー犯罪者は、意図的に金融業界を標的にしています。これは、より多くの金銭が関与し、より収益性の高い収益が得られることを示しているためです。詐欺ボットは、アカウント乗っ取り (ATO) および分散型サービス妨害 (DDoS) 攻撃の実行に使用されます。 ATO は、ボットがクレデンシャルスタッフィングを実行したり、ユーザー名とパスワードを盗んで個人アカウントにアクセスしたりするときに発生します。

一方、DDoS は、サーバーが過負荷になるポイントまでトラフィックを増加させることによって企業の Web サイトに侵入し、サイトをシャットダウンする必要があります。アプリケーション DDoS は、ボットを使用して、検索クエリやその他の計算負荷の高いプロセスなど、正当と思われる対象のアプリケーション要求を送信するため、特定と停止が複雑です。

サイバー犯罪者は通常、会社のサイトを通常の運用に戻すために金銭を要求しますが、セキュリティ防御がダウンしている間にそれを利用して、より多くの攻撃を実行する者もいます。このような攻撃が発生すると、顧客が銀行、金融機関、保険会社を信用しなくなるのは当然のことです。

ホスピタリティ

詐欺ボットは、旅行およびホスピタリティ業界に打撃を与えています。彼らは予約に関する偽の問い合わせを送信することができ、ウェブサイトの所有者はそれに答えるために時間と労力を費やします. それらは正当なクエリではないため、会社のエネルギーは浪費されるだけです。

競合サイトは、詐欺ボットの偽の問い合わせからデータを収集して、他の旅行 Web サイトの料金を知ることもできます。これにより、より競争力のある料金を提供することで、ライバルを引き下げることができます。詐欺ボットがこの業界に影響を与えるもう 1 つの方法は、アカウントのロイヤルティポイントとギフトカードを盗むことです。したがって、顧客は旅行代理店に不信感を抱くようになります。

マーケティング

同様に、詐欺ボットは Web ページから情報を盗み、他の Web サイトに公開または販売します。場合によっては、ライバルからアイデアを盗んだ Web サイトは、元のコンテンツクリエイターよりも多くのトラフィックを生成し、より多くの顧客を獲得し、より多くの収益を上げます。

詐欺ボットからの偽の問い合わせが殺到すると、市場の評判も悪くなります。偽のリードは努力を無駄にし、ユーザーはリスティングを別の場所に掲載することを好むかもしれません。マーケットプレイスの所有者は、否定的なレビューと顧客の減少を余儀なくされます。

eコマース

詐欺ボットは、在庫の買いだめ、Web スクレイピング、偽のアカウントの作成、偽のサイトの作成などの攻撃を実行して、e コマース業界に損害を与えています。典型的な有害な例は、詐欺ボットがアイテムをショッピングカートに追加してそのままにしておく場合です。カートに入れると在庫が少なくなるため、売り切れや品薄の印象を与えてしまいます。

実際の顧客は、欲しいものを購入できず、別の店に足を運ぶことになります。その結果、e コマースビジネスは売り上げと顧客を失います。

エンターテイメント

メディアまたはエンターテイメント業界も詐欺ボットの被害者です。数千または数百万のフォロワーがいるというのは素晴らしいことですが、多くのインフルエンサーや有名人は、偽のアカウントからのスパムコメントに悩まされています。また、多くのやり取りは詐欺ボットによるものであるため、進行状況とパフォーマンスを追跡するための支援も必要です。

詐欺ボットは偽のアカウントを生成するため、誤った情報を広めたり、アカウントの乗っ取り、クラッキング、カーディングなどのアカウント詐欺を実行したりするためにも使用できます。

詐欺ボットによる損害はどのくらいですか?

詐欺ボットは、さまざまな業界に属する複数の個人や企業に多大な損害を与えてきました。フットトラフィックはオンラインコマース、特にコンバージョン率の向上を目指すものにとっては優れていますが、インターネットトラフィックの約 40% はボットによるものであり、多くの時間と労力が無駄になっています。

金融と発券は、詐欺ボットの影響を大きく受ける 2 つの業界であり、42% が金融と銀行セクターを標的にしています。多くの企業が、詐欺ボットによる収益化戦術やフィッシング詐欺により、多大な損失を被っています。

2015 年、TaoBao (Alibaba が所有するプラットフォーム) がボット詐欺攻撃の犠牲者となり、2,000 万人を超えるアクティブユーザーが侵害されました。詐欺ボットは、大企業と中小企業の両方を標的にしており、ボットによる単純な 1 回の攻撃だけで、致命的な連鎖反応が引き起こされます。

ビジネスに対する詐欺ボットの影響とは

1.詐欺ボットは企業の評判に影響を与える可能性があります。

ボットがオンラインでやり取りする顧客を困らせると、ブランドの維持と信頼に影響が及ぶ可能性があります。詐欺ボットは、悪意のあるリンクや挑発的なコンテンツを含むスパムメッセージを顧客に送信したり、偽の製品レビューを作成したり、ユーザーの資格情報を盗んだりする可能性があります。これらの行動やその他の行為は、会社の評判を損ない、顧客を遠ざけます。

2.詐欺ボットは SEO に悪影響を及ぼす可能性があります。

ボット Web が著作権とコンテンツをスクレイピングすると、Web サイトのドメイン権限が影響を受ける可能性があります。 Web サイトでは、詐欺ボットを使用して、競合する Web ページから著作権または商標で保護されたデータを複製することがあります。同じコンテンツの複数のバージョンがオンラインに存在するため、Web サイトの検索権限が弱まり、不当な罰則につながる可能性があります。

3.詐欺ボットは分析をゆがめる可能性があります。

詐欺ボットは、放棄されたオンラインショッピングカートや、コンテンツクリエイターをフォローする偽のアカウントなど、存在しないリードを生み出します。これらの偽の見込み客は、進捗状況を追跡するメトリクスを乱雑にし、メトリクスを不正確にし、ビジネス上の意思決定を不適切にします。

一方、DDoS 攻撃などの他の攻撃は、アプリケーションやネットワークをシャットダウンさせることで、Web トラフィックメトリックに影響を与えます。

4.詐欺ボットは収益を減少させる可能性があります。

詐欺ボットは、被害がドミノ効果を生み出す可能性があるため、非常に有害です。偽のリードを追求する、顧客を失う、応答しない Web サイトやアプリケーションはすべて、収益の妨げになります。

5.詐欺ボットは広告の ROI を台無しにする可能性があります。

詐欺ボットは、ペイパークリック広告を消費することで、より多くのリソースを消費します。企業が製品やサービスの宣伝に投資する一方で、詐欺ボットは不正なクリックを生成します。人間以外のクリックなので、収入やリターンはありません。

6.詐欺ボットは Web サイトの速度を低下させる可能性があります。

顧客は、スムーズに動作し、使いやすい Web サイトを好みます。詐欺ボットは Web ページをトラフィックであふれさせ、パフォーマンスを低下させる可能性があります。残念ながら、Web 分析レポートのフィルターでは、これらのボットの活動を止めることはできません。その結果、新規訪問者に悪い印象を与え、既存の顧客を遠ざけることさえあります。

7.詐欺ボットはサイバーセキュリティに影響を与える可能性があります。

ボットネットは、ロボットとネットワークの組み合わせです。悪意のあるハッカーはボットネットを作成してサイバー犯罪を実行します。彼らは、以前に感染したデバイスを見つけてボットネットを確立します。接続されているボットが多いほど、効果が強くなります。たとえば、DDoS 攻撃は Web サイトに損害を与え、セキュリティを危険にさらすため、詐欺ボットがログイン資格情報や機密データにアクセスできるようになります。

詐欺ボットを阻止するには？

詐欺ボットによるビジネスへの侵入を防止または停止するには、さまざまな方法があります。以下は、詐欺ボットによる被害を回避するための役立つプラクティスです。

reCAPTCHA –スパムを防止し、不正なオンライントラフィックを管理する最も簡単な方法です。 reCAPTCHA は、高度なリスク分析エンジンと適応型チャレンジを利用して、有害な自動ソフトウェアに対抗します。

Instagram でスパムボットを阻止する方法から、他のプラットフォームでスパムボットをスクリーニングする方法まで、reCAPTCHA の検証テストでは、実際のユーザーは合格し、ボットは失敗します。この効果的なツールの最大の利点は、費用がかからないことです。

オプトイン –確認済みまたはダブルオプトインにより、電子メールアカウントがあなたのものであるかどうかを確認する電子メールが送信されます。電子メールには、アカウントを有効にするためのサインアップが正常に完了したことを示すリンクが含まれています。ニュースレターの購読を選択すると、電子メールが送信されます。ニュースレターの受信を選択したことを示すリンクをクリックする必要があります。

オプトインは、スパムボットによる不要なメッセージの送信を阻止するセキュリティ機能です。また、スペルミスや無効な電子メールを防ぎ、マーケティング担当者を偽の顧客ではなく本物のリードに導きます。

検出 –アカウントがボットであるかどうかの明らかな兆候がいくつかあります。メッセージには通常、フィッシングサイトであるリンクをしつこく指し示す矢印が含まれており、ニュースは、知らない人など、予期しないソースから送信されます。また、メッセージは通常、無関係であり、文法上の誤りがあります。

ハニーポットフィールド –ハニーポットキャプチャ技術は、サインアップフォームに非表示のテキストフィールドまたはチェックボックスを配置することで、詐欺ボットを捕捉します。実際のユーザーはそれらを見ることができませんが、詐欺ボットはそれらを見つけやすくすることができます. 公開されると、Web サイトからブロックできます。

サードパーティのアプリ – Web サイトにさまざまなプラグインやプログラムをインストールして、手作業を行わずにスパムのサインアップを制限できます。そうすることで、売上の増加や顧客満足度の向上など、より重要なビジネスオペレーションに集中できます。

より良いビジネスのために詐欺ボットをブロック

詐欺ボットは、悪意を持ってさまざまなプラットフォームに組み込まれています。この傾向は強まっていますが、すべての業界が注意を払う必要があります。企業は、損失を回避するために導入できる安全対策があるため、必要以上の損失を被ることはもうありません。

サイバー攻撃やデータ侵害の危険性を最小限に抑えるため、サイバーセキュリティのトレーニングは非常に重要です。侵害はダウンタイムを引き起こし、回復するための資金を消費するため、これを優先する必要があります。これらはいずれもビジネスに有害です。

詐欺ボットやサイバー関連の被害は、評判、売上、顧客、収益など、企業の他の側面に影響を与えます。 電子商取引におけるサイバーセキュリティの重要性を確認してくださいビジネスを有害な攻撃から保護するためにサイバーセキュリティを優先する必要がある理由の詳細については、こちらをご覧ください。