¿Qué son los Scam Bots y cómo afectan a las empresas?

¿Alguna vez ha notado comentarios de spam en plataformas de redes sociales sobre productos u ofertas que parecen demasiado buenos para ser verdad? Quizás vio comentarios que parecían estar fuera de contexto e inapropiados.

Bueno, los bots de estafa son los responsables de este tipo de acciones. Las publicaciones, los comentarios y los mensajes automatizados inundan regularmente los sitios de redes sociales como Instagram, YouTube, Facebook y Twitter.

Los bots de estafa pueden indicar que les gusta, escribir, compartir y publicar como la gente actúa en línea, pero generalmente publican contenido que anuncia regalos, descuentos, ofertas o contenido para adultos. Ha habido un aumento en este tipo de actividad, y está afectando significativamente a las empresas.

Más del 40% del tráfico de Internet se atribuye a los bots.

– Domo de datos

Aunque el tráfico de bots puede parecer beneficioso para la exposición de la marca de su empresa, el tráfico de bots hace más daño que bien. Disminuye la velocidad de carga de la página, lo que afecta la experiencia del cliente mientras navega por su sitio web, lo que nunca es bueno porque el bajo rendimiento o el mal tiempo de carga pueden disminuir la lealtad del cliente.

Los bots de estafa también son una amenaza para la seguridad digital porque pueden robar información de los clientes, lo que puede afectar la reputación de su empresa. Afortunadamente, este blog cubre todo lo que necesita saber sobre los bots de estafa, para que pueda comprender cómo podrían estar afectando su negocio.

¿Qué son los estafadores?

Los bots de estafa a veces se denominan bots de spam debido a su capacidad para transmitir múltiples comentarios y mensajes simultáneamente. Básicamente, configuran cuentas falsas en sitios de redes sociales y otras plataformas donde disfrazan sus acciones como usuarios legítimos.

Hay una multitud de bots diferentes; algunos se utilizan para impulsar la presencia en línea de una empresa, mientras que otros funcionan con fines dañinos. Los bots de estafa, en particular, son bots maliciosos destinados a realizar intentos de fraude de bots. Realizan tareas repetitivas en línea, como enviar mensajes de spam e interactuar con usuarios en línea a través de sitios de redes sociales.

Además de pretender ser personas reales en línea, los bots de estafa realizan phishing automatizado, ataques de apropiación de cuentas impulsados ​​por bots y otros intentos de fraude automatizados. La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático ayudan a los bots estafadores a realizar ataques cibernéticos con rapidez, y los ciberdelincuentes se están aprovechando de esto, tomando ventaja en los esquemas de monetización.

¿Cómo funcionan los bots de estafa?

Los bots de estafa funcionan de varias maneras, según la plataforma. Por ejemplo, los bots de estafa pueden crear cuentas en plataformas de redes sociales como Instagram y YouTube, donde pueden interactuar como personas reales en grupos sociales, comunidades y foros. La IA y el aprendizaje automático ayudan a disfrazar los bots de estafa, imitando conversaciones similares a las humanas y engañando a otros usuarios de la plataforma.

Las tecnologías ayudan a los bots de estafa a realizar múltiples registros e inundar los sitios de redes sociales con cuentas de spam. Una vez registrados, pueden acceder a la plataforma libremente y comenzar a enviar comentarios, publicaciones y mensajes de spam. Su contenido generalmente atrae a los usuarios, desde ofrecer formas de hacerse rico hasta involucrarse en la industria para adultos.

Los bots de estafa funcionan rápidamente incluso con numerosas tareas, y solo se necesita un intento exitoso para que los bots de estafa logren el fraude de bot. Un simple bot de estafa puede causar graves daños a una persona o empresa. Por ejemplo, un bot de estafa puede enviar muchos correos electrónicos que contienen enlaces fraudulentos, y solo se necesita que una persona sea víctima para que el ataque sea rentable.

Mientras tanto, algunos bots de estafa están configurados para recopilar información de Internet para venderla en la web oscura, una red secreta de sitios web a los que solo se accede con un navegador web especializado. Estos datos incluyen números de contacto, direcciones de correo electrónico, cuentas sociales y otros datos personales.

¿Qué industrias pueden amenazar los bots de estafa?

Publicidad

La confianza juega un papel importante en el mundo de la publicidad. Sin embargo, los bots de estafa contrarrestan esto fomentando la sospecha y la duda entre el vendedor y el anunciante. Las plataformas de publicidad en línea generalmente ejecutan un sistema de pago por clic (PPC), lo que significa que el anunciante solo paga cuando se hace clic en su anuncio. Los vendedores a veces usan bots para producir clics fraudulentos para ganar más dinero.

El anunciante es engañado cuando los bots comienzan a hacer clic en el anuncio. Si bien los costos de publicidad aumentan, no hay retorno porque los clics no son genuinos. Como resultado, las empresas necesitan ayuda para encontrar plataformas de publicidad confiables.

Finanzas

Los ciberdelincuentes apuntan intencionalmente a la industria financiera porque hay más dinero involucrado, lo que indica un rendimiento más rentable. Los bots de estafa se utilizan para ejecutar ataques de apropiación de cuenta (ATO) y de denegación de servicio distribuido (DDoS). ATO ocurre cuando los bots realizan el relleno de credenciales o roban nombres de usuario y contraseñas para acceder a cuentas personales.

Por otro lado, DDoS invade el sitio web de una empresa al aumentar el tráfico hasta el punto en que los servidores se sobrecargan y el sitio debe cerrarse. La aplicación DDoS es complicada de identificar y detener porque utiliza bots para enviar solicitudes de aplicaciones específicas que parecen legítimas, incluidas consultas de búsqueda y otros procesos computacionalmente intensivos.

Los ciberdelincuentes suelen exigir dinero para permitir que el sitio de la empresa reanude sus operaciones normales, pero algunos se aprovechan cuando las defensas de seguridad están bajas y ejecutan más ataques. Cuando ocurren tales ataques, no sorprende que los clientes comiencen a desconfiar de los bancos, las instituciones financieras y las compañías de seguros.

Hospitalidad

Los bots de estafa cobran un precio en la industria de viajes y hospitalidad. Pueden enviar consultas falsas sobre reservas, que los propietarios de sitios web dedican tiempo y esfuerzo a responder. Dado que no son consultas legítimas, la energía de la empresa solo se desperdicia.

Los sitios de la competencia también pueden recopilar datos de las consultas falsas de los bots de estafa para conocer las tarifas de otros sitios web de viajes. A través de esto, pueden socavar a sus rivales ofreciendo tarifas más competitivas. Otra forma en que los bots de estafa afectan a esta industria es estafando los puntos de fidelidad y las tarjetas de regalo de una cuenta. De ahí que los clientes empiecen a desconfiar de las agencias de viajes.

Marketing

De la misma forma, los scam bots roban información de las páginas web para publicarlas o venderlas a otros sitios web. A veces, los sitios web que roban ideas de un rival generan más tráfico, ganan más clientes y ganan más dinero que el creador de contenido original.

El mercado también puede sufrir una mala reputación si se inunda con consultas falsas de bots estafadores. Los clientes potenciales falsos desperdician esfuerzos, y los usuarios pueden preferir que sus anuncios se publiquen en otro lugar. Los propietarios del mercado se quedan con críticas negativas y menos clientes.

comercio electrónico

Los bots de estafa dañan la industria del comercio electrónico al realizar ataques como el acaparamiento de inventario, el raspado web, la creación de cuentas falsas y la creación de sitios falsos. Un ejemplo dañino típico es cuando los bots estafadores agregan artículos a sus carritos de compras y los dejan allí. Dado que poner cosas en el carrito reduce las existencias, da la impresión de que los artículos están agotados o escasos.

Los clientes reales no podrán comprar lo que quieran, lo que los llevará a visitar una tienda diferente. Como resultado, un negocio de comercio electrónico pierde ventas y clientes.

Entretenimiento

La industria de los medios o el entretenimiento es otra víctima de los bots de estafa. Miles o millones de seguidores suenan muy bien, pero muchos influencers y famosos sufren comentarios spam de cuentas falsas. También necesitan ayuda para realizar un seguimiento del progreso y el rendimiento, ya que muchas interacciones provienen de bots estafadores.

Dado que los bots de estafa generan cuentas falsas, también se pueden usar para difundir información errónea y realizar fraudes de cuentas, incluida la apropiación de cuentas, el descifrado y la creación de tarjetas.

¿Cuánto daño han hecho los estafadores?

Los bots de estafa han causado una cantidad significativa de daño a múltiples personas y empresas que pertenecen a diferentes industrias. Aunque el tráfico peatonal es excelente para el comercio en línea, especialmente para aquellos que tienen como objetivo aumentar las tasas de conversión, alrededor del 40 % del tráfico de Internet se atribuye a los bots, lo que resulta en una gran cantidad de tiempo y esfuerzo desperdiciados.

Las finanzas y la emisión de boletos son dos industrias muy afectadas por los scam bots, con un 42% apuntando a los sectores financiero y bancario. Muchas empresas han sufrido pérdidas significativas debido a las tácticas de monetización y los esquemas de phishing de los bots estafadores.

En 2015, TaoBao (una plataforma propiedad de Alibaba) fue víctima de un ataque de fraude de bots que comprometió a más de 20 millones de usuarios activos. Los bots de estafa se dirigen tanto a empresas grandes como pequeñas, y solo se necesita un ataque simple impulsado por un bot para causar una reacción en cadena mortal.

¿Cuáles son los efectos de los bots de estafa en las empresas?

1. Los bots de estafa pueden afectar la reputación de una empresa.

Cuando los bots desconciertan a los clientes que interactúan en línea, la confianza y la retención de la marca pueden verse afectadas. Los bots de estafa pueden enviar a los clientes mensajes de spam que contienen enlaces maliciosos y contenido provocativo, crear reseñas de productos falsos y robar credenciales de usuario. Estas acciones y más destruyen la reputación de una empresa y alejan a los clientes.

2. Los bots de estafa pueden afectar negativamente al SEO.

La autoridad de dominio del sitio web puede verse afectada si los bots extraen los derechos de autor y el contenido. Los sitios web a veces usan bots de estafa para reproducir datos con derechos de autor o marcas registradas de páginas web rivales. La autoridad de búsqueda del sitio web se debilita ya que existen múltiples versiones del mismo contenido en línea, lo que puede dar lugar a penalizaciones indebidas.

3. Los bots de estafa pueden sesgar los análisis.

Los bots de estafa generan clientes potenciales inexistentes, como carritos de compras en línea abandonados y cuentas falsas que siguen a los creadores de contenido. Estos prospectos falsos saturan las métricas que rastrean el progreso, haciéndolas inexactas y provocando que las decisiones comerciales sean inadecuadas.

Mientras tanto, otros ataques como los ataques DDoS afectan las métricas de tráfico web al provocar el cierre de una aplicación o red.

4. Los bots de estafa pueden disminuir los ingresos.

Los bots de estafa son extremadamente dañinos porque sus daños pueden producir un efecto dominó. La búsqueda de clientes potenciales falsos, la pérdida de clientes y los sitios web y las aplicaciones que no responden actúan para impedir los ingresos.

5. Los bots de estafa pueden alterar el ROI de la publicidad.

Los bots de estafa consumen más recursos al consumir publicidad de pago por clic. Mientras las empresas invierten en promocionar productos o servicios, los bots de estafa generan clics fraudulentos. Dado que son clics no humanos, no hay ingresos ni retorno.

6. Los bots de estafa pueden ralentizar la velocidad del sitio web.

Los clientes prefieren sitios web que funcionen sin problemas y que sean fáciles de usar. Los bots de estafa pueden inundar una página web con tráfico para provocar un rendimiento deficiente. Desafortunadamente, los filtros de los informes de análisis web no pueden detener las actividades de estos bots. Como resultado, da una mala impresión a los nuevos visitantes e incluso puede alejar a los clientes existentes.

7. Los bots de estafa pueden afectar la ciberseguridad.

Una botnet es una combinación de robots y redes. Los piratas informáticos malintencionados producen botnets para realizar delitos cibernéticos. Establecen una red de bots mediante la localización de dispositivos previamente infectados. Cuantos más bots conectados estén presentes, más fuerte será el efecto. Por ejemplo, los ataques DDoS dañan un sitio web y ponen en riesgo su seguridad, por lo que los bots de estafa pueden acceder a las credenciales de inicio de sesión y los datos confidenciales.

¿Cómo detener los bots de estafa?

Hay varias formas de prevenir o evitar que los bots estafadores invadan su negocio. Las siguientes son prácticas útiles para evitar daños provocados por los bots de estafa.

• reCAPTCHA: es la forma mejor y más fácil de evitar el spam y administrar el tráfico en línea abusivo. reCAPTCHA utiliza un motor de análisis de riesgo avanzado y desafíos adaptativos para contrarrestar el software automatizado dañino.
  
  Desde saber cómo detener los bots de spam en Instagram hasta filtrarlos en otras plataformas, la prueba de validación de reCAPTCHA permite que los usuarios reales pasen mientras que los bots fallan. La mejor parte de esta herramienta efectiva es que no cuesta nada.

• Opt-In – Confirmado o doble opt-in envía un correo electrónico verificando si la cuenta de correo electrónico le pertenece. El correo electrónico contiene un enlace que dice que se ha registrado correctamente para activar su cuenta. Si elige suscribirse a cualquier boletín, se le enviará un correo electrónico y debe hacer clic en el enlace que indica que ha elegido recibir boletines.
  
  Opt-in es una función de seguridad que evita que los robots de spam envíen mensajes innecesarios. También evita correos electrónicos mal escritos o inválidos y lleva a los especialistas en marketing a clientes potenciales genuinos en lugar de clientes falsos.

• Detección: hay algunos signos evidentes de si una cuenta es un bot. El mensaje suele contener flechas que apuntan insistentemente a enlaces que son sitios de phishing, y las noticias provienen de fuentes inesperadas, como personas que no conoces. Los mensajes también suelen ser irrelevantes y tienen errores gramaticales.

• Campos de honeypot: la técnica de captcha de honeypot captura a los bots de estafa colocando un campo de texto oculto o una casilla de verificación en los formularios de registro. Los usuarios reales no pueden verlos, mientras que los bots de estafa pueden hacer que atraparlos sea más accesible. Una vez expuestos, pueden ser bloqueados del sitio web.

• Aplicación de terceros: puede instalar varios complementos o programas en su sitio web para restringir las suscripciones de spam sin realizar trabajo manual. Hacerlo le permite concentrarse en operaciones comerciales más críticas, como aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.

Bloquee los bots de estafa para mejorar los negocios

Los bots de estafa se han integrado en diferentes plataformas por motivos maliciosos. Aunque esta tendencia está creciendo, es algo a lo que todas las industrias deberían prestar atención. Las empresas ya no deberían sufrir más pérdidas de las que deberían, ya que existen medidas de seguridad que se pueden implementar para evitarlas.

La capacitación en ciberseguridad es crucial porque minimiza los peligros de los ataques cibernéticos y las filtraciones de datos. Esto debe priorizarse ya que las infracciones causan tiempo de inactividad y consumen fondos para recuperarse, lo que es perjudicial para cualquier negocio.

Los bots de estafa y los daños relacionados con la cibernética afectan otros aspectos de una empresa, incluida su reputación, ventas, clientes e ingresos. Consulte La importancia de la ciberseguridad para el comercio electrónico para obtener más información sobre por qué debe priorizar la ciberseguridad para mantener su negocio a salvo de ataques dañinos.