Apa itu Scam Bot, dan Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Bisnis

Pernahkah Anda memperhatikan komentar spam pada barang atau penawaran platform media sosial yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan? Mungkin Anda melihat komentar yang tampaknya di luar konteks dan tidak pantas.

Nah, bot scam bertanggung jawab atas tindakan semacam ini. Posting, komentar, dan pesan otomatis secara teratur membanjiri situs jejaring sosial seperti Instagram, YouTube, Facebook, dan Twitter.

Bot scam dapat menyukai, menulis, membagikan, dan memposting seperti cara orang bertindak online, tetapi mereka biasanya menerbitkan konten yang mengiklankan barang gratis, diskon, penawaran, atau konten dewasa. Telah terjadi peningkatan jenis kegiatan ini, dan ini secara signifikan mempengaruhi bisnis.

Lebih dari 40% lalu lintas internet dikaitkan dengan bot.

– Kubah Data

Meskipun lalu lintas bot mungkin tampak bermanfaat untuk pemaparan merek bisnis Anda, lalu lintas bot lebih berbahaya daripada kebaikan. Ini memperlambat kecepatan memuat halaman, memengaruhi pengalaman pelanggan saat menjelajahi situs web Anda, yang tidak pernah merupakan hal yang baik karena kinerja yang buruk atau waktu muat yang buruk dapat menurunkan loyalitas pelanggan.

Scam bot juga merupakan ancaman bagi keamanan digital karena dapat mencuri informasi pelanggan, yang dapat merusak reputasi perusahaan Anda. Untungnya, blog ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang bot scam, sehingga Anda dapat memahami bagaimana mereka dapat memengaruhi bisnis Anda.

Apa itu Scam Bot?

Bot scam terkadang disebut sebagai bot spam karena kemampuannya menyampaikan banyak komentar dan pesan secara bersamaan. Mereka pada dasarnya membuat akun palsu di situs media sosial dan platform lain tempat mereka menyamarkan tindakan mereka sebagai pengguna yang sah.

Ada banyak sekali bot yang berbeda; beberapa digunakan untuk meningkatkan kehadiran online perusahaan, sementara yang lain dioperasikan untuk tujuan berbahaya. Bot scam, khususnya, adalah bot jahat yang dimaksudkan untuk melakukan upaya penipuan bot. Mereka melakukan tugas berulang secara online, seperti mengirim pesan spam dan berinteraksi dengan pengguna secara online melalui situs media sosial.

Selain berpura-pura menjadi orang sungguhan saat online, bot scam melakukan phishing otomatis, serangan pengambilalihan akun berbasis bot, dan upaya penipuan otomatis lainnya. Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin membantu scam bot dengan cepat melakukan serangan dunia maya, dan penjahat dunia maya memanfaatkan hal ini, mendapatkan keunggulan untuk skema monetisasi.

Bagaimana Scam Bot Beroperasi?

Scam bot berfungsi dalam berbagai cara, tergantung pada platformnya. Misalnya, bot scam dapat membuat akun di platform media sosial seperti Instagram dan YouTube tempat mereka dapat berinteraksi sebagai orang sungguhan dalam grup sosial, komunitas, dan forum. AI dan pembelajaran mesin membantu menyamarkan bot penipuan, meniru percakapan seperti manusia, dan membodohi pengguna platform lainnya.

Teknologi membantu bot scam dalam melakukan banyak pendaftaran dan membanjiri situs media sosial dengan akun spam. Setelah terdaftar, mereka dapat mengakses platform dengan bebas dan memulai komentar, posting, dan pesan spam. Konten mereka biasanya memikat pengguna, mulai dari menawarkan cara menjadi kaya hingga terlibat dalam industri dewasa.

Bot penipuan bekerja dengan cepat bahkan dengan banyak tugas, dan hanya perlu satu upaya yang berhasil agar bot penipu mencapai penipuan bot. Bot scam sederhana dapat menyebabkan kerusakan parah pada seseorang atau bisnis. Misalnya, bot scam dapat mengirimkan banyak email yang berisi tautan penipuan, dan hanya perlu satu orang menjadi korban agar serangan itu menguntungkan.

Sementara itu, beberapa bot penipuan dikonfigurasikan untuk mengumpulkan informasi dari Internet untuk dijual di web gelap, jaringan rahasia situs web yang hanya dapat diakses dengan browser web khusus. Data ini termasuk nomor kontak, alamat email, akun sosial, dan detail pribadi lainnya.

Industri Apa yang Dapat Diancam oleh Scam Bots?

Periklanan

Kepercayaan memainkan peran penting dalam dunia periklanan. Namun, bot scam melawan ini dengan mempromosikan kecurigaan dan keraguan antara penjual dan pengiklan. Platform periklanan online biasanya menjalankan sistem pay-per-click click (PPC), artinya pengiklan hanya membayar ketika iklan mereka diklik. Penjual terkadang menggunakan bot untuk menghasilkan klik palsu untuk menghasilkan lebih banyak uang.

Pengiklan ditipu ketika bot mulai mengklik iklan. Meskipun biaya iklan meningkat, tidak ada pengembalian karena kliknya tidak asli. Akibatnya, bisnis memerlukan bantuan untuk menemukan platform periklanan tepercaya.

Keuangan

Penjahat dunia maya dengan sengaja menargetkan industri keuangan karena lebih banyak uang yang terlibat, menunjukkan pengembalian yang lebih menguntungkan. Scam bot digunakan untuk melakukan serangan pengambilalihan akun (ATO) dan penolakan layanan terdistribusi (DDoS). ATO terjadi ketika bot melakukan pengisian kredensial atau mencuri nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses akun pribadi.

Di sisi lain, DDoS menginvasi situs web perusahaan dengan meningkatkan lalu lintas ke titik di mana server kelebihan beban, dan situs harus ditutup. DDoS aplikasi rumit untuk diidentifikasi dan dihentikan karena menggunakan bot untuk mengirimkan permintaan aplikasi tertarget yang tampak sah, termasuk kueri penelusuran dan proses intensif komputasi lainnya.

Penjahat dunia maya biasanya meminta uang untuk membiarkan situs perusahaan melanjutkan operasi normal, tetapi beberapa mengambil keuntungan saat pertahanan keamanan turun, melakukan lebih banyak serangan. Ketika serangan seperti itu terjadi, tidak mengherankan jika klien mulai tidak mempercayai bank, lembaga keuangan, dan perusahaan asuransi.

Keramahan

Scam bot merugikan industri perjalanan dan perhotelan. Mereka dapat mengirimkan pertanyaan palsu tentang pemesanan, yang akan dijawab oleh pemilik situs web dengan waktu dan tenaga. Karena itu bukan pertanyaan yang sah, energi perusahaan hanya terbuang percuma.

Situs pesaing juga dapat mengumpulkan data dari pertanyaan palsu bot scam untuk mengetahui tarif situs web perjalanan lainnya. Melalui ini, mereka dapat melemahkan saingan mereka dengan menawarkan tarif yang lebih kompetitif. Cara lain bot scam memengaruhi industri ini adalah dengan merobek poin loyalitas akun dan kartu hadiah. Karenanya, pelanggan mulai tidak mempercayai agen perjalanan.

Pemasaran

Dengan cara yang sama, bot scam mencuri informasi dari halaman web untuk dipublikasikan atau dijual ke situs web lain. Terkadang, situs web yang mencuri ide dari pesaing menghasilkan lebih banyak lalu lintas, mendapatkan lebih banyak pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak uang daripada pembuat konten asli.

Pasar juga dapat mengalami reputasi buruk jika dibanjiri pertanyaan palsu dari bot penipuan. Prospek palsu menyia-nyiakan upaya, dan pengguna mungkin lebih suka agar cantuman mereka diposting di tempat lain. Pemilik pasar kemudian mendapatkan ulasan negatif dan lebih sedikit pelanggan.

perdagangan elektronik

Bot scam merugikan industri eCommerce dengan melakukan serangan seperti penimbunan inventaris, pengikisan web, pembuatan akun palsu, dan pembuatan situs palsu. Contoh berbahaya yang khas adalah ketika bot scam menambahkan item ke keranjang belanja mereka dan membiarkannya tetap ada. Karena memasukkan barang ke dalam keranjang mengurangi stok, ini memberi kesan bahwa barang sudah habis terjual atau persediaannya rendah.

Pelanggan sejati tidak akan dapat membeli apa yang mereka inginkan, membuat mereka mengunjungi toko lain. Akibatnya, bisnis eCommerce kehilangan penjualan dan pelanggan.

Hiburan

Industri media atau hiburan adalah korban lain dari bot scam. Ribuan atau jutaan pengikut terdengar hebat, tetapi banyak influencer dan selebritas menderita komentar spam dari akun palsu. Mereka juga membutuhkan bantuan untuk melacak kemajuan dan kinerja karena banyak interaksi berasal dari bot scam.

Karena scam bot menghasilkan akun palsu, mereka juga dapat digunakan untuk menyebarkan informasi yang salah dan melakukan penipuan akun, termasuk pengambilalihan akun, cracking, dan carding.

Berapa Banyak Kerusakan yang Dilakukan Bot Scam?

Scam bots telah melakukan banyak kerusakan pada banyak individu dan bisnis milik industri yang berbeda. Meskipun lalu lintas pejalan kaki sangat bagus untuk perdagangan online, terutama yang bertujuan untuk meningkatkan tingkat konversi, sekitar 40% lalu lintas internet dikaitkan dengan bot, sehingga banyak waktu dan tenaga terbuang sia-sia.

Keuangan dan tiket adalah dua industri yang sangat terpengaruh oleh bot scam, dengan 42% menargetkan sektor keuangan dan perbankan. Banyak perusahaan menderita kerugian yang signifikan karena taktik monetisasi dan skema phishing oleh scam bot.

Pada 2015, TaoBao (platform milik Alibaba) menjadi korban serangan bot-fraud yang menyebabkan lebih dari 20 juta pengguna aktif berkompromi. Scam bot menargetkan perusahaan besar dan kecil, dan hanya membutuhkan satu serangan sederhana yang digerakkan oleh bot untuk menyebabkan reaksi berantai yang mematikan.

Apa Pengaruh Scam Bots pada Bisnis

1. Bot scam dapat memengaruhi reputasi bisnis.

Ketika bot membingungkan pelanggan yang berinteraksi secara online, retensi merek dan kepercayaan dapat terpengaruh. Bot scam dapat mengirimkan pesan spam kepada pelanggan yang berisi tautan jahat dan konten provokatif, membuat ulasan produk palsu, dan mencuri kredensial pengguna. Tindakan ini dan lebih banyak lagi menghancurkan reputasi perusahaan dan mendorong pelanggan menjauh.

2. Bot scam dapat berdampak negatif pada SEO.

Otoritas domain situs web dapat terpengaruh jika bot web menghapus hak cipta dan konten. Situs web terkadang menggunakan bot scam untuk mereproduksi data berhak cipta atau bermerek dagang dari halaman web saingan. Otoritas pencarian situs web melemah karena beberapa versi dari konten yang sama ada secara online, yang dapat menyebabkan hukuman yang salah.

3. Scam bot dapat membelokkan analitik.

Bot scam menghasilkan prospek yang tidak ada, seperti keranjang belanja online yang ditinggalkan dan akun palsu yang mengikuti pembuat konten. Prospek palsu ini mengacaukan metrik yang melacak kemajuan, menjadikannya tidak akurat dan menyebabkan keputusan bisnis menjadi tidak memadai.

Sementara itu, serangan lain seperti serangan DDoS memengaruhi metrik lalu lintas web dengan menyebabkan aplikasi atau jaringan mati.

4. Scam bot dapat menurunkan pendapatan.

Scam bot sangat berbahaya karena kerusakannya dapat menghasilkan efek domino. Mengejar prospek palsu, kehilangan pelanggan, dan situs web serta aplikasi yang tidak responsif semuanya bertindak untuk menghambat pendapatan.

5. Bot scam dapat mengacaukan ROI iklan.

Bot scam mengambil lebih banyak sumber daya dengan mengonsumsi iklan bayar per klik. Sementara perusahaan berinvestasi dalam mempromosikan produk atau layanan, bot scam menghasilkan klik curang. Karena itu adalah klik non-manusia, tidak ada pendapatan atau pengembalian.

6. Scam bot bisa memperlambat kecepatan website.

Pelanggan lebih suka situs web yang berjalan lancar dan mudah digunakan. Bot scam dapat membanjiri halaman web dengan lalu lintas untuk menyebabkan kinerja yang buruk. Sayangnya, filter laporan analitik web tidak dapat menghentikan aktivitas bot ini. Akibatnya, hal itu memberi kesan buruk bagi pengunjung baru dan bahkan mungkin mengusir pelanggan yang sudah ada.

7. Scam bot dapat berdampak pada keamanan siber.

Botnet adalah kombinasi robot dan jaringan. Peretas jahat menghasilkan botnet untuk melakukan kejahatan dunia maya. Mereka membuat botnet dengan menemukan perangkat yang sebelumnya terinfeksi. Semakin banyak bot yang terhubung, semakin kuat efeknya. Misalnya, serangan DDoS merusak situs web, membahayakan keamanannya, sehingga bot scam dapat mengakses kredensial login dan data sensitif.

Bagaimana cara menghentikan bot penipuan?

Ada berbagai cara untuk mencegah atau menghentikan bot penipuan menyerang bisnis Anda. Berikut ini adalah praktik bermanfaat untuk menghindari bahaya yang ditimbulkan oleh bot penipuan.

• reCAPTCHA – Ini adalah cara terbaik dan termudah untuk mencegah spam dan mengelola lalu lintas online yang kasar. reCAPTCHA menggunakan mesin analisis risiko canggih dan tantangan adaptif untuk mengatasi perangkat lunak otomatis yang berbahaya.
  
  Dari mengetahui cara menghentikan bot spam di Instagram hingga menyaringnya di platform lain, uji validasi reCAPTCHA memungkinkan pengguna nyata lolos sementara bot gagal. Bagian terbaik tentang alat yang efektif ini adalah tidak memerlukan biaya apa pun.

• Opt-In – Dikonfirmasi atau double opt-in mengirim email verifikasi jika akun email itu milik Anda. Email tersebut berisi tautan yang mengatakan bahwa Anda telah berhasil mendaftar untuk mengaktifkan akun Anda. Jika Anda memilih untuk berlangganan buletin apa pun, email akan dikirimkan kepada Anda, dan Anda harus mengklik tautan yang menunjukkan bahwa Anda telah memilih untuk menerima buletin.
  
  Keikutsertaan adalah fitur keamanan yang menghentikan bot spam mengirim pesan yang tidak perlu. Ini juga mencegah email yang salah eja atau tidak valid dan mengarahkan pemasar ke prospek asli, bukan ke pelanggan palsu.

• Deteksi – Ada beberapa tanda yang jelas apakah suatu akun adalah bot. Pesan tersebut biasanya berisi tanda panah bertubi-tubi yang mengarah ke link yang merupakan situs phising, dan berita tersebut berasal dari sumber yang tidak terduga, seperti orang yang tidak Anda kenal. Pesan juga biasanya tidak relevan dan memiliki kesalahan tata bahasa.

• Bidang Honeypot – Teknik captcha honeypot menangkap bot penipuan dengan meletakkan bidang teks atau kotak centang tersembunyi di formulir pendaftaran. Pengguna nyata tidak dapat melihatnya, sementara bot scam dapat menangkapnya lebih mudah diakses. Setelah terpapar, mereka dapat diblokir dari situs web.

• Aplikasi pihak ketiga – Anda dapat memasang berbagai plugin atau program ke situs web Anda untuk membatasi pendaftaran spam tanpa melakukan pekerjaan manual. Melakukannya memungkinkan Anda fokus pada operasi bisnis yang lebih kritis seperti meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Blokir bot scam untuk bisnis yang lebih baik

Bot scam telah mengintegrasikan diri mereka ke dalam platform yang berbeda untuk alasan jahat. Meskipun tren ini berkembang, ini adalah sesuatu yang harus diperhatikan oleh setiap industri. Bisnis seharusnya tidak lagi menderita kerugian lebih dari yang seharusnya, karena ada tindakan pengamanan yang dapat dilakukan untuk menghindarinya.

Pelatihan keamanan siber sangat penting karena meminimalkan bahaya serangan siber dan pelanggaran data. Ini harus diprioritaskan karena pelanggaran menyebabkan waktu henti dan menghabiskan dana untuk pulih, yang keduanya merugikan bisnis apa pun.

Bot scam dan kerusakan terkait dunia maya berdampak pada aspek lain perusahaan, termasuk reputasi, penjualan, pelanggan, dan pendapatannya. Lihat Pentingnya Cybersecurity untuk E-Commerce untuk mempelajari lebih lanjut mengapa Anda harus memprioritaskan keamanan siber untuk menjaga keamanan bisnis Anda dari serangan berbahaya.