Come trovare e braccare i follower su Twitter del tuo concorrente

Una delle migliori fonti di nuovi follower per il tuo account Twitter, che tu ci creda o no, sono gli account Twitter dei tuoi concorrenti.

“Ma sono fan della mia concorrenza! Non mi seguirebbero". È qui che sbagli. Il fatto è che la maggior parte delle persone non ha molta fedeltà alla marca. Potrebbero preferire acquistare un Dell su un computer HP, ma se arriva un accordo abbastanza decente, cambieranno. Le persone generalmente non acquistano un'auto nuova restringendo prima il marchio; fanno acquisti in base allo stile, ai veicoli che soddisfano le loro esigenze e partono da lì.

Certo, ci sono sempre alcuni fedelissimi del marchio testardi. A volte trovi qualcuno la cui famiglia ha lavorato per un'azienda per generazioni e non abbandonerà la nave. A volte trovi qualcuno che ha avuto esperienze molto negative con altri concorrenti e manterrà la certezza che deriva dalla sua lealtà. Tuttavia, la maggior parte delle volte, la fedeltà al marchio non è così importante.

Almeno, non nei regni dei social media. Dopotutto, ottenere un follower su Twitter è molto diverso dal convincere qualcuno ad acquistare il tuo prodotto. Ovviamente, l'obiettivo finale è convincerli a comprare da te, ma io e te sappiamo entrambi che la maggior parte dei tuoi follower non diventeranno subito clienti. Il primo obiettivo è semplicemente convincerli a seguirti, ed è relativamente facile.

Puoi sottrarre follower ai tuoi concorrenti , anche se "bracconaggio" non è necessariamente la parola giusta. Il bracconaggio implica che li stai rubando, che stai facendo qualcosa di illegale e che stai portando via qualcosa a qualcuno. In realtà, stai solo mettendo te stesso di fronte a un certo pubblico che sembra essere il pubblico che la tua concorrenza ha costruito e facendo in modo che quelle persone ti seguano. La maggior parte delle volte, non smetteranno di seguire la concorrenza o altro. Non è davvero bracconaggio, quanto piuttosto condivisione .

Passaggio 1: identifica i tuoi veri concorrenti

La concorrenza in un negozio al dettaglio rispetto alla concorrenza online rispetto alla concorrenza su Twitter può essere costituita da diversi gruppi di marchi. Una piccola azienda di bevande analcoliche potrebbe competere per lo spazio sugli scaffali dei negozi contro Coca-Cola e Pepsi, ma potrebbe essere più appropriato guardare ad aziende come Jones Soda Co. o un piccolo produttore locale.

La prima cosa che vuoi fare è fare un elenco di tutti quelli che consideri tuoi concorrenti. Quindi vuoi eseguire ricerche su Twitter per varie parole chiave e frasi relative ai prodotti che mostrano le persone che pubblicano nella tua nicchia. Cerca altri concorrenti, gruppi che sono alla pari o più piccoli della tua azienda e chiunque potresti esserti perso.

Quindi, trova e raccogli gli URL per gli account Twitter per ciascuna di queste società . Annota i loro account principali e annota gli altri account se li hanno. Gli account del servizio clienti sono eccellenti per questo, anche se potrebbero non esistere molto nel tuo settore.

Dovresti anche cercare account che accumulano traffico nella tua nicchia e nel tuo settore, ma che non sono marchi. Gli aggregatori di contenuti, i giornalisti e i personaggi pubblici in generale possono essere tutti utili per questo. Non sono necessariamente concorrenti, ma accumulano un pubblico che può essere pieno di persone che vorresti seguirti.

Passaggio 2: filtra l'elenco dei concorsi

La prossima cosa che vuoi fare è visitare ciascuno di quei profili e vedere se sono una concorrenza valida o meno. Potrebbero non essere buoni bersagli per il bracconaggio.

Ci sono tre cose che renderanno il profilo non valido come bersaglio di bracconaggio.

1. Il profilo non è effettivamente in concorrenza con te. Ad esempio, se vendi un prodotto tecnologico specifico, un'azienda che ne vende molti di più, come IBM o Amazon, non sarà in concorrenza diretta. Ciò significa che mentre potresti ottenere alcuni follower dal loro account, molte delle persone che cercherai di raggiungere in realtà non si preoccupano del tuo marchio.
2. Il profilo è vecchio, morto o inattivo. Se il marchio ha pubblicato l'ultima volta nel 2013, puoi essere abbastanza certo che il pubblico che ha non è più valido per il bracconaggio. Non c'è motivo di inseguire le carogne, dopotutto.
3. I follower del profilo sono in gran parte falsi. Non ti servirà a nulla cercare un account in cui i follower sono tutti account bot. Stai cercando di braccare i loro follower, ma accumulare bot non ti fa bene. Non che li avrai; i bot tendono a seguire e dimenticare, completamente incustoditi per quanto riguarda le azioni organiche.

Rimuovi uno qualsiasi degli account dall'elenco se soddisfa uno dei tre criteri. Hai abbastanza account da gestire che non devi perdere tempo con quelli che non ti gioveranno.

Passaggio 3: cerca i fan scontenti

Mettendo da parte il tuo elenco di account, vuoi solo i nomi dei tuoi concorrenti, in modo da poterli cercare. Stai cercando persone che si lamentano del marchio , in particolare.

L'idea è piuttosto semplice. Se qualcuno si lamenta del servizio A e tu offri il servizio B, che è la stessa cosa ma migliore, intervieni e glielo racconti. “Ehi, hai problemi? Sarei felice di aiutare". Questo è davvero tutto ciò che devi dire; è sufficiente per convincerli a capire chi sei e magari a parlarti del loro problema.

Questo è un buon modo non solo per ottenere nuovi follower, ma anche per ottenere nuovi clienti. Aiuta molto se hai un'offerta di lancio speciale o un'offerta di scambio concorrente che puoi estendere a loro. Se uno dei motivi principali per cui non passano a te è il costo, avere uno sconto per l'onboarding può alleviare quella paura.

Una cosa che potresti voler fare prima di contattare un utente è controllare i tuoi record per vedere se hai già comunicato con lui in precedenza. È del tutto possibile che fossero uno dei tuoi vecchi clienti e che ti abbiano lasciato per qualche motivo. Se lo sai, puoi ignorare le loro suppliche - dal momento che potrebbero non essere disposti a tornare - oppure puoi riconoscere che erano ex clienti. Un tweet simile a “Ehi, sembra che nessuno sia perfetto. Vuoi darci un altro tentativo? ” può fare molto.

Dovrai suonarlo a orecchio. Alcune persone saranno troppo pazze per voler cambiare, o useranno questa esperienza come scusa per abbandonare il tuo intero settore. Questo è anche il tipo di tecnica che puoi realizzare solo se sai che il tuo prodotto può fare ciò di cui l'utente si lamenta; se intervieni per aiutare qualcuno ma si scopre che non puoi aiutarlo, hai solo perso tempo.

Passaggio 4: ottieni una circolazione aggiuntiva

Uno dei suggerimenti che ho consigliato in un post simile sul bracconaggio dei follower su Instagram si basa sulla tua ricerca di quegli account che fungono da giornalisti o aggregatori di contenuti nel tuo settore. Quando trovi questi account, avvicinati a loro e chiedi cosa stanno cercando in termini di contenuto che condividono.

Il tuo obiettivo qui è trovare o produrre contenuti che possano essere facilmente condivisi da questi account. Alcuni di loro saranno più che felici di aggiungerti al loro elenco. Alcuni saranno un po' più cauti e condivideranno solo i contenuti che ritengono davvero preziosi. Se riesci a produrre questi contenuti, o anche solo a convincerli a menzionare il tuo marchio, stai andando bene.

Già che ci sei, puoi considerare queste persone influencer e aggiungerle a una campagna di influencer marketing. Questo è un campo correlato ma separato, quindi non ne parlerò troppo qui, ma puoi leggere di più in questo articolo.

Passaggio 5: crea elenchi da utilizzare

Successivamente, crea un nuovo elenco di Twitter . Ti consigliamo di intitolare qualcosa in modo da poter ricordare di cosa si tratta e non è necessario renderlo pubblico. Fondamentalmente, vuoi esaminare i vari account che hai aggiunto per i tuoi concorrenti ed eseguirli attraverso un servizio di analisi come Twitonomy. In Twitonomy, puoi vedere gli utenti più attivi e coinvolti per un determinato account. Aggiungi queste persone alla tua lista.

Un'altra fonte di persone da aggiungere alla tua lista sono le persone che hanno creato liste di cui fanno parte i tuoi concorrenti. Twitter ha reso un po' più difficile vedere gli elenchi - non c'è più un pulsante nella barra in alto - ma puoi semplicemente aggiungere /lists alla fine di qualsiasi URL dell'account e vedere gli elenchi a cui si iscrivono e gli elenchi di cui fanno parte di.

Trova gli elenchi di cui fanno parte i tuoi concorrenti e trova i creatori di tali elenchi. Questi saranno generalmente utenti coinvolti e aggiungerli a un elenco li farà controllare.

Passaggio 6: avvicinati e tocca qualcuno

Finora, la maggior parte del lavoro che hai svolto è stato il lavoro di configurazione. Ora è il momento di raggiungere il profitto. Hai un eccellente elenco di concorrenti e un vero elenco di Twitter dei loro migliori follower. Ora devi monitorare il modulo del feed che elenca e interagire attivamente con i contenuti che gli utenti pubblicano.

Se fanno una domanda rilevante per la tua nicchia, rispondi. Se pubblicano una preoccupazione su un prodotto, scendi la tua e come risolve il problema. Se esprimono dubbi su un concorrente, assicurati che stai meglio. Se pubblicano qualcosa che fa notizia, metti mi piace, condividilo e commentalo in modo perspicace.

L'obiettivo qui è interagire con questi utenti attivi e convincerli ad apprezzarti come marchio. Alcuni di loro ti seguiranno solo perché ti è piaciuto un post che hanno scritto. Alcuni ti seguiranno perché hai lasciato commenti sui loro post o perché hanno apprezzato una discussione. Alcuni ti seguiranno perché li hai aiutati con un problema. Alcuni ti seguiranno perché vogliono abbandonare la nave dal tuo concorrente e un follow è un promemoria per farlo.

In genere, più coinvolgimento offri a un utente, più è probabile che ti seguano. In un semplice esperimento, tra un semplice follow o un follow più un mi piace più un commento, il metodo del triplo coinvolgimento è molto più efficace. Se continui così, otterrai follower e generalmente saranno follower coinvolti.

Una cosa su cui devi essere cauto è interagire con le persone sbagliate . Dovresti aggiungere una lista nera o un filtro alle tue liste per assicurarti di non interagire con persone dove sarebbe un passo falso farlo. In generale, le persone che vuoi evitare sono le persone che lavorano direttamente per i tuoi concorrenti. Non vuoi avvicinarti accidentalmente al direttore tecnico della concorrenza e chiedere loro di utilizzare il tuo prodotto, giusto?

Ora, questo non vuol dire che non puoi interagire con queste persone. C'è un interessante livello di cameratismo tra i concorrenti sui social media. In genere, quando vi aiutate a vicenda, ne beneficiate entrambi e nessuno dei due ruba davvero clienti all'altro.

Bonus Step: Riff sul Marketing

Questa non è una strategia affidabile, ma se tieni d'occhio le promozioni e le campagne pubblicitarie che i tuoi concorrenti stanno conducendo, puoi eliminarle. Se un concorrente fa un concorso con l'invio di un'immagine, puoi inviare un'immagine divertente relativa a come il tuo prodotto domina il loro. Se usano un hashtag sciocco che puoi deridere, deriderlo con una tua risposta hashtag.

Un esempio semi-recente di questo è il modo in cui Coca-Cola e Pepsi hanno entrambi pubblicato annunci con la stessa immagine, solo didascalie diverse, per scherzare a vicenda. Questo è il tipo di spensierata presa in giro del marketing che puoi usare a tuo vantaggio. Essere intelligenti, soprattutto pubblicamente, senza essere odiosi o offensivi, può fare molto per ottenere molti follower sui social media.