I migliori strumenti Salesforce per aumentare la produttività (2022)

Salesforce è uno dei migliori software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) attualmente disponibili sul mercato. Ha potenti funzionalità che possono aiutare un'azienda ad aumentare le entrate, migliorare le conversioni, aumentare le vendite e migliorare l'efficienza. Oltre a facilitare l'interazione con i clienti, è anche essenziale per ottenere più valore dalla forza lavoro.

Tuttavia, ci sono limitazioni sull'importo che puoi realizzare utilizzando una soluzione predefinita. Entrano quindi in gioco le integrazioni Salesforce e l'Application Program Interface (API). Puoi espandere le funzionalità integrate di Salesforce aggiungendo nuovi plug-in tramite il marketplace di AppExchange. Per aumentare la produttività degli utenti e incoraggiare migliori decisioni aziendali, gli strumenti Salesforce sono combinati con i dati Salesforce.

Che cos'è l'integrazione di Salesforce?

Ogni azienda ha un insieme unico di esigenze e il software che utilizza funziona in base a tali esigenze. Le integrazioni di Salesforce dispongono di archiviazione dati, crittografia, logica aziendale e così via uniche, adattate a queste esigenze aziendali. Queste integrazioni assicurano che l'interazione tra Salesforce CRM e altri programmi funzioni senza intoppi.

Gli strumenti di integrazione di Salesforce vengono utilizzati per aiutare le aziende a migliorare la produttività. Gli utenti possono semplificare le operazioni ripetitive con l'aiuto di questi incredibili strumenti. Un facile accesso ai dati e alle analisi è reso possibile grazie all'efficace integrazione di Salesforce. Inoltre, aiuta Manager e Direttori a formulare giudizi intelligenti in ogni fase. Le aziende dovrebbero enfatizzare l'implementazione della soluzione meglio integrata. È un bene con la capacità di generare benefici a lungo termine.

Strumenti Salesforce per aumentare la tua produttività

Circa due terzi del tempo che i venditori trascorrono lavorando è dedicato ad attività non fondamentali. La loro produttività ne risente immensamente. Queste attività non fondamentali sono attività amministrative o di organizzazione dei dati. Questi comprendono attività come la pianificazione, la sincronizzazione delle e-mail e la manutenzione dei dati. Se l'integrazione di Salesforce viene utilizzata per svolgere queste attività, i venditori potrebbero dedicare più tempo alla chiusura delle trattative.

Pertanto, la piattaforma può trarre enormi vantaggi dai prodotti Salesforce. Le aziende devono scegliere le migliori tecnologie con cui integrarsi per risparmiare tempo prezioso. Questi possono organizzare le operazioni della tua azienda e offrire un'esperienza cliente connessa. Di seguito è riportato un elenco degli strumenti Salesforce con le integrazioni di app più produttive:

1. Scherzo: aumenta la collaborazione del team

Quip è uno strumento di produttività Salesforce all'avanguardia progettato pensando agli utenti mobili e Web. Include tutte le funzioni necessarie come conversazioni di gruppo, fogli di calcolo e documentazione, sotto un unico tetto. Consente al tuo team di lavorare in modo più produttivo ed efficiente.

Le caratteristiche principali di Quip includono una cronologia di aggiornamento in tempo reale delle modifiche completate dall'utente. Puoi evidenziare un documento e aggiungere commenti e note anche attraverso di esso. Consente flussi di lavoro automatizzati utilizzando meno e-mail e riunioni. Facilita inoltre la condivisione di informazioni in tempo reale nei Meetup di vendita e una migliore analisi dei report per una maggiore comprensione.

2. Getfeedback: fornisce feedback istantaneo sulla chat post

I clienti moderni vogliono sia assistenza in tempo reale che feedback dai rappresentanti di vendita. Getfeedback fornisce un'efficiente assistenza tramite chat in tempo reale ai propri utenti. Consente inoltre al team del servizio clienti di tenere traccia degli indicatori chiave delle prestazioni. Sfrutta i sondaggi personalizzati che appaiono direttamente nella finestra di Salesforce Chat. Getfeedback ti consente anche di raccogliere feedback in tempo reale dai clienti.

Sono disponibili diversi modelli di risposta in questo strumento di integrazione, inclusi il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) e il punteggio di sforzo del cliente (CES). Con l'uso della tecnologia, è possibile collegare il feedback dei clienti ai record di un contatto univoco nella piattaforma Salesforce, producendo approfondimenti e aumentando l'efficienza. Inoltre, in risposta al feedback dei clienti, questa integrazione di Salesforce designa automaticamente l'addetto alle vendite appropriato come responsabile delle azioni di follow-up.

3. ZoomInfo: l'integrazione ideale per l'arricchimento del piombo

Per aiutarti a individuare, interagire e convertire i clienti, ZoomInfo integra dati, analisi, tecnologie e integrazioni. In ZoomInfo sono disponibili quattro piattaforme: SalesOS, MarketingOS, TalentOS e OperationsOS, create su misura per i team responsabili delle vendite, della promozione, delle risorse umane e dell'amministrazione.

L'analisi delle conversazioni, delle chat e delle e-mail dei clienti è possibile grazie al suo strumento di composizione telefonica e e-mail integrato e all'intelligence della conversazione. Aggiornando il database Salesforce, rileva le discrepanze tra il suo database e Salesforce. Viene utilizzato da oltre 13.000 aziende per identificare e connettersi con specifici contatti di vendita.

4. Conga Composer: utilizzato per gestire e aggiornare i dati di Salesforce

Flussi di lavoro produttivi e dati approfonditi sono essenziali per un'efficiente conservazione dei dati di Salesforce. Puoi creare documenti digitali con Conga Composer che incorporano i dati di Salesforce direttamente in modelli preesistenti. Aiuta a risparmiare tempo e a garantire uniformità ed efficienza.

Inoltre, Conga è interoperabile con Salesforce 1, Service Cloud, Lightning e Sales Cloud. Poiché ti consente di gestire tutto da un'unica piattaforma, puoi dedicare più tempo alle tue funzioni principali e ridurre il tempo dedicato alla manutenzione dell'API Salesforce.

5. Cloudingo: il miglior strumento di integrazione per l'igiene dei dati

Un'eccellente soluzione integrata di Salesforce è Cloudingo. La combinazione o l'eliminazione di elementi ridondanti e l'autorizzazione all'importazione e all'aggiornamento in blocco aiutano i team di vendita a gestire i propri dati. Aiuta a ridurre al minimo gli errori manuali che potrebbero verificarsi quando i venditori sono preoccupati o disattenti.

Con Cloudingo puoi creare un numero infinito di filtri utilizzando vari stili di corrispondenza. Inoltre, tiene traccia delle tue azioni e informa le parti interessate del tuo avanzamento. Puoi creare facilmente accessi utente basati sull'autorizzazione e interconnettere Cloudingo tramite API con altri sistemi per una maggiore sicurezza.

6. SMS-Magic: integrazione ideale per la messaggistica

Per quanto riguarda le capacità di messaggistica, SMS-Magic è uno dei migliori strumenti di produttività di Salesforce. L'esecuzione di più dialoghi su molte piattaforme può diventare noioso per i team di vendita. Il tasso di imprecisione aumenta anche con l'aumento del volume di applicazione. SMS-Magic può assistere i rappresentanti di vendita attraverso ogni linea di comunicazione che il cliente desidera.

Attraverso SMS Magic, tutte le interazioni sono gestite attraverso un'unica casella di posta, sia che la conversazione avvenga tramite Facebook Messenger, WhatsApp, messaggistica SMS, ecc. Inoltre, i bot vengono utilizzati anche per il dialogo automatizzato e interattivo. Ha una copertura mondiale e offre inoltro di chiamata, linee verdi, codici lunghi e brevi, ecc. Dispone inoltre di approfondimenti e dashboard che puoi utilizzare per monitorare i collegamenti e condurre sondaggi per determinare l'efficacia dei tuoi sforzi.

7. Dataloader.io: uno strumento Salesforce per l'importazione di dati

Salesforce può anche essere integrato con il noto strumento di importazione dei dati Dataloader.io. Per una maggiore efficienza, i suoi campi vengono automaticamente mappati ai campi Salesforce. La pianificazione è un'altra caratteristica di questo strumento che abilita le modifiche automatiche dei dati.

È dotato di un'interfaccia intuitiva che ti consente di lavorare con i tuoi dati in tutti i componenti di Salesforce. Inoltre, puoi modificare i parametri di carico e creare modelli di carico utilizzando i suoi semplici strumenti di analisi degli errori.

8. Adobe Sign: una popolare integrazione per le firme elettroniche

Facilitando la firma sia per la tua azienda che per i tuoi clienti, Adobe Sign è uno strumento di firma elettronica che aiuta il personale di vendita ad accelerare i propri flussi di lavoro. Elimina le lunghe attività burocratiche e riduce il ciclo di vendita. Adobe Sign consente di creare, firmare, inviare e archiviare accordi.

Salesforce è integrato con questa applicazione in uno stile bidirezionale e i dati di Salesforce vengono utilizzati per generare i testi. Le firme automatiche aiutano anche a prevenire errori e problemi legali. I dati del cliente vengono importati automaticamente in Salesforce dopo le firme tramite Adobe sign. Ciò accelera il ciclo del contratto di vendita e il processo di aggiudicazione.

9. Ambizione: uno strumento di analisi Salesforce leader

La piattaforma software integrata in Salesforce Ambition offre metriche, formazione e ludicizzazione. Semplifica il processo di raccolta dei dati sulle prestazioni esistenti da Salesforce e da fonti esterne in un'unica posizione. Per il cambiamento del comportamento a lungo termine, applica la semplificazione e fornisce una formazione regolare ed efficiente su larga scala.

Ambition fornisce metriche complete delle prestazioni, monitoraggio KPI, sessioni di coaching importanti e così via. Per le aziende che utilizzano diverse piattaforme per la raccolta di informazioni, Ambition è uno dei modi migliori per curare e presentare report sulle prestazioni di Salesforce. Inoltre, aiuta manager e dirigenti a prendere decisioni migliori più rapidamente, rendendo le informazioni dettagliate sui dati più accessibili e utilizzabili.

10. Ebsta: uno strumento per integrare Salesforce con Gmail

Colmando la distinzione tra Gmail e Salesforce, Ebsta offre al tuo Gmail la funzionalità di Salesforce. Crea flussi di lavoro personalizzati in modo da poter sviluppare legami più forti con i tuoi clienti. Per garantire interazioni professionali, puoi monitorare le tue e-mail, collegare i tuoi calendari e utilizzare i modelli Salesforce dalla tua casella di posta.

Tutte le conversazioni con i clienti possono essere documentate per l'uso finale. Inoltre, la perfetta sincronizzazione degli eventi con il calendario di Salesforce è assicurata anche collegando il tuo Google Calendar. Pertanto, Ebsta è entusiasmante per chiunque cerchi di creare partnership fruttuose e durature con clienti nuovi e attuali.

11. Tenfold: la migliore integrazione per le chiamate a freddo

Una delle numerose integrazioni di Salesforce che aiutano la produttività dei rappresentanti di vendita è Tenfold. Consente il monitoraggio dei dati e delle informazioni del chiamante per le chiamate in uscita e in entrata. La produttività del personale di vendita durante le interazioni in chiamata è aumentata grazie a questa soluzione.

Non solo diminuisce il tempo medio di gestione (AHT), ma migliora anche i livelli di soddisfazione del cliente. Massimizza anche l'efficienza del tuo CRM e delle reti di comunicazione. Tenfold è una delle migliori piattaforme per le aziende odierne in più rapida espansione grazie alla sua connettività Salesforce diretta e alle funzionalità click-to-call.

12. Cirrus Insight: la migliore integrazione per Outlook con Google Workspace

Uno strumento per il monitoraggio delle e-mail chiamato Cirrus Insight aiuta i rappresentanti di vendita a lavorare in modo più efficiente. Di seguito sono elencate le funzionalità che utilizzano questo strumento:

• Ha un design semplice e intuitivo che si sincronizza con Salesforce.
• Integra e-mail e calendari da Outlook, Gmail e Office 365 a Salesforce, semplificando la valutazione dei lead e delle risposte e-mail.
• Centralizza il monitoraggio della posta elettronica e riduce l'attrito della piattaforma.
• Offre una comprensione più profonda di come i destinatari rispondono alle tue e-mail.
• Risparmia tempo perché gli appuntamenti presi tramite e-mail sono automaticamente sincronizzati con il calendario.

13. Asana: l'ultimo strumento di collaborazione interdipartimentale

Uno strumento di gestione dei progetti cooperativo chiamato Asana aiuta ad abbattere le barriere informative e migliorare la produttività. Facilita l'intercomunicazione durante tutto il ciclo di vendita, tenendo traccia dei progetti Salesforce. È dotato di un'interfaccia utente intuitiva, modelli modificabili e numerose viste di progetto, tra cui Bacheca, Calendario ed Elenco.

Salesforce può essere utilizzato per definire, allocare e valutare le attività grazie alla connessione di Asana. Sia Salesforce Lightning che Classic sono interoperabili con esso. Si integra con Microsoft Teams, Slack, Tableau, Google Workspace, Box, ecc.

14. Gridbuddy: uno strumento di vendita utilizzato per la modifica, il filtraggio e l'ordinamento dei dati

Essere produttivi significa gestire correttamente il proprio tempo, non svolgere un'attività nel minor tempo possibile. Con GridBuddy, puoi impostare grafici e matrici per fornire agli utenti una vista specifica. Consente loro di gestire tutti i dati di cui hanno bisogno in un unico pannello. Attraverso questo strumento, puoi personalizzare le griglie da qualsiasi flusso di lavoro per ogni utente.

Gridbuddy migliora le prestazioni limitando il numero di clic e i caricamenti della pagina. Puoi utilizzare le griglie interattive tramite Gridbuddy e creare spazi di lavoro a schede senza inserire alcun codice. La modifica senza interruzioni, le operazioni in blocco e gli aggiornamenti di massa consentono anche l'aggiornamento rapido di più record.

15. Demandbase: integrazione più semplice per il marketing basato sugli account

Salesforce si connette con Demandbase, il servizio di gestione basata sugli account (ABM). La combinazione di informazioni da anonime e consente di tenere traccia dell'interazione tra tutte le fonti. Inoltre, aiuta a semplificare il processo di vendita ABM e a dare priorità agli account in base allo scopo e al comportamento.

Demandbase viene utilizzato per sbarazzarsi del noioso confronto, esportazione e importazione. Consente l'automazione della sincronizzazione dei dati di account e proprietà ogni settimana. Inoltre, mantenere solo gli elementi necessari per rivelare le metriche rilevanti per ABM Analytics ne aumenterà l'efficienza.

Come scegliere il miglior strumento Salesforce?

Un'atmosfera che favorisca la collaborazione e consenta un facile scambio di informazioni ha un forte impatto sulla produttività delle risorse. La collaborazione tra i team è facile e minimamente dirompente in un ambiente CRM integrato.

Il primo passo per consentire alle organizzazioni di ottenere il massimo vantaggio da un ambiente efficacemente integrato è scegliere le integrazioni appropriate. Le aziende possono gestire efficacemente i clienti, migliorare il processo decisionale, aumentare le conversioni, migliorare l'esperienza complessiva del cliente e raggiungere gli obiettivi aziendali utilizzando una o più delle solide capacità di Salesforce e del fornitore di servizi appropriato.

Pertanto, quando selezioni gli strumenti per Salesforce , tieni presente i seguenti fattori:

• Analisi delle esigenze aziendali
• Scalabilità
• Flessibilità
• Automazione e sicurezza

Riassumendo

Salesforce è ora una piattaforma intuitiva che viene utilizzata per molte ragioni a causa di integrazioni di terze parti. Con gli strumenti Salesforce CRM a tua disposizione, puoi gestire facilmente una serie di attività, dalla produzione di e-mail alla creazione di report, fino alla partecipazione ai post sui social media. In base alle tue esigenze, puoi scegliere i migliori strumenti di produttività per la tua azienda. Con Salesforce, sia le grandi che le piccole imprese possono aumentare l'efficienza e garantire che operino al massimo delle loro potenzialità.