Üretkenliği Artırmak için En İyi Salesforce Araçları (2022)

Salesforce, şu anda piyasada bulunan en iyi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarından biridir. Bir işletmeye geliri artırmada, dönüşümleri iyileştirmede, daha fazla satış sağlamada ve verimliliği artırmada yardımcı olabilecek güçlü özelliklere sahiptir. Müşteri etkileşimini kolaylaştırmanın yanı sıra, işgücünden daha fazla değer elde etmek için de önemlidir.

Ancak, önceden hazırlanmış bir çözüm kullanarak başarabileceğiniz miktarla ilgili sınırlamalar vardır. Böylece Salesforce entegrasyonları ve Uygulama Programı Arayüzü (API) devreye giriyor. AppExchange marketi aracılığıyla yeni eklentiler ekleyerek Salesforce'un yerleşik özelliklerini genişletebilirsiniz. Kullanıcı üretkenliğini artırmak ve daha iyi kurumsal kararları teşvik etmek için Salesforce araçları, Salesforce verileriyle birleştirilir.

Salesforce Entegrasyonu nedir?

Her firmanın kendine özgü ihtiyaçları vardır ve kullandığı yazılımlar bu ihtiyaçlara göre çalışır. Salesforce entegrasyonları, bu iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış benzersiz veri depolama, şifreleme, iş mantığı vb. özelliklerine sahiptir. Bu entegrasyonlar, Salesforce CRM ve diğer programlar arasındaki etkileşimin sorunsuz çalışmasını sağlar.

Salesforce Entegrasyon araçları, şirketlerin üretkenliği artırmalarına yardımcı olmak için kullanılır. Kullanıcılar, bu inanılmaz araçların yardımıyla tekrarlayan işlemleri kolaylaştırabilir. Etkin Salesforce entegrasyonu sayesinde verilere ve analizlere kolay erişim sağlanır. Ek olarak, Yöneticilerin ve Direktörlerin her aşamada akıllı kararlar almasına yardımcı olur. İşletmeler, en iyi entegre çözümü uygulamayı vurgulamalıdır. Uzun vadede fayda sağlama kapasitesine sahip bir varlıktır.

Verimliliğinizi Artıracak Salesforce Araçları

Satış görevlilerinin çalışarak geçirdikleri zamanın yaklaşık üçte ikisi temel olmayan faaliyetlere harcanmaktadır. Verimlilikleri bu nedenle büyük ölçüde zarar görür. Bu temel olmayan faaliyetler, yönetim veya veri organizasyonu işleridir. Bunlar, zamanlama, e-postaları senkronize etme ve veri bakımı gibi görevleri içerir. Bu etkinlikleri gerçekleştirmek için Salesforce entegrasyonu kullanılıyorsa, satıcılar anlaşmaları kapatmak için daha fazla zaman harcayabilir.

Böylece platform Salesforce ürünlerinden büyük ölçüde faydalanabilir. İşletmelerin, değerli zamandan tasarruf etmek için entegre edilecek en iyi teknolojileri seçmesi gerekir. Bunlar, şirketinizin operasyonlarını düzenleyebilir ve bağlantılı bir müşteri deneyimi sunabilir. Aşağıda, en verimli uygulama entegrasyonlarına sahip Salesforce Araçlarının bir listesi bulunmaktadır:

1. Quip: Ekip İşbirliğini Artırır

Quip, mobil ve web kullanıcıları düşünülerek tasarlanmış son teknoloji bir Salesforce üretkenlik aracıdır. Ekip konuşmaları, elektronik tablolar ve dokümantasyon gibi gerekli tüm işlevleri tek bir çatı altında içerir. Ekibinizin daha üretken ve verimli çalışmasını sağlar.

Quip'in ana özellikleri arasında, kullanıcı tarafından tamamlanan değişikliklerin canlı olarak güncellenmesi yer alır. Bir belgeyi vurgulayabilir ve bunun üzerinden yorum ve notlar ekleyebilirsiniz. Daha az e-posta ve toplantı kullanarak otomatik iş akışları sağlar. Ayrıca, satış Buluşmalarında gerçek zamanlı bilgi paylaşımını ve daha iyi bir anlayış için geliştirilmiş rapor analizini kolaylaştırır.

2. Geribildirim: Anında Sohbet Sonrası Geri Bildirimi Sağlar

Modern müşteriler, satış temsilcilerinden hem gerçek zamanlı yardım hem de geri bildirim istiyor. Getfeedback, kullanıcılarına verimli gerçek zamanlı sohbet yardımı sağlar. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin temel performans göstergelerini izlemesini sağlar. Doğrudan Salesforce Sohbet penceresinde görünen markalı anketlerden yararlanır. Getfeedback ayrıca müşterilerden gerçek zamanlı geri bildirim toplamanıza da olanak tanır.

Bu entegrasyon aracında, Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) ve Müşteri Çaba Puanı (CES) dahil olmak üzere çeşitli yanıt şablonları bulunmaktadır. Teknoloji kullanımıyla, müşteri geri bildirimlerini Salesforce platformundaki benzersiz bir ilgili kişinin kayıtlarına bağlayarak içgörüler üretmek ve verimliliği artırmak mümkündür. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerine yanıt olarak bu Salesforce entegrasyonu, uygun satış görevlisini takip eylemlerinden sorumlu olarak otomatik olarak belirler.

3. ZoomInfo: Müşteri adayı zenginleştirme için ideal entegrasyon

Müşterileri bulmanıza, onlarla etkileşime geçmenize ve onları dönüştürmenize yardımcı olmak için ZoomInfo, verileri, analitiği, teknolojileri ve entegrasyonları entegre eder. ZoomInfo'da dört platform mevcuttur: Satış, promosyon, insan kaynakları ve yönetimden sorumlu ekipler için özel olarak hazırlanmış SalesOS, MarketingOS, TalentOS ve OperationsOS.

Yerleşik e-posta ve telefon çevirici aracı ve konuşma zekası sayesinde müşteri konuşmalarını, sohbetleri ve e-postaları analiz etmek mümkündür. Salesforce veritabanını yükselterek, veritabanı ile Salesforce arasındaki tutarsızlıkları tespit eder. Belirli satış fırsatlarını belirlemek ve bunlarla bağlantı kurmak için 13.000'den fazla işletme tarafından kullanılır.

4. Conga Besteci: Salesforce Verilerini yönetmek ve güncellemek için kullanılır

Verimli Salesforce veri bakımı için üretken iş akışları ve kapsamlı veriler çok önemlidir. Salesforce verilerini doğrudan önceden var olan şablonlara dahil eden Conga Composer ile dijital belgeler oluşturabilirsiniz. Zamandan tasarruf etmeye ve tekdüzelik ve verimlilik sağlamaya yardımcı olur.

Ayrıca Conga, Salesforce 1, Service Cloud, Lightning ve Sales Cloud ile birlikte çalışabilir. Her şeyi tek bir platformdan yönetmenizi sağladığı için temel işlevlerinize ekstra zaman ayırabilir ve Salesforce API'sinin bakımı için harcanan süreyi azaltabilirsiniz.

5. Cloudingo: Veri hijyeni için en iyi entegrasyon aracı

Mükemmel bir Salesforce entegre çözümü Cloudingo'dur. Gereksiz öğeleri birleştirmek veya silmek ve toplu içe aktarmaya ve güncellemeye izin vermek, satış ekiplerinin verilerini yönetmesine yardımcı olur. Satış görevlilerinin kafası meşgul veya dikkatsiz olduğunda meydana gelebilecek manuel hataları en aza indirmeye yardımcı olur.

Cloudingo ile çeşitli eşleştirme stillerini kullanarak sonsuz sayıda filtre oluşturabilirsiniz. Ek olarak, eylemlerinizi takip eder ve ilerlemenizle ilgili tarafları bilgilendirir. Yetkilendirmeye dayalı kullanıcı oturumlarını kolayca oluşturabilir ve daha yüksek güvenlik için Cloudingo'yu API aracılığıyla diğer sistemlerle bağlayabilirsiniz.

6. SMS-Magic: Mesajlaşma için ideal entegrasyon

Mesajlaşma yetenekleriyle ilgili olarak, SMS-Magic en iyi Salesforce üretkenlik araçları arasındadır. Birçok platformda birden fazla diyalog yürütmek satış ekipleri için yorucu olabilir. Uygulama hacmindeki artışla birlikte yanlışlık oranı da artmaktadır. SMS-Magic, müşterinin istediği her iletişim hattında satış temsilcilerine yardımcı olabilir.

SMS Magic sayesinde, sohbet ister Facebook Messenger, WhatsApp, SMS mesajlaşma vb. üzerinden olsun, tüm etkileşimler tek bir posta kutusu üzerinden yönetilir. Ayrıca, otomatik diyalog ve etkileşim için botlar da kullanılır. Dünya çapında kapsama alanına sahiptir ve çağrı yönlendirme, ücretsiz hatlar, uzun ve kısa kodlar vb. sunar. Ayrıca, çabalarınızın etkinliğini belirlemek için bağlantıları izlemek ve anketler yapmak için kullanabileceğiniz içgörüler ve gösterge tabloları vardır.

7. Dataloader.io: Veri içe aktarma için bir Salesforce aracı

Salesforce, iyi bilinen veri içe aktarma aracı Dataloader.io ile de entegre edilebilir. Artan verimlilik için, alanları otomatik olarak Salesforce alanlarıyla eşlenir. Programlama, bu cihazın otomatik veri değişikliklerini sağlayan başka bir özelliğidir.

Tüm Salesforce bileşenlerinde verilerinizle çalışmanıza olanak tanıyan sezgisel bir arayüze sahiptir. Ayrıca, basit hata analizi araçlarını kullanarak yükleme parametrelerini değiştirebilir ve yük şablonları oluşturabilirsiniz.

8. Adobe Sign: e-İmzalar için popüler bir entegrasyon

Adobe Sign, hem şirketiniz hem de müşterileriniz için imzalamayı kolaylaştırarak satış personelinin iş akışlarını hızlandırmasına yardımcı olan bir e-imza aracıdır. Zaman alan evrak işlerini ortadan kaldırır ve satış döngüsünü kısaltır. Adobe Sign, sözleşmelerin oluşturulmasını, imzalanmasını, gönderilmesini ve dosyalanmasını sağlar.

Salesforce, bu uygulama ile iki yönlü bir tarzda entegre edilmiştir ve metinleri oluşturmak için salesforce verileri kullanılmaktadır. Otomatik imzalar ayrıca hataları ve yasal endişeleri önlemeye yardımcı olur. Müşterinin verileri, Adobe imzası aracılığıyla imzalardan sonra otomatik olarak Salesforce'a aktarılır. Bu, satış sözleşmesi döngüsünü ve sözleşme sürecini hızlandırır.

9. Hırs: Lider Salesforce analiz aracı

Salesforce ile entegre yazılım platformu Ambition, ölçümler, eğitim ve oyunlaştırma sunar. Salesforce ve dış kaynaklardan gelen mevcut performans verilerini tek bir yerde toplama sürecini kolaylaştırır. Uzun vadeli davranış değişikliği için sadeleştirme uygular ve geniş ölçekte düzenli, verimli eğitim sağlar.

Hırs, kapsamlı performans ölçümleri, KPI takibi, önemli koçluk oturumları vb. sağlar. Bilgi toplamak için çeşitli platformlar kullanan şirketler için Hırs, Salesforce'tan performans raporları düzenlemenin ve sunmanın en iyi yollarından biridir. Ayrıca, veri içgörülerini daha erişilebilir ve kullanılabilir hale getirerek yöneticilerin ve yöneticilerin daha iyi kararları daha hızlı almasına yardımcı olur.

10. Ebsta: Salesforce'u Gmail ile entegre etmek için bir araç

Ebsta, Gmail ile Salesforce arasındaki farkı ortadan kaldırarak Gmail'inize Salesforce'un işlevselliğini verir. Müşterilerinizle daha güçlü bağlar kurabilmeniz için özel iş akışları oluşturur. Profesyonel etkileşimler sağlamak için e-postalarınızı izleyebilir, takvimlerinizi bağlayabilir ve posta kutunuzdan Salesforce şablonlarını kullanabilirsiniz.

Tüm müşteri görüşmeleri son kullanım için belgelenebilir. Ayrıca, Google Takviminizi bağlayarak Salesforce takvimiyle sorunsuz etkinlik senkronizasyonu da sağlanır. Bu nedenle Ebsta, yeni ve mevcut müşterilerle verimli, uzun süreli ortaklıklar kurmak isteyen herkes için heyecan vericidir.

11. On kat: soğuk arama için en iyi entegrasyon

Satış temsilcilerinin üretkenliğine yardımcı olan çok sayıda Salesforce entegrasyonundan biri Tenfold'dur. Giden ve gelen aramalar için arayan verilerinin ve bilgilerinin izlenmesini sağlar. Bu çözüm sayesinde satış personelinin görüşme sırasındaki verimliliği arttı.

Yalnızca ortalama işleme süresini (AHT) azaltmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyet düzeylerini de artırır. Ayrıca CRM ve iletişim ağlarınızın verimliliğini en üst düzeye çıkarır. Tenfold, doğrudan Salesforce bağlantısı ve tıkla ve ara özellikleri sayesinde günümüzün en hızlı büyüyen işletmeleri için en iyi platformlardan biridir.

12. Cirrus Insight: Google Workspace ile Outlook için en iyi entegrasyon

Cirrus Insight adlı e-posta izleme aracı, satış temsilcilerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olur. Bu aracı kullanan özellikler aşağıdadır:

• Salesforce ile senkronize olan basit, kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir.
• Outlook, Gmail ve Office 365'ten Salesforce'a e-postaları ve takvimleri entegre ederek, e-posta ipuçlarını ve yanıtları değerlendirmeyi kolaylaştırır.
• E-posta izlemeyi merkezileştirir ve platform sürtünmesini azaltır.
• Alıcıların e-postalarınıza nasıl yanıt verdiğine dair daha derin bir anlayış sunar.
• E-posta yoluyla yapılan randevular takvim ile otomatik olarak senkronize edildiğinden zaman kazandırır.

13. Asana: Nihai departmanlar arası işbirliği aracı

Asana adlı işbirlikçi bir proje yönetimi aracı, bilgi engellerini ortadan kaldırmaya ve üretkenliği artırmaya yardımcı olur. Salesforce projelerini takip ederek satış döngüsü boyunca iletişimi kolaylaştırır. Sezgisel bir kullanıcı arayüzü, düzenlenebilir şablonlar ve Pano, Takvim ve Liste dahil olmak üzere çok sayıda proje görünümü sunar.

Salesforce, Asana'nın bağlantısı sayesinde görevleri tanımlamak, tahsis etmek ve değerlendirmek için kullanılabilir. Hem Salesforce Lightning hem de Classic onunla birlikte çalışabilir. Microsoft Teams, Slack, Tableau, Google Workspace, Box vb. ile entegre olur.

14. Gridbuddy: Veri düzenleme, filtreleme ve sıralama için kullanılan bir satış gücü aracı

Üretken olmak, bir işi mümkün olan en kısa sürede yapmak değil, zamanınızı doğru bir şekilde yönetmekle ilgilidir. GridBuddy ile kullanıcılara belirli bir görünüm sağlamak için çizelgeler ve diziler oluşturabilirsiniz. İhtiyaç duydukları tüm verileri tek bir panelde yönetmelerini sağlar. Bu araç aracılığıyla, her kullanıcı için herhangi bir iş akışından ızgaraları özelleştirebilirsiniz.

Gridbuddy, tıklama ve sayfa yükleme sayısını sınırlayarak performansı artırır. Gridbuddy üzerinden interaktif gridler kullanabilir, herhangi bir kod girmeden sekmeli çalışma alanları oluşturabilirsiniz. Sorunsuz düzenleme, toplu işlemler ve toplu güncellemeler, birden çok kaydın hızla güncellenmesine de olanak tanır.

15. Talep Tabanı: Hesap tabanlı pazarlama için en basit entegrasyon

Salesforce, hesap tabanlı yönetim (ABM) hizmeti olan Demandbase ile bağlantı kurar. Anonim bilgileri birleştirmek ve tüm kaynaklardaki etkileşimi izlemenizi sağlar. Ayrıca, ABM satış sürecini kolaylaştırmaya ve hesapları amaç ve davranışa göre önceliklendirmeye yardımcı olur.

Demandbase, sıkıcı karşılaştırma, dışa aktarma ve içe aktarma işlemlerinden kurtulmak için kullanılır. Her hafta hesap ve sahiplik veri senkronizasyonlarının otomasyonunu sağlar. Ayrıca, yalnızca ABM Analytics için ilgili metrikleri ortaya çıkarmak için gereken öğeleri tutmak, verimliliğini artıracaktır.

En İyi Salesforce aracı Nasıl Seçilir?

İşbirliğini teşvik eden ve kolay bilgi alışverişine izin veren bir atmosfer, kaynakların üretkenliği üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Ekipler arasında işbirliği, entegre bir CRM ortamında kolay ve minimum düzeyde yıkıcıdır.

Kuruluşların en fazla avantajı elde etmeleri için etkin bir şekilde entegre bir ortam sağlamanın ilk adımı, uygun entegrasyonları seçmektir. İşletmeler, Salesforce'un bir veya daha fazla güçlü özelliğinden ve uygun hizmet sağlayıcısından yararlanarak müşterileri etkin bir şekilde yönetebilir, karar verme sürecini geliştirebilir, dönüşümleri artırabilir, genel müşteri deneyimini iyileştirebilir ve iş hedeflerine ulaşabilir.

Bu nedenle Salesforce için araçlar seçerken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

• İş ihtiyaçlarının analizi
• ölçeklenebilirlik
• Esneklik
• Otomasyon ve Güvenlik

Özetliyor

Salesforce, artık üçüncü taraf entegrasyonları nedeniyle birçok nedenden dolayı kullanılan sezgisel bir platformdur. Salesforce CRM araçları emrinizdeyken, e-posta üretiminden raporlamaya ve sosyal medya sonrası katılıma kadar bir dizi görevi kolayca yönetebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza göre şirketiniz için en iyi üretkenlik araçlarını seçebilirsiniz. Salesforce ile hem büyük hem de küçük işletmeler verimliliği artırabilir ve maksimum potansiyellerinde faaliyet göstermelerini sağlayabilir.