7 motivi intelligenti per includere i contenuti generati dagli utenti (UGC) nella tua strategia di marketing

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Con l'esplosione dei social media, i contenuti generati dagli utenti sono diventati rapidamente parte integrante dell'influencer marketing.

Quindi, se non stai utilizzando UGC, ti stai perdendo gravemente!

In poche parole, i contenuti generati dagli utenti sono più memorabili, autentici e influenti rispetto ai tradizionali mezzi pubblicitari, poiché i contenuti realizzati da clienti reali creano un'enorme fiducia e autenticità.

In questo articolo, discuteremo 7 motivi per cui UGC deve far parte delle tue campagne di content marketing, con esempi di come i marchi lo hanno fatto da soli.

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Che cos'è il contenuto generato dagli utenti?

Prima di entrare nel primo motivo per cui UGC deve far parte della tua strategia di marketing, definiamo rapidamente di cosa si tratta.

Il contenuto generato dagli utenti si riferisce a qualsiasi forma di media digitale online in cui gli utenti possono creare e condividere le proprie esperienze o opinioni uniche su un particolare marchio o prodotto sui social media.

Il post di questo cliente del suo drink Starbucks preferito è un esempio perfetto:

Considera queste statistiche:

• L'85% dei consumatori ritiene che gli UGC siano più influenti dei contenuti dei marchi
• Il 60% delle persone afferma che UGC è il tipo di contenuto più autentico (rispetto al solo 20% dei contenuti generati dal marchio)

Ma tieni presente che questo mette anche un sacco di pressione sulle aziende per fornire prodotti e servizi davvero eccezionali!

Immergiti più a fondo: 18 migliori esempi di marketing dei contenuti per ispirare le tue campagne

7 motivi per cui UGC ha così tanto successo

In questa sezione, ti mostrerò perché i contenuti generati dagli utenti hanno così tanto successo fornendo esempi di come i marchi internazionali li stanno implementando.

1) Il contenuto generato dall'utente è veramente autentico e memorabile

UGC crea fiducia tra marchi e consumatori perché è, per sua stessa natura, autentico e reale. In questo senso, non è diverso dalle recensioni dei clienti e dalle prove sociali, che aiutano entrambe a generare conversioni.

Non devi spendere soldi in pubblicità per creare questo tipo di materiale di marketing, poiché tutto ciò che serve è qualcosa inviato da uno dei tuoi clienti.

Ma se hai ancora intenzione di utilizzare la pubblicità tradizionale, prendi in considerazione l'idea di includere gli UGC, che possono aumentare il coinvolgimento positivo fino al 73% .

Ricorda, le persone tendono a credere più nei contenuti generati dagli utenti che negli annunci pubblicitari, perché è meno probabile che inganni o disinformano agli occhi del consumatore. In effetti, le persone hanno 2,4 volte più probabilità di vedere gli UGC come più autentici dei contenuti creati dal marchio:

Sfortunatamente, i clienti stanno diventando sempre più "banner blind" quando scorrono i social media. Abbinalo al prezzo medio degli annunci che aumenta ogni anno e puoi capire perché è più difficile ridimensionare.

Il caso di studio

Un ottimo esempio di contenuto generato dagli utenti viene da una campagna dell'azienda di abbigliamento e abbigliamento outdoor Patagonia. Hanno lanciato un account Instagram chiamato Worn Wear in cui i clienti possono inviare foto dei loro prodotti Patagonia preferiti che utilizzano da anni.

Ora hanno un enorme portafoglio di contenuti sul loro sito Web con Worn Wear Stories.

Perché ha così tanto successo:

• Promuove l'autenticità e la trasparenza tra il marchio e il consumatore
• Crea fiducia in un modo unico
• Crea una community di clienti appassionati
• Rende il marchio più riconoscibile

Immergiti più a fondo: creare fiducia attraverso contenuti eccellenti: la nuova valuta digitale

2) I contenuti generati dagli utenti creano un'enorme fiducia

Immagina se uno dei tuoi clienti creasse un video straordinario su come hanno utilizzato il tuo prodotto e su come li ha aiutati a raggiungere i loro obiettivi.

Il motivo per cui è così efficace è perché le persone sono state naturalmente attratte dalle storie sin dagli albori dell'umanità: poiché le persone ricordano le storie 22 volte più di fatti e cifre, la narrazione nei tuoi contenuti può aumentare i tassi di conversione.

E ci sono buone probabilità che gli utenti facciano molto probabilmente parte di una comunità con persone che la pensano allo stesso modo che hanno problemi simili e , quindi, sarebbero aperti ad ascoltare soluzioni da persone di cui si fidano.

C'è una buona citazione di marketing che suona vera qui: "Le persone comprano prima dalle persone".

Il caso di studio

Un ottimo esempio di questo punto è una campagna Instagram del rivenditore di moda canadese Joe Fresh.

Hanno creato una simpatica collezione di abbigliamento sportivo per madri e figlie, chiedendo al loro pubblico di hashtag Joe Fresh per avere la possibilità di apparire sulla pagina principale di Instagram di JF:

Puoi controllare tutte le foto generate dagli utenti su Instagram, che riportano anche più traffico al loro sito Web!

Perché ha così tanto successo:

• Crea fiducia nel pubblico di destinazione condividendo la propria esperienza che risuona con un pubblico simile
• Non è solo una recensione, ma una vera e propria testimonianza al di fuori del dominio del marchio
• Le persone comprano prima dalle persone e UGC collega le persone ai prodotti

Immergiti più a fondo: 9 esempi di storytelling marketing per ispirare la tua prossima campagna

3) I contenuti generati dagli utenti influenzano le decisioni di acquisto

Non è un segreto che le recensioni dei prodotti influenzino le decisioni di acquisto degli utenti:

"Il 93% dei consumatori afferma che le recensioni online influiscono sulle scelte di acquisto".

Ma i contenuti generati dagli utenti sono ancora più influenti della recensione online media.

Cosa rende UGC così potente e influente? Bene, non è solo una recensione di un prodotto, è una raccomandazione personale (nonostante potresti ricevere la raccomandazione da qualcuno che in realtà non conosci).

L'anno scorso, una donna normale (non un'influencer, una modella, ecc.) ha realizzato un video TikTok di se stessa usando una crema per gli occhi del marchio di prodotti per la cura della pelle Peter Thomas Roth. Questo semplice UGC è diventato virale e, secondo il rivenditore: "L'importo venduto in meno di una settimana è equivalente a quello che vendiamo normalmente in sei mesi".

Il caso di studio

Un ottimo esempio di contenuti generati dagli utenti che influenzano gli acquisti viene da Outdoor Voices (un'azienda di abbigliamento sportivo) su Instagram, con i suoi clienti che indossano pantaloni con zip durante una sessione di escursioni all'aperto:

Questa "pubblicità" presenta un'autentica testimonianza dell'utente che mostra il prodotto in azione, motivo per cui ha così tanto successo, con commenti di altre persone come:

• “OMG, le zip-off mi riportano mooolto allo swag della scuola elementare. Lo adoro!"
• “Abbiamo bisogno della tuta per tornare. Sto iniziando!"
• “Così eccitato!! Era da un po' che ne volevo un paio, ma il colore che mi piaceva era uscito!"
• "Questi pantaloni sono stati la cosa migliore che mi è capitata"

Perché ha così tanto successo:

• Le testimonianze positive di altre persone influenzano enormemente le decisioni di acquisto.
• Soffia recensioni regolari fuori dall'acqua con casi d'uso reali di persone che dimostrano il prodotto e perché lo adorano.
• La prova sociale è ciò che riguarda i contenuti generati dagli utenti.

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4) Il contenuto generato dagli utenti si adatta bene

UGC è incredibilmente scalabile. Aiuta ad estendere la portata del tuo marchio sfruttandolo su varie piattaforme di social media e amplificando il tuo messaggio attraverso la condivisione degli utenti e, quindi, un maggiore coinvolgimento.

Ciò incoraggia la copertura organica, che è un modo molto più conveniente per promuovere i tuoi contenuti rispetto alla pubblicità a pagamento. Inoltre, i contenuti generati dagli utenti possono anche essere riproposti e utilizzati in newsletter, materiali stampati e sul tuo sito web.

La chiave per i contenuti generati dagli utenti è che si diffondono organicamente attraverso i canali dei social media poiché è stato creato dai fan del marchio desiderosi di condividere le proprie opinioni (e selfie!) con gli altri.

Ciò significa che UGC dovrebbe essere la spina dorsale della tua strategia di social media marketing per inserirlo nei feed degli utenti, dove vedranno e interagiranno con il tuo marchio.

Il caso di studio

GoPro, una delle migliori piccole vlogging/action camera, stava già prendendo sul serio UGC nel 2014 e lo stava incorporando bene nella loro campagna di marketing.

Hanno dato il via al loro marketing assumendo stuntman professionisti per filmare e mostrare sport estremi con la GoPro, che ha portato a caricare oltre 6.000 video UGC sul loro canale YouTube ogni giorno:

Perché ha così tanto successo:

• Un team di marketing in una singola azienda è limitato, ma una base di consumatori globale è quasi illimitata
• I clienti si trasformano in ambasciatori del marchio con contenuti generati dagli utenti

Immergiti più a fondo: 3 semplici modi per scalare velocemente i tuoi contenuti

5) I contenuti generati dagli utenti non necessitano di un budget pubblicitario

Per il semplice fatto che è creato dagli utenti stessi completamente gratuitamente, la creazione di contenuti generati dagli utenti costa meno rispetto alla produzione di altri tipi di risorse di marketing come annunci video e infografiche.

Non è necessario assumere un'agenzia costosa o un libero professionista per questo tipo di lavoro. Invece, sfrutta il potere della tua community di utenti esistente chiedendo loro aiuto per promuovere il tuo marchio attraverso i propri canali: gruppi Facebook di cui fanno parte, account Twitter con un ampio seguito (se applicabile), pagine aziendali di LinkedIn, ecc. È gratuito promozione!

E poiché i contenuti generati dagli utenti provengono da persone reali piuttosto che da aziende, possono avere un coinvolgimento 8 volte maggiore rispetto ai materiali di marketing del marchio.

Il caso di studio

Un ottimo esempio di contenuto generato dagli utenti è l'interazione tra Parachute e la sua comunità di social media.

Parachute ha incoraggiato i suoi clienti a utilizzare l'hashtag #MyParachuteHome su Instagram per condividere le foto dei loro spazi abitativi decorati e l'abbigliamento lounge super accogliente che apparentemente si fonde con l'ambiente:

Questi contenuti UGC generano un sacco di buzz sui social media senza la necessità di un budget pubblicitario!

Perché ha così tanto successo:

• Promozione gratuita, con una portata organica che non ti costa altro che tempo
• Tasso di coinvolgimento più elevato a causa della sua natura autentica e delle persone reali dietro

6) I contenuti generati dagli utenti creano una community di fan ardenti

UGC è un ottimo modo per coinvolgere e connetterti con i tuoi utenti e creare una comunità nel processo.

Puoi saperne di più su di loro e sui loro interessi, punti deboli e desideri, che a loro volta possono ispirare nuove funzionalità del prodotto o idee di marketing che non ti erano venute in mente prima.

Puoi anche chiedere ai creatori di UGC di aiutarti a promuovere il tuo prodotto e chiedere consiglio su come migliorarlo.

I contenuti generati dagli utenti alla fine fanno sentire le persone come se facessero parte di una comunità e questo costruisce la fedeltà al marchio in un modo autentico e diverso da qualsiasi altra cosa!

Il caso di studio

Un altro ottimo esempio viene da Old Spice, il marchio che ha creato i video follemente divertenti e virali rispondendo a commenti reali , costruendo una community che farebbe esplodere il marchio a nuove altezze.

Il loro canale YouTube ha fino ad oggi oltre 837.000 abbonati , il che dimostra il potere di coltivare una comunità. Questo, ovviamente, è stato potenziato in modo massiccio con l'aiuto di Isaiah Mustafa , il "vecchio ragazzo delle spezie".

Ma non si tratta solo di pubblicità divertenti, poiché Old Spice ha anche utilizzato UGC per dimostrare la sua missione e visione con partnership, come questo video qui sotto:

Perché ha così tanto successo:

• La creazione di una community di fan entusiasti offre alle aziende la possibilità di interagire con i propri spettatori nella sezione commenti per saperne di più su come pensano, parlano e si sentono. Porta inevitabilmente a scoprire desideri e un migliore adattamento del prodotto al mercato che sarebbe stato difficile da imparare altrimenti.
• L'UGC non deve provenire da soli consumatori, come dimostrato nell'intervista a Old Spice sopra. Può anche includere persone influenti con cui il tuo pubblico di destinazione entra in risonanza.

Immergiti più a fondo: come implementare l'intento dell'utente per creare un pubblico per i tuoi contenuti

7) I contenuti generati dagli utenti incoraggiano la fedeltà al marchio

La fedeltà al marchio è fortemente legata al nostro punto precedente sulla costruzione di una forte comunità attorno ai tuoi prodotti perché consente ai clienti di sentirsi parte del marchio.

Condividendo i propri contenuti o apprezzando e commentando i contenuti degli altri, i clienti si sentono parte del marchio e lo stanno aiutando a crescere. Questo può incoraggiarli a continuare a tornare come clienti abituali e persino consigliarlo ad altri.

Che ci crediate o no, il passaparola è ancora una cosa anche nell'era digitale, solo su scala molto più ampia con i social media.

Il caso di studio

Forse una delle campagne UGC più famose che ha favorito la fedeltà al marchio non è altro che Starbucks!

Hanno coinvolto tutti gli amanti del caffè con un lato artistico nel loro #WhiteCupContest, in cui i clienti hanno decorato le proprie tazze di caffè per avere la possibilità di ottenere una carta regalo E le loro caratteristiche di design nelle caffetterie:

Ciò ha innescato un'enorme ondata di contenuti UGC creati da clienti in tutto il mondo, che ha reso Starbucks il marchio di caffè di riferimento (non che non lo fossero già; ma di certo non ha fatto male!).

Perché ha così tanto successo:

• I clienti hanno iniziato ad amare Starbucks quando hanno avuto la possibilità di influenzare e far parte del marchio con design personalizzati invece di una semplice tazza bianca, noiosa.
• Perché qualcuno dovrebbe bere qualcosa di diverso da Starbucks con design interessanti e unici realizzati da persone reali che condividono tutte la stessa passione per l'ottimo caffè?

Immergiti più a fondo: marketing del passaparola: cos'è e come lo fai?

Idee su come iniziare a utilizzare UGC nella tua attività oggi

Come hai visto dagli esempi sopra, UGC può essere un potente strumento per aziende di tutte le dimensioni.

Esistono diversi modi per iniziare a incorporare i contenuti generati dagli utenti nella tua attività in questo momento:

• Forse una delle opzioni più semplici e immediate è lanciare un concorso online o un omaggio in cui ai partecipanti viene chiesto di creare e condividere contenuti su un tema o argomento particolare.
• Potresti anche pubblicare sfide regolari sui social media, sollecitando immagini, video o invii scritti generati dagli utenti.
• Un'altra strategia efficace è commissionare contenuti originali ai tuoi clienti. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dai post del blog e dalle recensioni dei prodotti alle testimonianze video e agli shoutout sui social media.

Ma prima di tuffarti a capofitto nell'implementazione di UGC, considera quanto segue:

• Definisci i tuoi obiettivi . Cosa speri di ottenere con UGC? Più impegno? Più contatti? Più vendite? Definire i tuoi obiettivi ti aiuterà a creare contenuti che risuonino con il tuo pubblico.
• Scegli la piattaforma giusta . Esistono diverse piattaforme che consentono alle aziende di incorporare UGC, come Instagram, TikTok o persino YouTube. Scegli la piattaforma che conosci dove si trovano i tuoi potenziali clienti.
• Chiedi input dal tuo pubblico attuale . Uno dei modi migliori per iniziare con UGC è chiedere un contributo al tuo pubblico. Cosa gli piace? Quale sarebbe un bel concorso o un'idea da realizzare? Poni domande diverse e prova prima alcune idee con loro. Questo ti aiuterà a iniziare con il piede giusto con UGC fuori dal cancello.

Qualunque approccio tu scelga, ricorda solo che UGC può essere un potente strumento per aumentare il coinvolgimento e aumentare la consapevolezza del marchio e, senza alcun costo per te, vale sicuramente la pena sperimentarlo!

Immergiti più a fondo: 8 modi per incoraggiare più contenuti generati dagli utenti (UGC)

Parola finale su UGC

Il contenuto generato dagli utenti è una parte importante dell'esperienza dell'utente. Aiuta a creare un'atmosfera memorabile e autentica che crea fiducia e può influenzare le decisioni di acquisto per i prodotti o servizi della tua azienda.

Se desideri più vendite senza dover perdere tempo a cercare nuovi clienti con costose campagne pubblicitarie, i contenuti generati dagli utenti potrebbero essere ciò di cui hai bisogno!

Spero che questo articolo ti abbia aiutato a convincerti del potere dei contenuti UGC e che dovrebbe svolgere un ruolo più importante nella tua strategia di marketing.

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