Qual è il punto nell'usare le liste su Twitter?

Gli elenchi di Twitter sono una di quelle funzionalità che esistono da anni ma sono in gran parte sottoutilizzate. Anche ora, molte delle persone che li utilizzano lo fanno in un modo sottile e automatizzato che non aggiunge molto valore a nulla. È perfettamente possibile andare avanti con il marketing su Twitter per anni senza mai toccare un elenco, ed è perfettamente fattibile continuare a farlo. Non dirò che l'uso degli elenchi farà un'enorme differenza nella tua strategia di marketing. Quello che dirò è che possono essere piuttosto preziosi nel giusto contesto e con lo scopo giusto. Ho messo insieme una lista – ah ah – di diversi scopi per cui potresti usare le liste. Se qualcuno di loro sembra avvincente, beh, provalo. Il peggio che può succedere è che lo ignori e te ne dimentichi.

Creazione di una lista

Creare un elenco è incredibilmente semplice. Tutto quello che devi fare è accedere al tuo profilo su Twitter. Fare clic sulla scheda Elenchi in alto, quindi fare clic per creare un nuovo elenco. È spento nella barra laterale destra, se non lo vedi.

Quando crei un nuovo elenco, puoi creare un nome per l'elenco, una descrizione dell'elenco fino a 100 caratteri e scegliere se l'elenco è pubblico o privato. Non devi preoccuparti di un nome univoco per l'elenco, poiché gli elenchi sono per profilo. Due persone possono avere lo stesso elenco di "Gente eccezionali" e avranno URL diversi. Uno sarà twitter.com/profileA/lists/Awesome-Folks e l'altro sarà la stessa cosa tranne ProfileB.

Una volta creato un elenco, puoi aggiungere persone all'elenco facendo clic sul pulsante "altre azioni", i tre punti verticali, dal profilo dell'utente. Puoi scegliere l'elenco o gli elenchi a cui vuoi aggiungere qualcuno con una casella di controllo. Invialo e sei a posto.

Restrizioni dell'elenco di Twitter e dettagli tecnici

Prima di tutto, se sei in una lista in cui non vuoi essere, non puoi semplicemente rimuoverti dalla lista. Sarà necessario bloccare la persona che possiede l'elenco. Bloccare la persona ti rimuoverà dai suoi elenchi. Puoi quindi sentirti libero di sbloccarli se lo desideri; non verrai aggiunto nuovamente all'elenco.

Da un punto di vista tecnico, le liste hanno alcuni limiti . Innanzitutto, puoi avere fino a un massimo di 1.000 liste sul tuo account. Non so come faresti a inventare 1.000 elenchi unici di persone che vorresti seguire, ma è così. Twitter ha appena superato il limite perché il limite precedente di 20 era troppo piccolo.

Ogni elenco può avere un massimo di 5.000 persone aggiunte. Questa è una limitazione più rilevante, dal momento che ci saranno sicuramente momenti in cui sarai in grado di aggiungere così tante persone a un elenco e farlo comunque essere rilevante.

È possibile aggiungere account protetti a un elenco. Tuttavia, questo non rende i loro tweet visibili a tutti; solo le persone che sono autorizzate a seguire l'account protetto vedranno quei tweet nel feed dell'elenco.

C'è solo una grande differenza tra un elenco pubblico e un elenco privato. Quando un utente viene aggiunto a un elenco pubblico, riceve una notifica. Gli elenchi pubblici sono visibili a chiunque abbia l'URL dell'elenco oa chiunque sia collegato all'elenco. Anche gli elenchi pubblici sono ricercabili.

Le liste private non hanno nulla di tutto ciò. Sono solo per il tuo uso; nessun altro può vederli, anche se hanno l'URL. Gli elenchi privati ​​non avvisano l'utente quando vengono aggiunti all'elenco e non vengono visualizzati nella ricerca. In caso contrario, seguono tutte le stesse limitazioni e regole.

Nel caso in cui Twitter decida di modificare una di queste regole o politiche, puoi vedere la loro effettiva documentazione di aiuto sugli elenchi qui.

Quindi quale possibile uso sono le liste per te, come marketer del marchio? Diamo un'occhiata ad alcune opzioni che hai per usarli. Ricorda, con 1.000 elenchi disponibili per il tuo account, puoi implementarli tutti più volte e avere ancora spazio.

Gli elenchi sono buoni per l'organizzazione

Al livello più elementare, gli elenchi sono eccellenti per organizzare una pila disgiunta di flussi di dati in entrata. Ciò è particolarmente vero se sei il tipo di marketer che segue chiunque ti segua. So che questo non è necessariamente ottimo per il tuo rapporto, ma se funziona per te, non me ne lamenterò troppo.

Mi piace mantenere elenchi che superano i confini tra le persone che voglio seguire e le persone che non voglio. Ecco alcune idee su come segmentare i tuoi flussi di dati con elenchi.

• Fai un elenco di feed di notizie dalle principali agenzie di stampa. Le notizie locali, il New York Times, HuffPo e così via. Con tutti loro in un elenco, puoi scorrerlo a colpo d'occhio e avere un'idea decente di cosa sta succedendo nel giorno e nella settimana.
• Fai un elenco di influencer di cui vuoi vedere i contenuti ma che non vuoi seguire direttamente. Forse vuoi salvare quel seguito reale per un momento più cruciale, o forse vuoi solo che il loro contenuto venga segmentato da un lato. Account come, ad esempio, quello di William Gibson sono troppo attivi per essere mantenuti come parte di un feed centrale se si desidera utilizzarlo effettivamente.
• Fai un elenco di potenziali clienti che vuoi raggiungere in futuro. Seguirli non aiuterà la tua causa, ma aggiungerli a un elenco ti aiuta a tenere traccia del fatto che hai contattato o meno.

Questi sono tutti buoni per le liste private. Se ti stai chiedendo se utilizzare o meno una lista privata, pensa; l'utente che viene informato mi porta qualche vantaggio? In caso contrario, utilizzare un elenco privato.

L'aggiunta di qualcuno a un elenco può essere pubblica

L'aggiunta di qualcuno a un elenco pubblico lo notifica e può essere utilizzato come forma di influencer marketing e networking. Quando si dispone di un elenco lusinghiero, qualcosa come "Persone fantastiche" o "Badass Marketers" o "Scrittori eccellenti", è lusinghiero essere aggiunto a quell'elenco. La persona che aggiungi probabilmente ti darà un'occhiata e, se gli piace quello che vedono, forse ti spareranno un seguito. Per lo meno, non ti impediranno di rimuoversi dalla tua lista se gli piace quello che vedono.

L'avvertenza è complicata. Devi effettivamente fare elenchi utili, mantenerli e avere un'aria di autorità nei loro confronti. Non potevo creare un account Twitter nuovo di zecca, fare un elenco chiamato "Cool Folks" e aggiungere 5.000 persone e aspettarmi di crescere. È probabile che la maggior parte di quelle persone non mi darà una seconda occhiata o sentirà che la mia lista ha qualche autorità, perché non ho costruito alcun motivo per pensarla così.

Ti imbatti anche in persone che cercano di abusare di questo. Ad esempio, questo tizio ha 91 liste, tutte con quasi 5.000 persone. Il mio account di prova è stato aggiunto di recente a due di questi elenchi, principalmente a causa di una parola chiave nella sua biografia. Nessuna di queste liste ha alcun valore e sono lì solo come follow bait in una mossa trasparente. Non farlo.

Gli elenchi possono essere utilizzati per i follower reciproci

Follow Friday o #FF è una tendenza su Twitter che è scomparsa negli ultimi anni, ma di cui puoi ancora approfittare se vuoi. Puoi creare un elenco privato di persone da seguire che usano i tag #FF, che ti aiuta a tenere traccia delle persone che vuoi seguire e che molto probabilmente ti seguiranno. Fare l'elenco ti aiuta a sapere chi seguire piuttosto che usare la ricerca hashtag ogni venerdì.

Dico di renderlo privato perché il mutuo seguito in uno schema di sfruttamento come un tag #FF può essere considerato una tecnica semi-spam. Alcune persone riescono a farla franca per molto tempo, mentre altre si ritrovano oggetto di sospensione di Twitter a causa dell'abbandono dei follower o di comportamenti innaturali. Mantenere l'elenco privato aiuta a ridurre al minimo il rischio di essere segnalato come spammer.

Gli elenchi sono ottimi per monitorare i concorrenti

Vuoi utilizzare elenchi privati ​​quando monitori la concorrenza. È un ottimo modo per tenere traccia di tutti loro senza dover ricordare un elenco di tutti i concorrenti terziari che potresti aver incontrato. Non vuoi seguire i tuoi concorrenti, per ovvi motivi. Aggiungendoli a un elenco pubblico fa semplicemente sapere loro che li stai tenendo traccia, il che potrebbe avvisarli della tua presenza se non ti hanno notato. In generale, semplicemente non vuoi fornire vantaggi ai tuoi concorrenti mentre li stai perseguitando.

L'utilizzo di un elenco privato ti consente di tenere traccia di tutta la concorrenza in un unico posto. Puoi vedere quali twittano più frequentemente. Puoi vedere quali stanno ottenendo il massimo da Twitter. Se non altro, hai il comodo elenco di nomi che puoi utilizzare come punto di partenza per altre forme di ricerca, come inserire quei nomi in BuzzSumo o Twitonomy.

Puoi anche utilizzare un elenco come questo per tenere d'occhio le tendenze nel tuo settore. Se pubblichi qualcosa e qualche giorno dopo vedi un gruppo di tuoi concorrenti che pubblicano sugli stessi argomenti, sai di essere un trendsetter e di essere in anticipo sulla curva. Se vedi apparire argomenti che non avevi notato, potresti dover iniziare a cercare l'origine dati che stanno utilizzando tutti e tu non lo sei. Twitter è solo un ottimo strumento di consapevolezza.

Usa gli elenchi per monitorare la soddisfazione dei clienti

Questo è un altro uso delle liste private. Mentre utilizzi l'ascolto sociale per tenere d'occhio il tuo pubblico, puoi aggiungere persone agli elenchi in privato. Mi piace avere circa cinque liste.

1. Clienti soddisfatti. Questo è l'elenco delle persone che hanno parlato pubblicamente di quanto apprezzano il tuo prodotto e di quanto sono soddisfatte di quello che stai facendo. Questo può anche essere un elenco pubblico se vuoi riconoscere pubblicamente i clienti influenti.
2. Clienti. Questo è solo un elenco di persone che sai essere tuoi clienti e che non si sono lamentate di nulla, né ti hanno elogiato pubblicamente. È solo un modo per tenere d'occhio i tuoi clienti e vedere se qualcuno di loro ha richieste di funzionalità o punti deboli che potresti voler affrontare.
3. Clienti insoddisfatti. Questo è un elenco di persone che sono tuoi clienti ma che hanno problemi con il tuo servizio in qualche modo. Forse ti hanno inviato un messaggio per il servizio clienti, o forse hanno appena pubblicato pubblicamente dei problemi che hanno avuto. Impegnati a tenere traccia di queste persone e ad affrontare i loro problemi finché non riesci a spostarle in un elenco.
4. Potenziali clienti. Questo è un elenco di persone che sono nel tuo settore o che hanno espresso interesse per un prodotto come il tuo, a cui potresti essere in grado di avvicinarti su un potenziale tweet e offrire una prova gratuita del tuo servizio. Cercare una buona opportunità può portare a clienti eccellenti, ma è necessario programmarlo correttamente.
5. Ex cliente. Questo è un elenco di persone che erano tuoi clienti e che hanno cancellato. Prima di fare qualsiasi comunicazione diretta come con l'elenco 4, assicurati che la persona non sia in questo elenco. Non vuoi avvicinarti a qualcuno come se fosse nuovo quando ti rideranno in faccia.

Ovviamente, può richiedere molto lavoro costruire e mantenere questi elenchi, quindi personalizza il piano in base alle tue esigenze.

Fai un elenco dei partecipanti all'evento

Ogni volta che ospiti o partecipi a un evento, è probabile che accumuli biglietti da visita e richieste di amicizia ogni volta che parli con qualcuno. Queste sono tutte opportunità di networking e probabilmente vorrai seguirle prima o poi. Un elenco pubblico di Twitter è un buon modo per tenere traccia di tutti, consentire loro di interagire tra loro in virtù del fatto che si trovano nella stessa lista e tenerne traccia in seguito.