Apa gunanya Menggunakan Daftar di Twitter?

Daftar Twitter adalah salah satu fitur yang telah ada selama bertahun-tahun tetapi sebagian besar kurang dimanfaatkan. Bahkan sekarang, banyak orang yang menggunakannya melakukannya dengan cara yang tipis dan otomatis yang tidak menambahkan banyak nilai pada apa pun. Sangat mungkin untuk melanjutkan pemasaran Twitter selama bertahun-tahun tanpa pernah menyentuh daftar, dan sangat layak untuk terus melakukannya. Saya tidak akan mengatakan bahwa menggunakan daftar akan membuat perbedaan besar dalam strategi pemasaran Anda. Apa yang AKAN saya katakan adalah bahwa mereka bisa sangat berharga dalam konteks yang tepat dan dengan tujuan yang benar. Saya telah menyusun daftar – ha ha – tujuan yang berbeda yang mungkin Anda gunakan untuk daftar. Jika salah satu dari mereka tampak menarik, ya, cobalah. Hal terburuk yang bisa terjadi adalah Anda mengabaikannya dan melupakannya.

Membuat Daftar

Membuat daftar sangat sederhana. Yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke profil Anda di Twitter. Klik pada tab Daftar di bagian atas, lalu klik untuk membuat daftar baru. Itu mati di sidebar kanan, jika Anda tidak melihatnya.

Saat membuat daftar baru, Anda dapat membuat nama untuk daftar tersebut, deskripsi daftar hingga 100 karakter, dan memilih apakah daftar tersebut bersifat publik atau pribadi. Anda tidak perlu khawatir tentang nama unik untuk daftar, karena daftar adalah per profil. Dua orang dapat memiliki daftar "Orang Hebat" yang sama, dan mereka akan memiliki URL yang berbeda. Salah satunya adalah twitter.com/profileA/lists/Awesome-Folks, dan yang lainnya akan sama kecuali ProfileB.

Setelah Anda membuat daftar, Anda dapat menambahkan orang ke daftar dengan mengklik tombol “tindakan lainnya”, tiga titik vertikal, dari profil pengguna. Anda dapat memilih daftar atau daftar yang ingin Anda tambahkan seseorang dengan kotak centang. Kirim dan Anda siap melakukannya.

Batasan Daftar Twitter dan Detail Teknis

Pertama-tama, jika Anda berada dalam daftar yang tidak Anda inginkan, Anda tidak bisa begitu saja menghapus diri Anda dari daftar. Anda harus memblokir orang yang memiliki daftar tersebut. Memblokir orang tersebut akan menghapus Anda dari daftar mereka. Anda kemudian dapat dengan bebas membuka blokir mereka jika Anda mau; Anda tidak akan ditambahkan kembali ke daftar.

Di sisi teknis, daftar memiliki beberapa batasan yang sulit . Pertama-tama, Anda hanya dapat memiliki maksimal 1.000 daftar di akun Anda. Saya tidak tahu bagaimana Anda akan membuat 1.000 daftar unik orang yang ingin Anda ikuti, tetapi itu dia. Twitter baru saja membuat batas yang berlebihan karena batas sebelumnya 20 terlalu kecil.

Setiap daftar dapat memiliki maksimal 5.000 orang yang ditambahkan ke dalamnya. Ini adalah batasan yang lebih relevan, karena pasti ada saatnya Anda dapat menambahkan banyak orang ke daftar dan tetap relevan.

Anda dapat menambahkan akun yang dilindungi ke daftar. Namun, ini tidak membuat tweet mereka terlihat oleh semua orang; hanya orang yang diizinkan untuk mengikuti akun yang dilindungi yang akan melihat tweet tersebut di feed daftar.

Hanya ada satu perbedaan utama antara daftar publik dan daftar pribadi. Ketika pengguna ditambahkan ke daftar publik, mereka akan diberitahu. Daftar publik dapat dilihat oleh siapa saja yang memiliki URL daftar tersebut, atau siapa saja yang ditautkan ke daftar tersebut. Daftar publik juga dapat dicari.

Daftar pribadi tidak memiliki semua itu. Mereka hanya untuk Anda gunakan; tidak ada orang lain yang dapat melihatnya, meskipun mereka memiliki URL-nya. Daftar pribadi tidak memberi tahu pengguna saat mereka ditambahkan ke daftar, dan mereka tidak muncul dalam pencarian. Jika tidak, mereka mengikuti semua batasan dan aturan yang sama.

Jika Twitter memutuskan untuk mengubah salah satu aturan atau kebijakan ini, Anda dapat melihat dokumentasi bantuan aktualnya tentang daftar di sini.

Jadi, apa gunanya daftar bagi Anda, sebagai pemasar merek? Mari kita lihat beberapa opsi yang Anda miliki untuk menggunakannya. Ingat, dengan 1.000 daftar yang tersedia untuk akun Anda, Anda dapat menerapkan semua ini berkali-kali dan masih memiliki ruang.

Daftar Bagus untuk Organisasi

Tingkat paling dasar, daftar sangat baik untuk mengatur tumpukan aliran data masuk yang terputus-putus. Ini terutama benar jika Anda adalah tipe pemasar yang mengikuti siapa saja yang mengikuti Anda. Saya tahu ini belum tentu bagus untuk rasio Anda, tetapi jika itu berhasil untuk Anda, saya tidak akan terlalu banyak mengeluh tentang hal itu.

Saya suka mempertahankan daftar yang melintasi batas antara orang yang ingin saya ikuti dan orang yang tidak ingin saya ikuti. Berikut adalah beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat menyegmentasikan aliran data Anda dengan daftar.

• Buat daftar umpan berita dari kantor berita utama. Berita lokal, New York Times, HuffPo, dan lain sebagainya. Dengan semuanya dalam satu daftar, Anda dapat menggulirnya sekilas dan mendapatkan ide yang layak tentang apa yang terjadi pada hari dan minggu.
• Buat daftar influencer yang kontennya ingin Anda lihat tetapi tidak ingin Anda ikuti secara langsung. Mungkin Anda ingin menyimpan pengikut yang sebenarnya untuk momen yang lebih penting, atau mungkin Anda hanya ingin konten mereka tersegmentasi ke samping. Akun seperti, katakanlah, milik William Gibson terlalu aktif untuk disimpan sebagai bagian dari umpan pusat jika Anda ingin benar-benar menggunakannya.
• Buat daftar calon pelanggan yang ingin Anda jangkau di masa mendatang. Mengikuti mereka tidak akan membantu tujuan Anda, tetapi menambahkan mereka ke daftar membantu Anda melacak apakah Anda telah menghubungi atau tidak.

Ini semua bagus untuk daftar pribadi. Jika Anda bertanya-tanya apakah akan menggunakan daftar pribadi atau tidak, pikirkan saja; apakah pengguna yang diberi tahu memberi saya manfaat? Jika tidak, gunakan daftar pribadi.

Menambahkan Seseorang ke Daftar Bisa Publik

Menambahkan seseorang ke daftar publik akan memberi tahu mereka, dan dapat digunakan sebagai bentuk pemasaran dan jaringan influencer. Ketika Anda memiliki daftar yang bagus, sesuatu seperti "Orang Keren" atau "Pemasar Badass" atau "Penulis Hebat", itu bagus untuk ditambahkan ke daftar itu. Orang yang Anda tambahkan kemungkinan akan memeriksa Anda, dan jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, mungkin mereka akan mengikuti Anda. Paling tidak, mereka tidak akan menghalangi Anda untuk menghapus diri mereka sendiri dari daftar Anda jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.

Peringatan untuk itu rumit. Anda harus benar-benar membuat daftar yang bermanfaat, memeliharanya, dan memiliki otoritas terhadapnya. Saya tidak bisa membuat akun Twitter baru, membuat daftar yang disebut "Orang-Orang Keren", dan menambahkan 5.000 orang ke dalamnya dan berharap untuk tumbuh. Kemungkinannya adalah, sebagian besar dari orang-orang itu tidak akan melirik saya atau merasa daftar saya memiliki otoritas, karena saya tidak membangun alasan bagi mereka untuk berpikir demikian.

Anda juga menemukan orang yang mencoba menyalahgunakan ini. Misalnya, orang ini memiliki 91 daftar, yang semuanya memiliki hampir 5.000 orang di dalamnya. Akun percobaan saya ditambahkan ke dua daftar ini baru-baru ini, terutama karena kata kunci di bio-nya. Tak satu pun dari daftar tersebut memiliki nilai apapun dan hanya ada sebagai umpan dalam langkah transparan. Jangan lakukan ini.

Daftar Dapat Digunakan untuk Saling Mengikuti

Follow Friday atau #FF adalah tren di Twitter yang telah mati dalam beberapa tahun terakhir, tetapi Anda masih dapat memanfaatkannya jika Anda mau. Anda dapat membuat daftar pribadi orang untuk diikuti yang menggunakan tag #FF, yang membantu Anda melacak orang yang ingin Anda ikuti yang kemungkinan besar akan mengikuti Anda kembali. Membuat daftar membantu Anda mengetahui siapa yang harus diikuti daripada hanya menggunakan pencarian hashtag setiap hari Jumat.

Saya katakan untuk membuat ini pribadi karena saling mengikuti dalam pola eksploitatif seperti tag #FF dapat dianggap sebagai teknik semi-spam. Beberapa orang lolos begitu saja untuk waktu yang lama, sementara yang lain mendapati diri mereka menjadi subjek penangguhan Twitter karena churn pengikut atau perilaku mengikuti yang tidak wajar. Menjaga daftar tetap pribadi membantu meminimalkan risiko ditandai sebagai spammer.

Daftar Sangat Bagus untuk Memantau Pesaing

Anda ingin menggunakan daftar pribadi saat memantau pesaing Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk melacak semuanya tanpa perlu mengingat daftar setiap pesaing tersier yang mungkin Anda temui. Anda tidak ingin mengikuti pesaing Anda, karena alasan yang jelas. Menambahkan mereka ke daftar publik hanya memberi tahu mereka bahwa Anda melacaknya, yang mungkin memberi tahu mereka tentang kehadiran Anda jika mereka tidak memperhatikan Anda. Umumnya, Anda hanya tidak ingin memberikan keuntungan kepada pesaing Anda saat Anda mengintai mereka.

Menggunakan daftar pribadi memungkinkan Anda untuk melacak semua pesaing Anda di satu tempat. Anda dapat melihat mana yang paling sering men-tweet. Anda dapat melihat mana yang mendapatkan nilai paling banyak dari Twitter. Jika tidak ada yang lain, Anda memiliki daftar nama yang nyaman yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal untuk bentuk penelitian lain, seperti memasukkan nama-nama itu ke BuzzSumo atau Twitonomy.

Anda juga dapat menggunakan daftar seperti ini untuk mengawasi tren di industri Anda. Jika Anda memposting sesuatu dan beberapa hari kemudian melihat sekelompok pesaing Anda memposting tentang topik yang sama, Anda tahu bahwa Anda adalah seorang trendsetter dan Anda berada di depan kurva. Jika Anda melihat topik bermunculan yang tidak Anda sadari, Anda mungkin perlu mulai mencari sumber data yang mereka semua gunakan dan Anda tidak. Twitter hanyalah alat yang hebat untuk kesadaran.

Gunakan Daftar untuk Memantau Kepuasan Pelanggan

Ini adalah penggunaan lain untuk daftar pribadi. Saat Anda menggunakan pendengaran sosial untuk mengawasi audiens Anda, Anda dapat menambahkan orang ke daftar secara pribadi. Saya suka memiliki sekitar lima daftar.

1. Pelanggan yang puas. Ini adalah daftar orang-orang yang secara terbuka berbicara tentang betapa mereka menyukai produk Anda dan bagaimana mereka puas dengan apa yang Anda lakukan. Yang ini bahkan bisa menjadi daftar publik jika Anda ingin mengenali pelanggan berpengaruh secara publik.
2. Pelanggan. Ini hanyalah daftar orang-orang yang Anda kenal sebagai pelanggan Anda dan yang tidak mengeluh tentang apa pun, juga tidak memuji Anda di depan umum. Ini hanya cara untuk mengawasi pelanggan Anda dan melihat apakah ada di antara mereka yang memiliki permintaan fitur atau masalah yang mungkin ingin Anda tangani.
3. Pelanggan yang Tidak Puas. Ini adalah daftar orang-orang yang merupakan pelanggan Anda tetapi yang memiliki masalah dengan layanan Anda dalam beberapa hal. Mungkin mereka telah mengirimi Anda pesan untuk layanan pelanggan, atau mungkin mereka baru saja memposting secara publik tentang masalah yang mereka alami. Buatlah titik untuk melacak orang-orang ini dan mengatasi masalah mereka sampai Anda dapat memindahkan mereka ke atas daftar.
4. Pelanggan Potensial. Ini adalah daftar orang-orang yang berada di industri Anda atau yang telah menyatakan minatnya pada produk seperti milik Anda, yang mungkin dapat Anda dekati pada tweet prospektif dan menawarkan uji coba gratis layanan Anda. Menjangkau peluang yang baik dapat menghasilkan pelanggan yang sangat baik, tetapi Anda perlu mengatur waktu dengan benar.
5. Mantan Pelanggan. Ini adalah daftar orang-orang yang menjadi pelanggan Anda dan yang membatalkan. Sebelum Anda melakukan penjangkauan langsung seperti dengan daftar 4, periksa untuk memastikan orang tersebut tidak ada dalam daftar ini. Anda tidak ingin mendekati seseorang seolah-olah mereka baru ketika mereka hanya akan menertawakan Anda.

Jelas, itu bisa menjadi banyak pekerjaan membangun dan memelihara daftar ini, jadi sesuaikan rencana dengan kebutuhan Anda sendiri.

Buat Daftar Peserta Acara

Setiap kali Anda menjadi tuan rumah atau menghadiri sebuah acara, kemungkinan besar Anda akan mengumpulkan kartu nama dan permintaan pertemanan setiap kali Anda berbicara dengan seseorang. Ini semua adalah peluang jaringan, dan Anda mungkin ingin menindaklanjutinya di beberapa titik. Daftar Twitter publik adalah cara yang baik untuk melacak semua orang, memungkinkan mereka untuk berinteraksi satu sama lain karena berada di daftar yang sama, dan melacaknya nanti.