ما هو الهدف من استخدام القوائم على تويتر؟

قوائم Twitter هي إحدى تلك الميزات التي كانت موجودة منذ سنوات ولكنها غير مستغلة إلى حد كبير. حتى الآن ، فإن العديد من الأشخاص الذين يستخدمونها يفعلون ذلك بطريقة آلية رقيقة لا تضيف قيمة كبيرة لأي شيء. من الممكن تمامًا المضي قدمًا في التسويق عبر Twitter لسنوات دون لمس أي قائمة ، ومن الممكن تمامًا الاستمرار في القيام بذلك. لن أقول إن استخدام القوائم سيحدث فرقًا كبيرًا في إستراتيجيتك التسويقية. ما سأقوله هو أنها يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة في السياق الصحيح والغرض الصحيح. لقد جمعت قائمة - هاها - للأغراض المختلفة التي قد تستخدم القوائم من أجلها. إذا كان أي منهم يبدو مقنعًا ، حسنًا ، جربه. أسوأ ما يمكن أن يحدث هو تجاهلها ونسيانها.

إنشاء قائمة

إنشاء قائمة أمر بسيط للغاية. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى ملفك الشخصي على Twitter. انقر فوق علامة التبويب "القوائم" في الأعلى ، ثم انقر لإنشاء قائمة جديدة. إنه مغلق على الشريط الجانبي الأيمن ، إذا لم تره.

عند إنشاء قائمة جديدة ، يمكنك إنشاء اسم للقائمة ووصف لقائمة يصل إلى 100 حرف واختيار ما إذا كانت القائمة عامة أم خاصة. لا داعي للقلق بشأن اسم فريد للقائمة ، لأن القوائم لكل ملف تعريف. يمكن أن يكون لشخصين نفس قائمة "Awesome Folks" ، وسيكون لهما عناوين URL مختلفة. سيكون أحدهما twitter.com/profileA/lists/Awesome-Folks ، والآخر سيكون نفس الشيء باستثناء ProfileB.

بمجرد إنشاء قائمة ، يمكنك إضافة أشخاص إلى القائمة بالنقر فوق الزر "مزيد من الإجراءات" ، النقاط الرأسية الثلاث ، من ملف تعريف المستخدم. يمكنك اختيار القائمة أو القوائم التي تريد إضافة شخص إليها باستخدام مربع اختيار. أرسلها وأنت على ما يرام.

قيود قائمة Twitter والتفاصيل الفنية

بادئ ذي بدء ، إذا كنت في قائمة لا تريد أن تكون عليها ، فلا يمكنك فقط إزالة نفسك من القائمة. ستحتاج إلى حظر الشخص الذي يملك القائمة. سيؤدي حظر الشخص إلى إزالتك من قوائمه. يمكنك بعد ذلك عدم التردد في إلغاء حظرها إذا أردت ؛ لن تتم إعادة إضافتك إلى القائمة.

من الناحية الفنية ، للقوائم بعض القيود الصارمة. بادئ ذي بدء ، يمكنك امتلاك ما يصل إلى 1000 قائمة فقط كحد أقصى في حسابك. لا أعرف كيف ستخرج حتى من 1000 قائمة فريدة من الأشخاص الذين تهتم بمتابعتهم ، ولكن هناك. لقد جعل Twitter مجرد تجاوز الحد لأن الحد السابق البالغ 20 كان صغيرًا جدًا.

يمكن أن تحتوي كل قائمة على 5000 شخص كحد أقصى مضافين إليها. يعد هذا قيدًا أكثر صلة ، حيث ستكون هناك بالتأكيد أوقات يمكنك فيها إضافة الكثير من الأشخاص إلى قائمة ولا تزال ذات صلة.

يمكنك إضافة حسابات محمية إلى قائمة. ومع ذلك ، فإن هذا لا يجعل تغريداتهم مرئية للجميع ؛ لن يرى سوى الأشخاص الذين يُسمح لهم بمتابعة الحساب المحمي تلك التغريدات في موجز القائمة.

هناك اختلاف رئيسي واحد فقط بين القائمة العامة والقائمة الخاصة. عند إضافة مستخدم إلى قائمة عامة ، يتم إخطاره بذلك. القوائم العامة مرئية لأي شخص لديه عنوان URL للقائمة ، أو أي شخص مرتبط بالقائمة. القوائم العامة قابلة للبحث كذلك.

القوائم الخاصة لا تحتوي على أي من ذلك. هم لاستخدامك فقط ؛ لا يمكن لأي شخص آخر رؤيتها ، حتى لو كان لديهم عنوان URL. لا تقوم القوائم الخاصة بإعلام المستخدم عند إضافتها إلى القائمة ولا تظهر في البحث. خلاف ذلك ، فإنهم يتبعون جميع القيود والقواعد نفسها.

في حالة ما إذا قرر Twitter تغيير أي من هذه القواعد أو السياسات ، يمكنك الاطلاع على وثائق المساعدة الفعلية الخاصة بهم حول القوائم هنا.

إذن ما هو الاستخدام المحتمل للقوائم بالنسبة لك ، بصفتك مسوقًا للعلامة التجارية؟ لنلقِ نظرة على بعض الخيارات المتاحة لك لاستخدامها. تذكر أنه مع توفر 1000 قائمة لحسابك ، يمكنك تنفيذ كل هذه المرات عدة مرات ولا يزال لديك متسع.

القوائم جيدة للتنظيم

تعتبر القوائم ، وهي المستوى الأساسي ، ممتازة لتنظيم كومة مفككة من تدفقات البيانات الواردة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت من نوع المسوقين الذي يتبع أي شخص يتابعك. أعلم أن هذا ليس بالضرورة رائعًا بالنسبة لنسبةك ، ولكن إذا كان مناسبًا لك ، فلن أشتكي كثيرًا منه.

أحب الاحتفاظ بالقوائم التي تتجاوز الحدود بين الأشخاص الذين أرغب في متابعتهم والأشخاص الذين لا أرغب في متابعتهم. فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية تقسيم تدفقات البيانات الخاصة بك باستخدام القوائم.

• قم بعمل قائمة بالتغذية الإخبارية من وكالات الأنباء الكبرى. الأخبار المحلية ، نيويورك تايمز ، هافبو ، وما إلى ذلك. مع وجودهم جميعًا في قائمة واحدة ، يمكنك التمرير خلالها في لمحة والحصول على فكرة جيدة عما يحدث في اليوم والأسبوع.
• قم بعمل قائمة بالمؤثرين الذين تريد رؤية محتواهم ولكنك لا تريد متابعتهم مباشرة. ربما تريد حفظ تلك المتابعة الفعلية للحظة أكثر أهمية ، أو ربما تريد فقط تقسيم محتواها إلى الجانب. حسابات مثل William Gibson ، على سبيل المثال ، نشطة للغاية بحيث لا يمكن الاحتفاظ بها كجزء من موجز مركزي إذا كنت تريد استخدامها بالفعل.
• ضع قائمة بالعملاء المحتملين الذين ترغب في التواصل معهم في المستقبل. إن اتباعهم لن يساعد قضيتك ، ولكن إضافتهم إلى قائمة تساعدك على تتبع ما إذا كنت قد تواصلت أم لا.

هذه كلها جيدة للقوائم الخاصة. إذا كنت تتساءل عما إذا كنت تريد استخدام قائمة خاصة أم لا ، فما عليك سوى التفكير ؛ هل يجلب لي المستخدم أي فائدة؟ إذا لم يكن كذلك ، فاستخدم قائمة خاصة.

يمكن أن تكون إضافة شخص إلى قائمة عامة

تؤدي إضافة شخص ما إلى قائمة عامة إلى إشعاره بذلك ، ويمكن استخدامه كشكل من أشكال التسويق والتواصل عبر المؤثرين. عندما يكون لديك قائمة رائعة ، شيء مثل "Cool People" أو "Badass Marketers" أو "Excellent Writers" ، فمن الجيد إضافتك إلى تلك القائمة. من المرجح أن يقوم الشخص الذي تضيفه بفحصك ، وإذا أعجبهم ما يرونه ، فربما يطلقون النار عليك. على الأقل ، لن يضايقوك لإزالة أنفسهم من قائمتك إذا أحبوا ما يرونه.

التحذير من ذلك صعب. تحتاج بالفعل إلى إنشاء قوائم جديرة بالاهتمام ، والاحتفاظ بها ، والحصول على قدر من السلطة لهم. لم أستطع إنشاء حساب Twitter جديد تمامًا ، وإنشاء قائمة باسم "Cool Folks" ، وإضافة 5000 شخص إليها وأتوقع أن ينمو. هناك احتمالات بأن معظم هؤلاء الأشخاص لن يعطوني نظرة ثانية أو يشعرون أن قائمتي لديها أي سلطة ، لأنني لم أقم بتكوين أي سبب يجعلهم يعتقدون ذلك.

تصادف أيضًا أشخاصًا يحاولون إساءة استخدام هذا. على سبيل المثال ، هذا الرجل لديه 91 قائمة ، جميعها بها ما يقرب من 5000 شخص. تمت إضافة حسابي الاختباري إلى اثنتين من هذه القوائم مؤخرًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى وجود كلمة رئيسية في سيرته الذاتية. لا تحتوي أي من هذه القوائم على أي قيمة وهي موجودة فقط كطعم لاحق في خطوة شفافة. لا تفعل هذا.

يمكن استخدام القوائم للمتابعات المتبادلة

Follow Friday أو #FF هو اتجاه على Twitter انتهى في السنوات الأخيرة ، ولكن لا يزال بإمكانك الاستفادة منه إذا أردت. يمكنك إنشاء قائمة خاصة بالأشخاص لمتابعة الذين يستخدمون علامات #FF ، مما يساعدك على تتبع الأشخاص الذين تريد متابعتهم والذين من المحتمل جدًا أن يتابعوك. يساعدك إنشاء القائمة على معرفة من يجب متابعته بدلاً من مجرد استخدام بحث علامة التصنيف كل يوم جمعة.

أقول إن جعل هذا الأمر خاصًا لأن المتابعة المتبادلة في نمط استغلالي مثل علامة #FF يمكن اعتبارها تقنية شبه بريد عشوائي. يفلت بعض الأشخاص من العقاب لفترة طويلة ، بينما يجد الآخرون أنفسهم موضوع تعليق Twitter بسبب زبد المتابعين أو السلوكيات التالية غير الطبيعية. يساعد الحفاظ على خصوصية القائمة في تقليل مخاطر وضع علامة عليها كمرسل بريد عشوائي.

القوائم رائعة لمراقبة المنافسين

تريد استخدام القوائم الخاصة عند مراقبة منافسيك. إنها طريقة رائعة لتتبع كل منهم دون الحاجة إلى تذكر قائمة بكل منافس من الدرجة الثالثة ربما تكون قد صادفته. أنت لا تريد متابعة منافسيك لأسباب واضحة. إن إضافتهم إلى قائمة عامة يتيح لهم فقط معرفة أنك تتابعهم ، مما قد يوجههم إلى حضورك إذا لم يلاحظوك. بشكل عام ، أنت فقط لا تريد أن تقدم لمنافسيك فائدة أثناء ملاحقتهم.

يتيح لك استخدام قائمة خاصة تتبع كل منافسيك في مكان واحد. يمكنك معرفة أي منهم يغرد بشكل متكرر. يمكنك معرفة أيها يحقق أقصى قيمة من Twitter. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فلديك قائمة مناسبة من الأسماء التي يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق لأشكال أخرى من البحث ، مثل توصيل هذه الأسماء في BuzzSumo أو Twitonomy.

يمكنك أيضًا استخدام قائمة مثل هذه لمراقبة الاتجاهات في مجالك. إذا نشرت شيئًا ما وبعد بضعة أيام رأيت مجموعة من منافسيك ينشرون حول نفس الموضوعات ، فأنت تعلم أنك رائد في المجال وأنك في طليعة المنحنى. إذا رأيت موضوعات تنبثق ولم تلاحظها ، فقد تحتاج إلى البدء في البحث عن مصدر البيانات الذي يستخدمونه جميعًا وأنت لست كذلك. Twitter هو مجرد أداة رائعة للتوعية.

استخدم القوائم لمراقبة رضا العملاء

هذا استخدام آخر للقوائم الخاصة. عندما تستخدم الاستماع الاجتماعي لمراقبة جمهورك ، يمكنك إضافة أشخاص إلى القوائم بشكل خاص. أحب أن يكون لدي حوالي خمس قوائم.

1. زبائن يشعرون بالرضى. هذه قائمة بالأشخاص الذين تحدثوا علنًا عن مدى إعجابهم بمنتجك ومدى رضاهم عما تفعله. يمكن أن تكون هذه قائمة عامة إذا كنت تريد التعرف على العملاء المؤثرين علنًا.
2. عملاء. هذه مجرد قائمة بالأشخاص الذين تعرفهم هم عملاؤك والذين لم يشتكوا من أي شيء ولم يمتدحكوا علنًا. إنها مجرد طريقة لمراقبة عملائك ومعرفة ما إذا كان لدى أي منهم طلبات ميزات أو نقاط ضعف قد ترغب في معالجتها.
3. العملاء غير الراضين. هذه قائمة بالأشخاص الذين هم عملاؤك ولكن لديهم مشاكل مع خدمتك بطريقة ما. ربما أرسلوا إليك رسائل لخدمة العملاء ، أو ربما نشروا علنًا المشكلات التي واجهوها. تأكد من تتبع هؤلاء الأشخاص ومعالجة مشكلاتهم حتى تتمكن من نقلهم إلى أعلى القائمة.
4. الزبائن المحتملين. هذه قائمة بالأشخاص العاملين في مجال عملك أو الذين أبدوا اهتمامًا بمنتج مثل منتجك ، والذين قد تتمكن من التواصل معهم في تغريدة محتملة وتقديم تجربة مجانية لخدمتك. يمكن أن يؤدي الوصول إلى فرصة جيدة إلى عملاء ممتازين ، لكنك تحتاج إلى الوقت المناسب لذلك.
5. العميل السابق. هذه قائمة بالأشخاص الذين كانوا عملاء لك والذين ألغوا. قبل القيام بأي تواصل مباشر مثل القائمة 4 ، تحقق للتأكد من أن الشخص ليس مدرجًا في هذه القائمة. لا تريد الاقتراب من شخص ما كما لو كان جديدًا بينما يضحك على وجهك.

من الواضح أن إنشاء هذه القوائم والحفاظ عليها يتطلب الكثير من العمل ، لذلك خصص الخطة وفقًا لاحتياجاتك الخاصة.

قم بعمل قائمة بحضور الحدث

عندما تستضيف أو تحضر حدثًا ، فمن المحتمل أن تتراكم بطاقات العمل وطلبات الصداقة في كل مرة تتحدث فيها مع شخص ما. هذه كلها فرص للتواصل ، وربما ترغب في متابعتها في مرحلة ما. تعد قائمة Twitter العامة طريقة جيدة لتتبع الجميع ، والسماح لهم بالتفاعل مع بعضهم البعض بحكم وجودهم في نفس القائمة ، وتتبعهم لاحقًا.