Care este rostul utilizării listelor pe Twitter?

Listele Twitter sunt una dintre acele caracteristici care există de ani de zile, dar sunt în mare parte subutilizate. Chiar și acum, mulți dintre cei care le folosesc o fac într-un mod subțire, automat, care nu adaugă prea multă valoare la nimic. Este perfect posibil să continuați cu marketingul Twitter ani de zile fără să atingeți vreodată o listă și este perfect viabil să continuați să faceți acest lucru. Nu voi spune că folosirea listelor va face o diferență uriașă în strategia ta de marketing. Ce VOI spune este că pot fi destul de valoroase în contextul potrivit și cu scopul potrivit. Am alcătuit o listă – ha ha – cu diferite scopuri pentru care ați putea folosi liste. Dacă vreuna dintre ele pare convingătoare, ei bine, încercați. Cel mai rău care se poate întâmpla este să îl ignori și să uiți de el.

Crearea unei liste

Crearea unei liste este incredibil de simplă. Tot ce trebuie să faci este să accesezi profilul tău de pe Twitter. Faceți clic pe fila Liste din partea de sus, apoi faceți clic pentru a crea o nouă listă. Este oprit în bara laterală din dreapta, dacă nu îl vedeți.

Când creați o nouă listă, puteți crea un nume pentru listă, o descriere a listei de până la 100 de caractere și puteți alege dacă lista este publică sau privată. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la un nume unic pentru listă, deoarece listele sunt pe profil. Două persoane pot avea aceeași listă de „Oameni minunați” și vor avea adrese URL diferite. Unul va fi twitter.com/profileA/lists/Awesome-Folks, iar celălalt va fi același lucru, cu excepția ProfileB.

Odată ce ai făcut o listă, poți adăuga persoane în listă făcând clic pe butonul „mai multe acțiuni”, cele trei puncte verticale, din profilul utilizatorului. Puteți alege lista sau listele la care doriți să adăugați pe cineva cu o casetă de selectare. Trimite-l și ești gata.

Restricții și detalii tehnice pe lista Twitter

În primul rând, dacă ești pe o listă pe care nu vrei să fii, nu te poți elimina pur și simplu din listă. Va trebui să blocați persoana care deține lista. Blocarea persoanei vă va elimina din listele sale. Puteți apoi să vă simțiți liber să le deblocați dacă doriți; nu vei fi re-adăugat pe listă.

Din punct de vedere tehnic, listele au câteva limite dure. În primul rând, puteți avea în cont doar maximum 1.000 de liste . Nu știu cum te-ai gândi să inventezi 1.000 de liste unice de oameni pe care ți-ar păsa să-i urmărești, dar asta este. Twitter tocmai a depășit limita pentru că limita anterioară de 20 era mult prea mică.

Fiecare listă poate avea maximum 5.000 de persoane adăugate la ea. Aceasta este o limitare mai relevantă, deoarece vor fi cu siguranță momente în care vei fi capabil să adaugi atât de mulți oameni la o listă și totuși să fie relevantă.

Puteți adăuga conturi protejate la o listă. Cu toate acestea, acest lucru nu face tweet-urile lor vizibile pentru toată lumea; numai persoanele cărora li se permite să urmărească contul protejat vor vedea acele tweet-uri în fluxul de listă.

Există o singură diferență majoră între o listă publică și o listă privată. Când un utilizator este adăugat la o listă publică, acesta este notificat. Listele publice sunt vizibile pentru oricine are adresa URL a listei sau pentru oricine este conectat la listă. Listele publice pot fi căutate, de asemenea.

Listele private nu au nimic din toate astea. Sunt doar pentru utilizarea dvs.; nimeni altcineva nu le poate vedea, chiar dacă au adresa URL. Listele private nu anunță utilizatorul când sunt adăugate în listă și nu apar în căutare. În caz contrar, respectă toate aceleași limitări și reguli.

În cazul în care Twitter decide să modifice oricare dintre aceste reguli sau politici, puteți vedea documentația de ajutor reală despre liste aici.

Deci, la ce posibilă utilizare sunt listele pentru tine, ca marketer de marcă? Să ne uităm la câteva opțiuni pe care le aveți pentru a le folosi. Amintiți-vă, cu 1.000 de liste disponibile pentru contul dvs., puteți implementa toate acestea de mai multe ori și aveți încă spațiu.

Listele sunt bune pentru organizare

La cel mai elementar nivel, listele sunt excelente pentru organizarea unui morman dezordonat de fluxuri de date primite. Acest lucru este valabil mai ales dacă ești genul de marketer care urmărește pe oricine te urmărește. Știu că acest lucru nu este neapărat grozav pentru raportul tău, dar dacă funcționează pentru tine, nu mă voi plânge prea mult despre asta.

Îmi place să mențin liste care depășesc granițele dintre oamenii pe care vreau să îi urmăresc și cei pe care nu îi urmăresc. Iată câteva idei despre cum vă puteți segmenta fluxurile de date cu liste.

• Faceți o listă de fluxuri de știri de la principalele agenții de presă. Știrile locale, New York Times, HuffPo și așa mai departe. Cu toate acestea într-o singură listă, o puteți parcurge dintr-o privire și vă puteți face o idee decentă despre ceea ce se întâmplă în zi și în săptămână.
• Faceți o listă de influenți al căror conținut doriți să-l vedeți, dar pe care nu doriți să-i urmăriți direct. Poate vrei să salvezi acea urmărire reală pentru un moment mai esențial, sau poate vrei doar ca conținutul lor să fie segmentat pe o parte. Conturile precum, să zicem, cele ale lui William Gibson sunt mult prea active pentru a fi păstrate ca parte a unui flux central dacă doriți să îl utilizați efectiv.
• Faceți o listă cu potențialii clienți pe care doriți să îi contactați în viitor. Urmărirea lor nu va ajuta cauza dvs., dar adăugarea lor la o listă vă ajută să urmăriți dacă ați contactat sau nu.

Toate acestea sunt bune pentru listele private. Dacă vă întrebați dacă să folosiți sau nu o listă privată, gândiți-vă; utilizatorul care este notificat îmi aduce vreun beneficiu? Dacă nu, utilizați o listă privată.

Adăugarea cuiva la o listă poate fi publică

Adăugarea pe cineva într-o listă publică îl notifică și poate fi folosit ca o formă de marketing și rețele de influență. Când ai o listă măgulitoare, ceva de genul „Cool People” sau „Badass Marketers” sau „Excellent Writers”, este măgulitor să fii adăugat la acea listă. Persoana pe care o adăugați este probabil să vă verifice și, dacă îi place ceea ce văd, poate vă va urmări. Cel puțin, nu vă vor refuza să vă eliminați de pe listă dacă le place ceea ce văd.

Avertismentul față de asta este complicat. Trebuie să faci liste de valoare, să le întreții și să ai un aer de autoritate față de ele. Nu puteam să-mi creez un cont Twitter nou-nouț, să fac o listă numită „Cool Folks” și să adaug 5.000 de oameni la el și să mă aștept să crească. Sunt șanse ca cei mai mulți dintre acești oameni să nu-mi arunce o a doua privire sau să simtă că lista mea are vreo autoritate, pentru că nu am creat niciun motiv pentru care să creadă așa.

Întâlnești și oameni care încearcă să abuzeze de asta. De exemplu, acest tip are 91 de liste, toate având aproape 5.000 de persoane în ele. Contul meu de testare a fost adăugat recent la două dintre aceste liste, în primul rând din cauza unui cuvânt cheie din biografia sa. Niciuna dintre aceste liste nu are nicio valoare și sunt doar acolo, ca urmare a momeală într-o mișcare transparentă. Nu face asta.

Listele pot fi folosite pentru urmăriri reciproce

Follow Friday sau #FF este o tendință pe Twitter care a dispărut în ultimii ani, dar de care poți profita în continuare dacă vrei. Puteți construi o listă privată de persoane de urmărit care folosesc etichetele #FF, ceea ce vă ajută să urmăriți persoanele pe care doriți să le urmăriți și care foarte probabil vă vor urmări înapoi. Crearea listei vă ajută să știți pe cine să urmăriți, mai degrabă decât să utilizați doar căutarea de hashtag în fiecare vineri.

Eu spun să facem acest lucru privat, deoarece reciprocul urmează într-un model de exploatare, cum ar fi eticheta #FF, poate fi considerată o tehnică de semi-spam. Unii oameni scapă de asta pentru o lungă perioadă de timp, în timp ce alții se trezesc subiectul suspendării Twitter din cauza abandonului de urmăritori sau a comportamentelor nenaturale de urmărire. Păstrarea listei private ajută la minimizarea riscului de a fi semnalat ca spammer.

Listele sunt excelente pentru monitorizarea concurenților

Doriți să utilizați liste private atunci când vă monitorizați concurența. Este o modalitate excelentă de a le ține evidența tuturor fără a fi nevoie să vă amintiți o listă cu fiecare competitor terțiar pe care l-ați putea întâlni. Nu vrei să-ți urmărești concurenții, din motive evidente. Adăugarea lor într-o listă publică le face să știe că le țineți evidența, ceea ce le-ar putea semnala prezența dvs. dacă nu v-au observat. În general, pur și simplu nu doriți să oferiți concurenților dvs. beneficii în timp ce îi urmăriți.

Utilizarea unei liste private vă permite să urmăriți toate concurența într-un singur loc. Puteți vedea care dintre ele trimit cel mai des pe Twitter. Puteți vedea care dintre ele primesc cea mai mare valoare din Twitter. Dacă nimic altceva, aveți o listă convenabilă de nume pe care o puteți folosi ca punct de plecare pentru alte forme de cercetare, cum ar fi conectarea acestor nume în BuzzSumo sau Twitonomy.

De asemenea, puteți utiliza o listă ca aceasta pentru a fi cu ochii pe tendințele din industria dvs. Dacă postezi ceva și câteva zile mai târziu vezi o grămadă de concurenți care postează despre aceleași subiecte, știi că ești un creator de tendințe și că ești înaintea curbei. Dacă vezi că apar subiecte pe care nu le-ai observat, ar putea fi necesar să începi să cauți sursa de date pe care o folosesc toți, iar tu nu o faci. Twitter este doar un instrument excelent de conștientizare.

Utilizați liste pentru a monitoriza satisfacția clienților

Aceasta este o altă utilizare a listelor private. Pe măsură ce folosiți ascultarea socială pentru a urmări publicul dvs., puteți adăuga persoane în liste în mod privat. Îmi place să am vreo cinci liste.

1. Clienți mulțumiți. Aceasta este lista persoanelor care au vorbit public despre cât de mult le place produsul tău și despre cât de mulțumiți sunt de ceea ce faci. Aceasta poate fi chiar o listă publică dacă doriți să recunoașteți clienții influenți în mod public.
2. Clienți. Aceasta este doar o listă de oameni despre care știi că sunt clienții tăi și care nu s-au plâns de nimic și nici nu te-au lăudat public. Este doar o modalitate de a urmări clienții și de a vedea dacă vreunul dintre aceștia are solicitări de funcții sau puncte dureroase pe care ați dori să le abordați.
3. Clienți nemulțumiți. Aceasta este o listă de persoane care sunt clienții dvs., dar care au probleme cu serviciul dvs. într-un fel. Poate că v-au trimis mesaje pentru serviciul clienți sau poate că doar au postat public despre problemele pe care le-au avut. Urmăriți evidența acestor oameni și abordați problemele lor până când îi puteți muta pe o listă.
4. Potentiali clienti. Aceasta este o listă de persoane care fac parte din industria dvs. sau care și-au exprimat interesul pentru un produs ca al dvs., pe care ați putea să le abordați pe un tweet potențial și să oferiți o încercare gratuită a serviciului dvs. Atingerea unei oportunități bune poate duce la clienți excelenți, dar trebuie să o cronometrați corespunzător.
5. Fost client. Aceasta este o listă de persoane care au fost clienții dvs. și care au anulat. Înainte de a face vreo informare directă, cum ar fi lista 4, verificați pentru a vă asigura că persoana respectivă nu este pe această listă. Nu vrei să te apropii de cineva ca și cum ar fi nou când îți va râde în față.

Evident, poate fi multă muncă construirea și întreținerea acestor liste, așa că personalizați planul după propriile nevoi.

Faceți o listă cu participanții la eveniment

Ori de câte ori găzduiești sau participi la un eveniment, probabil vei acumula cărți de vizită și solicitări de prietenie de fiecare dată când vorbești cu cineva. Toate acestea sunt oportunități de creare de rețele și probabil că doriți să le urmăriți la un moment dat. O listă publică de Twitter este o modalitate bună de a ține evidența tuturor, de a le permite să interacționeze unul cu celălalt în virtutea faptului că se află pe aceeași listă și de a le urmări mai târziu.