Come creare un programma di donazioni mensili di successo

Immagina il grande lavoro che la tua organizzazione potrebbe fare se sapessi che avresti diverse migliaia di dollari in più ogni mese per il prossimo futuro. Questo tipo di reddito regolare può spostare molte organizzazioni non profit dal preoccuparsi costantemente del denaro per espandere i propri programmi e pagare adeguatamente il proprio personale.

Ecco perché le donazioni mensili possono essere un vero toccasana per la tua organizzazione no profit. A differenza dei regali una tantum, le donazioni ricorrenti creano un flusso costante di entrate. Inoltre, quel reddito continuerà a crescere nel tempo, offrendoti una fonte di reddito affidabile su cui puoi fare affidamento.

I programmi di donazione mensile sono una parte cruciale della strategia di raccolta fondi per le organizzazioni non profit e ti consentono di generare più donazioni su base ricorrente. Questi regali mensili forniscono un'importante fonte di entrate costanti in modo da poter pianificare il budget, prendere decisioni strategiche o offrire finanziamenti prevedibili in risposta alle emergenze.

In questo post, discuteremo dell'importanza delle donazioni mensili e ti forniremo una strategia passo passo per massimizzare il tuo programma di donazioni mensili.

Che cos'è un programma di donazioni mensili?

Le donazioni mensili si riferiscono alle donazioni che si ripetono automaticamente ogni mese. Ogni mese, quando aggiungi più donatori ricorrenti, il tuo reddito aumenterà.

Potresti già avere un'opzione sul tuo modulo di donazione per le donazioni mensili: è una funzionalità standard in molti pacchetti di gestione dei donatori. Tuttavia, senza un programma coordinato per incoraggiare i donatori a donare regolarmente, la funzione non è molto utile.

Un solido programma di donazioni mensili comprenderà tutto, dai tuoi post sui social media alle tue campagne e-mail. Tutti i tuoi punti di comunicazione con i donatori possono accompagnarli verso l'idea di piccole donazioni mensili.

Perché stressare le donazioni mensili?

Quando un donatore è sul tuo sito web, carta di credito in mano, pronto a donare, la parte più impegnativa del tuo lavoro è fatta. Li hai portati sul tuo sito, li hai conquistati e li hai convinti a dare. In questo momento, è un piccolo passo mentale per loro passare da "Vorrei fare una donazione a questa organizzazione no profit" a "Vorrei essere una parte regolare della missione di questa organizzazione".

Dopotutto, hanno deciso che possono risparmiare $ 25 questo mese, quindi perché non ogni mese?

Ma per la tua organizzazione, la donazione totale in un anno è più di dieci volte quella che il donatore avrebbe fatto una volta. Continuerai con le tue normali e-mail di gratitudine, ma non dovrai convincere questo donatore a ritirare di nuovo la sua carta di credito. Inoltre, i donatori regolari spesso diventano più attaccati alla tua organizzazione, il che potrebbe renderli più reattivi alle campagne speciali e ai giorni di donazione.

Ma il valore più grande delle donazioni ricorrenti è la tranquillità. Immagina come ti sentiresti sapere che hai un importo sostenibile di reddito programmato per arrivare la prossima settimana, il prossimo mese, il prossimo anno. Quando crei una fonte costante di entrate, sarai in grado di fare piani, assumere personale e creare programmi in tutta sicurezza.

Ogni mese, quando porti nuovi donatori, si aggiungeranno a una fonte di reddito sostenibile che cresce in modo prevedibile e costante nel tempo.

C'è uno svantaggio nelle donazioni mensili?

Alcuni direttori dello sviluppo temono che lo stress delle donazioni mensili eccessive allontanerà i donatori che vogliono fare solo regali una tantum.

Questo non sembra essere un problema con le donazioni online - le persone si sono abituate al modello di abbonamento mensile nel mondo online - ma potresti voler essere cauto nello stressare eccessivamente i regali mensili nella posta diretta e agli eventi. I donatori offline tendono ancora a fare i regali più grandi ed è meno probabile che utilizzino una carta o siano interessati a donazioni ricorrenti.

Tuttavia, c'è un potenziale svantaggio di un programma di donazioni mensili che è reale. Avrai più piccole donazioni in arrivo, quasi interamente con carta di credito o di debito. Ciò significa che pagherai di più in spese di elaborazione (sebbene molte pagine di donazioni diano ai donatori la possibilità di compensare le commissioni) e più contabilità per il tuo personale. La registrazione di tutte quelle piccole transazioni può richiedere molto tempo per il personale se non trovi un modo per automatizzare la registrazione.

Perché molte organizzazioni non profit lottano per costruire un programma di donazioni mensili

Molte organizzazioni non si impegnano abbastanza per far capire ai donatori il valore di una donazione mensile.

Non puoi creare un programma di donazioni ricorrenti semplicemente offrendo una casella di controllo "rendilo mensile" sul modulo di donazione. In effetti, non puoi nemmeno usare quella casella di controllo per valutare l'interesse per le donazioni mensili.

Se desideri un solido programma di donazioni private, dovrai prima impegnarti a chiedere regali mensili. Avrai comunque voglia di dare un'opzione una tantum e far sentire quei donatori apprezzati. Ma è fondamentale mettere al primo posto le donazioni mensili, almeno nelle tue iniziative di donazione online.

Comunica ai tuoi donatori quanto sono preziosi questi doni ricorrenti e non aver paura di chiederli.

Come creare un programma di donazioni mensili per generare più donazioni ricorrenti

La creazione di un programma di donazioni mensili sostenibile coinvolge quasi ogni aspetto del tuo lavoro di sviluppo, dalle pagine delle donazioni e dalle e-mail di ringraziamento alla newsletter e ai post sui social media.

Ecco come creare un programma di donazioni mensili di successo, passo dopo passo.

Passaggio 1: progetta il tuo programma di donazioni mensili

Prima di iniziare a sollecitare donazioni ricorrenti, affina la tua visione di come potrebbe essere il programma.

Ad esempio, cosa riceveranno i tuoi donatori ricorrenti in cambio del loro impegno a donare ogni mese, anno dopo anno? Darai loro una designazione speciale nella tua relazione annuale? Avranno i loro nomi su una bacheca mensile dei donatori? Invierai loro speciali biglietti di ringraziamento o regali?

Alcune organizzazioni creano un programma a più livelli, con ogni importo del regalo mensile legato a una dichiarazione di impatto, ad esempio "I tuoi $ 25 al mese consentono a un bambino di frequentare la scuola". Ma non è necessario creare una struttura a più livelli o offrire regali o riconoscimenti specifici.

Alcune organizzazioni no profit lasciano semplicemente che i donatori scelgano un importo mensile adatto a loro.

Stabilisci un obiettivo iniziale per il tuo programma di donazioni mensili, anche solo per darti qualcosa di cui parlare nelle tue e-mail e nelle campagne sui social media. Imposta l'obiettivo a portata di mano in modo che il tuo personale e i donatori possano festeggiare il suo successo. Puoi avere un nuovo obiettivo ogni anno.

Suggerimento per professionisti: puoi ottenere un buy-in anticipato con un sondaggio sui donatori. Poni domande come "Quale nome ti piace di più per un programma di donazioni mensili?" e "Quale importo ti sembra una donazione mensile gestibile?" Il contributo sarà prezioso e i donatori che ritengono di aver contribuito a creare un programma sono molto più propensi a sostenerlo quando verrà lanciato.

Passaggio 2: riorienta le pagine delle donazioni

Il passo successivo è creare pagine di donazioni che mettano in risalto le donazioni mensili. Ti consigliamo di tessere riferimenti a regali ricorrenti nella tua copia. Menzionalo nel titolo o nei sottotitoli e assicurati che il tuo invito all'azione sottolinei la donazione mensile.

Usa le parole "il tuo regalo mensile" in tutta la pagina e concentrati sull'impatto di un regalo ricorrente. Parla ai donatori della stabilità che il loro contributo mensile darebbe ai tuoi programmi, della tranquillità del tuo personale e della popolazione che servi.

Anche se dovrebbe essere ancora possibile per i donatori fare un regalo una tantum, la tua pagina dovrebbe dare la priorità alle donazioni mensili in ogni fase del processo.

L'obiettivo tecnico di concentrare la tua pagina sui regali mensili è spesso più impegnativo della copia.

• Alcuni software per le donazioni creeranno solo pagine con una casella di controllo per le donazioni mensili. Se questo è il meglio che il tuo software può fare, controlla se puoi impostare la casella mensile selezionata per impostazione predefinita (assicurandoti che i donatori capiscano che se non deselezionano la casella, il loro regalo sarà mensile).
• Se stai utilizzando un carrello della spesa che non è specifico per la donazione, come i pulsanti WooCommerce o PayPal, cerca la parola "abbonamento" per creare regali ricorrenti.
• Se stai utilizzando sistemi di donazione dedicati e non vedi un'impostazione per i regali ricorrenti, potresti dover aggiornare o acquistare un plug-in. Molti programmi, come il plug-in Charitable WordPress, non includono donazioni ricorrenti al prezzo più basso, ma lo offrono come componente aggiuntivo.
• Metti in evidenza l'invito all'azione e chiarisci il testo sul pulsante di invio. Usa un linguaggio come "SÌ, voglio iniziare a sostenere [organizzazione] con una donazione mensile regolare".
• Includi istruzioni chiare e complete per creare una donazione continua e una tantum sopra il modulo di donazione o appena sopra il pulsante di invio. Non vuoi che le persone siano confuse su come dare il modo che preferiscono.
• Se il tuo sistema di donazione genera automaticamente e-mail e ricevute, prenditi un momento per aggiornarle. Alcuni sistemi, come Little Green Light, genereranno automaticamente e-mail specifiche per donazioni una tantum o ricorrenti. Pensa all'e-mail di ringraziamento e alla ricevuta come due possibilità in più per assicurarti che il tuo donatore sappia che il suo regalo si ripeterà automaticamente mensilmente.

Passaggio 3: sposta i tuoi post sui social media verso donazioni ricorrenti‌

Ora che hai una pagina per le donazioni che dà la priorità alle donazioni mensili, inizia a condividerla sui social media. Ecco alcune idee per i post sui social per promuovere la tua campagna:

• Stabilisci un obiettivo ragionevole per il tuo programma di donazioni mensili e condividi aggiornamenti regolari sui tuoi progressi verso l'obiettivo. ("Siamo a metà strada!")
• Invia ringraziamenti per dare il benvenuto ai tuoi nuovi donatori mensili.
• Condividi i post di impatto: quali modifiche puoi creare per $ 25 o $ 50 al mese?
• Dì ai tuoi follower quanto sei entusiasta del programma di donazioni mensili e perché. Cosa farà per la tua organizzazione, la tua missione, i tuoi clienti?
• Condividi il link alla tua pagina di donazioni ricorrenti con un semplice invito all'azione.
• Cospargi questi post nelle prossime settimane e mescolali con alcuni dei contenuti preferiti dei tuoi follower.

Passaggio 4: contatta i donatori esistenti‌

Il miglior pubblico di destinazione per la tua campagna di donazioni mensili è il pool esistente di donatori e i membri del pubblico che aprono la maggior parte delle e-mail che invii. Queste persone sono i tuoi più grandi fan. Crea una campagna che li persuaderà a organizzare un regalo ricorrente.

Descrivi la tua campagna di donazioni mensili. Sottolinea la facilità delle donazioni "imposta e dimentica" dal loro punto di vista e l'impatto del reddito sostenibile per la tua organizzazione. Chiedi loro se considererebbero di impegnarsi di più nella tua missione diventando un donatore mensile.

Invia un'altra email allo stesso elenco ogni volta che festeggi un traguardo, ad esempio a metà strada verso l'obiettivo, o solo $$$ rimanenti per andare. Estendi la tua gratitudine verso coloro che si sono uniti alla tua famiglia di donatori ricorrenti e invita anche gli altri a unirsi.

Passaggio 5: ricostruisci le tue automazioni

Rivolgi la tua attenzione alle tue serie di email automatizzate a questo punto. Ti consigliamo di modificare la tua serie di benvenuto per i nuovi membri dell'elenco o i donatori occasionali per evidenziare le donazioni ricorrenti.

Una serie di benvenuto automatizzata di solito consiste in due o più e-mail inviate ai nuovi membri dell'elenco. Il primo messaggio li accoglie e il secondo di solito li invita a connettersi con la tua organizzazione sui social media.

Aggiungi un'altra email alla tua serie che descrive l'impatto e la facilità delle donazioni mensili. Invialo ai membri dell'elenco che non hanno già impostato un regalo ricorrente.

Quando qualcuno fa una donazione una tantum, dovrebbe ricevere automaticamente una ricevuta e un messaggio di ringraziamento dal tuo sistema di donazione. Aggiungi un'e-mail automatizzata per invitarli a diventare donatori mensili. Invia questo messaggio alcuni mesi dopo la donazione iniziale, dopo che hanno ricevuto alcune newsletter e altre comunicazioni che non richiedevano denaro.

Passaggio 6: testare e regolare

Avvicinati al tuo programma di donazioni mensili con un senso di curiosità e considera ogni post, email e pagina della campagna come un esperimento.

Potresti voler creare più di una pagina di destinazione utilizzando lingua, colori o foto diversi e vedere cosa funziona meglio. In alcuni casi, la semplice modifica del colore del pulsante di donazione può influire in modo significativo sulle prestazioni.

Metti alla prova le tue email inviando un messaggio a metà del tuo pubblico e un messaggio diverso all'altra metà. Scopri quale messaggistica funziona meglio.

Tieni d'occhio ciò che funziona meglio e ciò che non sta atterrando e usa queste informazioni per perfezionare il tuo approccio mentre procedi.

Come comunicare

Promuovere un programma di donazioni mensili ai tuoi donatori è una cosa delicata. Vuoi che vedano il valore delle entrate ricorrenti per la tua organizzazione, ma senza dare l'impressione di non apprezzare anche i regali una tantum.

Ecco alcune idee per la formulazione che puoi utilizzare nei tuoi post sui social media, e-mail e pagine di destinazione.

• ‌Concentrati sulla gratitudine. Immagina, dal punto di vista di un donatore, la differenza tra sentire "Vogliamo che tu faccia un regalo mensile così possiamo sentirci finanziariamente sicuri" e "Siamo così grati a coloro che ci stanno offrendo la stabilità di un reddito mensile regolare. Quelle donazioni ricorrenti, non importa quanto piccole, ci stanno aiutando a sentirci più sicuri riguardo al nostro futuro".
• ‌Appello a ciò che sanno. Chiedi loro di immaginare quanto sarebbe difficile creare un budget per la loro famiglia se non avessero idea di quanto reddito potrebbero avere questo mese o il mese prossimo. Puoi guidarli delicatamente per vedere chiaramente il valore di un reddito stabile.
• ‌Fai sentire parte di una squadra vincente. Invece di inviare e-mail o post sui social media su quanto lontano devi andare, parla di quanto lontano sei arrivato. Festeggia ogni traguardo, in modo da sembrare un'organizzazione vincente a cui vogliono associarsi.
• ‌Usa la prova sociale. Alcune persone sono i primi ad adottare, ma la maggior parte delle persone vuole seguire la tendenza. Ogni volta che ringrazi pubblicamente i donatori che hanno aderito al tuo programma di donazione mensile, invii un segnale che altre persone ritengono che valga la pena aderire al tuo programma. Questo tipo di marketing è sottile ma molto potente.
• ‌Continua a parlare di impatto. Usa esempi significativi per la tua missione e per i tuoi donatori per mostrare l'effetto del tuo programma di donazioni ricorrenti. “Grazie ai $ 2.000 extra al mese che ora abbiamo in arrivo, possiamo [qualcosa a cui i tuoi donatori tengono molto]. Non appena raggiungeremo la soglia di $ 3.000, saremo in grado di [cosa ancora più eccitante]. Ci aiuterai a portare a termine quel lavoro?"
• ‌Usa il linguaggio "tu". Le persone amano sentire parlare di se stesse. Quando parli dei risultati raggiunti dalla tua organizzazione, includi frasi come "Grazie alla tua generosità" e "Perché sei un gruppo di donatori così straordinario".

Riassumendo

‌Ora che hai appreso i vantaggi delle donazioni mensili, è tempo di mettere in pratica queste conoscenze. Progetta il tuo programma, crea le tue pagine di donazioni ricorrenti e inizia a parlare con i tuoi donatori del motivo per cui le donazioni mensili sono così importanti.

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