Comment créer un programme de dons mensuels réussi

Imaginez l'excellent travail que votre organisation pourrait faire si vous saviez que vous auriez plusieurs milliers de dollars de plus chaque mois dans un avenir prévisible. Ce type de revenu régulier peut permettre à de nombreuses organisations à but non lucratif de se soucier constamment de l'argent pour élargir leurs programmes et payer correctement leur personnel.

C'est pourquoi les dons mensuels peuvent sauver la vie de votre organisation à but non lucratif. Contrairement aux dons ponctuels, les dons récurrents créent un flux de revenus constant. De plus, ce revenu continuera de croître au fil du temps, vous offrant une source de revenus fiable sur laquelle vous pouvez compter.

Les programmes de dons mensuels sont un élément crucial de la stratégie de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif et vous permettent de générer plus de dons de manière récurrente. Ces dons mensuels constituent une importante source de revenus stables pour vous permettre de planifier votre budget, de prendre des décisions stratégiques ou d'offrir un financement prévisible en cas d'urgence.

Dans cet article, nous discuterons de l'importance des dons mensuels et vous donnerons une stratégie étape par étape pour maximiser votre programme de dons mensuels.

Qu'est-ce qu'un programme de dons mensuels ?

Les dons mensuels font référence aux dons qui se répètent automatiquement chaque mois. Chaque mois, lorsque vous ajoutez plus de donateurs récurrents, vos revenus augmentent.

Vous avez peut-être déjà une option sur votre formulaire de don pour les dons mensuels - c'est une fonctionnalité standard dans de nombreux packages de gestion des donateurs. Cependant, sans un programme coordonné pour encourager les donateurs à donner régulièrement, la fonctionnalité n'est pas très utile.

Un solide programme de dons mensuels englobera tout, de vos publications sur les réseaux sociaux à vos campagnes par e-mail. Tous vos points de communication avec les donateurs peuvent les orienter vers l'idée de petits dons mensuels.

Pourquoi insister sur les dons mensuels ?

Lorsqu'un donateur est sur votre site Web, carte de crédit en main, prêt à faire un don, la partie la plus difficile de votre travail est terminée. Vous les avez amenés sur votre site, les avez conquis et les avez convaincus de donner. En ce moment, c'est un petit pas mental pour eux de passer de "J'aimerais faire un don à cette organisation à but non lucratif" à "J'aimerais faire partie intégrante de la mission de cette organisation".

Après tout, ils ont décidé qu'ils pouvaient épargner 25 $ ce mois-ci, alors pourquoi pas tous les mois ?

Mais pour votre organisation, le don total sur une année représente plus de dix fois ce que le donateur aurait donné une fois. Vous continuerez avec vos e-mails de gratitude réguliers, mais vous n'aurez pas à convaincre ce donateur de sortir à nouveau sa carte de crédit. De plus, les donateurs réguliers deviennent souvent plus profondément attachés à votre organisation, ce qui peut les rendre plus réactifs aux campagnes spéciales et aux journées de don.

Mais la plus grande valeur des dons récurrents est la tranquillité d'esprit. Imaginez ce que cela ferait de savoir que vous avez un revenu durable prévu pour la semaine prochaine, le mois prochain, l'année prochaine. Lorsque vous créez une source de revenus stable, vous pouvez planifier, embaucher du personnel et créer des programmes en toute confiance.

Chaque mois, à mesure que vous recrutez de nouveaux donateurs, ils s'ajoutent à une source de revenus durable qui augmente de manière prévisible et régulière au fil du temps.

Y a-t-il un inconvénient aux dons mensuels ?

Certains directeurs du développement craignent que le fait de trop insister sur les dons mensuels aliène les donateurs qui ne veulent faire qu'un seul don.

Cela ne semble pas être un problème avec les dons en ligne – les gens se sont habitués au modèle d'abonnement mensuel dans le monde en ligne – mais vous voudrez peut-être faire attention à ne pas trop insister sur les dons mensuels dans le publipostage et lors d'événements. Les donateurs hors ligne ont toujours tendance à offrir les dons les plus importants et ils sont moins susceptibles d'utiliser une carte ou d'être intéressés par des dons récurrents.

Cependant, il y a un inconvénient potentiel à un programme de dons mensuels qui est réel. Vous recevrez plus de petits dons, presque entièrement par carte de crédit ou de débit. Cela signifie que vous paierez plus en frais de traitement (bien que de nombreuses pages de dons donnent aux donateurs la possibilité de compenser les frais) et plus de comptabilité pour votre personnel. L'enregistrement de toutes ces petites transactions peut demander beaucoup de temps au personnel si vous ne trouvez pas un moyen d'automatiser votre tenue de registres.

Pourquoi de nombreuses organisations à but non lucratif ont du mal à créer un programme de dons mensuels

De nombreuses organisations ne font pas assez d'efforts pour faire comprendre aux donateurs la valeur d'un don mensuel.

Vous ne pouvez pas créer un programme de dons récurrents simplement en proposant une case à cocher «faites-le tous les mois» sur votre formulaire de don. En fait, vous ne pouvez même pas utiliser cette case à cocher pour évaluer l'intérêt pour les dons mensuels.

Si vous voulez un programme de dons privés solide, vous devrez d'abord vous engager à demander des dons mensuels. Vous voudrez toujours faire du don ponctuel une option et faire en sorte que ces donateurs se sentent appréciés. Mais il est essentiel de donner la priorité aux dons mensuels, du moins dans vos campagnes de dons en ligne.

Communiquez à vos donateurs la valeur de ces dons récurrents et n'ayez pas peur de les demander.

Comment créer un programme de dons mensuels pour générer plus de dons récurrents

La création d'un programme de dons mensuels durable implique presque tous les aspects de votre travail de développement, depuis vos pages de dons et vos e-mails de remerciement jusqu'à votre newsletter et vos publications sur les réseaux sociaux.

Voici comment créer un programme de dons mensuels réussi, étape par étape.

Étape 1 : Concevez votre programme de dons mensuels

Avant de commencer à solliciter des dons récurrents, affinez votre vision de ce à quoi pourrait ressembler le programme.

Par exemple, que recevront vos donateurs récurrents en échange de leur engagement à donner chaque mois, année après année ? Allez-vous leur donner une désignation spéciale dans votre rapport annuel? Vont-ils voir leur nom figurer sur un mur mensuel des donateurs ? Leur enverrez-vous des cartes de remerciement ou des cadeaux spéciaux ?

Certaines organisations créent un programme à plusieurs niveaux, chaque montant de don mensuel étant lié à une déclaration d'impact, telle que "Vos 25 $ par mois permettent à un enfant d'aller à l'école". Mais il n'est pas nécessaire de créer une structure à plusieurs niveaux ou d'offrir des cadeaux ou une reconnaissance spécifiques.

Certaines organisations à but non lucratif laissent simplement les donateurs choisir un montant mensuel qui leur convient.

Fixez un objectif initial pour votre programme de dons mensuels, ne serait-ce que pour vous donner quelque chose à dire dans vos e-mails et vos campagnes sur les réseaux sociaux. Fixez l'objectif à portée de main afin que votre personnel et vos donateurs puissent profiter d'une célébration de son succès. Vous pouvez avoir un nouvel objectif chaque année.

Conseil de pro : vous pouvez obtenir une adhésion précoce grâce à une enquête auprès des donateurs. Posez des questions telles que "Quel nom préférez-vous pour un programme de dons mensuels ?" » et « Quel montant vous semble être un don mensuel gérable ? La contribution sera précieuse et les donateurs qui ont le sentiment d'avoir contribué à la création d'un programme sont beaucoup plus susceptibles de le soutenir lors de son lancement.

Étape 2 : recentrez vos pages de dons

L'étape suivante consiste à créer des pages de dons qui mettent l'accent sur les dons mensuels. Vous voudrez tisser des références à des cadeaux récurrents dans votre copie. Mentionnez-le dans votre titre ou vos sous-titres et assurez-vous que votre appel à l'action insiste sur le don mensuel.

Utilisez les mots « votre don mensuel » tout au long de la page et concentrez-vous sur l'impact d'un don récurrent. Parlez aux donateurs de la stabilité que leur contribution mensuelle apporterait à vos programmes, à la tranquillité d'esprit de votre personnel et à la population que vous servez.

Bien qu'il soit toujours possible pour les donateurs de faire un don unique, votre page doit donner la priorité aux dons mensuels à chaque étape du processus.

La fin technique consistant à concentrer votre page sur les cadeaux mensuels est souvent plus difficile que la copie.

• Certains logiciels de don ne créeront que des pages avec une case à cocher pour les dons mensuels. Si c'est le mieux que votre logiciel puisse faire, voyez si vous pouvez cocher la case mensuelle par défaut (tout en vous assurant que les donateurs comprennent que s'ils ne décochent pas la case, leur don sera mensuel).
• Si vous utilisez un panier qui n'est pas spécifique aux dons, comme les boutons WooCommerce ou PayPal, recherchez le mot « abonnement » pour créer des cadeaux récurrents.
• Si vous utilisez des systèmes de dons dédiés et que vous ne voyez pas de paramètre pour les dons récurrents, vous devrez peut-être mettre à niveau ou acheter un plug-in. De nombreux programmes, comme le plug-in Charitable WordPress, n'incluent pas les dons récurrents au prix le plus bas, mais le proposent en tant que module complémentaire.
• Faites en sorte que l'appel à l'action soit bien visible et que le texte de votre bouton de soumission soit clair. Utilisez un langage tel que "OUI, je veux commencer à soutenir [organisation] avec un don mensuel régulier".
• Incluez des instructions claires et complètes pour créer un don continu et ponctuel au-dessus de votre formulaire de don ou juste au-dessus du bouton Soumettre. Vous ne voulez pas que les gens soient confus quant à la façon de donner de la manière qu'ils préfèrent.
• Si votre système de don génère automatiquement des courriels et des reçus, prenez un moment pour les mettre à jour. Certains systèmes, comme Little Green Light, génèrent automatiquement des e-mails spécifiques pour les dons ponctuels ou récurrents. Considérez l'e-mail de remerciement et le reçu comme deux chances supplémentaires de s'assurer que votre donateur sait que son don se reproduira automatiquement tous les mois.

Étape 3 : orientez vos publications sur les réseaux sociaux vers des dons récurrents‌

Maintenant que vous avez une page de don qui donne la priorité aux dons mensuels, commencez à la partager sur les réseaux sociaux. Voici quelques idées de publications sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre campagne :

• Fixez un objectif raisonnable pour votre programme de dons mensuels et partagez des mises à jour régulières sur vos progrès vers l'objectif. ("Nous sommes à mi-chemin!")
• Envoyez des remerciements pour souhaiter la bienvenue à vos nouveaux donateurs mensuels.
• Partagez des publications d'impact : quels changements pouvez-vous créer pour 25 $ ou 50 $ par mois ?
• Dites à vos abonnés à quel point vous êtes excité par le programme de dons mensuels et pourquoi. Que fera-t-il pour votre organisation, votre mission, vos clients ?
• Partagez le lien vers votre page de dons récurrents avec un simple appel à l'action.
• Saupoudrez ces messages au cours des prochaines semaines et mélangez-les avec certains des contenus préférés de vos abonnés.

Étape 4 : Contactez les donateurs existants‌

Le meilleur public cible pour votre campagne de dons mensuels est votre pool existant de donateurs et les membres du public qui ouvrent la plupart des e-mails que vous envoyez. Ces personnes sont vos plus grands fans. Créez une campagne qui les persuadera de mettre en place un don récurrent.

Décrivez votre campagne de dons mensuels. Insistez sur la facilité des dons « faites-le et oubliez-le » de leur point de vue et sur l'impact d'un revenu durable pour votre organisation. Demandez-leur s'ils envisageraient de s'impliquer davantage dans votre mission en devenant un donateur mensuel.

Envoyez un autre e-mail à la même liste chaque fois que vous célébrez une étape importante, comme à mi-chemin de l'objectif, ou qu'il ne reste plus que $$$. Exprimez votre gratitude envers ceux qui ont rejoint votre famille de donateurs récurrents et invitez les autres à se joindre également.

Étape 5 : reconstruisez vos automatisations

Portez votre attention sur votre série d'e-mails automatisés à ce stade. Vous voudrez modifier votre série de bienvenue pour les nouveaux membres de la liste ou les donateurs ponctuels afin de mettre en évidence les dons récurrents.

Une série de bienvenue automatisée se compose généralement de deux e-mails ou plus envoyés aux nouveaux membres de la liste. Le premier message les souhaite la bienvenue et le second les invite généralement à se connecter avec votre organisation sur les réseaux sociaux.

Ajoutez un autre e-mail à votre série décrivant l'impact et la facilité des dons mensuels. Envoyez-le aux membres de la liste qui n'ont pas encore configuré de cadeau récurrent.

Lorsqu'une personne fait un don unique, elle devrait automatiquement recevoir un reçu et un message de remerciement depuis votre système de don. Ajoutez un e-mail automatisé pour les inviter à devenir des donateurs mensuels. Envoyez ce message quelques mois après leur don initial - après avoir reçu quelques newsletters et autres communications qui ne demandaient pas d'argent.

Étape 6 : testez et ajustez

Abordez votre programme de dons mensuels avec curiosité et traitez chaque publication, e-mail et page de campagne comme une expérience.

Vous souhaiterez peut-être créer plusieurs pages de destination en utilisant différentes langues, couleurs ou photos et voir ce qui fonctionne le mieux. Dans certains cas, le simple fait de changer la couleur du bouton de don peut avoir un impact significatif sur les performances.

Testez vos e-mails en envoyant un message à la moitié de votre audience et un message différent à l'autre moitié. Voyez quelle messagerie fonctionne le mieux.

Gardez un œil sur ce qui fonctionne le mieux et ce qui n'atterrit pas, et utilisez ces informations pour affiner votre approche au fur et à mesure.

Comment communiquer

Promouvoir un programme de dons mensuels auprès de vos donateurs est une chose délicate. Vous voulez qu'ils voient la valeur des revenus récurrents de votre organisation, mais sans donner l'impression que vous n'appréciez pas non plus les cadeaux ponctuels.

Voici quelques idées de formulation que vous pouvez utiliser dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos e-mails et vos pages de destination.

• ‌Concentrez-vous sur la gratitude. Imaginez, du point de vue d'un donateur, la différence entre entendre « Nous voulons que vous fassiez un don mensuel afin que nous puissions nous sentir en sécurité financièrement » et « Nous sommes très reconnaissants envers ceux qui nous offrent la stabilité d'un revenu mensuel régulier. Ces dons récurrents, aussi petits soient-ils, nous aident à nous sentir plus en sécurité quant à notre avenir. »
• ‌Faites appel à ce qu'ils savent. Demandez-leur d'imaginer à quel point il serait difficile de créer un budget pour leur famille s'ils n'avaient aucune idée du revenu qu'ils pourraient avoir ce mois-ci ou le mois prochain. Vous pouvez les guider doucement pour voir clairement la valeur d'un revenu stable.
• ‌Faites-leur sentir qu'ils font partie d'une équipe gagnante. Au lieu d'envoyer des e-mails ou des publications sur les réseaux sociaux pour dire jusqu'où vous devez aller, parlez du chemin parcouru. Célébrez chaque étape importante pour ressembler à une organisation gagnante à laquelle ils veulent s'associer.
• ‌Utilisez la preuve sociale. Certaines personnes sont des adopteurs précoces, mais la plupart des gens veulent suivre la tendance. Chaque fois que vous remerciez publiquement les donateurs qui ont rejoint votre programme mensuel de donateurs, vous envoyez un signal indiquant que d'autres personnes trouvent que votre programme vaut la peine de se joindre. Ce type de marketing est subtil mais très puissant.
• ‌Continuez à parler d'impact. Utilisez des exemples significatifs pour votre mission et vos donateurs pour montrer l'effet de votre programme de dons récurrents. "Grâce aux 2 000 $ supplémentaires par mois que nous recevons maintenant, nous pouvons [quelque chose dont vos donateurs se soucient beaucoup]. Dès que nous atteindrons la barre des 3 000 $, nous pourrons [encore plus excitant]. Voulez-vous nous aider à faire ce travail ? »
• ‌Utilisez le langage "vous". Les gens aiment entendre parler d'eux-mêmes. Lorsque vous parlez des réalisations de votre organisation, incluez des phrases telles que « Merci à votre générosité » et « Parce que vous êtes un groupe de donateurs si extraordinaire ».

Tout résumer

‌Maintenant que vous avez appris les avantages des dons mensuels, il est temps de mettre ces connaissances en pratique. Concevez votre programme, créez vos pages de dons récurrents et commencez à expliquer à vos donateurs pourquoi les dons mensuels sont si importants.

Les outils de marketing par e-mail et en ligne de Constant Contact peuvent vous aider à chaque étape, de la configuration des automatisations et des campagnes par e-mail à la création de publications sur les réseaux sociaux. Notre guide de marketing numérique pour les organisations à but non lucratif, The Download , contient de nombreux conseils pratiques pour vous aider à réussir vos efforts de collecte de fonds en ligne.

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