كيفية إنشاء برنامج عطاء شهري ناجح

تخيل العمل الرائع الذي يمكن لمؤسستك القيام به إذا علمت أنه سيكون لديك عدة آلاف من الدولارات الإضافية كل شهر في المستقبل المنظور. يمكن لهذا النوع من الدخل المنتظم أن يحول العديد من المنظمات غير الربحية من القلق المستمر بشأن الأموال إلى توسيع برامجها ودفع رواتب موظفيها بشكل صحيح.

لهذا السبب يمكن أن يكون التبرع الشهري المنقذ لمنظمتك غير الربحية. على عكس الهدايا لمرة واحدة ، فإن التبرعات المتكررة تخلق دفقًا ثابتًا من الدخل. علاوة على ذلك ، سيستمر هذا الدخل في النمو بمرور الوقت ، مما يمنحك مصدرًا موثوقًا للدخل يمكنك الاعتماد عليه.

تعد برامج التبرعات الشهرية جزءًا مهمًا من استراتيجية جمع التبرعات للمنظمات غير الربحية وتسمح لك بتوليد المزيد من التبرعات على أساس متكرر. توفر هذه الهدايا الشهرية مصدرًا مهمًا للإيرادات الثابتة حتى تتمكن من تخطيط ميزانيتك أو اتخاذ قرارات استراتيجية أو تقديم تمويل يمكن التنبؤ به استجابة لحالات الطوارئ.

في هذا المنشور ، سنناقش أهمية العطاء الشهري وسنمنحك إستراتيجية خطوة بخطوة لتعظيم برنامج العطاء الشهري.

ما هو برنامج العطاء الشهري؟

يشير التبرع الشهري إلى التبرعات التي تتكرر تلقائيًا كل شهر. كل شهر ، عندما تضيف المزيد من المتبرعين المتكررين ، سيزداد دخلك.

قد يكون لديك بالفعل خيار في نموذج التبرع الخاص بك للعطاء الشهري - إنها ميزة قياسية في العديد من حزم إدارة المتبرعين. ومع ذلك ، بدون برنامج منسق لتشجيع المانحين على العطاء بانتظام ، فإن الميزة ليست مفيدة للغاية.

سيشمل برنامج العطاء الشهري القوي كل شيء من منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن لجميع نقاط الاتصال الخاصة بك مع المتبرعين أن تقودهم نحو فكرة التبرعات الشهرية الصغيرة.

لماذا نركز على العطاء الشهري؟

عندما يكون المتبرع على موقع الويب الخاص بك ، وبطاقة الائتمان في متناول اليد ، وعلى استعداد للتبرع ، فإن الجزء الأكثر تحديًا من عملك يتم إنجازه. لقد جلبتهم إلى موقعك ، واستحوذت عليهم ، وأقنعهم بالعطاء. في هذه اللحظة ، إنها خطوة ذهنية صغيرة بالنسبة لهم للانتقال من "أود التبرع لهذه المنظمة غير الربحية" إلى "أود أن أكون جزءًا منتظمًا من مهمة هذه المنظمة."

بعد كل شيء ، لقد قرروا أن بإمكانهم توفير 25 دولارًا هذا الشهر ، فلماذا لا يحدث كل شهر؟

لكن بالنسبة لمؤسستك ، فإن إجمالي التبرع على مدار عام يزيد عن عشرة أضعاف ما كان المانح قد قدمه مرة واحدة. ستتابع مع رسائل الامتنان المنتظمة عبر البريد الإلكتروني ، ولكن لن تضطر إلى إقناع هذا المتبرع بإخراج بطاقته الائتمانية مرة أخرى. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يصبح المتبرعون المنتظمون أكثر ارتباطًا بمؤسستك - مما قد يجعلهم أكثر استجابة للحملات الخاصة وإعطاء أيام.

لكن أعظم قيمة للتبرعات المتكررة هي راحة البال. تخيل ما ستشعر به عندما تعرف أن لديك مبلغًا مستدامًا من الدخل من المقرر أن يأتي الأسبوع المقبل ، الشهر المقبل ، العام المقبل. عندما تقوم ببناء مصدر ثابت للإيرادات ، ستتمكن من وضع الخطط وتوظيف الموظفين وإنشاء البرامج بثقة.

كل شهر ، عندما تجلب متبرعين جدد ، سوف يضيفون إلى مصدر دخل مستدام ينمو بشكل متوقع وثابت بمرور الوقت.

هل هناك جانب سلبي للعطاء الشهري؟

يشعر بعض مديري التنمية بالقلق من أن التأكيد على التبرع الشهري كثيرًا سيؤدي إلى نفور المانحين الذين يرغبون فقط في تقديم هدايا لمرة واحدة.

لا يبدو أن هذا يمثل مشكلة في العطاء عبر الإنترنت - فقد اعتاد الناس على نموذج الاشتراك الشهري في عالم الإنترنت - ولكن قد ترغب في توخي الحذر بشأن المبالغة في الضغط على الهدايا الشهرية في البريد المباشر وفي الأحداث. لا يزال المتبرعون في وضع عدم الاتصال يميلون إلى تقديم أكبر الهدايا ، ويقل احتمال استخدامهم للبطاقة أو اهتمامهم بالتبرعات المتكررة.

ومع ذلك ، هناك جانب سلبي محتمل لبرنامج تبرعات شهري حقيقي. سيكون لديك المزيد من التبرعات الصغيرة القادمة ، بالكامل تقريبًا عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. هذا يعني أنك ستدفع المزيد مقابل رسوم المعالجة (على الرغم من أن العديد من صفحات التبرع تمنح المتبرعين خيار تعويض الرسوم) والمزيد من إمساك الدفاتر لموظفيك. يمكن أن يضيف تسجيل كل هذه المعاملات الصغيرة قدرًا كبيرًا من وقت الموظفين إذا لم تجد طريقة لأتمتة حفظ السجلات الخاصة بك.

لماذا تكافح العديد من المنظمات غير الربحية لبناء برنامج عطاء شهري

لا تبذل العديد من المنظمات جهدًا كافيًا لجعل المتبرعين يفهمون قيمة الهدية الشهرية.

لا يمكنك إنشاء برنامج تبرع متكرر فقط من خلال عرض مربع اختيار "اجعله شهريًا" في نموذج التبرع الخاص بك. في الواقع ، لا يمكنك حتى استخدام مربع الاختيار هذا لقياس الاهتمام بالعطاء الشهري.

إذا كنت تريد برنامج تبرع خاص قويًا ، فستحتاج إلى الالتزام بطلب الهدايا الشهرية أولاً. ستظل ترغب في تقديم خيار لمرة واحدة وجعل هؤلاء المتبرعين يشعرون بالتقدير. ولكن من الضروري أن تضع التبرعات الشهرية أولاً ، على الأقل في محركات التبرع عبر الإنترنت.

أخبر المتبرعين بمدى قيمة هذه الهدايا المتكررة ، ولا تخافوا من طلبها.

كيفية إنشاء برنامج تبرعات شهرية لتوليد المزيد من التبرعات المتكررة

يتضمن إنشاء برنامج عطاء شهري مستدام كل جانب من جوانب عملك التنموي تقريبًا ، بدءًا من صفحات التبرع ورسائل الشكر الإلكترونية إلى رسالتك الإخبارية ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إليك كيفية إنشاء برنامج تبرعات شهري ناجح ، خطوة بخطوة.

الخطوة 1: صمم برنامج العطاء الشهري الخاص بك

قبل أن تبدأ في طلب التبرعات المتكررة ، صقل رؤيتك لما قد يبدو عليه البرنامج.

على سبيل المثال ، ما الذي سيحصل عليه المتبرعون المتكررون مقابل التزامهم بالتبرع كل شهر ، سنة بعد سنة؟ هل ستمنحهم تسمية خاصة في تقريرك السنوي؟ هل سيتم وضع أسمائهم على جدار المانحين الشهري؟ هل سترسل لهم بطاقات شكر أو هدايا خاصة؟

تنشئ بعض المؤسسات برنامجًا متدرجًا ، مع ربط كل مبلغ هدية شهرية ببيان التأثير ، مثل ، "يسمح مبلغ 25 دولارًا أمريكيًا في الشهر للطفل بالذهاب إلى المدرسة". لكن ليس من الضروري إنشاء هيكل متدرج أو تقديم هدايا أو تقدير معين.

تسمح بعض المنظمات غير الربحية للمتبرعين ببساطة باختيار مبلغ شهري يناسبهم.

حدد هدفًا أوليًا لبرنامج العطاء الشهري الخاص بك ، إذا كان ذلك فقط لإعطائك شيئًا تتحدث عنه في رسائل البريد الإلكتروني وحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. حدد الهدف في متناول اليد حتى يتمكن موظفوك والمتبرعون من الاستمتاع بالاحتفال بنجاحه. يمكنك الحصول على هدف جديد كل عام.

نصيحة احترافية: يمكنك الحصول على موافقة مبكرة من خلال استطلاع رأي المانحين. اطرح أسئلة مثل "ما الاسم الذي تفضله في برنامج العطاء الشهري؟" و "ما هو المبلغ الذي يبدو أنه تبرع شهري يمكن التحكم فيه؟" ستكون المدخلات ذات قيمة ، والمانحون الذين يشعرون أنهم ساعدوا في إنشاء برنامج هم أكثر عرضة لدعمه عند إطلاقه.

الخطوة الثانية: إعادة تركيز صفحات التبرع الخاصة بك

الخطوة التالية هي إنشاء صفحات تبرعات تشدد على التبرع الشهري. سترغب في نسج إشارات للهدايا المتكررة في نسختك. اذكرها في العنوان أو العناوين الفرعية ، وتأكد من أن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تشدد على التبرع الشهري.

استخدم عبارة "هديتك الشهرية" في جميع أنحاء الصفحة ، وركز على تأثير الهدية المتكررة. أخبر المانحين عن الاستقرار الذي ستقرضه مساهماتهم الشهرية لبرامجك ، وراحة البال لموظفيك ، والسكان الذين تخدمهم.

على الرغم من أنه لا يزال من الممكن للمانحين تقديم هدية لمرة واحدة ، يجب أن تعطي صفحتك الأولوية للتبرع شهريًا في كل خطوة على الطريق.

غالبًا ما تكون النهاية التقنية لتركيز صفحتك على الهدايا الشهرية أكثر صعوبة من النسخة.

• ستنشئ بعض برامج التبرع فقط صفحات بها مربع اختيار للتبرع شهريًا. إذا كان هذا هو أفضل ما يمكن لبرنامجك القيام به ، فراجع ما إذا كان يمكنك تعيين المربع الشهري المحدد افتراضيًا (مع التأكد من أن المتبرعين يفهمون أنه إذا لم يقوموا بإلغاء تحديد المربع ، فستكون هديتهم شهرية).
• إذا كنت تستخدم عربة تسوق ليست خاصة بالتبرع ، مثل أزرار WooCommerce أو PayPal ، فابحث عن كلمة "اشتراك" لإنشاء هدايا متكررة.
• إذا كنت تستخدم أنظمة تبرعات مخصصة ولا ترى إعدادًا للهدايا المتكررة ، فقد تحتاج إلى ترقية أو شراء مكون إضافي. لا تتضمن العديد من البرامج ، مثل المكون الإضافي Charitable WordPress ، التبرعات المتكررة بأقل سعر ، ولكنها تقدمه كإضافة.
• اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء بارزة واجعل النص الموجود على زر الإرسال واضحًا. استخدم لغة مثل "نعم ، أريد أن أبدأ في دعم [المنظمة] من خلال تبرع شهري منتظم."
• قم بتضمين تعليمات واضحة وكاملة لإنشاء تبرع مستمر ومرة ​​واحدة أعلى نموذج التبرع الخاص بك أو أعلى زر الإرسال مباشرة. أنت لا تريد أن يتم الخلط بين الناس حول كيفية إعطاء الطريقة التي يفضلونها.
• إذا كان نظام التبرع الخاص بك يقوم تلقائيًا بإنشاء رسائل بريد إلكتروني وإيصالات ، فاختر دقيقة لتحديثها. تقوم بعض الأنظمة ، مثل Little Green Light ، بإنشاء رسائل بريد إلكتروني محددة تلقائيًا للتبرعات لمرة واحدة أو للتبرعات المتكررة. فكر في رسالة الشكر الإلكترونية والإيصال باعتبارهما فرصتين إضافيتين للتأكد من أن المتبرع يعلم أن هديته ستتكرر تلقائيًا شهريًا.

الخطوة 3: حوّل منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي إلى التبرعات المتكررة

الآن بعد أن أصبح لديك صفحة تبرع تعطي الأولوية للعطاء الشهري ، ابدأ في مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأفكار حول المنشورات الاجتماعية للترويج لحملتك:

• حدد هدفًا معقولًا لبرنامج العطاء الشهري الخاص بك ، وشارك تحديثات منتظمة حول تقدمك نحو الهدف. ("نحن في منتصف الطريق هناك!")
• أرسل صيحات ترحيب للترحيب بالمتبرعين الجدد شهريًا.
• مشاركة المنشورات المؤثرة: ما التغييرات التي يمكنك إنشاؤها مقابل 25 دولارًا أو 50 دولارًا في الشهر؟
• أخبر متابعيك عن مدى حماسك بشأن برنامج العطاء الشهري ولماذا. ماذا ستفعل لمنظمتك ، مهمتك ، عملائك؟
• شارك الرابط المؤدي إلى صفحة التبرع المتكرر باستخدام عبارة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• انثر هذه المنشورات على مدار الأسابيع القليلة المقبلة ، وادمجها مع بعض المحتوى المفضل لدى متابعيك.

الخطوة 4: التواصل مع المتبرعين الحاليين‌

أفضل جمهور مستهدف لحملة العطاء الشهرية هو مجموعتك الحالية من المتبرعين وأعضاء الجمهور الذين يفتحون معظم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. هؤلاء الناس هم أكبر المعجبين بك. قم بإنشاء حملة تقنعهم بإعداد هدية متكررة.

صف حملة العطاء الشهرية. شدد على سهولة "ضعها ونسيانها" للتبرعات من وجهة نظرهم وتأثير الدخل المستدام لمؤسستك. اسألهم عما إذا كانوا سيفكرون في المشاركة بشكل أكبر في مهمتك من خلال أن تصبح متبرعًا شهريًا.

أرسل بريدًا إلكترونيًا آخر إلى نفس القائمة في كل مرة تحتفل فيها بحدث هام ، مثل منتصف الطريق إلى الهدف ، أو لم يتبق سوى $ $$. عبّر عن امتنانك لأولئك الذين انضموا إلى عائلتك من المتبرعين المتكررين ، وادع البقية للانضمام أيضًا.

الخطوة 5: إعادة بناء الأتمتة الخاصة بك

حوّل انتباهك إلى سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية في هذه المرحلة. ستحتاج إلى تعديل سلسلة الترحيب الخاصة بك لأعضاء القائمة الجدد أو المتبرعين لمرة واحدة لتسليط الضوء على التبرعات المتكررة.

تتكون سلسلة الترحيب التلقائية عادةً من رسالتين أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى أعضاء القائمة الجدد. الرسالة الأولى ترحب بهم ، والرسالة الثانية تدعوهم عادة للتواصل مع مؤسستك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أضف بريدًا إلكترونيًا آخر إلى سلسلتك يصف تأثير العطاء الشهري وسهولة استخدامه. أرسلها إلى قائمة الأعضاء الذين لم يسبق لهم إعداد هدية متكررة.

عندما يقدم شخص تبرعًا لمرة واحدة ، يجب أن يتلقى تلقائيًا إيصالًا ورسالة شكر من داخل نظام التبرع الخاص بك. أضف بريدًا إلكترونيًا آليًا لدعوتهم ليصبحوا متبرعين شهريًا. أرسل هذه الرسالة بعد بضعة أشهر من تبرعهم الأولي - بعد تلقيهم بعض الرسائل الإخبارية وغيرها من الاتصالات التي لم تطلب المال.

الخطوة 6: الاختبار والضبط

اقترب من برنامج العطاء الشهري الخاص بك بشعور من الفضول ، وتعامل مع كل منشور وبريد إلكتروني وصفحة حملة كتجربة.

قد ترغب في إنشاء أكثر من صفحة مقصودة باستخدام لغة أو ألوان أو صور مختلفة ومعرفة أيها يحقق أفضل أداء. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤثر مجرد تغيير لون زر التبرع بشكل كبير على الأداء.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال رسالة واحدة إلى نصف جمهورك ورسالة مختلفة إلى النصف الآخر. انظر إلى المراسلة التي تعمل بشكل أفضل.

احتفظ بعلامات تبويب حول ما يعمل بشكل أفضل وما لا ينجح ، واستخدم هذه المعلومات لتحسين نهجك أثناء تنقلك.

كيفية التواصل

يعد الترويج لبرنامج تبرعات شهري للمتبرعين أمرًا حساسًا. تريد منهم أن يروا قيمة الدخل المتكرر لمؤسستك ، ولكن دون إعطاء انطباع بأنك لا تقدر الهدايا لمرة واحدة أيضًا.

فيما يلي بعض الأفكار حول الصياغة التي يمكنك استخدامها في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة.

• ركز على الامتنان. تخيل ، من وجهة نظر المتبرع ، الفرق بين سماع عبارة "نريد منك تقديم هدية شهرية حتى نشعر بالأمان المالي" و "نحن ممتنون جدًا لأولئك الذين يقدمون لنا استقرار الدخل الشهري المنتظم. تساعدنا هذه التبرعات المتكررة - مهما كانت صغيرة - على الشعور بمزيد من الأمان بشأن مستقبلنا ".
• مناشدة لما يعرفونه. اطلب منهم تخيل مدى صعوبة إنشاء ميزانية لأسرهم إذا لم تكن لديهم فكرة عن مقدار الدخل الذي قد يحصلون عليه هذا الشهر أو الشهر المقبل. يمكنك توجيههم بلطف لمعرفة قيمة الدخل المستقر بوضوح.
• ‌ اجعلهم يشعرون بأنهم جزء من فريق رابح. بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حول المدى الذي يجب أن تذهب إليه ، تحدث عن المدى الذي وصلت إليه. احتفل بكل حدث هام ، بحيث تبدو كمنظمة فائزة يريدون الارتباط بها.
• ‌ استخدم الدليل الاجتماعي. بعض الناس تبنوا هذا الاتجاه في وقت مبكر ، لكن معظم الناس يريدون اتباع هذا الاتجاه. في كل مرة تشكر فيها المانحين علنًا الذين انضموا إلى برنامج المتبرعين الشهري ، فإنك ترسل إشارة تفيد بأن الآخرين يجدون برنامجك يستحق الانضمام إليه. هذا النوع من التسويق خفي ولكنه قوي جدًا.
• ‌ استمر في الحديث عن التأثير. استخدم أمثلة ذات مغزى لمهمتك وللمانحين لإظهار تأثير برنامج العطاء المتكرر. "بسبب مبلغ 2000 دولار إضافي شهريًا الذي نأتي إليه الآن ، يمكننا [شيء يهتم به المتبرعون كثيرًا]. بمجرد أن نصل إلى علامة 3000 دولار ، سنكون قادرين على [المزيد من الأشياء المثيرة]. هل ستساعدنا في إنجاز هذا العمل؟ "
• ‌استخدم لغة "أنت". يحب الناس أن يسمعوا عن أنفسهم. عندما تتحدث عن إنجازات مؤسستك ، قم بتضمين عبارات مثل "شكرًا لكرمك" و "لأنك مجموعة رائعة من المتبرعين".

تلخيص كل شيء

‌ الآن بعد أن تعرفت على مزايا العطاء الشهري ، حان الوقت لتطبيق هذه المعرفة. صمم برنامجك ، وأنشئ صفحات التبرع المتكررة ، وابدأ في التحدث إلى المتبرعين حول سبب أهمية التبرع الشهري.

يمكن أن تساعدك أدوات البريد الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت في Constant Contact في كل خطوة على الطريق ، من إعداد الأتمتة وحملات البريد الإلكتروني إلى إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. يحتوي دليل التسويق الرقمي الخاص بنا للمنظمات غير الربحية ، The Download ، على الكثير من النصائح العملية لمساعدتك على النجاح في جهود جمع التبرعات عبر الإنترنت.

‌