Cum să creezi un program de donații lunare de succes

Imaginați-vă ce mare muncă ar putea face organizația dvs. dacă ați ști că veți avea câteva mii de dolari în plus în fiecare lună pentru viitorul apropiat. Acest tip de venit obișnuit poate schimba multe organizații nonprofit de la grijile în mod constant cu privire la bani la extinderea programelor și la plata corectă a personalului.

De aceea, donațiile lunare pot fi salvatoare pentru organizația dvs. nonprofit. Spre deosebire de cadourile unice, donațiile recurente creează un flux constant de venituri. Mai mult decât atât, acel venit va continua să crească în timp, oferindu-vă o sursă de venit de încredere, de care vă puteți baza.

Programele de donații lunare sunt o parte crucială a strategiei de strângere de fonduri pentru organizațiile nonprofit și vă permit să generați mai multe donații în mod recurent. Aceste cadouri lunare oferă o sursă importantă de venit constant, astfel încât să vă puteți planifica bugetul, să luați decizii strategice sau să oferiți finanțare previzibilă ca răspuns la situații de urgență.

În această postare, vom discuta despre importanța dăruirii lunare și vă vom oferi o strategie pas cu pas pentru maximizarea programului dvs. de donații lunare.

Ce este un program de donații lunare?

Dăruirea lunară se referă la donațiile care se repetă automat în fiecare lună. În fiecare lună, când adăugați mai mulți donatori recurenți, venitul dvs. va crește.

Este posibil să aveți deja o opțiune pe formularul dvs. de donație pentru donarea lunară - este o caracteristică standard în multe pachete de gestionare a donatorilor. Cu toate acestea, fără un program coordonat care să încurajeze donatorii să dea în mod regulat, funcția nu este foarte utilă.

Un program solid de donații lunare va cuprinde totul, de la postările pe rețelele sociale până la campaniile de e-mail. Toate punctele tale de comunicare cu donatorii îi pot conduce către ideea unor donații lunare mici.

De ce să stresezi dăruirea lunară?

Când un donator este pe site-ul tău, cu cardul de credit în mână, gata să doneze, cea mai dificilă parte a muncii tale este făcută. I-ai adus pe site-ul tău, i-ai cucerit și i-ai convins să dea. În acest moment, este un mic pas mental pentru ei să treacă de la „Aș dori să donez acestei organizații nonprofit” la „Aș dori să fiu o parte regulată a misiunii acestei organizații”.

La urma urmei, au decis că pot economisi 25 de dolari luna aceasta, așa că de ce nu în fiecare lună?

Dar pentru organizația dvs., donația totală pe parcursul unui an este de peste zece ori mai mare decât ar fi dat donatorul o dată. Veți continua cu e-mailurile obișnuite de mulțumire, dar nu va trebui să convingeți acest donator să-și scoată din nou cardul de credit. În plus, donatorii obișnuiți devin adesea mai profund atașați de organizația dvs., ceea ce i-ar putea face mai receptivi la campaniile speciale și la zilele de donație.

Dar cea mai mare valoare a donațiilor recurente este liniștea sufletească. Imaginează-ți cum ar fi să știi că ai o sumă durabilă de venit programată să vină săptămâna viitoare, luna viitoare, anul viitor. Când construiți o sursă constantă de venit, veți putea să faceți planuri, să angajați personal și să creați programe cu încredere.

În fiecare lună, pe măsură ce aduceți noi donatori, aceștia se vor adăuga la o sursă durabilă de venit, care crește în mod previzibil și constant în timp.

Există un dezavantaj în a oferi lunar?

Unii directori de dezvoltare își fac griji că accentuarea prea multă a darii lunare va înstrăina donatorii care doresc doar să ofere cadouri unice.

Asta nu pare să fie o problemă cu dăruirea online – oamenii s-au obișnuit cu modelul de abonament lunar în lumea online – dar ar putea dori să fii precaut cu privire la suprasolicitarea cadourilor lunare prin poștă directă și la evenimente. Donatorii offline încă tind să ofere cele mai mari cadouri și este mai puțin probabil să folosească un card sau să fie interesați de donații recurente.

Cu toate acestea, există un dezavantaj potențial la un program de donații lunare care este real. Veți primi mai multe donații mici, aproape în întregime prin card de credit sau de debit. Aceasta înseamnă că veți plăti mai mult pentru taxele de procesare (deși multe pagini de donații oferă donatorilor opțiunea de a compensa taxele) și mai multă contabilitate pentru personalul dvs. Înregistrarea tuturor acestor tranzacții mici poate adăuga destul de mult timp personalului dacă nu găsiți o modalitate de a vă automatiza evidența.

De ce multe organizații nonprofit se luptă să construiască un program de donații lunare

Multe organizații nu depun suficient efort pentru a-i face pe donatori să înțeleagă valoarea unui cadou lunar.

Nu puteți crea un program de donație recurent doar oferind o casetă de selectare „fa-l lunar” pe formularul de donație. De fapt, nici măcar nu poți folosi acea casetă de selectare pentru a măsura dobânda pentru donațiile lunare.

Dacă doriți un program solid de donații private, va trebui să vă angajați mai întâi să solicitați cadouri lunare. Veți dori în continuare să oferiți o opțiune și să îi faceți pe acești donatori să se simtă apreciați. Dar este vital să puneți pe primul loc donațiile lunare, cel puțin în activitățile dvs. de donații online.

Comunicați donatorilor cât de valoroase sunt aceste cadouri recurente și nu vă fie teamă să le cereți.

Cum să creați un program de donații lunare pentru a genera mai multe donații recurente

Crearea unui program durabil de donații lunare implică aproape fiecare aspect al activității dvs. de dezvoltare, de la paginile de donații și e-mailurile de mulțumire până la buletinul informativ și postările pe rețelele sociale.

Iată cum să creezi un program de donații lunare de succes, pas cu pas.

Pasul 1: Proiectează-ți programul de donații lunare

Înainte de a începe să solicitați donații recurente, rafinați-vă viziunea despre cum ar putea arăta programul.

De exemplu, ce vor primi donatorii tăi recurenți în schimbul angajamentului lor de a dona în fiecare lună, an de an? Le veți acorda o desemnare specială în raportul dvs. anual? Vor avea numele lor prezentate pe un perete lunar al donatorilor? Le veți trimite felicitări speciale de mulțumire sau cadouri?

Unele organizații creează un program pe niveluri, cu fiecare sumă lunară de cadou legată de o declarație de impact, cum ar fi „25 USD pe lună permit unui copil să meargă la școală”. Dar nu este necesar să se creeze o structură pe niveluri sau să se ofere cadouri sau recunoaștere specifice.

Unele organizații nonprofit pur și simplu lasă donatorii să aleagă o sumă lunară care li se potrivește.

Stabiliți o țintă inițială pentru programul dvs. lunar de donații, fie și doar pentru a vă oferi ceva despre care să vorbiți în e-mailurile și campaniile pe rețelele sociale. Stabiliți obiectivul la îndemână, astfel încât personalul și donatorii să se poată bucura de o sărbătoare a succesului său. Puteți avea un nou obiectiv în fiecare an.

Sfat profesionist: puteți obține un buy-in din timp printr-un sondaj donator. Pune întrebări precum „Care nume îți place cel mai mult pentru un program de donații lunare?” și „Ce sumă vi se pare o donație lunară gestionabilă?” Contribuția va fi valoroasă, iar donatorii care simt că au contribuit la crearea unui program sunt mult mai probabil să îl susțină atunci când este lansat.

Pasul 2: Reorientați-vă paginile de donații

Următorul pas este să creați pagini de donații care accentuează donațiile lunare. Veți dori să includeți referințe la cadouri recurente în copie. Menționați-l în titlul sau subtitlurile dvs. și asigurați-vă că îndemnul dvs. la acțiune accentuează donația lunară.

Folosește cuvintele „cadoul tău lunar” pe toată pagina și concentrează-te pe impactul unui cadou recurent. Spuneți donatorilor despre stabilitatea pe care contribuția lor lunară o va oferi programelor dvs., liniștea sufletească a personalului și populația pe care o deserviți.

Deși ar trebui să fie totuși posibil ca donatorii să ofere un cadou unic, pagina dvs. ar trebui să acorde prioritate oferirii lunare la fiecare pas.

Sfârșitul tehnic al concentrării paginii pe cadourile lunare este adesea mai dificil decât copia.

• Unele programe pentru donații vor crea numai pagini cu o casetă de selectare pentru donații lunare. Dacă acest lucru este cel mai bun pe care software-ul dvs. poate face, vedeți dacă puteți seta caseta lunară bifată în mod implicit (asigurându-vă în același timp că donatorii înțeleg că, dacă nu debifează caseta, cadoul lor va fi lunar).
• Dacă utilizați un coș de cumpărături care nu este specific donației, cum ar fi butoanele WooCommerce sau PayPal, căutați cuvântul „abonament” pentru a crea cadouri recurente.
• Dacă utilizați sisteme de donații dedicate și nu vedeți o setare pentru cadouri recurente, poate fi necesar să faceți upgrade sau să cumpărați un plug-in. Multe programe, cum ar fi pluginul Caritable WordPress, nu includ donații recurente la cel mai mic preț, dar îl oferă ca supliment.
• Faceți îndemnul la acțiune vizibil și clarificați textul de pe butonul de trimitere. Folosiți un limbaj precum „DA, vreau să încep să susțin [organizația] cu o donație lunară regulată.”
• Includeți instrucțiuni clare și complete pentru a crea atât o donație continuă, cât și o donație unică deasupra formularului dvs. de donație sau chiar deasupra butonului de trimitere. Nu vrei ca oamenii să fie confuzi despre cum să ofere așa cum preferă.
• Dacă sistemul dvs. de donații generează automat e-mailuri și chitanțe, acordați-vă un moment pentru a le actualiza. Unele sisteme, cum ar fi Little Green Light, vor genera automat anumite e-mailuri pentru donații unice sau recurente. Gândiți-vă la e-mailul de mulțumire și la chitanța ca fiind două șanse suplimentare de a vă asigura că donatorul dvs. știe că cadoul lor va reveni automat lunar.

Pasul 3: Deplasați postările pe rețelele sociale către donații recurente‌

Acum că aveți o pagină de donații care prioritizează donațiile lunare, începeți să o distribuiți pe rețelele sociale. Iată câteva idei de postări sociale pentru a vă promova campania:

• Stabiliți un obiectiv rezonabil pentru programul dvs. de donații lunare și transmiteți actualizări regulate despre progresul dvs. în atingerea obiectivului. („Suntem la jumătatea drumului!”)
• Trimiteți felicitări pentru a-ți urca bun venit noilor donatori lunari.
• Distribuiți postări cu impact: ce modificări puteți crea pentru 25 USD sau 50 USD pe lună?
• Spune-le urmăritorilor tăi cât de entuziasmați ești de programul de donații lunare și de ce. Ce va face pentru organizația ta, misiunea ta, clienții tăi?
• Distribuiți linkul către pagina dvs. de donații recurente printr-un simplu îndemn la acțiune.
• Presărați aceste postări în următoarele câteva săptămâni și amestecați-le cu unele dintre conținutul preferat al urmăritorilor.

Pasul 4: Luați legătura cu donatorii existenți‌

Cel mai bun public țintă pentru campania dvs. lunară de donații este grupul dvs. existent de donatori și membrii publicului care deschid majoritatea e-mailurilor pe care le trimiteți. Acești oameni sunt cei mai mari fani ai tăi. Creați o campanie care îi va convinge să creeze un cadou recurent.

Descrieți campania dvs. lunară de donații. Subliniați ușurința de a „setați-l și uitați-l” din perspectiva lor și impactul veniturilor durabile pentru organizația dvs. Întreabă-i dacă ar lua în considerare să se implice mai mult în misiunea ta devenind donator lunar.

Trimiteți un alt e-mail către aceeași listă de fiecare dată când sărbătoriți o piatră de hotar, de exemplu, la jumătatea obiectivului, sau doar $$$ mai rămân. Extinde-ți recunoștința față de cei care s-au alăturat familiei tale de donatori recurenți și invită-i și pe ceilalți să se alăture.

Pasul 5: reconstruiți-vă automatizările

În acest moment, îndreptați-vă atenția către seria de e-mailuri automate. Veți dori să vă modificați seria de bun venit pentru membri noi pe listă sau donatori unici pentru a evidenția donațiile recurente.

O serie automată de bun venit constă de obicei din două sau mai multe e-mailuri trimise noilor membri ai listei. Primul mesaj îi salută, iar cel de-al doilea îi invită de obicei să se conecteze cu organizația ta pe rețelele sociale.

Adăugați un alt e-mail la seria dvs. care descrie impactul și ușurința oferirii lunare. Trimite-l membrilor listei care nu au configurat deja un cadou recurent.

Când cineva dă o donație unică, ar trebui să primească automat o chitanță și un mesaj de mulțumire din sistemul dvs. de donații. Adăugați un e-mail automat pentru a-i invita să devină donatori lunari. Trimiteți acest mesaj la câteva luni după donația lor inițială — după ce au primit câteva buletine informative și alte comunicări care nu le-au cerut bani.

Pasul 6: Testați și ajustați

Abordați programul dvs. lunar de donații cu un sentiment de curiozitate și tratați fiecare postare, e-mail și pagină de campanie ca pe un experiment.

Este posibil să doriți să creați mai multe pagini de destinație folosind limbă, culori sau fotografii diferite și să vedeți ce funcționează cel mai bine. În unele cazuri, doar schimbarea culorii butonului de donație poate avea un impact semnificativ asupra performanței.

Testați-vă e-mailurile trimițând un mesaj către jumătate din audiență și un alt mesaj către cealaltă jumătate. Vedeți ce mesaje funcționează cel mai bine.

Urmărește ceea ce funcționează cel mai bine și ce nu aterizează și folosește aceste informații pentru a-ți perfecționa abordarea pe măsură ce mergi.

Cum să comunici

Promovarea unui program lunar de donații către donatorii tăi este un lucru sensibil. Vrei ca ei să vadă valoarea veniturilor recurente pentru organizația ta, dar fără a da impresia că nu apreciezi și cadourile unice.

Iată câteva idei pentru formularea pe care le puteți folosi în postările pe rețelele sociale, e-mailurile și paginile de destinație.

• Concentrează-te pe recunoștință. Imaginați-vă, din punctul de vedere al donatorului, diferența dintre a auzi „Vrem să oferiți un cadou lunar pentru a ne simți în siguranță financiar” și „Suntem atât de recunoscători celor care ne oferă stabilitatea veniturilor lunare regulate. Acele donații recurente – indiferent cât de mici – ne ajută să ne simțim mai în siguranță în ceea ce privește viitorul nostru.”
• Apelează la ceea ce știu ei. Rugați-i să-și imagineze cât de dificil ar fi să creeze un buget pentru familia lor dacă nu ar avea idee cât de mult venituri ar putea avea luna aceasta sau luna viitoare. Îi puteți ghida ușor pentru a vedea clar valoarea unui venit stabil.
• Fă-i să se simtă parte dintr-o echipă câștigătoare. În loc să trimiți e-mailuri sau postări pe rețelele sociale despre cât de departe trebuie să mergi, vorbește despre cât de departe ai ajuns. Sărbătorește fiecare etapă, astfel încât să arăți ca o organizație câștigătoare cu care doresc să se asocieze.
• Folosește dovada socială. Unii oameni sunt primitori, dar majoritatea oamenilor doresc să urmeze tendința. De fiecare dată când le mulțumiți public donatorilor care s-au alăturat programului dvs. lunar de donatori, trimiteți un semnal că alți oameni consideră că programul dvs. merită să se alăture. Acest tip de marketing este subtil, dar foarte puternic.
• Continuați să vorbiți despre impact. Folosiți exemple care sunt semnificative pentru misiunea dvs. și donatorii dvs. pentru a arăta efectul programului dvs. de donații recurente. „Din cauza celor 2.000 USD în plus pe lună pe care îi primim acum, putem [ceva la care donatorilor tăi le pasă foarte mult]. De îndată ce ajungem la pragul de 3.000 de dolari, vom putea [un lucru și mai interesant]. Ne veți ajuta să ducem această lucrare la bun sfârșit?”
• Folosește limbajul „tu”. Oamenilor le place să audă despre ei înșiși. Când vorbiți despre realizările organizației dvs., includeți expresii precum „Mulțumesc pentru generozitatea dumneavoastră” și „Pentru că sunteți un grup uimitor de donatori”.

Rezumând totul

‌Acum că ați învățat despre avantajele dăruirii lunare, este timpul să puneți aceste cunoștințe în acțiune. Proiectați-vă programul, creați-vă paginile de donații recurente și începeți să discutați cu donatorii dvs. despre motivul pentru care donațiile lunare sunt atât de importante.

Instrumentele de e-mail și marketing online ale Constant Contact vă pot ajuta la fiecare pas, de la crearea de automatizări și campanii de e-mail până la crearea de postări pe rețelele sociale. Ghidul nostru de marketing digital pentru organizații nonprofit, The Download , are o mulțime de sfaturi practice pentru a vă ajuta să reușiți în eforturile dvs. de strângere de fonduri online.

‌