Cara Membuat Program Pemberian Bulanan yang Sukses

Bayangkan pekerjaan hebat yang dapat dilakukan organisasi Anda jika Anda tahu bahwa Anda akan memiliki beberapa ribu dolar lebih banyak setiap bulannya di masa mendatang. Penghasilan reguler semacam itu dapat mengalihkan banyak organisasi nirlaba dari terus-menerus mengkhawatirkan uang menjadi memperluas program mereka dan membayar staf mereka dengan layak.

Itu sebabnya pemberian bulanan dapat menjadi penyelamat bagi organisasi nirlaba Anda. Tidak seperti hadiah satu kali, donasi berulang menciptakan aliran pendapatan yang stabil. Terlebih lagi, pendapatan itu akan terus bertambah seiring waktu, memberi Anda sumber pendapatan yang dapat diandalkan yang dapat Anda andalkan.

Program pemberian bulanan adalah bagian penting dari strategi penggalangan dana untuk organisasi nirlaba dan memungkinkan Anda untuk menghasilkan lebih banyak donasi secara berulang. Hadiah bulanan ini memberikan sumber pendapatan tetap yang penting sehingga Anda dapat merencanakan anggaran Anda, membuat keputusan strategis, atau menawarkan pendanaan yang dapat diprediksi dalam menanggapi keadaan darurat.

Dalam posting ini, kita akan membahas pentingnya memberi bulanan dan memberi Anda strategi langkah demi langkah untuk memaksimalkan program pemberian bulanan Anda.

Apa itu program pemberian bulanan?

Pemberian bulanan mengacu pada donasi yang secara otomatis berulang setiap bulan. Setiap bulan, ketika Anda menambahkan lebih banyak donor berulang, pendapatan Anda akan bertambah.

Anda mungkin sudah memiliki opsi pada formulir donasi Anda untuk pemberian bulanan — ini adalah fitur standar di banyak paket manajemen donor. Namun, tanpa program yang terkoordinasi untuk mendorong para donor untuk memberi secara teratur, fitur ini tidak terlalu berguna.

Program pemberian bulanan yang solid akan mencakup semuanya, mulai dari posting media sosial Anda hingga kampanye email Anda. Semua poin komunikasi Anda dengan para donatur dapat mengantarkan mereka ke ide donasi bulanan yang kecil.

Mengapa stres memberi bulanan?

Ketika donor ada di situs web Anda, kartu kredit di tangan, siap menyumbang, bagian paling menantang dari pekerjaan Anda selesai. Anda telah membawa mereka ke situs Anda, memenangkan mereka, dan meyakinkan mereka untuk memberi. Pada saat ini, ini adalah langkah mental kecil bagi mereka untuk beralih dari “Saya ingin menyumbang untuk organisasi nirlaba ini” menjadi “Saya ingin menjadi bagian rutin dari misi organisasi ini.”

Lagi pula, mereka telah memutuskan bahwa mereka dapat menyisihkan $25 bulan ini, jadi mengapa tidak setiap bulan?

Tetapi bagi organisasi Anda, total donasi selama setahun lebih dari sepuluh kali lipat dari apa yang akan diberikan donor satu kali. Anda akan menindaklanjuti dengan email ucapan terima kasih biasa, tetapi Anda tidak perlu meyakinkan donor ini untuk mengeluarkan kartu kreditnya lagi. Selain itu, donor tetap sering kali menjadi lebih terikat dengan organisasi Anda — yang mungkin membuat mereka lebih responsif terhadap kampanye khusus dan hari pemberian.

Tetapi nilai terbesar dari donasi berulang adalah ketenangan pikiran. Bayangkan bagaimana rasanya mengetahui bahwa Anda memiliki jumlah pendapatan berkelanjutan yang dijadwalkan untuk masuk minggu depan, bulan depan, tahun depan. Ketika Anda membangun sumber pendapatan tetap, Anda akan dapat membuat rencana, mempekerjakan staf, dan membuat program dengan percaya diri.

Setiap bulan, saat Anda mendatangkan donor baru, mereka akan menambah sumber pendapatan berkelanjutan yang tumbuh secara pasti dan stabil dari waktu ke waktu.

Apakah ada kerugian dari memberi bulanan?

Beberapa direktur pengembangan khawatir bahwa menekankan pemberian bulanan terlalu banyak akan mengasingkan donor yang hanya ingin memberikan hadiah satu kali.

Tampaknya itu tidak menjadi masalah dengan pemberian online — orang-orang telah terbiasa dengan model berlangganan bulanan di dunia online — tetapi Anda mungkin ingin berhati-hati dalam memberikan hadiah bulanan yang berlebihan melalui surat langsung dan di acara-acara. Donatur offline masih cenderung memberikan hadiah terbesar, dan mereka cenderung tidak menggunakan kartu atau tertarik dengan donasi berulang.

Namun, ada satu potensi kerugian dari program pemberian bulanan yang nyata. Anda akan mendapatkan lebih banyak sumbangan kecil, hampir seluruhnya melalui kartu kredit atau debit. Itu berarti Anda akan membayar lebih banyak untuk biaya pemrosesan (walaupun banyak halaman donasi memberikan opsi kepada donatur untuk mengganti biaya tersebut) dan lebih banyak pembukuan untuk staf Anda. Merekam semua transaksi kecil itu dapat menambah cukup banyak waktu staf jika Anda tidak menemukan cara untuk mengotomatiskan pencatatan Anda.

Mengapa banyak organisasi nirlaba berjuang untuk membangun program pemberian bulanan

Banyak organisasi tidak berusaha cukup keras untuk membuat para donor memahami nilai dari hadiah bulanan.

Anda tidak dapat membangun program donasi berulang hanya dengan menawarkan kotak centang "jadikan bulanan" pada formulir donasi Anda. Bahkan, Anda bahkan tidak dapat menggunakan kotak centang itu untuk mengukur minat dalam memberi bulanan.

Jika Anda menginginkan program donasi pribadi yang kuat, Anda harus berkomitmen untuk meminta hadiah bulanan terlebih dahulu. Anda tetap ingin memberikan satu kali opsi dan membuat para donor merasa dihargai. Tetapi sangat penting untuk mengutamakan pemberian bulanan, setidaknya dalam penggalangan donasi online Anda.

Komunikasikan kepada donatur Anda betapa berharganya hadiah yang berulang ini, dan jangan takut untuk memintanya.

Cara membuat program pemberian bulanan untuk menghasilkan lebih banyak donasi berulang

Membuat program pemberian bulanan yang berkelanjutan melibatkan hampir setiap aspek pekerjaan pengembangan Anda, mulai dari halaman donasi dan email terima kasih hingga buletin dan pos media sosial Anda.

Inilah cara membuat program pemberian bulanan yang sukses, langkah demi langkah.

Langkah 1: Rancang program pemberian bulanan Anda

Sebelum Anda mulai meminta sumbangan berulang, pertajam visi Anda tentang seperti apa program itu.

Misalnya, apa yang akan diterima oleh donor tetap Anda sebagai imbalan atas komitmen mereka untuk menyumbang setiap bulan, tahun demi tahun? Apakah Anda akan memberi mereka sebutan khusus dalam laporan tahunan Anda? Akankah nama mereka ditampilkan di dinding donor bulanan? Apakah Anda akan mengirimi mereka kartu ucapan terima kasih atau hadiah khusus?

Beberapa organisasi membuat program berjenjang, dengan setiap jumlah hadiah bulanan dikaitkan dengan pernyataan dampak, seperti, "$25 Anda per bulan memungkinkan seorang anak untuk bersekolah." Tetapi tidak perlu membuat struktur berjenjang atau menawarkan hadiah atau pengakuan khusus.

Beberapa organisasi nirlaba membiarkan donor memilih jumlah bulanan yang sesuai dengan mereka.

Tetapkan target awal untuk program pemberian bulanan Anda, jika hanya untuk memberi Anda sesuatu untuk dibicarakan di email dan kampanye media sosial Anda. Tetapkan tujuan agar mudah dijangkau sehingga staf dan donatur Anda dapat menikmati perayaan keberhasilannya. Anda dapat memiliki tujuan baru setiap tahun.

Kiat pro: Anda bisa mendapatkan dukungan awal dengan survei donor. Ajukan pertanyaan seperti “Nama mana yang paling Anda sukai untuk program pemberian bulanan?” dan “Berapa jumlah donasi bulanan yang dapat Anda kelola?” Masukannya akan sangat berharga, dan para donor yang merasa telah membantu membuat program akan lebih mungkin mendukungnya saat diluncurkan.

Langkah 2: Fokuskan kembali halaman donasi Anda

Langkah selanjutnya adalah membuat halaman donasi yang menekankan pemberian bulanan. Anda akan ingin menenun referensi untuk hadiah berulang ke dalam salinan Anda. Sebutkan dalam judul atau subjudul Anda, dan pastikan ajakan Anda untuk bertindak menekankan sumbangan bulanan.

Gunakan kata-kata "hadiah bulanan Anda" di seluruh halaman, dan fokuslah pada dampak dari hadiah yang berulang. Beri tahu para donor tentang stabilitas kontribusi bulanan yang akan mereka berikan untuk program Anda, ketenangan pikiran staf Anda, dan populasi yang Anda layani.

Meskipun masih memungkinkan bagi para donor untuk memberikan hadiah satu kali, halaman Anda harus memprioritaskan pemberian bulanan di setiap langkahnya.

Akhir teknis dari memfokuskan halaman Anda pada hadiah bulanan seringkali lebih menantang daripada salinannya.

• Beberapa perangkat lunak donasi hanya akan membuat halaman dengan kotak centang untuk pemberian bulanan. Jika itu yang terbaik yang dapat dilakukan perangkat lunak Anda, lihat apakah Anda dapat menyetel kotak bulanan dicentang secara default (sambil memastikan donor memahami bahwa jika mereka tidak menghapus centang pada kotak, hadiah mereka akan menjadi bulanan).
• Jika Anda menggunakan keranjang belanja yang tidak khusus untuk donasi, seperti tombol WooCommerce atau PayPal, cari kata "langganan" untuk membuat hadiah berulang.
• Jika Anda menggunakan sistem donasi khusus dan tidak melihat pengaturan untuk hadiah berulang, Anda mungkin perlu meningkatkan atau membeli plugin. Banyak program, seperti plugin WordPress Amal, tidak menyertakan donasi berulang pada titik harga terendah tetapi menawarkannya sebagai add-on.
• Buat ajakan bertindak menonjol dan buat teks pada tombol pengiriman Anda jelas. Gunakan bahasa seperti “YA, saya ingin mulai mendukung [organisasi] dengan donasi rutin bulanan.”
• Sertakan petunjuk yang jelas dan lengkap untuk membuat donasi berkelanjutan dan donasi satu kali di atas formulir donasi Anda atau tepat di atas tombol kirim. Anda tidak ingin orang bingung tentang bagaimana memberikan cara yang mereka sukai.
• Jika sistem donasi Anda secara otomatis menghasilkan email dan tanda terima, luangkan waktu untuk memperbaruinya. Beberapa sistem, seperti Little Green Light, akan secara otomatis menghasilkan email khusus untuk donasi satu kali atau berulang. Pikirkan email terima kasih dan tanda terima sebagai dua peluang tambahan untuk memastikan donor Anda tahu bahwa hadiah mereka akan secara otomatis berulang setiap bulan.

Langkah 3: Alihkan postingan media sosial Anda ke donasi berulang‌

Sekarang setelah Anda memiliki halaman donasi yang memprioritaskan pemberian bulanan, mulailah membagikannya di media sosial. Berikut adalah beberapa ide untuk posting sosial untuk mempromosikan kampanye Anda:

• Tetapkan tujuan yang masuk akal untuk program pemberian bulanan Anda, dan bagikan pembaruan rutin tentang kemajuan Anda menuju tujuan tersebut. (“Kita sudah setengah jalan!”)
• Kirim teriakan untuk menyambut donor bulanan baru Anda.
• Bagikan pos dampak: Perubahan apa yang dapat Anda buat dengan $25 atau $50 per bulan?
• Beri tahu pengikut Anda betapa senangnya Anda dengan program pemberian bulanan dan alasannya. Apa yang akan dilakukannya untuk organisasi Anda, misi Anda, klien Anda?
• Bagikan tautan ke halaman donasi berulang Anda dengan ajakan bertindak sederhana.
• Taburkan postingan ini selama beberapa minggu ke depan, dan gabungkan dengan beberapa konten favorit pengikut Anda.

Langkah 4: Jangkau donor yang ada‌

Target audiens terbaik untuk kampanye pemberian bulanan Anda adalah kumpulan donatur yang ada dan anggota audiens yang membuka sebagian besar email yang Anda kirim. Orang-orang ini adalah penggemar terbesar Anda. Buat kampanye yang akan membujuk mereka untuk menyiapkan hadiah berulang.

Jelaskan kampanye pemberian bulanan Anda. Tekankan kemudahan donasi “atur dan lupakan” dari sudut pandang mereka dan dampak pendapatan berkelanjutan bagi organisasi Anda. Tanyakan kepada mereka apakah mereka akan mempertimbangkan untuk lebih terlibat dengan misi Anda dengan menjadi donor bulanan.

Kirim email lain ke daftar yang sama setiap kali Anda merayakan pencapaian, seperti setengah jalan menuju tujuan, atau hanya tersisa $$$. Sampaikan rasa terima kasih Anda kepada mereka yang telah bergabung dengan keluarga pendonor berulang Anda, dan undang yang lainnya untuk bergabung juga.

Langkah 5: Bangun kembali otomatisasi Anda

Alihkan perhatian Anda ke rangkaian email otomatis Anda saat ini. Anda dapat mengubah seri sambutan Anda untuk anggota daftar baru atau donor satu kali untuk menyoroti donasi berulang.

Rangkaian sambutan otomatis biasanya terdiri dari dua atau lebih email yang dikirim ke anggota daftar baru. Pesan pertama menyambut mereka, dan yang kedua biasanya mengundang mereka untuk terhubung dengan organisasi Anda di media sosial.

Tambahkan email lain ke seri Anda yang menjelaskan dampak dan kemudahan berdana bulanan. Kirim ke daftar anggota yang belum menyiapkan hadiah berulang.

Ketika seseorang memberikan donasi satu kali, mereka akan secara otomatis menerima tanda terima dan pesan terima kasih dari dalam sistem donasi Anda. Tambahkan email otomatis untuk mengundang mereka menjadi donatur bulanan. Kirim pesan ini beberapa bulan setelah donasi awal mereka — setelah mereka menerima beberapa buletin dan komunikasi lain yang tidak meminta uang.

Langkah 6: Uji dan sesuaikan

Dekati program pemberian bulanan Anda dengan rasa ingin tahu, dan perlakukan setiap posting, email, dan halaman kampanye sebagai percobaan.

Anda mungkin ingin membuat lebih dari satu halaman arahan menggunakan bahasa, warna, atau foto yang berbeda dan melihat apa yang berkinerja terbaik. Dalam beberapa kasus, hanya mengubah warna tombol donasi dapat memengaruhi kinerja secara signifikan.

Uji email Anda dengan mengirimkan satu pesan ke separuh audiens Anda dan pesan yang berbeda ke separuh lainnya. Lihat pesan apa yang paling berhasil.

Awasi apa yang bekerja paling baik dan apa yang tidak, dan gunakan informasi itu untuk menyempurnakan pendekatan Anda saat Anda pergi.

Cara berkomunikasi

Mempromosikan program pemberian bulanan kepada donor Anda adalah hal yang sensitif. Anda ingin mereka melihat nilai pendapatan berulang bagi organisasi Anda, tetapi tanpa memberi kesan bahwa Anda juga tidak menghargai hadiah satu kali.

Berikut adalah beberapa ide untuk kata-kata yang dapat Anda gunakan di posting media sosial, email, dan halaman arahan Anda.

• Fokus pada rasa syukur. Bayangkan, dari sudut pandang donor, perbedaan antara mendengar “Kami ingin Anda memberikan hadiah bulanan sehingga kami dapat merasa aman secara finansial” dan “Kami sangat berterima kasih kepada mereka yang menawarkan stabilitas pendapatan bulanan rutin kepada kami. Donasi berulang itu — tidak peduli seberapa kecil — membantu kami merasa lebih aman tentang masa depan kami.”
• Menarik pada apa yang mereka ketahui. Minta mereka untuk membayangkan betapa sulitnya membuat anggaran untuk keluarga mereka jika mereka tidak tahu berapa banyak pendapatan yang mungkin mereka miliki bulan ini atau bulan depan. Anda dapat dengan lembut membimbing mereka untuk melihat dengan jelas nilai pendapatan yang stabil.
• Buat mereka merasa seperti bagian dari tim pemenang. Alih-alih mengirim email atau posting media sosial tentang seberapa jauh Anda harus melangkah, bicarakan seberapa jauh Anda telah melangkah. Rayakan setiap pencapaian, sehingga Anda terlihat seperti organisasi pemenang yang ingin mereka asosiasikan.
• Gunakan bukti sosial. Beberapa orang adalah pengadopsi awal, tetapi kebanyakan orang ingin mengikuti tren. Setiap kali Anda secara terbuka berterima kasih kepada para donatur yang telah bergabung dengan program donor bulanan Anda, Anda mengirimkan sinyal bahwa orang lain menganggap program Anda layak untuk diikuti. Pemasaran semacam itu halus tetapi sangat kuat.
• Terus berbicara tentang dampak. Gunakan contoh-contoh yang berarti bagi misi Anda dan para donor Anda untuk menunjukkan pengaruh program pemberian berulang Anda. “Karena tambahan $2.000 per bulan yang kami dapatkan sekarang, kami dapat [sesuatu yang sangat dipedulikan oleh para donor Anda]. Segera setelah kami mencapai $3.000, kami akan dapat [hal yang lebih menarik lagi]. Maukah Anda membantu kami menyelesaikan pekerjaan itu?”
• Gunakan bahasa “kamu”. Orang suka mendengar tentang diri mereka sendiri. Ketika Anda berbicara tentang pencapaian organisasi Anda, sertakan frasa seperti “Terima kasih atas kemurahan hati Anda” dan “Karena Anda adalah kelompok donor yang luar biasa.”

Menyimpulkan semuanya

Sekarang setelah Anda mempelajari tentang keuntungan berdana bulanan, inilah saatnya untuk menerapkan pengetahuan ini ke dalam tindakan. Rancang program Anda, buat halaman donasi berulang Anda, dan mulailah berbicara dengan donatur Anda tentang mengapa pemberian bulanan sangat penting.

Email Constant Contact dan alat pemasaran online dapat membantu Anda di setiap langkah, mulai dari menyiapkan otomatisasi dan kampanye email hingga membuat postingan media sosial. Panduan pemasaran digital kami untuk organisasi nirlaba, The Download , memiliki banyak tip praktis untuk membantu Anda berhasil dalam upaya penggalangan dana online Anda.