Cómo crear un programa exitoso de donaciones mensuales

Imagine el gran trabajo que podría hacer su organización si supiera que tendrá varios miles de dólares más cada mes en el futuro previsible. Ese tipo de ingreso regular puede hacer que muchas organizaciones sin fines de lucro dejen de preocuparse constantemente por el dinero para expandir sus programas y pagar adecuadamente a su personal.

Es por eso que las donaciones mensuales pueden ser un salvavidas para su organización sin fines de lucro. A diferencia de las donaciones únicas, las donaciones recurrentes crean un flujo constante de ingresos. Además, esos ingresos seguirán creciendo con el tiempo, brindándole una fuente confiable de ingresos en la que puede confiar.

Los programas de donaciones mensuales son una parte crucial de la estrategia de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro y le permiten generar más donaciones de manera recurrente. Estos obsequios mensuales brindan una fuente importante de ingresos constantes para que pueda planificar su presupuesto, tomar decisiones estratégicas u ofrecer financiamiento predecible en respuesta a emergencias.

En esta publicación, analizaremos la importancia de las donaciones mensuales y le daremos una estrategia paso a paso para maximizar su programa de donaciones mensuales.

¿Qué es un programa de donaciones mensuales?

Las donaciones mensuales se refieren a las donaciones que se repiten automáticamente todos los meses. Cada mes, cuando agregue más donantes recurrentes, sus ingresos aumentarán.

Es posible que ya tenga una opción en su formulario de donación para donaciones mensuales: es una función estándar en muchos paquetes de administración de donantes. Sin embargo, sin un programa coordinado para animar a los donantes a donar regularmente, la característica no es muy útil.

Un sólido programa de donaciones mensuales abarcará todo, desde sus publicaciones en las redes sociales hasta sus campañas de correo electrónico. Todos sus puntos de comunicación con los donantes pueden guiarlos hacia la idea de pequeñas donaciones mensuales.

¿Por qué enfatizar las donaciones mensuales?

Cuando un donante está en su sitio web, con la tarjeta de crédito en la mano, listo para donar, la parte más desafiante de su trabajo está lista. Los trajo a su sitio, se los ganó y los convenció de dar. En este momento, es un pequeño paso mental para ellos pasar de "Me gustaría donar a esta organización sin fines de lucro" a "Me gustaría ser una parte regular de la misión de esta organización".

Después de todo, han decidido que pueden ahorrar $25 este mes, entonces, ¿por qué no todos los meses?

Pero para su organización, la donación total durante un año es más de diez veces lo que el donante hubiera dado una vez. Seguirá con sus correos electrónicos de agradecimiento habituales, pero no tendrá que convencer a este donante para que vuelva a sacar su tarjeta de crédito. Además, los donantes regulares a menudo se vinculan más profundamente con su organización, lo que podría hacerlos más receptivos a campañas especiales y días de donaciones.

Pero el mayor valor de las donaciones recurrentes es la tranquilidad. Imagínese cómo se sentiría saber que tiene una cantidad sostenible de ingresos programados para la próxima semana, el próximo mes, el próximo año. Cuando construya una fuente constante de ingresos, podrá hacer planes, contratar personal y crear programas con confianza.

Cada mes, a medida que traiga nuevos donantes, se sumarán a una fuente sostenible de ingresos que crece de manera predecible y constante con el tiempo.

¿Hay alguna desventaja en las donaciones mensuales?

A algunos directores de desarrollo les preocupa que enfatizar demasiado las donaciones mensuales aliene a los donantes que solo quieren dar donaciones únicas.

Eso no parece ser un problema con las donaciones en línea: las personas se han acostumbrado al modelo de suscripción mensual en el mundo en línea, pero es posible que desee tener cuidado al enfatizar demasiado las donaciones mensuales en correo directo y en eventos. Los donantes fuera de línea todavía tienden a dar los obsequios más grandes y es menos probable que usen una tarjeta o estén interesados ​​en donaciones recurrentes.

Sin embargo, existe una desventaja potencial en un programa de donaciones mensuales que es real. Recibirá más donaciones pequeñas, casi en su totalidad con tarjeta de crédito o débito. Eso significa que pagará más en tarifas de procesamiento (aunque muchas páginas de donaciones les dan a los donantes la opción de compensar las tarifas) y más contabilidad para su personal. Registrar todas esas pequeñas transacciones puede sumar mucho tiempo del personal si no encuentra una manera de automatizar su mantenimiento de registros.

Por qué muchas organizaciones sin fines de lucro luchan por crear un programa de donaciones mensuales

Muchas organizaciones no se esfuerzan lo suficiente para que los donantes comprendan el valor de una donación mensual.

No puede crear un programa de donación recurrente simplemente ofreciendo una casilla de verificación "hazlo mensual" en tu formulario de donación. De hecho, ni siquiera puede usar esa casilla de verificación para medir el interés en las donaciones mensuales.

Si desea un programa sólido de donaciones privadas, primero deberá comprometerse a solicitar donaciones mensuales. Todavía querrá hacer una donación única como opción y hacer que esos donantes se sientan apreciados. Pero es vital dar prioridad a las donaciones mensuales, al menos en sus campañas de donación en línea.

Comunique a sus donantes lo valiosos que son estos obsequios recurrentes y no tenga miedo de pedirlos.

Cómo crear un programa de donaciones mensuales para generar más donaciones recurrentes

La creación de un programa de donaciones mensuales sostenible involucra casi todos los aspectos de su trabajo de desarrollo, desde sus páginas de donación y correos electrónicos de agradecimiento hasta su boletín informativo y publicaciones en las redes sociales.

Aquí le mostramos cómo crear un programa de donaciones mensuales exitoso, paso a paso.

Paso 1: Diseñe su programa de donaciones mensuales

Antes de comenzar a solicitar donaciones recurrentes, refine su visión de cómo podría ser el programa.

Por ejemplo, ¿qué recibirán tus donantes recurrentes a cambio de su compromiso de donar todos los meses, año tras año? ¿Les dará una designación especial en su informe anual? ¿Tendrán sus nombres en un muro mensual de donantes? ¿Les enviarás tarjetas de agradecimiento o regalos especiales?

Algunas organizaciones crean un programa escalonado, en el que el monto de cada donación mensual está vinculado a una declaración de impacto, como "Sus $25 por mes permiten que un niño asista a la escuela". Pero no es necesario crear una estructura escalonada ni ofrecer obsequios o reconocimientos específicos.

Algunas organizaciones sin fines de lucro simplemente dejan que los donantes elijan una cantidad mensual que les convenga.

Establezca un objetivo inicial para su programa de donaciones mensuales, aunque solo sea para darle algo de qué hablar en sus correos electrónicos y campañas en las redes sociales. Establezca el objetivo al alcance de la mano para que su personal y los donantes puedan disfrutar de una celebración de su éxito. Puedes tener una nueva meta cada año.

Consejo profesional: puede obtener una aceptación anticipada con una encuesta de donantes. Haga preguntas como "¿Qué nombre le gusta más para un programa de donaciones mensuales?" y “¿Qué cantidad le parece una donación mensual manejable?” El aporte será valioso, y es mucho más probable que los donantes que sienten que ayudaron a crear un programa lo apoyen cuando se lanza.

Paso 2: Reenfoca tus páginas de donación

El siguiente paso es crear páginas de donación que enfaticen las donaciones mensuales. Querrá entretejer referencias a obsequios recurrentes en su copia. Menciónelo en su título o subtítulos, y asegúrese de que su llamado a la acción enfatice la donación mensual.

Use las palabras "su donación mensual" en toda la página y concéntrese en el impacto de una donación recurrente. Informe a los donantes acerca de la estabilidad que su contribución mensual brindaría a sus programas, la tranquilidad de su personal y la población a la que sirve.

Aunque aún debería ser posible que los donantes hagan un regalo único, su página debe priorizar las donaciones mensuales en cada paso del camino.

El aspecto técnico de enfocar su página en los obsequios mensuales suele ser más desafiante que la copia.

• Algunos programas de donación solo crearán páginas con una casilla de verificación para donar mensualmente. Si eso es lo mejor que su software puede hacer, vea si puede marcar la casilla mensual de forma predeterminada (mientras se asegura de que los donantes entiendan que si no desmarcan la casilla, su regalo será mensual).
• Si está utilizando un carrito de compras que no es específico para donaciones, como los botones de WooCommerce o PayPal, busque la palabra "suscripción" para crear obsequios recurrentes.
• Si está utilizando sistemas de donación dedicados y no ve una configuración para obsequios recurrentes, es posible que deba actualizar o comprar un complemento. Muchos programas, como el complemento Charitable WordPress, no incluyen donaciones recurrentes al precio más bajo, pero lo ofrecen como un complemento.
• Haga que la llamada a la acción destaque y que el texto de su botón de envío sea claro. Use un lenguaje como "SÍ, quiero comenzar a apoyar a [la organización] con una donación mensual regular".
• Incluya instrucciones claras y completas para crear una donación continua y única arriba de su formulario de donación o justo arriba del botón de envío. Usted no quiere que las personas se confundan acerca de cómo dar de la manera que prefieren.
• Si su sistema de donación genera automáticamente correos electrónicos y recibos, tómese un momento para actualizarlos. Algunos sistemas, como Little Green Light, generarán automáticamente correos electrónicos específicos para donaciones únicas o recurrentes. Piense en el correo electrónico de agradecimiento y el recibo como dos oportunidades adicionales para asegurarse de que su donante sepa que su donación se repetirá automáticamente cada mes.

Paso 3: cambia tus publicaciones en las redes sociales hacia donaciones recurrentes‌

Ahora que tiene una página de donaciones que prioriza las donaciones mensuales, comience a compartirla en las redes sociales. Aquí hay algunas ideas para publicaciones sociales para promocionar su campaña:

• Establezca una meta razonable para su programa de donaciones mensuales y comparta actualizaciones periódicas sobre su progreso hacia la meta. ("¡Estamos a mitad de camino!")
• Envíe saludos para dar la bienvenida a sus nuevos donantes mensuales.
• Comparta publicaciones de impacto: ¿Qué cambios puede crear por $25 o $50 al mes?
• Cuéntales a tus seguidores lo emocionado que estás con el programa de donaciones mensuales y por qué. ¿Qué hará por su organización, su misión, sus clientes?
• Comparta el enlace a su página de donación recurrente con un simple llamado a la acción.
• Distribuya estas publicaciones en las próximas semanas y combínelas con algunos de los contenidos favoritos de sus seguidores.

Paso 4: Comuníquese con los donantes existentes‌

La mejor audiencia objetivo para su campaña de donaciones mensuales es su grupo existente de donantes y los miembros de la audiencia que abren la mayoría de los correos electrónicos que envía. Estas personas son tus mayores fans. Cree una campaña que los convenza de configurar un regalo recurrente.

Describa su campaña de donaciones mensuales. Enfatice la facilidad de las donaciones de "configúrelo y olvídese" desde su perspectiva y el impacto de los ingresos sostenibles para su organización. Pregúnteles si considerarían involucrarse más en su misión convirtiéndose en donantes mensuales.

Envíe otro correo electrónico a la misma lista cada vez que celebre un hito, como la mitad del camino hacia la meta, o que solo le quede $$$. Extiende tu gratitud hacia aquellos que se han unido a tu familia de donantes recurrentes e invita al resto a unirse también.

Paso 5: reconstruya sus automatizaciones

Dirija su atención a su serie de correos electrónicos automatizados en este punto. Querrá modificar su serie de bienvenida para los nuevos miembros de la lista o los donantes únicos para resaltar las donaciones recurrentes.

Una serie de bienvenida automatizada generalmente consta de dos o más correos electrónicos enviados a los nuevos miembros de la lista. El primer mensaje les da la bienvenida y el segundo generalmente los invita a conectarse con su organización en las redes sociales.

Agregue otro correo electrónico a su serie que describa el impacto y la facilidad de las donaciones mensuales. Envíelo a los miembros de la lista que aún no hayan configurado un regalo recurrente.

Cuando alguien hace una donación única, debería recibir automáticamente un recibo y un mensaje de agradecimiento desde su sistema de donación. Agregue un correo electrónico automático para invitarlos a convertirse en donantes mensuales. Envíe este mensaje unos meses después de su donación inicial, después de que hayan recibido algunos boletines y otras comunicaciones que no pedían dinero.

Paso 6: Probar y ajustar

Acérquese a su programa de donaciones mensuales con un sentido de curiosidad y trate cada publicación, correo electrónico y página de campaña como un experimento.

Es posible que desee crear más de una página de destino con diferentes idiomas, colores o fotos y ver cuál funciona mejor. En algunos casos, simplemente cambiar el color del botón de donación puede afectar significativamente el rendimiento.

Pruebe sus correos electrónicos enviando un mensaje a la mitad de su audiencia y un mensaje diferente a la otra mitad. Vea qué mensajes funcionan mejor.

Manténgase al tanto de lo que funciona mejor y lo que no funciona, y use esa información para perfeccionar su enfoque a medida que avanza.

como comunicarse

Promover un programa de donaciones mensuales para sus donantes es algo delicado. Desea que vean el valor de los ingresos recurrentes para su organización, pero sin dar la impresión de que no aprecia los obsequios únicos.

Aquí hay algunas ideas para la redacción que puede usar en sus publicaciones en redes sociales, correos electrónicos y páginas de destino.

• ‌Enfócate en la gratitud. Imagínese, desde el punto de vista de un donante, la diferencia entre escuchar “Queremos que haga una donación mensual para que podamos sentirnos financieramente seguros” y “Estamos muy agradecidos con quienes nos ofrecen la estabilidad de un ingreso mensual regular. Esas donaciones recurrentes, por pequeñas que sean, nos ayudan a sentirnos más seguros sobre nuestro futuro”.
• ‌Apelar a lo que saben. Pídales que imaginen lo difícil que sería crear un presupuesto para su familia si no tuvieran idea de cuánto ingreso podrían tener este mes o el próximo. Puede guiarlos suavemente para que vean claramente el valor de un ingreso estable.
• ‌Haz que se sientan parte de un equipo ganador. En lugar de enviar correos electrónicos o publicaciones en las redes sociales sobre lo lejos que tiene que llegar, hable sobre lo lejos que ha llegado. Celebre cada hito, para que parezca una organización ganadora con la que quieran asociarse.
• ‌Usa la prueba social. Algunas personas son las primeras en adoptar, pero la mayoría quiere seguir la tendencia. Cada vez que agradece públicamente a los donantes que se han unido a su programa mensual de donantes, envía una señal de que otras personas encuentran que vale la pena unirse a su programa. Ese tipo de marketing es sutil pero muy poderoso.
• ‌Sigue hablando de impacto. Use ejemplos que sean significativos para su misión y sus donantes para mostrar el efecto de su programa de donaciones recurrentes. “Debido a los $ 2,000 adicionales por mes que ahora recibimos, podemos [algo que les importa mucho a sus donantes]. Tan pronto como alcancemos la marca de $3,000, podremos [algo aún más emocionante]. ¿Nos ayudarás a hacer ese trabajo?”.
• ‌Utilice el lenguaje "usted". A la gente le encanta oír hablar de sí mismos. Cuando hable sobre los logros de su organización, incluya frases como "Gracias por su generosidad" y "Porque son un grupo de donantes increíble".

Resumiendo todo

‌Ahora que ha aprendido acerca de las ventajas de las donaciones mensuales, es hora de poner en práctica este conocimiento. Diseñe su programa, cree sus páginas de donaciones recurrentes y comience a hablar con sus donantes sobre por qué las donaciones mensuales son tan importantes.

Las herramientas de correo electrónico y marketing en línea de Constant Contact pueden ayudarlo en cada paso del camino, desde configurar automatizaciones y campañas de correo electrónico hasta crear publicaciones en redes sociales. Nuestra guía de marketing digital para organizaciones sin fines de lucro, The Download , tiene muchos consejos prácticos para ayudarlo a tener éxito en sus esfuerzos de recaudación de fondos en línea.

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