Jak stworzyć udany comiesięczny program datków

Wyobraź sobie, jak wielką pracę mogłaby wykonać Twoja organizacja, gdybyś wiedział, że w przewidywalnej przyszłości będziesz mieć kilka tysięcy dolarów więcej każdego miesiąca. Ten rodzaj regularnych dochodów może sprawić, że wiele organizacji non-profit odejdzie od ciągłego martwienia się o pieniądze na rzecz rozszerzenia swoich programów i odpowiedniego opłacania pracowników.

Dlatego comiesięczne darowizny mogą być ratunkiem dla Twojej organizacji non-profit. W przeciwieństwie do jednorazowych prezentów, powtarzające się darowizny tworzą stały strumień dochodów. Co więcej, ten dochód będzie z czasem rósł, dając Ci niezawodne źródło dochodu, na którym możesz polegać.

Comiesięczne programy darowizn są kluczowym elementem strategii pozyskiwania funduszy dla organizacji non-profit i umożliwiają cykliczne generowanie większej liczby darowizn. Te comiesięczne prezenty stanowią ważne źródło stałego dochodu, dzięki czemu możesz planować budżet, podejmować strategiczne decyzje lub oferować przewidywalne fundusze w odpowiedzi na sytuacje kryzysowe.

W tym poście omówimy znaczenie comiesięcznych darowizn i przedstawimy Ci szczegółową strategię maksymalizacji miesięcznego programu darowizn.

Co to jest miesięczny program datków?

Comiesięczne darowizny odnoszą się do darowizn, które automatycznie powtarzają się co miesiąc. Każdego miesiąca, gdy dodasz więcej powtarzających się dawców, Twoje dochody będą rosły.

Być może masz już opcję w swoim formularzu darowizny na comiesięczne darowizny — jest to standardowa funkcja w wielu pakietach zarządzania dawcami. Jednak bez skoordynowanego programu zachęcającego darczyńców do regularnego dawania, funkcja ta nie jest zbyt użyteczna.

Solidny comiesięczny program darowizn obejmie wszystko, od postów w mediach społecznościowych po kampanie e-mailowe. Wszystkie punkty komunikacji z darczyńcami mogą prowadzić ich do idei małych miesięcznych darowizn.

Po co stresować comiesięczne dawanie?

Kiedy darczyńca jest na Twojej stronie internetowej, z kartą kredytową w ręku, gotowy do przekazania, najtrudniejsza część Twojej pracy jest wykonana. Sprowadziłeś ich na swoją stronę, zdobyłeś ich i przekonałeś do dawania. W tej chwili przejście od „chciałbym przekazać darowiznę na rzecz tej organizacji non-profit” do „chciałbym być stałym elementem misji tej organizacji” jest dla nich małym mentalnym krokiem.

W końcu zdecydowali, że w tym miesiącu mogą oszczędzić 25 dolarów, więc dlaczego nie co miesiąc?

Ale dla twojej organizacji całkowita darowizna w ciągu roku jest ponad dziesięciokrotnie większa niż ofiarodawca, który ofiarowałby raz. Będziesz otrzymywać regularne e-maile z podziękowaniami, ale nie będziesz musiał przekonywać darczyńcy do ponownego wyjęcia karty kredytowej. Co więcej, regularni darczyńcy często stają się bardziej przywiązani do Twojej organizacji, co może sprawić, że będą bardziej reagowali na specjalne kampanie i dni datków.

Ale największą wartością powtarzających się darowizn jest spokój. Wyobraź sobie, jak by to było wiedzieć, że w przyszłym tygodniu, w przyszłym miesiącu, w przyszłym roku masz zaplanowany stały dochód. Kiedy zbudujesz stałe źródło przychodów, będziesz mógł bez obaw planować, zatrudniać personel i tworzyć programy.

Każdego miesiąca, gdy pozyskasz nowych darczyńców, będą oni dodawać do trwałego źródła dochodu, które z biegiem czasu rośnie w sposób przewidywalny i stały.

Czy jest jakiś minus comiesięcznego dawania?

Niektórzy dyrektorzy ds. rozwoju obawiają się, że podkreślanie comiesięcznego dawania za dużo zrazi darczyńców, którzy chcą dawać tylko jednorazowe prezenty.

Wydaje się, że nie stanowi to problemu z darowiznami online — ludzie przyzwyczaili się do modelu miesięcznej subskrypcji w świecie online — ale możesz być ostrożny, jeśli chodzi o przeciążanie comiesięcznych prezentów w bezpośredniej korespondencji i podczas wydarzeń. Darczyńcy offline nadal zazwyczaj przekazują największe prezenty i rzadziej korzystają z karty lub są zainteresowani powtarzającymi się darowiznami.

Jednak istnieje jeden potencjalny minus comiesięcznego programu datków, który jest prawdziwy. Będziesz mieć więcej małych darowizn, prawie w całości za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Oznacza to, że zapłacisz więcej opłat manipulacyjnych (chociaż wiele stron darowizn daje darczyńcom możliwość potrącenia opłat) i więcej księgowości dla swoich pracowników. Rejestrowanie wszystkich tych małych transakcji może wydłużyć czas pracy personelu, jeśli nie znajdziesz sposobu na zautomatyzowanie ewidencji.

Dlaczego wiele organizacji non-profit ma trudności z utworzeniem comiesięcznego programu darowizn

Wiele organizacji nie dokłada wystarczającego wysiłku, aby darczyńcy zrozumieli wartość comiesięcznego prezentu.

Nie możesz zbudować programu darowizn cyklicznych, oferując tylko pole wyboru „zrób to co miesiąc” w formularzu darowizny. W rzeczywistości nie możesz nawet użyć tego pola wyboru, aby zmierzyć zainteresowanie comiesięcznymi darowiznami.

Jeśli chcesz solidnego programu prywatnych darowizn, musisz najpierw zobowiązać się do proszenia o comiesięczne prezenty. Nadal będziesz chciał dać jednorazową opcję i sprawić, by ci darczyńcy poczuli się docenieni. Ale ważne jest, aby na pierwszym miejscu umieścić comiesięczne darowizny, przynajmniej w przypadku internetowych darowizn.

Poinformuj swoich darczyńców, jak cenne są te powtarzające się prezenty, i nie bój się o nie prosić.

Jak stworzyć miesięczny program darowizn, aby generować więcej powtarzających się darowizn

Tworzenie zrównoważonego comiesięcznego programu darowizn obejmuje prawie każdy aspekt Twojej pracy rozwojowej, od stron z darowiznami i e-maili z podziękowaniami po biuletyn i posty w mediach społecznościowych.

Oto jak krok po kroku stworzyć udany comiesięczny program datków.

Krok 1: Zaprojektuj swój comiesięczny program datków

Zanim zaczniesz zabiegać o powtarzające się darowizny, sprecyzuj swoją wizję tego, jak może wyglądać program.

Na przykład, co otrzymają powracający darczyńcy w zamian za ich zobowiązanie do przekazywania co miesiąc, rok po roku? Czy nadacie im specjalne oznaczenie w swoim raporcie rocznym? Czy ich nazwiska pojawią się na comiesięcznej tablicy darczyńców? Czy wyślesz im specjalne kartki z podziękowaniami lub prezenty?

Niektóre organizacje tworzą wielopoziomowy program, w którym każda miesięczna kwota prezentu jest powiązana z oświadczeniem o wpływie, takim jak „Twoje 25 USD miesięcznie pozwala dziecku chodzić do szkoły”. Ale nie jest konieczne tworzenie wielopoziomowej struktury ani oferowanie konkretnych prezentów lub uznania.

Niektóre organizacje non-profit po prostu pozwalają darczyńcom wybrać miesięczną kwotę, która im odpowiada.

Ustaw początkowy cel dla swojego comiesięcznego programu darowizn, choćby po to, by dać ci coś do omówienia w e-mailach i kampaniach w mediach społecznościowych. Ustaw cel w zasięgu ręki, aby Twoi pracownicy i darczyńcy mogli cieszyć się świętowaniem jego sukcesu. Każdego roku możesz mieć nowy cel.

Wskazówka dla profesjonalistów: możesz uzyskać wczesne wpisowe za pomocą ankiety darczyńców. Zadawaj pytania typu „Jaką nazwę najbardziej lubisz w comiesięcznym programie datków?” i „Jaka kwota wydaje ci się rozsądną miesięczną darowizną?” Wkład będzie cenny, a darczyńcy, którzy czują, że pomogli w stworzeniu programu, znacznie chętniej go wesprą, gdy zostanie uruchomiony.

Krok 2: Zmień kierunek swoich stron darowizn

Następnym krokiem jest stworzenie stron z darowiznami, które kładą nacisk na comiesięczne darowizny. Będziesz chciał wpleść odniesienia do powtarzających się prezentów w swojej kopii. Wspomnij o tym w nagłówku lub w podtytułach i upewnij się, że wezwanie do działania podkreśla comiesięczną darowiznę.

Używaj słów „twój miesięczny prezent” na całej stronie i skup się na wpływie powtarzającego się prezentu. Powiedz darczyńcom o stabilności, jaką ich miesięczny wkład zapewniłby twoim programom, spokoju ducha twoich pracowników i populacji, której służysz.

Chociaż nadal powinno być możliwe, aby darczyńcy wręczyli jednorazowy prezent, Twoja strona powinna priorytetowo traktować comiesięczne dawanie na każdym kroku.

Techniczne zakończenie skoncentrowania strony na comiesięcznych prezentach jest często trudniejsze niż kopiowanie.

• Niektóre programy do darowizn będą tworzyć tylko strony z polem wyboru do przekazywania co miesiąc. Jeśli to najlepsze, co może zrobić Twoje oprogramowanie, sprawdź, czy możesz ustawić domyślnie zaznaczone miesięczne pole (upewniając się, że darczyńcy rozumieją, że jeśli nie odznaczą tego pola, ich prezent będzie co miesiąc).
• Jeśli korzystasz z koszyka, który nie jest przeznaczony dla darowizn, takich jak przyciski WooCommerce lub PayPal, poszukaj słowa „subskrypcja”, aby tworzyć powtarzające się prezenty.
• Jeśli korzystasz z dedykowanych systemów darowizn i nie widzisz ustawienia prezentów cyklicznych, może być konieczne uaktualnienie lub zakup wtyczki. Wiele programów, takich jak wtyczka Charitable WordPress, nie zawiera cyklicznych darowizn w najniższej cenie, ale oferuje je jako dodatek.
• Wyróżnij wezwanie do działania i przejrzyj tekst na przycisku przesyłania. Używaj sformułowań typu „TAK, chcę zacząć wspierać [organizację] regularną comiesięczną darowizną”.
• Nad formularzem darowizny lub tuż nad przyciskiem przesyłania zamieść jasne i pełne instrukcje dotyczące tworzenia darowizny zarówno stałej, jak i jednorazowej. Nie chcesz, aby ludzie byli zdezorientowani, co do sposobu, w jaki wolą.
• Jeśli Twój system darowizn automatycznie generuje e-maile i rachunki, poświęć chwilę na ich aktualizację. Niektóre systemy, takie jak Little Green Light, automatycznie generują określone wiadomości e-mail dotyczące jednorazowych lub powtarzających się darowizn. Pomyśl o e-mailu z podziękowaniem i pokwitowaniu jako o dwóch dodatkowych okazjach, aby upewnić się, że darczyńca będzie wiedział, że jego prezent będzie automatycznie powtarzany co miesiąc.

Krok 3: Przenieś swoje posty w mediach społecznościowych w kierunku powtarzających się darowizn‌

Teraz, gdy masz stronę z darowiznami, która priorytetowo traktuje comiesięczne darowizny, zacznij udostępniać ją w mediach społecznościowych. Oto kilka pomysłów na posty społecznościowe promujące Twoją kampanię:

• Wyznacz rozsądny cel dla swojego comiesięcznego programu darowizn i dziel się regularnymi aktualizacjami o swoich postępach w realizacji celu. ("Jesteśmy w połowie drogi!")
• Wyślij okrzyki, aby powitać swoich nowych comiesięcznych darczyńców.
• Udostępnij posty dotyczące wpływu: jakie zmiany możesz wprowadzić za 25 lub 50 USD miesięcznie?
• Powiedz swoim obserwatorom, jak bardzo jesteś podekscytowany comiesięcznym programem datków i dlaczego. Co to zrobi dla Twojej organizacji, Twojej misji, Twoich klientów?
• Udostępnij link do swojej strony z darowiznami cyklicznymi za pomocą prostego wezwania do działania.
• Posyp te posty w ciągu najbliższych kilku tygodni i połącz je z ulubionymi treściami Twoich obserwatorów.

Krok 4: Dotrzyj do obecnych darczyńców‌

Najlepszą grupą docelową Twojej comiesięcznej kampanii darowizn jest Twoja istniejąca pula darczyńców i członkowie odbiorców, którzy otwierają większość wysyłanych przez Ciebie e-maili. Ci ludzie są twoimi największymi fanami. Stwórz kampanię, która przekona ich do założenia prezentu cyklicznego.

Opisz swoją miesięczną kampanię darowizn. Podkreśl łatwość przekazywania darowizn typu „ustaw i zapomnij” z ich perspektywy oraz wpływ trwałego dochodu na Twoją organizację. Zapytaj ich, czy rozważyliby większe zaangażowanie w twoją misję, stając się comiesięcznym darczyńcą.

Wysyłaj kolejnego e-maila na tę samą listę za każdym razem, gdy świętujesz kamień milowy, na przykład w połowie drogi do celu lub pozostało tylko $$$. Wyraź swoją wdzięczność tym, którzy dołączyli do Twojej rodziny powracających dawców, i zaproś pozostałych do przyłączenia się.

Krok 5: Przebuduj swoje automatyzacje

W tym momencie zwróć uwagę na serię automatycznych wiadomości e-mail. Będziesz chciał dostosować swoją serię powitalną dla nowych członków listy lub jednorazowych darczyńców, aby wyróżnić powtarzające się darowizny.

Automatyczna seria powitalna zwykle składa się z co najmniej dwóch wiadomości e-mail wysłanych do nowych członków listy. Pierwsza wiadomość wita ich, a druga zazwyczaj zaprasza ich do nawiązania kontaktu z Twoją organizacją w mediach społecznościowych.

Dodaj kolejny e-mail do swojej serii opisując wpływ i łatwość comiesięcznego dawania. Wyślij go do członków listy, którzy jeszcze nie ustawili prezentu cyklicznego.

Kiedy ktoś przekazuje jednorazową darowiznę, powinien automatycznie otrzymać pokwitowanie i wiadomość z podziękowaniem z Twojego systemu darowizn. Dodaj automatyczny e-mail, aby zaprosić ich do zostania miesięcznymi darczyńcami. Wyślij tę wiadomość kilka miesięcy po ich pierwszej darowiźnie — po otrzymaniu kilku biuletynów i innych komunikatów, w których nie prosili o pieniądze.

Krok 6: Przetestuj i dostosuj

Podejdź do swojego comiesięcznego programu darowizn z ciekawością i traktuj każdy post, e-mail i stronę kampanii jako eksperyment.

Możesz utworzyć więcej niż jedną stronę docelową, używając innego języka, kolorów lub zdjęć i zobaczyć, która działa najlepiej. W niektórych przypadkach sama zmiana koloru przycisku darowizny może znacząco wpłynąć na wydajność.

Przetestuj swoje e-maile, wysyłając jedną wiadomość do połowy odbiorców, a inną do drugiej połowy. Zobacz, jakie wiadomości działają najlepiej.

Miej oko na to, co działa najlepiej, a co nie, i wykorzystuj te informacje do udoskonalania swojego podejścia.

Jak się komunikować

Promowanie comiesięcznego programu darczyńców wśród darczyńców to delikatna sprawa. Chcesz, aby zobaczyli wartość powtarzających się dochodów dla Twojej organizacji, ale bez sprawiania wrażenia, że ​​nie doceniasz również jednorazowych prezentów.

Oto kilka pomysłów na sformułowania, których możesz użyć w swoich postach w mediach społecznościowych, e-mailach i stronach docelowych.

• Skoncentruj się na wdzięczności. Wyobraź sobie, z punktu widzenia darczyńcy, różnicę między usłyszeniem „Chcemy, abyś dawał comiesięczny prezent, abyśmy mogli czuć się finansowo bezpieczni” a „Jesteśmy bardzo wdzięczni tym, którzy oferują nam stabilność regularnych, miesięcznych dochodów. Te powtarzające się darowizny — bez względu na to, jak małe — pomagają nam czuć się bezpieczniej w naszej przyszłości”.
• – Odwołaj się do tego, co wiedzą. Poproś ich, aby wyobrazili sobie, jak trudno byłoby stworzyć budżet dla ich rodziny, gdyby nie mieli pojęcia, jakie mogą mieć dochody w tym lub przyszłym miesiącu. Możesz delikatnie poprowadzić ich, aby wyraźnie dostrzegli wartość stabilnego dochodu.
• ‌Spraw, by poczuli się częścią zwycięskiego zespołu. Zamiast wysyłać e-maile lub posty w mediach społecznościowych o tym, jak daleko musisz iść, porozmawiaj o tym, jak daleko zaszedłeś. Świętuj każdy kamień milowy, aby wyglądać jak zwycięska organizacja, z którą chcą się związać.
• Użyj dowodu społecznego.Use social proof. Niektórzy ludzie są wczesnymi adaptatorami, ale większość ludzi chce podążać za trendem. Za każdym razem, gdy publicznie dziękujesz darczyńcom, którzy dołączyli do Twojego comiesięcznego programu darczyńców, wysyłasz sygnał, że inne osoby uważają, że warto do niego dołączyć. Ten rodzaj marketingu jest subtelny, ale bardzo potężny.
• ‌Mów dalej o wpływie. Użyj przykładów, które mają znaczenie dla twojej misji i darczyńców, aby pokazać efekt twojego programu powtarzających się darowizn. „Ze względu na dodatkowe 2000 dolarów miesięcznie, które teraz przychodzą, możemy [coś, na czym bardzo zależy waszym darczyńcom]. Jak tylko osiągniemy 3 000 $, będziemy mogli [jeszcze bardziej ekscytująca rzecz]. Pomożesz nam wykonać tę pracę?
• ‌Użyj języka „ty”. Ludzie uwielbiają słuchać o sobie. Kiedy mówisz o osiągnięciach swojej organizacji, dołącz wyrażenia takie jak „Dzięki Twojej hojności” i „Ponieważ jesteś tak niesamowitą grupą darczyńców”.

Podsumowując to wszystko

‌Teraz, gdy dowiedziałeś się o zaletach comiesięcznego dawania, nadszedł czas, aby wprowadzić tę wiedzę w życie. Zaprojektuj swój program, stwórz strony z powtarzającymi się darowiznami i zacznij rozmawiać z darczyńcami o tym, dlaczego comiesięczne darowizny są tak ważne.

Narzędzia e-mail i marketingu online Constant Contact mogą pomóc Ci na każdym kroku, od konfiguracji automatyzacji i kampanii e-mail po tworzenie postów w mediach społecznościowych. Nasz przewodnik po marketingu cyfrowym dla organizacji non-profit, The Download , zawiera mnóstwo praktycznych wskazówek, które pomogą Ci odnieść sukces w zbieraniu funduszy online.